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2017年人力資源管理師四級精選考點(diǎn)歸納
人力資源管理師指從事人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理等工作的管理人員。下面是應(yīng)屆畢業(yè)生小編為大家搜索整理的2017年人力資源管理師四級精選考點(diǎn)歸納，希望對大家有所幫助。
檔案記錄法(企業(yè)組織信息采集的方法一)
檔案記錄法是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過去的建設(shè)、運(yùn)行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。這種方法可用于采集組織過去的決策機(jī)構(gòu)效果、決策效率、決策效果、執(zhí)行效率、文件審批效率和文件傳遞效率。
1.決策機(jī)構(gòu)的效果。決策機(jī)構(gòu)的效果是指從接到一項(xiàng)要求或一項(xiàng)情報(bào)，到開始正式研究的時間。
2.決策效率。決策效率是指接到相關(guān)情報(bào)后做出決策的時間。
3.決策效果。決策效果是指因采取該項(xiàng)決策而給企業(yè)帶來的收益。例如，企業(yè)原來生產(chǎn)甲產(chǎn)品，現(xiàn)在根據(jù)預(yù)測分析，改生產(chǎn)乙產(chǎn)品而增加的收人，這就是決策的效果。
4.執(zhí)行效率。執(zhí)行效率是指在某個問題決定后，從開始執(zhí)行到取得執(zhí)行結(jié)果的時間�，F(xiàn)實(shí)中，為了提高不同項(xiàng)目間執(zhí)行效率的可比性，可按決策執(zhí)行的復(fù)雜程度進(jìn)行分類，并根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)，訂出標(biāo)準(zhǔn)。
5.文件審批效率。文件審批效率是指一項(xiàng)報(bào)告或其他文件從轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)人手中到批復(fù)的時間。這也應(yīng)根據(jù)問題的復(fù)雜程度、重要性和需要調(diào)查研究的時間，訂出幾種標(biāo)準(zhǔn)。對于重大問題應(yīng)計(jì)算延誤的損失。
6.文件傳遞效率。文件傳遞效率是指文件從發(fā)出單位至到達(dá)接收單位的時間，主要是企業(yè)內(nèi)部文件的傳遞效率。
作業(yè)測時
(一)作業(yè)測時的概念
作業(yè)測時是以工序或某一作業(yè)為對象，按照操作順序進(jìn)行實(shí)地觀察記錄，研究作業(yè)活動的一種方法。
(二)作業(yè)測時的基本功能
1.以工序作業(yè)時間為消耗對象，進(jìn)行深入系統(tǒng)的分析研究，為制定工時定額提供數(shù)據(jù)資料。
2.總結(jié)和推廣先進(jìn)員工的操作方法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，幫助后進(jìn)員工改善操作方法，使操作方法合理化、科學(xué)化，不斷減輕員工的體力消耗和勞動強(qiáng)度。
3.分析和研究多機(jī)臺看管和生產(chǎn)流水線的節(jié)拍，合理確定各工作崗位的勞動負(fù)荷量，改善勞動組織，提高勞動生產(chǎn)率。
4.為掌握崗位的勞動負(fù)荷量，以及進(jìn)行體力勞動強(qiáng)度分級提供依據(jù)。
5.彌補(bǔ)崗位寫實(shí)無法獲得的工時數(shù)據(jù)資料。例如，通過測時掌握工序作業(yè)時閥消耗值以后，根據(jù)員工每天生產(chǎn)任務(wù)完成情況，可換算出員工實(shí)際工作日長度。其計(jì)算公式如下;
實(shí)際工作日長度=[工序單件平均作業(yè)時間×(1+寬放率)]×每個工作
日員工平均完成的合格產(chǎn)品產(chǎn)量
在崗位寫實(shí)難以進(jìn)行的情況下，采用測時，同樣可獲得相關(guān)數(shù)據(jù)。
(三)崗位寫實(shí)與作業(yè)測時的區(qū)別
1.兩者的研究范圍不同。崗位寫實(shí)是以整個工作日為對象，進(jìn)行總體觀察;而測時只是研究工作日中的一部分，即某一工序或作業(yè)的活動情況。
2.兩者觀測的精細(xì)程度不同。崗位寫實(shí)不僅研究工時消耗，而且研究各類活動的內(nèi)容及其結(jié)構(gòu)比例，但更側(cè)重于后者，較為“粗略”;而測時僅研究工序中作業(yè)活動的內(nèi)容及其工時消耗的情況，較為“精細(xì)”。
