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2015中級(jí)質(zhì)量工程師考試《綜合知識(shí)》模擬卷（14）
參考答案
1.B解析：固有特性：指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。賦予特性：是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性。不同產(chǎn)品的固有特性和賦予特性不同，某種產(chǎn)品賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性。
2.B解析：驗(yàn)證所指"客觀證據(jù)"是規(guī)定要求已得到滿足的證據(jù)，所以是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄。
3.B解析：質(zhì)量保證的概念，質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。
4.D解析：閉環(huán)處理式檢驗(yàn)站的特點(diǎn)，就是對(duì)一次檢測后拒收的產(chǎn)品，要進(jìn)行認(rèn)真的原因分析，查出不合格的原因，這種分析不僅決定是否可進(jìn)行返修處理，而且要分析標(biāo)準(zhǔn)的合理性，分析過程中存在的問題，并采取改進(jìn)措施，反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)已出現(xiàn)過的不合格。
5.D解析：方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是行為科學(xué)和系統(tǒng)理論。目標(biāo)管理的基本原理，就是運(yùn)用行為科學(xué)的激勵(lì)理論來激發(fā)、調(diào)動(dòng)人的積極性，對(duì)企業(yè)實(shí)行系統(tǒng)管理。這就要求，在實(shí)施目標(biāo)管理的全過程中，要牢牢抓住系統(tǒng)管理和調(diào)動(dòng)人的積極性這兩條主線。
6.A解析：用"預(yù)防、鑒定和故障"作為科目將成本分類的模式，稱為PAF模式。 7.c解析：質(zhì)量檢驗(yàn)程序文件由質(zhì)量檢驗(yàn)部門起草。
8.D解析：組織的活動(dòng)有三種：作業(yè)活動(dòng)、戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)和戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)。作業(yè)層信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：重復(fù)性、可預(yù)見性、歷史性、詳細(xì)性、來源內(nèi)部化、形式結(jié)構(gòu)化和高精確度。
9.C解析：標(biāo)準(zhǔn)可分為強(qiáng)制性和推薦性兩種性質(zhì)，對(duì)應(yīng)稱為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。
10.B解析：質(zhì)量管理八項(xiàng)原則之一過程方法的解釋。
11.D分析： "要求"是指明示的、通常隱含的和必須履行的需求或期望。
12.A分析：計(jì)劃是確立組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略;組織是確定組織機(jī)構(gòu)，分配人力資源;領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)并管理員工，組建團(tuán)隊(duì);控制是評(píng)估執(zhí)行情況，控制組織資源。
13.A分析：IS0 10015是質(zhì)量管理培訓(xùn)指南;IS0 10014是質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南;IS0 14001是環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南;IS0 10017是統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南。
14 C分析：內(nèi)外審糾正措施費(fèi)用計(jì)入內(nèi)部故障成本。
15.B分析：通用化是指在互相獨(dú)立的系統(tǒng)中，選擇和確定具有功能互換性或尺寸互換性的子系統(tǒng)或功能單元的標(biāo)準(zhǔn)化形式。通用化是以互換性為前提的，通用化的實(shí)施應(yīng)從產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)開始，這是通用化的一個(gè)重要指導(dǎo)思想。通用化設(shè)計(jì)通常有三種情況：(1)系列開發(fā)的通用化設(shè)計(jì);(2)單獨(dú)開發(fā)某一產(chǎn)品時(shí)，盡量采用已有的通用件;(3)老產(chǎn)品改造時(shí)，盡可能通用。
16.C分析：企業(yè)方針目標(biāo)是由總方針、目標(biāo)和措施構(gòu)成的有機(jī)整體。企業(yè)制定的方針目標(biāo)應(yīng)包括總方針、目標(biāo)和措施三個(gè)方面，并使其有機(jī)統(tǒng)一起來。方針目標(biāo)展開是指把方針、目標(biāo)、措施逐層進(jìn)行分解、加以細(xì)化、具體落實(shí)。
17.B分析：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、發(fā)布，在有相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，國家鼓勵(lì)企業(yè)在不違反相應(yīng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，制定充分反映市場 顧客和消費(fèi)者要求的，嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用。
