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2017年電子商務(wù)員考試知識點梳理
電子商務(wù)師職業(yè)可分為：電子商務(wù)員( 國家職業(yè)資格四級)、 助理電子商務(wù)師(國家職業(yè)資格三級)、電子商務(wù)師(國家職業(yè)資格二級)和高級電子商務(wù)師(國家職業(yè)資格一級)四個等級下面是小編為大家搜索整理的2017年電子商務(wù)員考試知識點梳理，希望對大家有所幫助。
企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
電子商務(wù)系統(tǒng)是由許多系統(tǒng)角色構(gòu)成的一個大系統(tǒng)。由于電子商務(wù)條件下的各方是通過網(wǎng)絡(luò)進行信息溝通和業(yè)務(wù)合作的，因此需要一些傳統(tǒng)商務(wù)活動中沒有或者參與程度不深的一些角色，如用于網(wǎng)上身份認(rèn)證的認(rèn)證中心、完成商品配送的物流中心和提供電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商等。即使是傳統(tǒng)商務(wù)中的角色，在電子商務(wù)系統(tǒng)中其功能和定位上也發(fā)生了巨大的變化，如銀行的網(wǎng)上支付服務(wù)的提供等。
電子商務(wù)系統(tǒng)的主要角色有采購者、供應(yīng)者、支付中心、認(rèn)證中心、物流中心、電子商務(wù)服務(wù)商等。
(1) 采購者：這里的采購者，可以是企業(yè)，也可以是個人，只要通過電子商務(wù)系統(tǒng)購買商品(包括有形、無形商品和服務(wù))，就是電子商務(wù)系統(tǒng)中的采購者。
(2) 供應(yīng)者：與采購者類似，這里的供應(yīng)者，可以是企業(yè)，也可以是個人，只要通過電子商務(wù)系統(tǒng)出售商品(包括有形、無形商品和服務(wù))，就是電子商務(wù)系統(tǒng)中的供應(yīng)者。
(3) 支付中心：支付中心的功能是為電子商務(wù)系統(tǒng)中采購者、供應(yīng)者等系統(tǒng)角色提供資金支付方面的服務(wù)。此角色一般由網(wǎng)上銀行承擔(dān)，提供網(wǎng)上支付服務(wù)，并保證支付的安全性。
(4) 認(rèn)證中心：認(rèn)證中心(CA)是一些不直接從電子商務(wù)交易中獲利的第三方機構(gòu)，負責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書，使網(wǎng)上交易的各方能夠相互確認(rèn)身份。
(5) 物流中心：主要是接受供應(yīng)者的送貨要求，組織將無法從網(wǎng)上直接得到的商品送達采購者，并能跟蹤商品動態(tài)流向。
(6) 電子商務(wù)服務(wù)商：這里專指提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、信息服務(wù)以及應(yīng)用服務(wù)的IT廠商。
結(jié)算、支付與信用
結(jié)算指結(jié)清債權(quán)和債務(wù)關(guān)系的經(jīng)濟行為，或定義為經(jīng)活動中的貨幣收支行為。結(jié)算是商品經(jīng)濟產(chǎn)生后的一種重要的經(jīng)濟行為，在貨幣產(chǎn)生前的"以物易物"的原始社會中，物物交換即是一種原始的商品交換行為，也是一種結(jié)清債權(quán)和債務(wù)關(guān)系的行為，可將這種行為稱為最初含義的結(jié)算，其中采用的結(jié)算手段是"以物易物"，但采用這樣的結(jié)算手段產(chǎn)品價值難以衡量，交易雙方難以達成一致，人們需要一種可以交換任何商品的媒介物，從而產(chǎn)生了貨幣。貨幣除了表現(xiàn)為商品貨幣、金屬貨幣、紙幣，在電子商務(wù)中還有電子貨幣。電子貨幣是當(dāng)計算機介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟高度發(fā)展，資金快速流通的產(chǎn)物。電子貨幣利用銀行的電子存款系統(tǒng)和各種電子清算系統(tǒng)記錄資金和轉(zhuǎn)移資金，其優(yōu)點是使用、流通更方便，成本低。
