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2016管理學(xué)模擬測試題(附答案)
一、判斷改錯(請對下列各問題進(jìn)行判斷，如果你認(rèn)為該題是錯誤的，請在該題后的括號內(nèi)打上Ⅹ;如果你認(rèn)為該題是正確的，請在該題后的括號內(nèi)打上√，并將正確的表述寫在該題之下。每小題5分，共 50 分)
1、喬安娜•馬丁指出，一個組織內(nèi)只能有單一文化。 ( )
2、一般來說，管理學(xué)更多地是研究營利性企業(yè)組織的管理問題。( )
3、管理學(xué)的焦點問題是組織如何有效地運作問題，這方面的研究可以統(tǒng)稱為企業(yè)理論。( )
4、以“人”為本的研究包括了個人行為法和群體行為法兩個方面。( )
5、戰(zhàn)略管理學(xué)(Strategic Management)是受人關(guān)注的一個重要課題。戰(zhàn)略管理學(xué)所研究的內(nèi)容是組織應(yīng)當(dāng)如何掌握環(huán)境的變化，制訂一套長遠(yuǎn)的行動方針，來保持組織的競爭力。 ( )
6、管理學(xué)者都認(rèn)為企業(yè)家與大機構(gòu)的管理人員是有區(qū)別的，他們有獨特的思想和決策方法，創(chuàng)業(yè)時所面對的管理問題也有所不同，因此，應(yīng)單獨進(jìn)行研究。 ( )
7、比較管理所探討的可能包括組織理論、組織文化、組織行為、人力資源管理以及戰(zhàn)略管理的課題。 ( )
8、丹尼爾提出的文化種類是適應(yīng)性文化、使命性文化、投入性文化、持續(xù)性文化。( )
9、權(quán)變組織理論的有關(guān)研究顯示，并沒有一個最好的方法來設(shè)計組織，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)應(yīng)與其內(nèi)部條件相結(jié)合，兩者必須要有一個“適當(dāng)?shù)呐浜?rdquo;，組織才有效率。 ( )
10、隨著專業(yè)化程度的不斷提高，每單位產(chǎn)出的費用會一直不斷的下降。( )
二、簡述題(每題10 分，共 30 分)
1、試述組織文化在組織中的功能。
2、怎樣理解組織的再造工程?
3、試述組織目標(biāo)體系的重要作用。
三、論述題(每題20 分，共 40 分)
1、試述資源依賴?yán)碚摗?/p>
2、試述領(lǐng)導(dǎo)情景理論。
四、案例分析(共 30 分)
某廠專門生產(chǎn)婦女時裝及飾件，經(jīng)濟效益好。其人事科長張雯剛從西南財經(jīng)大學(xué)企業(yè)管理研修班回來，這個研修班主要研究人員的激勵理論。張雯對馬斯洛和赫茨伯格二人的管理理論有深刻的印象，決心立即在自己的工廠加以運用。她認(rèn)為這個工廠的工資已經(jīng)居于同行業(yè)的前列，現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)強化赫茨伯格管理理論所說的“激勵因素”。
人事科長張雯說服了工廠的領(lǐng)導(dǎo)班子，制定了一個激勵計劃，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)賞識、加大個人責(zé)任、重視成就、增強工作的挑戰(zhàn)性等，要求職工經(jīng)常開會互相評議、記錄優(yōu)缺點，對表現(xiàn)突出者及時提升或表揚。這些計劃實行了幾個月之后，她困惑地發(fā)現(xiàn)事情并非如她所料。
服裝設(shè)計師們對計劃的反應(yīng)最不積極，有些人認(rèn)為他們的工作已經(jīng)具有挑戰(zhàn)性，他們的成就感是靠超過各自的銷售定額去實現(xiàn)，他們的工作成績明顯可見，而這些新計劃對他們來說純粹是浪費時間。剪裁工、熨燙工和包裝工們的感受則多種多樣。有些人因?qū)嵤┬掠媱澏@得賞識作出了良好的反應(yīng)，另一些人則認(rèn)為，這些計劃不過是廠領(lǐng)導(dǎo)要求他們更加賣力工作，卻不多給工資。工會的領(lǐng)導(dǎo)人也贊成后一部分人的觀點，對計劃提出公開批評。
職工的反應(yīng)如此分歧，廠領(lǐng)導(dǎo)對張雯很不滿意，打算停止執(zhí)行新激勵計劃。張雯去請教工廠的管理顧問，顧問說她把激勵理論過于簡單化了，理論的運用要從實際出發(fā)。
分析問題：