18.c分析：當(dāng)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)生產(chǎn)工藝有很強(qiáng)的依賴性時(shí)。特別是其關(guān)鍵、特殊過程，企業(yè)有必要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行過程審核。
19,A分析：需求是指對(duì)有能力接受并愿意接受的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望，當(dāng)具有接受能力時(shí)，欲望便轉(zhuǎn)化成需求。期望是指對(duì)接受(獲得)某個(gè)具體產(chǎn)品所有的希望(預(yù)期達(dá)到的)。顧客需求或期望反映了顧客要求，即決定了認(rèn)知質(zhì)量。
20 8分析：理所當(dāng)然質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足(不滿足顧客要求)時(shí)，顧客很不滿意;當(dāng)其特性充足(滿足顧客要求)時(shí)，無所謂滿：意不滿意，顧客充其量是滿意。一元(線性)質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足時(shí)，顧客不滿意，充足時(shí)，顧客就滿意。越不充足，越不滿意，越充足越滿意。魅力質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足時(shí)，無關(guān)緊要顧客無所謂，當(dāng)其特性充足時(shí)，顧客就十分滿意。
21.A解析：當(dāng)質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系或其他管理體系一起接受審核時(shí)，這種情況稱之為 "結(jié)合審核"。
22.B解析：驗(yàn)證是指通過提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。它是一種管理性的檢查活動(dòng)。
23.c解析：化學(xué)檢驗(yàn)包括化學(xué)分析(重量分析法、滴定分析法)和儀器分析。探傷分析屬物理檢驗(yàn)法。
24.A解析：在檢測過程中，發(fā)現(xiàn)樣品或試樣(件)損壞、變質(zhì)、污染，無法得出正確的檢測數(shù)據(jù)時(shí)檢測失效，應(yīng)改用備用樣品或者重新抽取樣品重新進(jìn)行檢測。以后者的檢測數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，不得將前后二者的檢測數(shù)據(jù)拼湊在一起。
25.C解析：由設(shè)計(jì)、技術(shù)部門編制質(zhì)量特性分析表可供檢驗(yàn)人員及其他與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程有關(guān)人員(如作業(yè)管理人員等)參考和使用，并作為編制檢驗(yàn)規(guī)程(檢驗(yàn)指導(dǎo)書)的依據(jù)之一，可用來指導(dǎo)檢驗(yàn)技術(shù)活動(dòng)。
26.D解析：返工返修后不管是否合格都需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)，以確定產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。
27.c解析：糾正措施是生產(chǎn)組織為消除產(chǎn)品不合格發(fā)生的原因所采取的措施，只要措施正確、有效，就可以防止不合格再次發(fā)生。
28.B解析：測量是以確定量值為目的的一組操作。
29.D解析：sl基本單位共7個(gè)，它們是構(gòu)成sl的基礎(chǔ)。分別是：長度單位(米)m、電流單位(安培)A、發(fā)光強(qiáng)度單位(坎德拉)cd、物質(zhì)的量(摩爾)mol、質(zhì)量單位(千克[從斤])kg、時(shí)間單位(秒)S、熱力學(xué)溫度(開爾文)K。
30.A解析：通常認(rèn)為，首次檢定費(fèi)應(yīng)計(jì)入安裝成本，而周期檢定費(fèi)應(yīng)計(jì)人維護(hù)成本。
31，ACD解析：WT0/TBT協(xié)議通報(bào)制度規(guī)定：當(dāng)各成員在制定技術(shù)法規(guī)和合格評(píng)定程序時(shí)，有下述兩種情況必須進(jìn)行通報(bào)--相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)不存在，或與相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)不一致;--對(duì)其他成員貿(mào)易有重大影響。
32.BCD解析：企業(yè)在分析供應(yīng)商基本情況的基礎(chǔ)上，對(duì)于l類和Ⅱ類供應(yīng)商，如果認(rèn)為有必要，可以對(duì)其做進(jìn)一步的審核，了解供應(yīng)商的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，作為供應(yīng)商選擇和確定哪些供應(yīng)商可以優(yōu)先成為供應(yīng)商和戰(zhàn)略伙伴的依據(jù)。新入選的供應(yīng)商，對(duì)提供重要零部件、大批量供貨或有可能成為供應(yīng)商的主要供應(yīng)商進(jìn)行審核;對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商，主要是對(duì)批量提供產(chǎn)品的供應(yīng)商或質(zhì)量有問題的供應(yīng)商進(jìn)行重新評(píng)價(jià)審核。
33.BCD解析：產(chǎn)品審核的主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品的功能性審核、產(chǎn)品的外觀審核和產(chǎn)品的包裝審核等。
