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2017年1月自考《公共關(guān)系口才》第三章知識重點
那么什么才是公關(guān)口才呢?所謂公關(guān)口才是能夠體現(xiàn)公關(guān)精神，遵循公關(guān)原則，取得良好公關(guān)效果的口語表達(dá)能力。以下是百分網(wǎng)小編為大家整理的關(guān)于2017年1月自考《公共關(guān)系口才》第三章知識重點:公關(guān)口才的應(yīng)用原則，供參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
第三章 公關(guān)口才的應(yīng)用原則
公共關(guān)系在實際運用中要遵守的原則：公眾原則、恰當(dāng)原則、適宜原則、語境原則、誠信原則
公共關(guān)系口才的公眾原則：指運用公共關(guān)系口才時，必須尊重公眾、維護(hù)公眾、服務(wù)公眾
公眾原則的具體要求
1、尊重并維護(hù)公眾的人格地位(組織、公眾和媒介是公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素)
2、尊重并盡量滿足公眾的知情權(quán)(最早從公共關(guān)系角度對知情權(quán)進(jìn)行闡述的是公共關(guān)系之父“艾維.李”-“公眾必須被告知”)
3、尊重并滿足公眾的正當(dāng)需求
恰當(dāng)原則解釋：指運用公共關(guān)系口才時，所傳播的思想和情感應(yīng)當(dāng)具有恰當(dāng)性。
恰當(dāng)原則的具體要求
1、盡量選擇既恰當(dāng)又正確的信息 2、應(yīng)當(dāng)避免使用不恰當(dāng)?shù)男畔?/p>
適宜原則解釋：指運用公共關(guān)系口才時，應(yīng)當(dāng)選擇最適宜的方式或形式。
適宜原則論述
1、傳播方式適宜
公共關(guān)系口才的運用，應(yīng)該根據(jù)傳播方式的不同特點和不同功能來選擇最適宜的傳播方式①交談就是相互接觸談話②演講是面向人群的講話③辯說是雙方或多方通過口頭爭辯的方式以闡明事理、區(qū)別真謬的言語交際活動。
2、時間地點適宜。
公共關(guān)系口才在運用中必須考慮時間、地點是否適宜。時間、地點適宜，是取得良好效果的必要條件
3、通俗程度適宜
通俗程度適宜是指公共關(guān)系口才的運用應(yīng)當(dāng)是和公眾的理解接受程度。
�、偻ㄋ壮潭葢�(yīng)略高于一般水平②適應(yīng)一般與適應(yīng)個別相結(jié)合③適應(yīng)程度應(yīng)當(dāng)符號時代特點
4、風(fēng)格特色適宜
�、亠L(fēng)格特色應(yīng)當(dāng)與信息內(nèi)容相協(xié)調(diào)②風(fēng)格特色應(yīng)當(dāng)“不拘一格”
語境原則解釋指公共關(guān)系口才在運用中努力適應(yīng)語境的影響并且積極地控制語境和利用語境
語境對口語表達(dá)的影響
1、對語境影響的利用。
就是利用語境的影響以增強(qiáng)口語交際效果，包括正用與反用兩種類型。正用就是利用語境積極、正面的影響以增強(qiáng)口語交際效果;反用則是將語境消極、負(fù)面的影響轉(zhuǎn)化為積極、正面的影響以增強(qiáng)口語交際的效果
2、對語境影響的導(dǎo)引。
是指對語境消極、負(fù)面的影響加以疏導(dǎo)、淡化或消釋，從而保證口語交際的順利進(jìn)行。在口語交際過程中，每當(dāng)出現(xiàn)不愉快的話題或說法時，人們習(xí)慣于將談話的內(nèi)容引開、岔開。這種做法，就是對語境影響的導(dǎo)引
3、對語境影響的順應(yīng)。
指當(dāng)說話人出現(xiàn)編碼失誤而導(dǎo)致聽者不正確解讀時，說話人調(diào)整編碼以適應(yīng)對方的語境
4、對語境影響的遏止。
指對語境中消極、負(fù)面的影響直接加以制止、清除和封殺，以確保口語交際順利進(jìn)行和取得預(yù)期成果5對語境影響的再造。指口語交際主體為了獲得交際的成功而自覺創(chuàng)造出具有積極、正面影響的語境
誠信原則解釋指運用公共關(guān)系口才時，應(yīng)當(dāng)具有真誠的態(tài)度和承擔(dān)責(zé)任的精神。其內(nèi)容包括：言語真誠，指在言語交際中，說話要發(fā)自內(nèi)心，要言為心聲;而不可言不由衷、口是心非，更不可胡編亂造、愚弄欺騙。說話算數(shù)，指說話要講信用，答應(yīng)了的事情一定要辦，做過承諾就一定兌現(xiàn)。
誠信原則的內(nèi)容
1.言語真誠 2.說話算數(shù)
誠信危機(jī)解釋是指口語交際中由于說話不真誠或說話不算數(shù)而引起公眾不滿而導(dǎo)致的危機(jī)
運用誠信原則的注意事項
1、誠信原則的絕對性與相對性
①公共關(guān)系口才的誠信原則適用于一般情況，在某些特殊情況下需要具體情況具體分析②公共關(guān)系口才的誠信必須以國家和人民的根本利益為前提條件：只有符合國家和人民根本利益的言論和承諾，才應(yīng)該說到做到，恪守不誤;否則，不僅不應(yīng)該付諸實施，而且還應(yīng)該堅決收回成命。
2、誠信危機(jī)的處理
�、偬孤食姓J(rèn)錯誤②告知事情真相③采取切實行動
3、言語真誠和保守秘密
�、傺哉Z真誠指說話要發(fā)自內(nèi)心、言為心聲，但這并不意味著即便是組織機(jī)密或個人隱私，也應(yīng)當(dāng)原原本本地講出來
�、谘哉Z真誠只是公共關(guān)系口才誠信原則的內(nèi)容之一，而保守組織機(jī)密是公共關(guān)系從業(yè)人員必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范
③言語真誠與個人隱私并非非此即彼的關(guān)系。如果當(dāng)事人認(rèn)為有必要在口語交際中自暴隱私，而且這樣做不會對自己和他人造成不良影響，那么這當(dāng)然是一種言語真誠的體現(xiàn);但當(dāng)事人在口語交際中對自己的隱私采取了保守、回避的態(tài)度，也不能認(rèn)為其言語不真誠
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