1、 你認(rèn)為，這些計劃何以遇到這樣多的困難?管理顧問說張雯把激勵理論簡單化，這是什么意思?(15分)
2、 如果你是人事科長，你將怎樣行事?是否應(yīng)停止執(zhí)行新計劃?(15分)
【答案(參考用)】
一、判斷改錯(請對下列各問題進(jìn)行判斷，如果你認(rèn)為該題是錯誤的，請在該題后的括號內(nèi)打上Ⅹ;如果你認(rèn)為該題是正確的，請在該題后的括號內(nèi)打上√，并將正確的表述寫在該題之下。每小題5分，共 50 分)
1、( Ⅹ ) 正確的表述：喬安娜.馬丁指出，一個組織內(nèi)可能有數(shù)種文化。
2、( √ )
3、( Ⅹ ) 管理學(xué)的焦點問題是組織如何有效地運作問題，這方面的研究可以統(tǒng)稱為組織理論。
4、( Ⅹ ) 正確的表述：以“人”為本的研究包括了組織行為學(xué)(Organizational Behavior)和人力資源管理學(xué)(Human Resource Management)兩個方面。
5、(√ ) 6、(√ ) 7、( √ ) 8、(√)
9、(Ⅹ ) 正確的表述：權(quán)變組織理論的有關(guān)研究顯示，并沒有一個最好的方法來設(shè)計組織，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)應(yīng)與其外部環(huán)境相結(jié)合，兩者必須要有一個“適當(dāng)?shù)呐浜?rdquo;，組織才有效率。
10、( Ⅹ ) 正確的表述：在達(dá)到某一點時，專業(yè)化分工的開支開始超過專業(yè)化所提高的效率，每單位產(chǎn)出的成本也開始增加。
二、簡述題(每題10 分，共30 分)
1、組織文化在組織中的功能。
(1)它起著分界線的功能作用。即它使不同的組織相互區(qū)別開來。(2)它表達(dá)了組織成員對組織的一種認(rèn)同感的功能。(3)它使組織成員不僅僅注重自我利益，更考慮到組織利益。(4)它有助于增強社會系統(tǒng)的穩(wěn)定性。文化是一種社會粘合劑，它通過為組織成員提供言行舉止的標(biāo)準(zhǔn)，而把整個組織聚合起來。(5)文化作為一種意義形成和控制機制，能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為 [1][1]。我們最感興趣的正是最后的這種功能。
2、怎樣理解組織的再造工程?
組織的再造工程是一種涉及業(yè)務(wù)流程徹底再設(shè)計的跨職能的創(chuàng)新。它將導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)、文化、信息技術(shù)的同時變更，并在客戶服務(wù)、質(zhì)量、成本、速度等方面引起績效的重大改善。組織的再造工程主要關(guān)注的是企業(yè)組織整體和根本的運作方法，認(rèn)為某些企業(yè)在運作上相當(dāng)落后，有一些過時的制度和工作流程，這些不合潮流的或不合環(huán)境需要的地方不能局部性及分割性地處理，因為可能涉及基本的價值觀和經(jīng)營哲學(xué)，因而需要重新反省，作徹底的變革，才能有效地提高生產(chǎn)力。組織的再造工程在本質(zhì)上意味著采用全新的方式，拋棄所有有關(guān)現(xiàn)在如何工作的概念;著眼于如何更好地設(shè)計工作流程以取得更好的績效，其思想在于消除工作流程中的死角和時滯。在實際經(jīng)濟生活中，成功的組織再造工作是顧客驅(qū)動的。當(dāng)組織的再造工程驅(qū)使公司按照消費者的價值觀重新檢查工作和工作流程時，組織更有可能圍繞組織的關(guān)鍵性目標(biāo)和核心競爭能力來組織設(shè)計流程。當(dāng)然，組織的再造工程會在組織結(jié)構(gòu)、文化、信息系統(tǒng)方面為組織帶來了一些根本性的變化。
3、試述組織目標(biāo)體系的重要作用。
[答案要點]組織目標(biāo)體系有著重要的作用：
1.它能指明組織及其內(nèi)部各層次、部門在一定時期內(nèi)的工作方向和奮斗目標(biāo)，也為評價它們的業(yè)務(wù)活動成果提供一個標(biāo)準(zhǔn)。這樣，可以使各級領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常保持清醒的頭腦，減少工作上的盲目性，并把壓力變成動力，引導(dǎo)組織不斷前進(jìn)。