3.兩者的具體作用不同。崗位寫實(shí)的目的主要是為了掌握與崗位工作活動有關(guān)的主客觀多方面的數(shù)據(jù)和資料，’為崗位分析與崗位設(shè)計(jì)提供依據(jù);而測時主要是為了改進(jìn)工序作業(yè)活動的內(nèi)容，使操作方法合理化，節(jié)約工時消耗，確定先進(jìn)的勞動定額。
勞動定額的影響因素
(一)與設(shè)備、工具有關(guān)的因素
設(shè)備、工具、材料的數(shù)量、性質(zhì)、使用情況，將直接影響到操作方法和操作時間。所以，在工時定額制定之前，應(yīng)查明生產(chǎn)設(shè)備的種類，決定其效能，鑒 別其精度等級，并確定其數(shù)量;同時應(yīng)建立必要的生產(chǎn)管理制度，實(shí)行定人、定機(jī)、定活，合理分工，加強(qiáng)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)，以提高勞動生產(chǎn)率。
(二)與生產(chǎn)情況、生產(chǎn)過程有關(guān)的因素
加工材料對工時定額的制定也有較大的影響，如加工零件所使用的材料種類、規(guī)格、性能、數(shù)量等，以及零件本身的種類、數(shù)量、名稱、規(guī)格(形狀尺 寸)、加工面大小、加工精度等，都應(yīng)了解是否一致。生產(chǎn)情況對工時定額制定的影響也很大。生產(chǎn)情況不正常，月初松月底緊，則將發(fā)生前后不一致的現(xiàn)象，嚴(yán)重 地影響工時定額的執(zhí)行。
(三)與操作方法有關(guān)的因素
必須了解操作規(guī)程是否合理，工人是否遵守，與實(shí)際操作是否一致，誰做得比較好，有無先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)可以推廣，機(jī)動與手動有無交叉的可能’，勞動強(qiáng)度怎樣，操作是否需要指導(dǎo)等。當(dāng)掌握第一手資料以后，進(jìn)一步分析研究，設(shè)計(jì)合理的操作方法。
(四)勞動力的配備與組織有關(guān)的因素
對于技術(shù)工人和普通工人的配備情況、分工協(xié)作情況，應(yīng)進(jìn)行了解和分析，以便發(fā)現(xiàn)勞動組織上的不足之處，從而尋求原因，采取措施。同時，還必須了 解工人等級與工作物等級的配合情況，了解工作物等級的決定是否根據(jù)生產(chǎn)條件，是否考慮到工作物的精確性、復(fù)雜性與重要性，是否高等級工人做低等級工作，而 低等級工人卻做高等級工作;還必須了解工人等級的評定情形，了解分工與專職的情況，個別工人的工種、工齡等，以供分析時參考。
(五)與工作地有關(guān)的因素
1.對工作地的布置應(yīng)進(jìn)行分析與了解，以決定生產(chǎn)設(shè)備、工具、材料、半成品在工作地上的布置是否合理，工作地面積是否夠用，工人的坐凳及工作臺是否適當(dāng)?shù)取?/p>
2.工作地的光線、通訊、溫度等情況。也影響到工作的進(jìn)行，必須使工作地的環(huán)境與勞動條件盡可能地有利于生產(chǎn)。
(六)與各種規(guī)章制度及其他有關(guān)的影響因素
1.要了解本企業(yè)的作息換班制度，一班還是二班或三班，是否輪流日夜班工作，各班上下班的時間、缺勤率及遲到或早退等情況。
2.要了解勞動紀(jì)律的情況，如有無停工做私事、不遵守勞動紀(jì)律的情況及原因。’
3.要了解工資及獎勵制度推行的效果怎樣，有無對勞動生產(chǎn)率起到積極作用，要不要修改，了解這些之后，才能了解工人的生產(chǎn)情緒，掌握定額制定工作。
4.應(yīng)了解設(shè)備的修理制度，有無預(yù)修制度，修理制度是否合理、應(yīng)否改進(jìn)。如果修理制度沒有明確規(guī)定，則機(jī)器發(fā)生大故障時，也得由工人自修，修不好，再去請修理工人，就浪費(fèi)許多時間。
5.對于車間的平面布置及工作地分布情況要力求合理，使運(yùn)輸線路縮至最短，以提高效率。
制定勞動定額的要求
“快、準(zhǔn)、全”地制定勞動定額，是企業(yè)管理對勞動定額工作提出的一項(xiàng)基本要求。
“快”是時間上的要求，就是定額的制定應(yīng)該迅速及時，以滿足生產(chǎn)和管理的需要;“準(zhǔn)”是質(zhì)量上的要求，即制定的勞動定額應(yīng)該先進(jìn)合理，同時在不 同產(chǎn)品、不同車間和工種之間保持水平平衡，只有這樣，才能使勞動定額在生產(chǎn)和分配中發(fā)揮積極的作用;“全”是定額制定范圍上的要求，即制定的勞動定額應(yīng)該 完整齊全。凡是需要和可能制定勞動定額的產(chǎn)品、車間、工種、崗位都要實(shí)施定額管理。
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