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2017年1月自考《公共關(guān)系口才》第二章知識重點

　　口語交際是一項新鮮而古老的訓(xùn)練內(nèi)容，是知識與能力的綜合應(yīng)用和體現(xiàn)，在平時訓(xùn)練中，要讓口、耳、眼、手等多種感官并用在語言實踐中提高口語交際能力。以下是百分網(wǎng)小編為大家整理的關(guān)于2017年1月自考《公共關(guān)系口才》第二章知識重點:口語交際的構(gòu)成要素，供參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!

2017年1月自考《公共關(guān)系口才》第二章知識重點

　　第二章口語交際的構(gòu)成要素

　　口語交際信息的構(gòu)成要素：

　　說話人、聽話人、信息、符號、編碼、解碼、語境

　　傳播與反饋的關(guān)系：

　　反饋實質(zhì)上也屬于傳播，而傳播一般都包含反饋

　　1、反饋的實質(zhì)就是傳播。反饋既然是信息接受者對信息發(fā)出者的反應(yīng)活動，而所謂反應(yīng)，實際上就是表露某種思想或情感受，也就是在傳遞某種信息，因而也是一種傳播活動

　　2、多數(shù)傳播包含反饋。在一個信息傳播活動中，首先發(fā)出信息的一方，一般不屬于反饋。但隨后的信息傳播，無論是一次即告結(jié)束，還是連續(xù)進行下去，每一次發(fā)出信息，就不僅僅是傳播，而且其中包含著反饋

　　信息要素分為三種形態(tài)：

　　信息A，說話人想要傳達的信息;信息B，符號所實際表達的信息;信息C，聽話人所接受到的信息

　　信息符號的含義信息符號表達的信息，是口語交際中編碼和解碼的核心問題

　　符號與信息的非對應(yīng)性存在兩種形式

　　1、一個信息可以用至少兩個信息符號來表示

　　2、一個信息符號可以表示至少兩個信息。

　　第一種情形說明不同信息符號可以具有同義性;

　　第二種情形說明同一個信息符號可以具有多義性

　　口語交際中，所傳播的信息能否保持前后一貫性而實現(xiàn)信息正確、有效的傳播，取決于說話人編碼是否正確和聽話人解碼是否正確。有四種可能1編碼正確而且解碼也正確2編碼正確但是解碼不正確3編碼不正確而解碼正確4編碼不正確并且解碼也不正確。需要明確的問題1口語交際并不容易2編碼或解碼錯誤可能導(dǎo)致嚴重后果3利用錯誤編碼或錯誤解碼可以成為口語交際藝術(shù)4信息傳播是口語交際的核心

　　語境影響口語交際的特點

　　1.廣泛性 2.層次性 3.兩面性 4.可控性

　　語境對辨析和確定信息的作用

　　1、語境是辨析和確定信息符號含義的依據(jù)

　　2、語境對口語交際參與者的制約和影響

　　(①語境對口語交際參與者的情緒性影響，指語境通過制約口語交際參與者的情感、情緒而對口語交際造成的影響②語境對口語交際參與者的能力性影響，指語境通過對口語交際參與者信息傳播能力的培養(yǎng)和調(diào)控從而對口語交際造成的影響)

　　口語交際參與者的主導(dǎo)作用

　　1、意愿和態(tài)度關(guān)系到交際的順利進行

　　2、決策和調(diào)控關(guān)系到傳播主旨和內(nèi)容

　　3、素質(zhì)和水平關(guān)系到口語交際的效果

　　(a化解編碼的失誤：編碼失誤發(fā)生在自己身上自己化解、發(fā)生在別人身上而代為化解b把握符號外的信息c克服解碼的障礙d補救解碼的誤讀)

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