2017年物業(yè)管理師復習試題
準備參加2017年物業(yè)管理師考試的考友們可以提前復習吧，小編整理了2017年物業(yè)管理師考試《管理實務(wù)》精復習試題，共20題，希望對大家有所幫助!
1 《公司法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立須向( )行政管理部門注冊登記，在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后， 方可開業(yè)。
A. 稅務(wù)
B. 工商
C. 市政
D. 建設(shè)
參考答案: B
2 白蟻防治方法中，( )主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻但又未能確定蟻巢地點的情況。
A. 藥殺法
B. 生物防治法
C. 誘殺法
D. 生物滅蟻法
參考答案: C
3 物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中，( )應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。
A. 專項抽檢
B. 年檢
C. 月檢
D. 日檢
參考答案: D
4 一般情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源部的主要職責是( )。
A. 制訂物業(yè)項目考核體系、考核指標和標準
B. 完成人員招募、任免、調(diào)配、考核、培訓等工作 、
C. 完成企業(yè)日常行政管理、企業(yè)文化和社區(qū)文化建設(shè)等工作
D. 編制實施行政管理、品牌管理和信息化建設(shè)的規(guī)劃和預算
參考答案: B
5 既適用于政府機關(guān)、人民團體和事業(yè)單位，又適用于企業(yè)法人單位的物業(yè)管理應(yīng)用文書類型是( )。
A. 制度公文
B. 會議公文
C. 事務(wù)公文
D. 行政公文
參考答案: D
6 房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護計劃按照時間進度劃分類別，不包括( )。
A. 月維修保養(yǎng)計劃
B. 季度維修保養(yǎng)計劃
C. 周維修保養(yǎng)計劃
D. 年度維修保養(yǎng)計劃
參考答案: C
7 測量客戶滿意的方法不包括( )。
A. 建立受理系統(tǒng)
B. 失去客戶分析
C. 客戶滿意度調(diào)研
D. 領(lǐng)導衡量
參考答案: D
8 適用于大型的綜合型、經(jīng)營型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理項目承接方式是( )。
A. 合資合作型管理方式
B. 全方位服務(wù)型管理方式
C. 階段服務(wù)型管理方式
D. 顧問服務(wù)型管理方式
參考答案: A
9 《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》規(guī)定，在出售公房時，售房單位按照一定比 例從售房款中提取專項維修資金，高層住宅不低于售房款的( )。
A. 30%
B. 10%
C. 20%
D. 40%
參考答案: A
10 物業(yè)管理投標過程中，來自于投標人的風險主要是( )。
A. 因物業(yè)延遲交付而造成項目無法正常進行
B. 竊取他人的投標資料和商業(yè)秘密
C. 采取低成本、賄賂等不正當?shù)母偁幨侄?/p>
D. 項目負責人現(xiàn)場答辯出現(xiàn)失誤
參考答案: D
11 物業(yè)管理公司在內(nèi)部轉(zhuǎn)發(fā)上級單位的公文、宣布實施某項制度時，應(yīng)使用的行政公文文種是( )。
A. 告示
B. 通知
C. 決定
D. 通報
參考答案: B
12 業(yè)主大會經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)( )以上通過，決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，由業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
A. 1/2
B. 2/3
C. 3/4
D. 1/3
參考答案: B
13 在一定的物業(yè)范圍內(nèi)，當大多數(shù)業(yè)主共同商定和共同遵守的道德規(guī)范和行為準則需要形成 條文時，應(yīng)使用的物業(yè)管理制度文書文種是( )。
A. 守則
B. 制度
C. 公約
D. 辦法
參考答案: C
14 在物業(yè)管理活動中，僅限在獨立的組織中傳達的文書，被稱為( )。
A. 前行文
B. 內(nèi)行文
C. 平行文
D. 上行文
參考答案: B
15 物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬體系設(shè)計的首要步驟是( )。
A. 職位分析
B. 薪酬定位
C. 薪酬調(diào)查
D. 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計
參考答案: A
16 在投標過程中，投標人采取的報價技巧主要有( )。
A. 不平衡報價法和多方案報價法法
B. 多方案報價法和保本報價法
C. 增加建議方案法和無利潤競標法
D. 突然降價法和保本報價法
參考答案: B
17 下列屬于物業(yè)規(guī)劃設(shè)計階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入工作內(nèi)容的是( )。
A. 將全部早期介入所形成的記錄、方案、圖紙等資料，整理后歸人物業(yè)管理檔案
B. 就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應(yīng)性提出意見或建議
C. 記錄物業(yè)項目的隱蔽工程
D. 擬定物業(yè)管理的公共管理制度
參考答案: B
18 如果企業(yè)員工集中，且( )，則宜建立一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓體系。
A. 項目機構(gòu)數(shù)量較多
B. 員工整體素質(zhì)較高
C. 培訓資源比較充裕
D. 培訓資源較緊缺
參考答案: D
19 下列選項中，( )是由業(yè)主大會制定，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會和業(yè)主委員會權(quán)利義務(wù)的行為守則。
A. 服務(wù)標準
B. 管理規(guī)約
C. 臨時管理規(guī)約
D. 物業(yè)服務(wù)合同
參考答案: B
20 下列各項中，( )負責一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。
A. 市級以上政府建設(shè)主管部門
B. 國務(wù)院建設(shè)主管部門
C. 政府房地產(chǎn)主管部門
D. 國務(wù)院城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門
參考答案: B
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