34.ABDE解析：企業(yè)與供應(yīng)商之間的契約，主要分為以下幾類：j(1)產(chǎn)品技術(shù)信息;(2)質(zhì)量協(xié)議;(3)基本供貨協(xié)議;(4)技術(shù)協(xié)議。 ’
35.ABC解析：與產(chǎn)品有關(guān)的指標(biāo)：特性/經(jīng)濟(jì)性、可靠性、安全性、美學(xué)性。
36.BCD解析：顧客關(guān)系管理應(yīng)用支持顧客關(guān)系生命周期中相應(yīng)的業(yè)務(wù)過程：(1)營銷;(2)銷售;(3)電子貿(mào)易;(4)服務(wù)。
37.ABC解析：2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)通用性強(qiáng)，結(jié)構(gòu)精簡，強(qiáng)調(diào)顧客第一，突出質(zhì)量改進(jìn)。
38.ABC解析：刪減的內(nèi)容僅限于標(biāo)準(zhǔn)的第7章"產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)"的范圍。
39.ABC解析：對(duì)組織而言，質(zhì)量管理體系是客觀存在的，質(zhì)量體系是唯一的，質(zhì)量手冊(cè)也具唯一性。標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)下列六項(xiàng)活動(dòng)，組織要有形成文件的程序：(1)文件控制;(2)記錄控制;(3)內(nèi)部審核;(4)不合格品的控制;(5)糾正措施;(6)預(yù)防措施。
40.ABC解析：文件控制包括對(duì)外來文件的控制，應(yīng)確保外來文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)。
41.ABC解析：資源至少應(yīng)包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境。
42.CD解析：一般情況下，根據(jù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的安排，所規(guī)定的對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測量的安排都已圓滿完成后，產(chǎn)品才能放行和交付使用。除非：(1)有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn);(2)適用時(shí)顧客批準(zhǔn)。
43.ACD解析：用網(wǎng)絡(luò)圖、流程圖或文字，科學(xué)而合理的描述這些過程或子過程的邏輯順序、接口和相互關(guān)系。
44.CD解析：審核證據(jù)：與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。
45.CD解析：審核結(jié)論以審核發(fā)現(xiàn)為基礎(chǔ)，與審核目的有關(guān)，是由審核組確定的審核結(jié)果。不一定是最終的審核結(jié)果。
46.ABC解析：第一方審核，亦稱內(nèi)部審核，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，出于管理評(píng)審或其他內(nèi)部目的，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。
47.BCD解析：審核：為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程。
48.ABDE解析：質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能i(1)鑒別功能;(2)"把關(guān)"功能;(3)預(yù)防功能;(4)報(bào)告功能。
49.ACE解析：質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟：(1)檢驗(yàn)的準(zhǔn)備;(2)獲取檢測的樣品;(3)測量或試驗(yàn);(4)記錄;(5)比較和判定;(6)確認(rèn)和處置。
50.AD解析：監(jiān)視是對(duì)某項(xiàng)事物按規(guī)定要求給予應(yīng)有的觀察、注視、檢查和驗(yàn)證。有些產(chǎn)品在形成過程中，過程的結(jié)果不能通過其后的檢驗(yàn)來確認(rèn)，或產(chǎn)品的形成過程是連續(xù)的，其產(chǎn)品特性取決于過程參數(shù)。而停止作業(yè)過程來進(jìn)行檢測調(diào)整參數(shù)是十分困難、代價(jià)很大或者是不可能的，對(duì)這些過程，往往通過必要地監(jiān)視手段，確保過程穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)保證產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的目的。
51.ABC分析：由產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、檢驗(yàn)人員、作業(yè)管理人員、過程作業(yè)(操作)人員一起聯(lián)合評(píng)審流程圖方案的合理眭、適用性、經(jīng)濟(jì)性，提出改進(jìn)意見，進(jìn)行修改。流程圖最后經(jīng)生產(chǎn)組織的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人或質(zhì)量的最高管理者(如總工程師、質(zhì)量保證經(jīng)理)或授權(quán)人員批準(zhǔn)。
52.ACD分析：檢測之前，應(yīng)檢查樣品或試樣(件)的技術(shù)狀態(tài)是否完好，檢測用儀器設(shè)備的功能和準(zhǔn)確度是否符合要求、使用狀態(tài)是否符合檢定和校準(zhǔn)狀態(tài)，環(huán)境技術(shù)條件是否滿足檢測的技術(shù)要求，樣品、儀器設(shè)備及環(huán)境狀態(tài)的檢查結(jié)果應(yīng)如實(shí)記錄。操作人員資質(zhì)符合要求。
