2017年助理人力資源管理考試知識點

　　企業(yè)人力資源管理職業(yè)共設(shè)四個等級，分別為：人力資源管理員(國家職業(yè)資格四級)、助理人力資源管理師(國家職業(yè)資格三級)，人力資源管理師(國家職業(yè)資格二級)，高級人力資源管理師(國家職業(yè)資格一級)。接下來小編為大家精心準備了2017年助理人力資源管理考試知識點，想了解更多相關(guān)內(nèi)容請密切留意我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!

　　人員招聘與配置

　　1、參加招聘會的主要程序：

　　答：1準備展位

　　2準備資料和設(shè)備

　　3招聘人員的準備

　　4與協(xié)作方溝通聯(lián)系。

　　5招聘會的宣傳工作。

　　6招聘會后的工作。

　　2、面試提問時應(yīng)關(guān)注的幾個問題(技巧)?

　　答：1盡量避免提出引導性的問題。

　　2有意問一些相互矛盾的問題，引導應(yīng)聘者做出可能矛盾的回答，來判斷應(yīng)聘者是否在面試中隱瞞了真實情況。

　　3面試中非常重要的一點是了解應(yīng)聘者的求職動機，這是一件比較困難的事，因為一些應(yīng)聘者往往把自己真正的動機掩蓋起來。

　　4所提問題要直截了當，語言簡練，有疑問馬上提出，并及時做好記錄。

　　5面試中除了要傾聽應(yīng)聘者回答的問題，還要觀察他的非語言行為,如臉部表情，眼神、姿勢、講話的聲調(diào)語調(diào)舉止，從中可以反映出對方是否誠實，是否有自信心等情況。

　　3、什么叫公文筐測試法如何操作或在操作中應(yīng)注意什么問題?

　　答：1發(fā)給每個被測評者一套文件匯編(由15-25份文件組成)，包括下級呈上來的報告、請示、計劃、預(yù)算，同級部門的備忘錄，上級的指示、批復(fù)，規(guī)定、政策，外界用戶、供應(yīng)商、銀行、政府有關(guān)部門乃至所在社區(qū)的函電、傳真及電話記錄，甚至還有群眾檢舉或投訴信等，這些文件經(jīng)常會出現(xiàn)在管理人員的辦公桌上。

　　2向應(yīng)試者介紹有關(guān)材料背景，然后告訴應(yīng)試者，他現(xiàn)就是這個崗位上的任職者，負責全權(quán)處理文件筐里的所有公文材料。

　　3最后，將處理結(jié)果交測評組，按既定的考評維度與標準進行考評�？傊畱�(yīng)將應(yīng)聘者的崗位勝任能力與遠程發(fā)展的潛力作為測評的重點。

　　這種測試方法在操作上應(yīng)該注意：文件要逼真、準確，處理難度和重要性要各不相同，要有足夠的信息提供給測試者。

　　4、招聘成本，即人力資源獲取成本=直接成本+間接費用

　　答：招聘單位成本=招聘總成本/實際錄用人數(shù)

　　2總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本

　　3招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費用

　　4選撥成本效用=被選中人數(shù)/選撥期間的費用

　　5人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用

　　6招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值/招聘總成本

　　5、錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)×100%

　　答：招聘完成比=錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)×100%

　　應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)×100%

　　說明：當招聘比大于等于100%時，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)。應(yīng)聘比則說明招募的效果，該比例越大，則招聘信息發(fā)布的效果越好。

　　培訓與開發(fā)

　　1培訓需求分析的實施程序(怎樣進行培訓需求分析)?

　　答：㈠做好培訓前期的準備工作

　　1建立員工背景檔案

　　2同各部門人員保持密切聯(lián)系

　　3向主管領(lǐng)導反映情況

　　4準備培訓需求調(diào)查

　�、嬷贫ㄅ嘤栃枨笳{(diào)查計劃

　　1培訓需求調(diào)查工作的行動計劃

　　2確定培訓需求調(diào)查工作的目標

　　3選擇合適的培訓需求調(diào)查方法

　　4確定培訓需求調(diào)查的內(nèi)容

　　㈢實施培訓需求調(diào)查工作

　　1提出培訓需求動議或愿望。

　　2調(diào)查、申報、匯總需求動議。

　　3分析培訓需求。

　　4匯總培訓需求意見，確認培訓需求。

　�、璺治雠c輸出培訓需求結(jié)果

　　1對培訓需求調(diào)查信息進行歸類、整理

　　2對培訓需求進行分析、總結(jié)

　　3撰寫培訓需求分析報告。

　　2分析(實施)培訓需求調(diào)查時應(yīng)注意哪些問題：

　　答：1了解受訓員工的現(xiàn)狀。

　　2尋找受訓員工存在的問題。

　　3在調(diào)查中，應(yīng)確定受訓員工期望能夠達到的培訓效果。

　　4調(diào)查資料收集到以的后，我們要仔細分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓需求。

　　3培訓效果信息的種類：

　　答：1及時性信息;

　　2目的設(shè)定合理與否的信息;

　　3內(nèi)容設(shè)置方面的信息;

　　4教材選用與編輯方面的信息;

　　5教師選定方面的信息;

　　6培訓時間選定方面的信息;

　　7培訓場地選定方面的信息;

　　8受訓群體選擇方面的信息;

　　9培訓形式選擇方面的信息;

　　10培訓組織與管理方面的信息。

【助理人力資源管理考試知識點】相關(guān)文章：

助理人力資源管理考試概要：人力資源規(guī)劃10-29

助理人力資源管理師考試備考六大模塊知識點08-22

2017年助理人力資源管理考試強化題09-18

2017年助理人力資源管理師章節(jié)知識點07-20

2017年助理人力資源管理考試基礎(chǔ)鞏固題07-27

2016助理人力資源管理師考試備考習題08-24

2017年二級人力資源管理考試知識點05-31

初級經(jīng)濟師《人力資源管理》知識點：人力資源管理10-04

2017助理人力資源管理師考試簡答題09-24