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淘寶大學(xué)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才培訓(xùn)試題
很多人對(duì)于淘寶運(yùn)營(yíng)的工作存在迷惑，運(yùn)營(yíng)具體要做什么工作，主要關(guān)注哪些方面?以下是小編為大家搜索整理的淘寶大學(xué)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才培訓(xùn)試題，希望能對(duì)大家有所幫助!更多精彩內(nèi)容請(qǐng)及時(shí)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
一. 單選題(25道) 每題2分
1. 直通車的扣費(fèi)原理是( D )
A. 按照展現(xiàn)量 B. 按照展現(xiàn)時(shí)長(zhǎng) C. 按照傭金比例 D. 按照點(diǎn)擊扣費(fèi)
2.常見(jiàn)的三種服裝拍攝環(huán)境室內(nèi)布景、室外街景和什么( C)
A. 海灘 B.房間 C.攝影棚內(nèi) D風(fēng)景
3.下面那一組屬自主訪問(wèn)流量( B )
A. 搜索引擎 B. 購(gòu)物車 C.一淘搜索 D.商城首頁(yè)
4.以下那個(gè)選項(xiàng)不屬于店鋪中的頁(yè)面管理(B )
A.店鋪基礎(chǔ)頁(yè) B.店鋪標(biāo)簽頁(yè) C.寶貝列表頁(yè) D.寶貝詳情頁(yè)
5.下列哪一項(xiàng)不是包裝中需要注意的問(wèn)題( C)
A. 包裝時(shí)注意防水與防摔的處理 B. 任何包裝都不需要另外的填充物
C. 盡量在一個(gè)固定的桌子上包裝 D. 根據(jù)分揀容器和商品要求進(jìn)行包裝
6.關(guān)于相機(jī)自動(dòng)曝光，下列說(shuō)法正確的是( D )
A. 自動(dòng)曝光時(shí)大面積白色會(huì)顯得更白，所以要減曝光 B. A(AV)不屬于自動(dòng)曝光
C. M檔是程序曝光模式，屬于自動(dòng)曝光 D. P檔可以全自動(dòng)調(diào)節(jié)，不懂?dāng)z影的初學(xué)者可以選此項(xiàng)。
7.活動(dòng)促銷的本質(zhì)是什么( D )
A. 免單 B. 秒殺 C. 折扣 D. 銷售
8.通過(guò)什么途徑可以找到直通車熱搜詞排名( D )
A. 量子恒道 B. 淘寶搜索 C. 數(shù)據(jù)魔方 D. 直通車后臺(tái)
9.一個(gè)賣家用影室閃光燈拍衣服，曝光不足有些暗，調(diào)整相機(jī)那些參數(shù)可以使得圖片更明(B)
A. 色溫、快門速度和光圈 B. ISO、快門速度和光圈
C. 圖片大小、快門和ISO D. 焦距、快門速度和光圈
10.參加免費(fèi)試用需要提供多少試用品(A)
A. 1500元 B. 1000件 C. 價(jià)值4萬(wàn)元 D. 高于29元，100件以上
11.對(duì)于首頁(yè)產(chǎn)品陳列，下列哪一項(xiàng)描述不正確的(B)
A. 適當(dāng)?shù)牧舭讜?huì)使畫面分量感十足 B. 服裝多使用掛拍進(jìn)行圖片展示
C. 錯(cuò)落有致的陳列方式可以營(yíng)造空間感和跳躍感
D. 打破一般的排列規(guī)律，用大小對(duì)比的方式可以讓主推產(chǎn)品更突出
E. 打造靚麗的店鋪首頁(yè)(上)首頁(yè)布局
12.挑選客服時(shí)，我們需要了解客服前一份工作離職的原因，那一項(xiàng)是了解離職原因的主要目的(B)
A. 需要了解客服之前公司薪資待遇如何
B. 需要了解客服心理底線，對(duì)比自身狀況，確保能留住人
C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人
D. 需要了解客服前公司的經(jīng)營(yíng)情況
E.客服相關(guān)培訓(xùn)
13.以下關(guān)于詳情頁(yè)說(shuō)法，正確的是(C)