53.ABC分析：產(chǎn)品驗(yàn)證的主要內(nèi)容：(1)查驗(yàn)提供的質(zhì)量憑證;(2)確認(rèn)檢驗(yàn)依據(jù)的技術(shù)文件的正確性和有效性; (3)查驗(yàn)檢驗(yàn)憑證的有效性和檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的完整性，產(chǎn)品數(shù)量、編號(hào)和實(shí)物的一致性，確認(rèn)簽章手續(xù)是否完備;(4)產(chǎn)品復(fù)核檢驗(yàn)。
54.AB分析：相除的單位符號(hào)間用斜線或采用負(fù)指數(shù)。
55.ABD分析：準(zhǔn)確性是指測量結(jié)果與被測量真值的一致程度。一致性是指在統(tǒng)一計(jì)量單位的基礎(chǔ)上，無論在何時(shí)何地采用何種方法，使用何種計(jì)量器具，以及由何人測量，只要符合有關(guān)的要求，測量結(jié)果應(yīng)在給定的區(qū)間內(nèi)一致。也就是說，測量結(jié)果應(yīng)是可重復(fù)、可再現(xiàn)(復(fù)現(xiàn))、可比較的。溯源性是指任何一個(gè)測量結(jié)果或測量標(biāo)準(zhǔn)的值，都能通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，與測量基準(zhǔn)聯(lián)系起來的特性。法制性是指計(jì)量必需的法制保障方面的特性。
56.BDE分析：檢驗(yàn)是對(duì)使用中測量儀器進(jìn)行監(jiān)督的重要手段，其內(nèi)容包括檢查測量儀器的檢定標(biāo)記或檢定證書是否有效、保護(hù)標(biāo)記是否損壞、檢定后測量儀器是否遭到明顯改動(dòng)，以及其誤差是否超過使用中最大允許誤差等。
57.BD分析：穩(wěn)定性通常是指測量儀器保持其計(jì)量特性隨時(shí)間恒定的能力。通常用以下兩種方式定量地表征：(1)計(jì)量特性變化某個(gè)規(guī)定的量所經(jīng)歷的時(shí)間;(2)計(jì)量特性經(jīng)過規(guī)定的時(shí)間所發(fā)生的變化量。
58.AD分析：準(zhǔn)確度的值無法準(zhǔn)確地給出。我們可以說準(zhǔn)確度高低、準(zhǔn)確度等級(jí)或準(zhǔn)確度符合 XX標(biāo)準(zhǔn)等，而不宜將準(zhǔn)確度與數(shù)字直接相連。
59.ABCE分析：測量過程中有許多引起測量不確定度的來源，它們可能來自以下十個(gè)方面：(1)對(duì)被測量的定義不完整或不完善;(2)實(shí)現(xiàn)被測量定義的方法不理想;(3)取樣的代表性不夠，即被測量的樣本不能代表所定義的被測量;(4)對(duì)被測量過程受環(huán)境影響的認(rèn)識(shí)不周全，或?qū)Νh(huán)境條件的測量與控制不完善。(5)對(duì)模擬儀器的讀數(shù)存在人為偏差(偏移);(6)測量儀器的分辨力或鑒別力不夠;(7)賦予測量標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的值不準(zhǔn);(8)用于數(shù)據(jù)計(jì)算的常量和其他參量不準(zhǔn);(9)測量方法和測量程序的近似性和假定性;(10)在表面上看來完全相同的條件下，被測量重復(fù)觀測值的變化。
60.DE分析：選用測量儀器應(yīng)從技術(shù)性和經(jīng)濟(jì)性出發(fā)，使其計(jì)量特性(如最大允許誤差、穩(wěn)定性、測量范圍、靈敏度、分辨力等)適當(dāng)?shù)貪M足預(yù)定的要求，既要夠用，又不過高。在選擇測量儀器的最大允許誤差時(shí)，通常應(yīng)為測量對(duì)象所要求誤差的l/3～1/5，在選擇測量儀器的測量范圍時(shí)，應(yīng)使其上限與被測量值相差不大而又能覆蓋全部量值。在選擇靈敏度時(shí)，應(yīng)注意靈敏度過低會(huì)影響測量準(zhǔn)確度，過高又難于及時(shí)達(dá)到平衡狀態(tài)。
61.AC解析：管理幅度是指管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下層的數(shù)量。管理層次是最高管理者到具體執(zhí)行人員之間的不同管理層次。在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模的大小成正比，即組織規(guī)模越大，成員人數(shù)越多，管理層次就越多。
62.ABD解析：作為一種科學(xué)管理的方法，方針目標(biāo)管理具有以下特點(diǎn)：(1)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理;(2)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理，不代替日常管理，只是重點(diǎn)抓好對(duì)企業(yè)和部門的發(fā)展有重大影響的重點(diǎn)目標(biāo)、重點(diǎn)措施或事項(xiàng);(3)注重措施管理。要切實(shí)將目標(biāo)展開到能采取措施為止，對(duì)具體措施實(shí)施管理;(4)注重自我管理，它要求發(fā)動(dòng)廣大職工參與方針目標(biāo)管理的全過程，而不是僅靠少數(shù)人的努力。
63.AB解析：質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中，從組織的角度識(shí)別和評(píng)審過程主要包括識(shí)別過程活動(dòng)，明確所有過程的控制手段和資源。
64.BCE解析：信息傳遞是指在信息系統(tǒng)中將信息按照規(guī)定的方式和途徑，經(jīng)過一定的載體從一處傳到另一處的過程。信息傳遞大體由三部分組成：信源-信道-信宿。信道是傳遞的通道;信宿是傳遞的終點(diǎn)，一般指接受信息和處理信息的部門。