2.通過總體目標(biāo)、中間目標(biāo)、具體目標(biāo)的縱向銜接和平衡，就能以總體目標(biāo)為中心將組織內(nèi)各層次、部門的業(yè)務(wù)活動形成一個有機整體，產(chǎn)生一種“向心力”，協(xié)調(diào)各項活動，提高組織的管理水平、工作效率和效益。
3.通過自上而下與自下而上地制定目標(biāo)和組織目標(biāo)的實施，就能將每個組織成員的具體工作同實現(xiàn)組織總體目標(biāo)聯(lián)系起來，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，使組織的業(yè)務(wù)活動和各項工作具有堅實的群眾基礎(chǔ)。
三、論述(每題20 分，共40 分)
1、試述資源依賴?yán)碚摗?/p>
[答案要點]同樣因為環(huán)境的不確定性和在缺乏足夠的資源的情況下，組織可能會追求更多的資源，以保障自己的利益，減少和避免環(huán)境變化的沖擊。這正是資源依賴?yán)碚摰闹饕擖c。資源依賴?yán)碚撜J(rèn)為，可持續(xù)的競爭優(yōu)勢來源于審慎的理性管理的選擇、選擇性資源的積累和配置、戰(zhàn)略性的產(chǎn)業(yè)要素和要素市場的不完善。
資源依賴?yán)碚摲治隽四苁蛊髽I(yè)獲得超出一般水平的利潤回報及可持續(xù)的競爭優(yōu)勢的資源及能力。按照這個觀點，企業(yè)能夠獲得和有效配置其資源和能力是其經(jīng)濟租金的來源。企業(yè)間利潤的差異來源于它們利用不完善、不完全的要素市場以獲得和發(fā)展戰(zhàn)略性資產(chǎn)的能力不同。
資源依賴?yán)碚撜J(rèn)為應(yīng)將組織的目標(biāo)集中在資源的特性和戰(zhàn)略要素市場上，并以此來解釋企業(yè)的可持續(xù)的優(yōu)勢和相互間的差異。
2、試述領(lǐng)導(dǎo)情景理論。
[答案要點]領(lǐng)導(dǎo)情景理論是一個重視下屬的權(quán)變理論。赫賽和布蘭查德認(rèn)為，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以獲得領(lǐng)導(dǎo)的成功，而下屬的成熟度水平是一個權(quán)變變量。情景領(lǐng)導(dǎo)模式使用的兩個領(lǐng)導(dǎo)維度，他們認(rèn)為每一維度有低有高，從而組合成4種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
指示(高任務(wù)--低關(guān)系)：領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬干什么、怎么干以及何時何地去干，強調(diào)指導(dǎo)行為。
推銷(高任務(wù)--高關(guān)系)領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指導(dǎo)性行為與支持性行為。
參與(低任務(wù)—高關(guān)系)：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件與溝通。
授權(quán)(低任務(wù)--低關(guān)系)：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持。
四、案例分析(30 分)
案例分析問題：
1、你認(rèn)為，這些計劃何以遇到這樣多的困難?管理顧問說張雯把激勵理論簡單化，這是什么意思?
答：管理顧問說張雯把激勵理論簡單化，這是因為張雯片面地理解了赫茨伯格管理理論所說的“激勵因素”。 赫茨伯格管理理論所說的“激勵因素”是針對西方企業(yè)實際的，并不一定適合中國的企業(yè)。在中國的企業(yè)，赫茨伯格管理理論所說的“保健因素”中的工資、獎金和工作的安全性，恰恰是“激勵因素”。因此，張雯把激勵理論簡單化，就是沒有考慮這些因素。激勵理論的運用要從中國企業(yè)的實際出發(fā)。
2、如果你是人事科長，你將怎樣行事?是否應(yīng)停止執(zhí)行新計劃?
答：廠領(lǐng)導(dǎo)對張雯很不滿意，打算停止執(zhí)行新激勵計劃，主要的原因是職工對張雯的激勵計劃的反應(yīng)出現(xiàn)了分歧。最好的辦法是先停止執(zhí)行張雯的激勵計劃。對張雯的激勵計劃進(jìn)行修改，修改的重點是要加強物質(zhì)獎勵，把按勞分配加入到激勵計劃中。
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