A. 作為設(shè)計(jì)師一定要用圖說(shuō)話，所以寶貝詳情頁(yè)都要做成圖片，以吸引買家
B. 以細(xì)節(jié)圖片和文字無(wú)限放大產(chǎn)品賣點(diǎn)，一般工藝，材質(zhì)等細(xì)節(jié)說(shuō)明，讓買家更多了解展示寶貝的部分效果
C. 產(chǎn)品類比就是與同類商品進(jìn)行比較，挖掘本商品與其他商品的不同優(yōu)勢(shì)
D. 為了增強(qiáng)買家對(duì)商品的信任度，截圖放上大量好評(píng)以增強(qiáng)產(chǎn)品的信任感。
4.以下那個(gè)官方活動(dòng)在淘寶首頁(yè)是沒(méi)有入口的(D)
A. 天天特價(jià) B. 淘金幣 C. 品牌特賣 D. 超優(yōu)匯
15.運(yùn)營(yíng)在店鋪里不需要起到的作用是(D)
A. 管理作用 B. 監(jiān)督作用C. 分工作用 D. 客服作用
16.公園環(huán)境和曲盡通幽的小巷不適合拍攝下列哪些商品(C)
A. 民族服裝B. 改良中裝 C. 時(shí)尚的服裝D. 漢服和唐服
17.A店鋪今天通過(guò)搜索獲得的UV為50，通過(guò)直通車獲得UV為80，一共成交了13筆交易，那么(A)
A. 店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為10% B. 店鋪今天一共獲得了80個(gè)UV
C. 店鋪今天的PV為130 D. 店鋪今天的跳失率為10%
18.寶貝主副圖片、寶貝描述中的圖片、店鋪裝修等使用的圖片不是自己拍攝的圖片，或者所使用的圖片沒(méi)有擁有使用權(quán)，這種情況每次扣幾分(D)
A. 8分 B. 6分 C. 4分 D. 2分
19.淘客是按照那種方式來(lái)計(jì)費(fèi)的(D)
A. CPT B. CPM C. CPC D. CPS
20.通過(guò)哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)不可以挖掘出客戶需求(D)
A. 通過(guò)年齡挖掘 B. 通過(guò)職業(yè)挖掘
C. 通過(guò)生活挖掘 D. 通過(guò)能力挖掘
21.以下不屬于老客戶維護(hù)工具的是(D)
A. 短信 B. 電話 C. 微信 D. 傳真
22.以下選項(xiàng)中和店鋪DSR評(píng)分關(guān)系最大的是(C)
A.頁(yè)面設(shè)計(jì) B. 品類規(guī)劃 C. 售后關(guān)懷 D. 產(chǎn)品圖片
23.以下那個(gè)選項(xiàng)不屬于一般配色技巧(C)
A. 單色搭配 B. 對(duì)比色搭配 C. 三原色搭配 D. 同色系搭配
24.下面那個(gè)選項(xiàng)不能提供店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)(D)
A. 量子恒道 B. 數(shù)據(jù)魔方 C. 淘寶指數(shù) D. PHOTOSHOP
25.在淘寶數(shù)據(jù)中，UV的含義是(B)
A. 既頁(yè)面瀏覽次數(shù) B. 獨(dú)立訪問(wèn)者 C. 關(guān)鍵詞被搜索次數(shù)D. 指用戶一次訪問(wèn)店鋪的頁(yè)面數(shù)
二、多選題(10道)每題2分
1.下面各種類型的活動(dòng)，期活動(dòng)方式和其目的相匹配的(BCD)
A. 會(huì)員日：通過(guò)打折促銷，吸引買家成為會(huì)員
B. 清倉(cāng)：低價(jià)拋售換季商品，減少庫(kù)存，資金回籠
C. 店慶：店鋪?zhàn)约旱墓?jié)日，目的是形成買家購(gòu)物習(xí)慣，同時(shí)也是對(duì)店鋪的宣傳
D. 新品：新上線商品積累銷量
2.在使用鋼筆工具完成路徑閉合后，可以用以下哪些方式建立選區(qū)(CD)
A. 單擊路徑閉合處 B. 雙擊路徑外空白處
C. CTRL+ENTER轉(zhuǎn)選區(qū) D. 右鍵、建立選區(qū)
3.細(xì)節(jié)圖片的目的和作用(ABCD)
