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證券從業(yè)資格證書的含金量
證券從業(yè)資格證書是進入證券行業(yè)的必備證書，下面讓我們一起來了解一下關于證券從業(yè)資格證書的含金量吧!
證券從業(yè)資格證書的含金量
1、地位舉足輕重
考證券從業(yè)資格證有用，證券從業(yè)資格證書是進入證券行業(yè)的必備證書。
進入證券行業(yè)幾乎都是高薪一族。
金融行業(yè)就業(yè)前景廣闊。
2、證券專業(yè)資格考試的前提
想要在證券行業(yè)深入發(fā)展，沒有通過證券專業(yè)資格考試是無法在金融行業(yè)立足的。因為參加證券專業(yè)資格考試和證券管理類資格考試的條件之一是通過證券從業(yè)資格考試。
3、證券從業(yè)考試備考方法
(1)建議采取不同科目交替學習。
一門課程的學習時間要控制在2個小時之內。這樣可以在單位時間里延長你學習時間，而且能夠幫助你平衡各門課程，縮短“學習疲勞期”。
交替學習時一定要注意計算性科目和記憶性科目交叉學習，比如學習一個小時的《證券市場基本法律法規(guī)》，然后再背誦半個小時的《金融市場基礎知識》——這樣交替學習，不但可以幫助你在處理每一件事的`時候，大腦都會保持高度集中，效率達到最高點。而且，不會產(chǎn)生厭煩情緒。
(2)要樹立打持久戰(zhàn)的心態(tài)，利用好零散時間。
相信很多考生都是在職考試，一邊工作一邊學習，學習時間不充分，顧得了工作顧不上學習，同時需要記憶的東西很多，這就需要合理安排好學習時間，給自己樹立一個可以戰(zhàn)勝的目標。一定要把注意力集中在那些零散時間的利用上，它們會給我們帶來了巨大的益處。對于這些時間，我們完全可以嵌入一些學習內容，可以是記憶知識點，做做練習題，看看自己平時總結的小錯題本，聽聽各科目老師的視頻課件等等。
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案例一
張某與某證券營業(yè)部的客戶服務糾紛
案情簡介：
某證券營業(yè)部客戶張某通過12386反映，其于2016年3月24日致電營業(yè)部咨詢開通創(chuàng)業(yè)板的事宜，柜臺人員籠統(tǒng)告知“開創(chuàng)業(yè)板需要開戶交易兩年或者資金達到10萬才能開通”，張某聽完后也沒問其他，柜臺人員以為其已咨詢完畢，便掛斷電話。后張某認為該營業(yè)部擅自提高開通創(chuàng)業(yè)板的門檻，且柜臺人員服務態(tài)度不好，主動掛斷其電話，因此投訴。
調解過程及結果：
調解中心將張某的投訴情況告知營業(yè)部后，營業(yè)部表示公司只是對資產(chǎn)量低于10萬元且交易經(jīng)驗不滿兩年的客戶,提醒其審慎參與創(chuàng)業(yè)板交易，并沒有規(guī)定客戶資產(chǎn)必須達到10萬才能開通創(chuàng)業(yè)板。后營業(yè)部向張某解釋，并就柜臺人員掛斷電話表示歉意，最終取得張某的諒解。
案件評析及啟示：
本案主要是營業(yè)部柜臺人員沒有準確回復張某，導致張某誤以為營業(yè)部擅自提高開通創(chuàng)業(yè)板的門檻而引起的�！秳�(chuàng)業(yè)板市場投資者適當性管理業(yè)務操作指南》規(guī)定：“對于交易經(jīng)驗不足兩年的客戶，營業(yè)部應當安排專門人員講解風險揭示書內容，提醒客戶審慎考慮是否申請開通創(chuàng)業(yè)板交易。客戶仍堅持直接參與創(chuàng)業(yè)板交易的，營業(yè)部應嚴格要求其在營業(yè)部現(xiàn)場簽署風險揭示書和特別聲明，同時營業(yè)部負責人應當對相關工作進行確認并在風險揭示書上簽字或簽章”。從上述規(guī)定可知，開通創(chuàng)業(yè)板并沒有要求客戶賬戶資產(chǎn)量必須達到10萬元以上，后營業(yè)部重新向張某解釋政策原文，客戶就表示理解。另外，柜臺人員與張某的溝通過程中，柜臺人員認為張某沒有出聲，就自以為其咨詢完畢，隨后急于掛斷電話的行為也是張某不滿的一點。
本案的啟示：營業(yè)部在解答咨詢時，應耐心、細致、準確地解答，尤其是面對急躁型的投資者，更應如此，避免因解答不準確而引起投資者的不滿。同時柜臺人員在在接聽咨詢電話時要注意，如果準備掛電話，應先詢問客戶對咨詢的問題是否了解清楚，還有沒有其他問題，在客戶回答沒有問題后再客氣道別，然后掛電話，不要未經(jīng)詢問就主動掛斷電話。
案例二
方某與某證券公司普寧營業(yè)部的客戶服務糾紛
案情簡介：
某證券公司揭西營業(yè)部客戶方某來電反映，其通過該證券公司網(wǎng)上客服咨詢是否可以就近營業(yè)部開通創(chuàng)業(yè)板，客服告知可以。方某于2016年1月21日到該證券公司普寧營業(yè)部，但普寧營業(yè)部員工服務不好，多次溝通后才將相關表格交給其填寫卻又不提供筆，方某詢問了3次，員工還是不提供筆，方某最終未能開通創(chuàng)業(yè)板。方某認為普寧營業(yè)部員工故意為難他，因此投訴。
調解過程及結果：
調解中心將方某的投訴情況告知該證券公司普寧營業(yè)部負責人，要求其調查投訴情況并妥善處理投訴。隨后營業(yè)部回復調解中心，稱經(jīng)調查，當時營業(yè)部員工的服務確實存在不足，營業(yè)部會進行整改，并表示營業(yè)部已于1月22日聯(lián)系方某，向其解釋有關情況，邀請方某再次到營業(yè)部辦理業(yè)務。后方某致電調解中心要求撤訴。
案件評析及啟示：
本案完全是因證券營業(yè)部員工的服務不好引起的糾紛。由于方某不是該證券公司普寧營業(yè)部的客戶，營業(yè)部員工就有所怠慢，導致方某嚴重不滿。
本案的.啟示：證券營業(yè)部的員工應時刻牢記在服務過程中要注意服務態(tài)度，不能因為某個投資者不是證券營業(yè)部的客戶就對其不理不睬。同時，目前A股市場一人可以多開戶，這意味著投資者有更多的選擇權，并倒逼著證券公司提升服務水平。如在本案中，如果非開戶證券營業(yè)部的服務態(tài)度好，完全可能吸引方某到該營業(yè)部新開戶。因此從這個角度來說，證券營業(yè)部更應該對該類潛在的客戶做好服務工作。
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