65.ABCD解析：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于2001年發(fā)布了<《ISO 10015質(zhì)量管理--培訓(xùn)指南》國際標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)作為IS0 9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成部分，為質(zhì)量培i)ll系統(tǒng)的開發(fā)、實(shí)施、保持、改進(jìn)提供了詳細(xì)的指南。根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，組織選擇、實(shí)施培訓(xùn)一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)：確定培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)，提供培訓(xùn)，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。
66.BC解析：國家標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)象包括八個(gè)方面的技術(shù)要求：(1)互換配合，通用技術(shù)語言要求; (2)保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的技術(shù)要求;(3)基本原料、燃料、材料的技術(shù)要求;(4)通用 基礎(chǔ)件的技術(shù)要求;(5)通用的試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法;(6)通用的管理技術(shù)要求;(7)工程建設(shè)的重要技術(shù) 要求;(8)國家需要控制的其他重要產(chǎn)品的技術(shù)要求。
67.ABC解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，主要有三方面：～是國家法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件。二是明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，作為認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)。三是產(chǎn)品缺陷。
68.ACD解析：合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)在合作的供應(yīng)商和制造商之間共同分享信息，通過合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為，達(dá)到互利共贏的目的。這種關(guān)系模式有以下特征：(1)制造商對(duì)供應(yīng)商給予技術(shù)支持，幫助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期;(2)供應(yīng)商參與制造商的新產(chǎn)品的早期開發(fā);(3)通過建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易成本;(4)長期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同;(5)較多的信息交流與信息共享;(6)主動(dòng)地尋求優(yōu)秀的供應(yīng)商。
69.ABD解析：企業(yè)要在綜合分析零部件的重要性、成本、市場供應(yīng)情況、供應(yīng)商的供貨能力和可靠程度，以及與供應(yīng)商的關(guān)系等因素的基礎(chǔ)上確定供應(yīng)商的數(shù)量。一般來說，對(duì)于同一種外購產(chǎn)品企業(yè)可以保持2～3個(gè)供應(yīng)商，對(duì)于經(jīng)營穩(wěn)健、供應(yīng)能力強(qiáng)、信譽(yù)好、關(guān)系密切韻供應(yīng)商可以只保留一家。 70.AC解析：感知價(jià)值體現(xiàn)了顧客在綜合產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格以后對(duì)其所獲利益的主觀感受。在一定的質(zhì)量下，價(jià)格越低，顧客的感知價(jià)值越高。感知價(jià)值與顧客滿意度存在正相關(guān)關(guān)系。
71. B
72. B
73.D
74.C
79.A 80.A 81.A 82. C 83. C
81～83題解析：國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門認(rèn)可的或者國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門授權(quán)的部門認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證。經(jīng)認(rèn)證合格的，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證證書。
84.AB解析：國家參照國際先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門認(rèn)可的或者國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門授權(quán)的部門認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。經(jīng)認(rèn)證合格的，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證證書，準(zhǔn)許企業(yè)在產(chǎn)品或者其包裝上使用產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志。