A. 讓買家進(jìn)一步了解產(chǎn)品信息 B. 展示產(chǎn)品不同的、必要的信息
C. 說(shuō)明產(chǎn)品的大小 D. 展示產(chǎn)品的功能
4.為了使照片不會(huì)因單調(diào)、呆板而顯得過(guò)于平淡，我們可以采取什么方法(ABC)
A. 利用環(huán)境和飾品營(yíng)造出商品使用的意境 B. 讓光線有明暗對(duì)比
C. 帶上點(diǎn)近景，或者隱隱約約保留一點(diǎn)顏色比較淡的遠(yuǎn)景，以增強(qiáng)立體感，表現(xiàn)出豐富的拍攝層次
D. 畫面色彩的變幻和明暗跳躍
5.下面關(guān)于白平衡說(shuō)法正確的是(AC)
A. 自然光下面自動(dòng)白平衡色彩還原比較準(zhǔn)
B. 白平衡與色溫沒(méi)有關(guān)系
C. 畫面中白色還原準(zhǔn)確，其他色彩還原也會(huì)基本準(zhǔn)確
D. 拍產(chǎn)品對(duì)色彩要求較高時(shí)最好自定義白平衡
6.淘寶官方數(shù)據(jù)軟件有哪些(AC)
A. 數(shù)據(jù)魔方 B. 生意經(jīng) C. 量子恒道 D. 赤兔軟件
7.老客戶常用的分類方法有(BCD)
A. 按商品屬性分 B. 按會(huì)員等級(jí)分
C. 按消費(fèi)習(xí)慣分 D. 按客戶年齡分
8.直通車推廣中，采用類目出價(jià)有什么好處(BD)
A. 淘寶網(wǎng)近一半的買家是直接通過(guò)點(diǎn)擊默認(rèn)的商品類目進(jìn)行購(gòu)物的
B. 類目出價(jià)只要設(shè)置一個(gè)價(jià)格就可以了，非常方便
C. 如果買家在點(diǎn)擊了一級(jí)類目后，又點(diǎn)擊二級(jí)類目，那這種買家購(gòu)買意識(shí)是很明確的
D. 類目流量和寶貝屬性匹配度比較高，可以有效提高轉(zhuǎn)化。
9.量子恒道的流量圖可以查看的時(shí)間范圍是(A)
A. 一個(gè)月 B. 三個(gè)月 C.六個(gè)月 D. 十二個(gè)月
10.以下那些事寶貝定價(jià)技巧(AB)
A 常用定價(jià)技巧 B. 促銷活動(dòng)定價(jià)技巧
C. 低價(jià)產(chǎn)品占用資源 D. 服務(wù)質(zhì)量不符合
三、判斷題(20道)每題1分
1.QQ群也可以進(jìn)行二次營(yíng)銷(A)
A.正確 B. 錯(cuò)誤
2.前后交叉布光使商品頂部受光，正面沒(méi)有完全受光，適合拍攝外形扁平的小商品，不適合拍攝立體感較強(qiáng)且有一定高度的產(chǎn)品。(A)
A.正確 B. 錯(cuò)誤
3.催情咖啡在淘寶上是允許出售的(B)
A.正確 B. 錯(cuò)誤
4. 當(dāng)我們查看店鋪的每日流量圖時(shí)，橙色的線條代表的是訪客數(shù)，而蘭色的線條代表的是瀏覽量(B)
A.正確 B.錯(cuò)誤
5.小李認(rèn)為，只要每天的UV足夠多，店鋪就一定能發(fā)展的很好(B)
A.正確 B.錯(cuò)誤
6.聚劃算的寶貝必須要入倉(cāng)(B)
A.正確 B.錯(cuò)誤
7.店鋪危機(jī)中可怕的是顧客死纏爛打，不依不饒(B)
A.正確 B.錯(cuò)誤
8.動(dòng)態(tài)評(píng)分會(huì)影響商品在淘寶搜索中的排名順序(A)
A.正確 B.錯(cuò)誤
9.使用光陰魔術(shù)手可以添加PSD透明層和PNG的透明圖層作為水印(A)
A.正確 B.錯(cuò)誤
10.直接轉(zhuǎn)化是有效的下單行為，而間接轉(zhuǎn)化不是有效的下單行為(B)
A.正確 B.錯(cuò)誤
11.微信不是二次營(yíng)銷工具(B)
A.正確 B.錯(cuò)誤
12.運(yùn)營(yíng)在網(wǎng)店工作中需要做到對(duì)網(wǎng)店流量監(jiān)控分析、目標(biāo)用戶行為研究、網(wǎng)店日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃推廣這些工作(B)
A.正確 B.錯(cuò)誤
13.店鋪基礎(chǔ)頁(yè)可以做成文字型介紹頁(yè)面，也可以做成商品促銷型頁(yè)面(A)
