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咨詢管理師《咨詢實務(wù)》精講：展示項目建議書
導(dǎo)語：早期國內(nèi)咨詢公司實力的展示，更多地是通過項目建議書展示的方式進(jìn)行。但隨著國內(nèi)管理咨詢行業(yè)的不斷發(fā)展，客戶對咨詢公司的實力展示提出了更高的要求，即采用招投標(biāo)的方式。
(一)項目建議書的常規(guī)演示
1.演示前的準(zhǔn)備
在進(jìn)行項目建議書演示前，應(yīng)了解以下事項：
(1)演示的時間與地點。
(2)客戶對演示說明的期望。
(3)是不是需要進(jìn)行正式的演示說明。
(4)正式演示說明和討論所允許的時間。
(5)參加和聽取演示說明的客戶人員有哪些，他們各自的興趣何在。
(6)客戶還邀請哪些咨詢公司參加演示說明會。
(7)演示說明會的目的是什么。
通過認(rèn)真地準(zhǔn)備，咨詢?nèi)藛T要把本咨詢公司對客戶企業(yè)問題的理解、解決方案以及質(zhì)量保證等情況真實地展示出來，爭取得到客戶的認(rèn)可。
2.演示需要注意的問題
(1)邏輯清晰本文來源:
建議書的演示中要有一條清晰的邏輯主線，讓客戶了解咨詢公司到底是怎么想的，并有助于對咨詢公司的實力做出準(zhǔn)確的判斷。
(2)突出重點和特色
建議書的內(nèi)容一般較多，但客戶給每個咨詢公司演示的時間不會太長。因此，要根據(jù)客戶的特點有重點地給客戶講解，突出特色，以爭取其關(guān)注。
(3)給客戶提問的機會
通過客戶的提問可以知道其關(guān)注點，并給出相應(yīng)的回答。這對客戶有效的理解建議書是非常重要的。
(二)咨詢項目的招投標(biāo)展示
1、咨詢項目的招投標(biāo)過程
隨著管理咨詢行業(yè)的逐步成熟和客戶內(nèi)部管理的規(guī)范，招投標(biāo)正在成為客戶選擇咨詢公司的重要工具。
招標(biāo)和投標(biāo)是指交易活動中的兩個主要步驟。
管理咨詢行業(yè)的招投標(biāo)程序包括：招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)和中標(biāo)五個過程。
(1)招標(biāo)是指客戶企業(yè)事先公布有關(guān)咨詢項目內(nèi)容、條件和要求，邀請管理咨詢公司參加投標(biāo)。
(2)投標(biāo)是指管理咨詢公司按照客戶企業(yè)提出的要求和條件，參加投標(biāo)競爭的行為。程序包括編制投標(biāo)文件、投標(biāo)等。投標(biāo)文件一般包括：
�、倥c咨詢公司資質(zhì)相關(guān)的文件，如營業(yè)執(zhí)照、財務(wù)咨詢等專項咨詢的資質(zhì)等。
②與項目本身相關(guān)的文件，主要是項目建議書。
�、叟c項目商務(wù)相關(guān)的文件，如報價、支付方式、項目的組織安排等。
�、芘c公司實力、經(jīng)驗相關(guān)的文件，如公司的規(guī)模、咨詢?nèi)藛T的水平、類似項目的經(jīng)驗等。
�、菖c知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的文件，如知識產(chǎn)權(quán)歸屬的協(xié)定、保密協(xié)定等。
(3)開標(biāo)是指客戶企業(yè)將所有的投標(biāo)文件啟封揭曉。
(4)評標(biāo)是指對投標(biāo)文件及管理咨詢公司的建議書、現(xiàn)場表現(xiàn)等，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行評審，選出最佳投標(biāo)。評標(biāo)是招投標(biāo)活動中的核心環(huán)節(jié)。
(5)中標(biāo)是指客戶企業(yè)的評標(biāo)委員會(評標(biāo)小組)根據(jù)中標(biāo)條件和評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)程序選出的符合招標(biāo)人要求的投標(biāo)人(管理咨詢公司)。
2.管理咨詢公司的實力展示
開標(biāo)的過程實際就是咨詢公司對自身實力的展示過程，評標(biāo)過程則是客戶企業(yè)對咨詢公司實力的評價過程。在這個過程中需要展示多個方面的能力，一部分能力是通過現(xiàn)場來展示和評價，另一部分能力則是在開標(biāo)過程前后通過其他方式來展示并由客戶進(jìn)行評價。
具體來說，咨詢公司需要向客戶企業(yè)展示的內(nèi)容主要包括：
(1)咨詢公司介紹
(2)咨詢公司的規(guī)模和專長
(3)相關(guān)項目的案例經(jīng)驗
客戶主要關(guān)心三個方面的相關(guān)案例經(jīng)驗：一是同行業(yè)的經(jīng)驗。二是同類咨詢內(nèi)容的經(jīng)驗。三是同類性質(zhì)企業(yè)的經(jīng)驗。
(4)知識儲備與專業(yè)研究
(5)重點客戶的評價反饋
(6)擬任項目經(jīng)理的能力
(7)售后服務(wù)的承諾
(8)對項目的認(rèn)識與理解
(9)招投標(biāo)過程的現(xiàn)場表現(xiàn)
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