85.ABCEF解析：偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者胃用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的，責(zé)令改正，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額等值以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。
86.B解析：對(duì)產(chǎn)品的基本功能和使用性能通過試驗(yàn)取得資料。如汽車的行駛速度、載重量、油耗量(或油耗率);機(jī)車的牽引功率、速度、油耗量、制動(dòng)力和距離、運(yùn)行平穩(wěn)性和穩(wěn)定性等。
87.AB解析：結(jié)構(gòu)力學(xué)試驗(yàn)一般用于承受動(dòng)、靜載荷的產(chǎn)品，進(jìn)行機(jī)械力學(xué)性能試驗(yàn)。試驗(yàn)時(shí)，往往加載到規(guī)定的載荷法加載時(shí)間或直至結(jié)構(gòu)破壞以測定其內(nèi)部應(yīng)力和結(jié)構(gòu)的強(qiáng)度，驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)及參數(shù)計(jì)算的正確性。
88.AB解析：負(fù)載試驗(yàn)：按照試驗(yàn)規(guī)范所規(guī)定的試驗(yàn)方法，在加載條件下測試、評(píng)定產(chǎn)品的各項(xiàng)性能參數(shù);檢查各運(yùn)動(dòng)部分的可靠性、安全性;檢查控制、驅(qū)動(dòng)、冷卻、測量各系統(tǒng)的工作狀況。
89.D分析：質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件，質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容至少應(yīng)包括：(1)質(zhì)量管理體系的范圍，包括非適用情況的說明及對(duì)其判斷的理由;(2)為質(zhì)量管理體系所編制的形成文件的程序或?qū)@些程序的引用;(3)質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述。
90.ABC分析：文件是指信息及其承載媒體。媒體可以是紙張、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤或其他電子媒體、照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品，或它們的組合。
91.ABC分析：內(nèi)審員可來自組織內(nèi)部、也可以是組織外部有資格的人員，為保持獨(dú)立性，內(nèi)審員不可審核自己的工作。對(duì)不符合項(xiàng)提出糾正措施的建議不是內(nèi)審員職責(zé)。
92.CD分析：內(nèi)審要形成文件化程序，制定計(jì)劃，按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行。內(nèi)審結(jié)論是基于可獲得的信息作出的。
93.B分析：IS0 9001規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，可作為合同或認(rèn)證的依據(jù)。
94.ABC分析：管理評(píng)審過程的輸入應(yīng)包括以下信息：(1)審核結(jié)果;(2)顧客反饋;(3)過程的業(yè)績和產(chǎn)晶的符合性;(4)預(yù)防和糾正措施的狀況;(5)以往管理評(píng)審的跟蹤措施;(6)可能影響質(zhì)量管理體系的變更;(7)改進(jìn)的建議。
95.B分析：企業(yè)按照供應(yīng)商提供零部件對(duì)產(chǎn)品影響的重要程度分l，Ⅱ，Ⅲ三類。
96.B分析：IS0/TSl6949：2002《汽車生產(chǎn)件及相關(guān)維修零件組織應(yīng)用GB/Tl9001--2000的特別要求》規(guī)定了汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系的基本要求
97.AC分析：在評(píng)價(jià)供應(yīng)商業(yè)績時(shí)，不僅要重視產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，而且應(yīng)把滿足企業(yè)訂貨的情況、及時(shí)交付產(chǎn)品的情況等物流質(zhì)量指標(biāo)作為重要的評(píng)價(jià)依據(jù)。
98.A分析：不合格評(píng)分法：根據(jù)供應(yīng)商提供不合格品對(duì)企業(yè)產(chǎn)成品的影響程度定期進(jìn)行不合格分級(jí)評(píng)定。例如某公司規(guī)定致命不合格的分值為5分，嚴(yán)重不合格的分值為3分，輕微不合格的分值為1分。質(zhì)量工程師定期對(duì)供應(yīng)商的不合格總分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，據(jù)此對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，并將評(píng)定結(jié)果及時(shí)通知供應(yīng)商。這種方法操作簡單，節(jié)省人力，但評(píng)價(jià)指標(biāo)偏少，無法反映供應(yīng)商的綜合業(yè)績水平，因而適合于提供簡單、量大、價(jià)值低的零部件的供應(yīng)商業(yè)績?cè)u(píng)定。
99.B分析：對(duì)于I類供應(yīng)商，其業(yè)績至少要達(dá)到B級(jí)。
100.D分析：按照供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為3時(shí)的管理對(duì)策示例表。
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