A.正確 B.錯(cuò)誤
14.活動(dòng)能給我們帶來(lái)的好處是：薄利多銷、清庫(kù)存、打爆款、引流(A)
A.正確 B.錯(cuò)誤
15.直通車推廣是燒錢的，花費(fèi)越多越好(B)
A.正確 B.錯(cuò)誤
16.鉆石展位是靠展現(xiàn)來(lái)扣費(fèi)的(A)
A.正確 B.錯(cuò)誤
17.相機(jī)色溫與實(shí)際光源色溫一樣時(shí)，圖片色彩還原最準(zhǔn)確(A)
A.正確 B.錯(cuò)誤
18.停留時(shí)間的含義是：用戶打開本店最后一個(gè)頁(yè)面的時(shí)間減去打開本店第一個(gè)頁(yè)面的時(shí)間點(diǎn)(A)
A.正確 B.錯(cuò)誤
19.申請(qǐng)?zhí)焯焯貎r(jià)需要店鋪等級(jí)3鉆以上才可以(B)
A.正確 B.錯(cuò)誤
20.因?yàn)長(zhǎng)OGO設(shè)4計(jì)屬于品牌形象中的一個(gè)重要部分，濃縮了整個(gè)品牌的精華信息傳遞，所以把品牌廣告語(yǔ)SLOGAN加在LOGO里是必須的(B)
A.正確 B.錯(cuò)誤
四、情景題(2道)每大題5分每小題1分
1.A店最近銷售額下降，老板委派運(yùn)營(yíng)小李進(jìn)行店鋪數(shù)據(jù)分析，那么小李如何做呢?
(1).首先確定影響銷售額的數(shù)據(jù)指標(biāo)有哪幾個(gè)?(ABC)
A.轉(zhuǎn)化率 B.客單價(jià) C.UV D.投資回報(bào)率
(2)其次從哪個(gè)數(shù)據(jù)工具可以獲得影響銷售額的數(shù)據(jù)指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)(BC)
A.生E經(jīng) B.量子恒道 C.淘寶指數(shù) D.客服軟件
(3)做了數(shù)據(jù)整理后，發(fā)現(xiàn)免費(fèi)流量來(lái)源比重減少，下面哪些是屬于免費(fèi)流量來(lái)源呢?(C)
A.淘寶自然搜索 B.直通車 C.直接訪問(wèn) D.淘寶客
(4)店鋪首頁(yè)有多新品，小李想把最受用戶喜歡的新品寶貝放在最醒目的位置，通過(guò)熱力裝修圖能判斷哪個(gè)寶貝最受歡迎(A)
A.正確 B.錯(cuò)誤
(5)這些新產(chǎn)品的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化并不是很理想，想把店內(nèi)近期熱銷款換到第一屏，通過(guò)淘寶指數(shù)就能實(shí)現(xiàn)。(B)
A.正確 B.錯(cuò)誤
2.張老板想請(qǐng)一個(gè)運(yùn)營(yíng)，但不知道應(yīng)該讓運(yùn)營(yíng)做那些工作，張老板希望讓運(yùn)營(yíng)給店鋪運(yùn)營(yíng)好，增加客戶體驗(yàn)度。
(1).一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)需要具備哪些條件?(ABCD)
A.豐富的知識(shí)儲(chǔ)備 B.用數(shù)據(jù)說(shuō)話的能力 C.長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光 D.良好的溝通協(xié)調(diào)能力
(2)運(yùn)營(yíng)日常都應(yīng)該做哪些工作?(ABC D)
A.產(chǎn)品更新 B.店鋪日常維護(hù) C.編寫寶貝標(biāo)題 D.編寫寶貝細(xì)節(jié)描述
(3)運(yùn)營(yíng)可以通過(guò)對(duì)顧客能力的挖掘從而獲得客戶需求。(B)
A.正確 B.錯(cuò)誤
(4)客戶體驗(yàn)可以通過(guò)哪些方面提升?(ABC)
A.服務(wù) B.專業(yè)度 C.人性化 D.性格
(5)客戶應(yīng)該從哪些維度來(lái)鎖定(ABCD)
A.性格 B.收入 C.年齡 D.職業(yè)
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