即時結(jié)算是伴隨著商品交易同時進行的現(xiàn)金交換。在交易時采用"一手交錢，一手交貨"的方式，是商品經(jīng)濟社會較低階段的低級結(jié)算方式，它的結(jié)算手段就是現(xiàn)金，交易環(huán)節(jié)融為一體。支付結(jié)算是以銀行為中介的貨幣收支(以銀行信用為基礎(chǔ)的貨幣給付行為)，包括與交易過程分離的現(xiàn)金支付，結(jié)算方式可以是現(xiàn)金，也可以是存款、支票、本票、匯票、匯兌、托收承付、委托收付、信用卡、信用證等。
支付是為償還商品交換和勞動活動引起的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，由銀行所提供的金融服務(wù)業(yè)務(wù)，源于交換主體之間的經(jīng)濟交換活動，但由于銀行信用中介的結(jié)果，演化為銀行與客戶之間、銀行開戶行之間的資金收付關(guān)系，而銀行之間的資金收付交易又必須通過中央銀行的資金清算，才能最終完成全過程。隨經(jīng)濟的發(fā)展與信息技術(shù)的進步，對支付系統(tǒng)的運行效率和服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，促使支付系統(tǒng)不斷從手工操作走向電子化、網(wǎng)絡(luò)化。
不同的支付工具各有利弊�，F(xiàn)金支付方式簡單、便攜、靈活，同時還應(yīng)該具有匿名性，但易失、易盜、易偽造、易磨損、不方便大額支付;而以銀行為中介的支付方式就克服現(xiàn)金支付的這些缺點，但這種方式程序復(fù)雜，要開戶，一次支付財務(wù)成本和時間成本較高，它較適于公司間的貨幣支付。
商品社會是一個信用社會，商務(wù)的基石是信用。如果交易的各方在以往的行為中樹立了守信的良好形象，即有信用�？晒�(jié)約交易對方在交易前的尋找成本，在交易后的違約成本，并降低交易風(fēng)險，守信則帶來了因吸引交易者而增長的效益。
由于商業(yè)信用與銀行信用的出現(xiàn)，促使了交易環(huán)節(jié)與支付環(huán)節(jié)的分離，因此產(chǎn)生了以銀行為中介的支付結(jié)算系統(tǒng)。
傳統(tǒng)結(jié)算方式包括現(xiàn)金、票據(jù)、信用卡等。
現(xiàn)金交易中，買賣雙方處于同一位置，交易是匿名的，賣方不需要了解買方的省份，因現(xiàn)金本身是有效的，其價值是由發(fā)行機構(gòu)加以保證的，而非由買方認(rèn)同。交易雙方在交易結(jié)束后馬上可以實現(xiàn)交易目的，賣方用貨物換取現(xiàn)金，買方用現(xiàn)金買到貨物。它的缺陷是(1)受時間和空間的限制;(2)大宗交易攜帶不便，不安全。
票據(jù)包括各種記載一定文字，代表一定權(quán)力的文書憑證，如股票、債券、貨單、車船票、匯票等，也可以簡單的理解為專用名詞，比如匯票、本票、支票。支票是出票人委托銀行或其他法定金融機構(gòu)于見票時無條件支付一定金額給受票人的票據(jù)。交易中，支票由買方簽名后即可生效，買賣雙方不必處于同一位置，賣方需要通過銀行來處理支票，同時為此支付一定費用，并等待提款。票據(jù)交易可異市、異地進行，適于大宗交易使用，比較安全。但也帶來了鑒別票據(jù)真?zhèn)蔚穆闊�，而且，票�?jù)比較容易遺失。
信用卡的發(fā)卡人擔(dān)保向賣方付款，賣方則要向發(fā)卡人付手續(xù)費，買方也向發(fā)卡人繳納一定費用。發(fā)卡人從買賣雙方身上獲利，整個費用較高。信用卡有一定的有效期，遺失、被竊應(yīng)去掛失。
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