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2017年4月自考《保險企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)》沖刺試題

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2017年4月自考《保險企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)》沖刺試題

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.科學(xué)的經(jīng)營決策的關(guān)鍵是( A )

　　A.確定經(jīng)營目標(biāo) B.制定決策方案

　　C.選擇決策方法 D.正確執(zhí)行決策

　　2. 對于股份制保險企業(yè)來說，其經(jīng)營活動的直接內(nèi)在動力，在很大程度上取決于( B )

　　A. 社會貢獻(xiàn)目標(biāo) B. 股東利益目標(biāo)

　　C. 員工個人利益目標(biāo) D. 被保險人利益目標(biāo)

　　3. 在進(jìn)行保險經(jīng)營財務(wù)穩(wěn)定性測算中，當(dāng)各年度實(shí)際賠付率等于預(yù)期賠付率時，K值( B )

　　A. 小于0 B. 等于0

　　C. 等于1 D. 大于1

　　4. 保險代理人從事保險代理業(yè)務(wù)，獲得代理手續(xù)費(fèi)，該筆費(fèi)用的支付者是( C )

　　A. 投保人 B.被保險人

　　C. 保險人 D.受益人

　　5.對于因保險事故而受損的損余物資，一般應(yīng)作如下處理( A )

　　A. 作價折歸被保險人，并在保險賠款中作相應(yīng)扣除

　　B. 作價折歸保險人

　　C. 作價折歸被保險人，在保險賠款中不予扣除

　　D. 歸被保險人所有，但要補(bǔ)繳一定比例的保險費(fèi)

　　6.保險金額、保險價值均為10萬元，實(shí)際損失8萬元，絕對免賠額1萬元，則保險人金額為( C )

　　A. 10萬元 B. 8萬元

　　C. 7萬元 D. 9萬元

　　7. 再保險合同的當(dāng)事人包括( B )

　　A. 原巴西人和被保險人 B. 原保險人和再保險人

　　C. 再保險人和被保險人 D. 再保險人和分入公司

　　二、名詞解釋

　　1.理賠：理賠是指保險人在保險標(biāo)的發(fā)生風(fēng)險事故后，對被保險人提出的索賠要求，按照有關(guān)法律、法規(guī)的要求和保險合同規(guī)定進(jìn)行賠償處理并支付保險金的行為。

　　2.保險公司成本：是指保險公司在一定期間內(nèi)經(jīng)營保險業(yè)務(wù)中所發(fā)生的各項(xiàng)支出。(2分)保險成本既是制定保險標(biāo)準(zhǔn)價格的依據(jù)，(1分)也是衡量保險公司經(jīng)濟(jì)效益的重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。(1分)

　　3.保險營銷是指在變化的市場環(huán)境中，以保險為商品，以市場交換為中心，以滿足被保險人需要為目的，實(shí)現(xiàn)保險企業(yè)目標(biāo)的一系列整體活動。

　　4.承保是指保險合同的簽定過程，是保險公司承保人員對投保人的投保要約，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、條款和自身經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行研究和審核，并最終決定是否接受的過程。

　　參考答案

　　三、簡答：

　　一.保險公司的組織形式。1保險股份有限公司;2國有獨(dú)資保險公司;3中外合資保險公司;4外國保險公司分支機(jī)構(gòu);5其他保險公司。

　　二.保險公司內(nèi)部組織的特征。1有特定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo);2有一定的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系;3內(nèi)部有規(guī)章制度;4有權(quán)利結(jié)構(gòu)系統(tǒng);5有一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。

　　三.保險公司管理職能：1保險計劃2組織職能3指揮職能4調(diào)節(jié)職能5控制職能。

　　四.保險公司經(jīng)營管理原則：1講求經(jīng)濟(jì)效益原則2經(jīng)營管理現(xiàn)代化原則3責(zé)、權(quán)、利相組合原則4集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則5執(zhí)行機(jī)構(gòu)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)分別設(shè)立原則6信息暢通原則。

　　五.保險營銷管理的步驟：1分析保險營銷機(jī)會2確定保險營銷目標(biāo)市場3制定保險營銷策略4組織、實(shí)施和控制保險營銷活動。

　　六.保險營銷管理的內(nèi)容：1保險營銷組織管理2保險營銷業(yè)務(wù)管理3保險營銷人員管理4保險營銷財務(wù)管理。

　　七.保險營銷的類型：1扭轉(zhuǎn)型營銷2刺激型營銷3開發(fā)型營銷4恢復(fù)型營銷5同步型營銷6維護(hù)型營銷7限制型營銷。

　　八.我國壽險傭金支付的特點(diǎn)：1傭金支付在保險期間的前兩三年，急在保險期間的頭兩三年傭金很高;2傭金按月支付，保險公司每月底根據(jù)營銷員當(dāng)月推銷保險業(yè)務(wù)為壽險公司賺得的保費(fèi)收入來計算傭金;3對不同險種規(guī)定不同的傭金;4壽險公司向營銷員支付的傭金，在投保人投保時，從投保人所繳納的保險費(fèi)中扣除。

　　九.保險營銷計劃的內(nèi)容：1營銷計劃實(shí)施綱要2市場分析3消費(fèi)者分析4險種分析5公司定位分析6競爭分析7問題點(diǎn)與市場機(jī)會分析8宣傳戰(zhàn)略重點(diǎn)。

　　十.保險營銷計劃的作用：1規(guī)定了計劃期內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)，可以減少經(jīng)營的盲目性;2規(guī)定了計劃期內(nèi)經(jīng)營所需資源，可以預(yù)先預(yù)算成本和費(fèi)用開支，有利于節(jié)約人力物力，取得好的經(jīng)濟(jì)效益;3規(guī)定了具體的經(jīng)營策略。可使各級管理人員和工作員明確自己的目標(biāo)、責(zé)任和工作方法;4規(guī)定了計劃期內(nèi)的目標(biāo)策略，有利于協(xié)調(diào)和溝通保險公司內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)的關(guān)系;5能有效地防止環(huán)境變化給保險公司造成的各種風(fēng)險。

　　十一.建立營銷組織時應(yīng)考慮的因素：1市場特點(diǎn)2公司規(guī)模3產(chǎn)品類型4公司所處的市場階段。

　　十二.保險營銷控制的形式：1年度計劃控制2盈利率控制3效率控制4戰(zhàn)略控制。

　　十三.保險市場構(gòu)成的要素：1主體要素，包括需求主體、供給主體和中介主體;2客體要素，指商品品種、費(fèi)率、數(shù)量和自量等;3資本要素，包括自有資本和總準(zhǔn)備金;4生產(chǎn)要素，包括營銷網(wǎng)點(diǎn)、從業(yè)人員、技術(shù)、信息等。

　　十四.保險經(jīng)紀(jì)人(A)與保險代理人(B)的異同。同：兩者同屬于保險中介范疇，兩者都應(yīng)當(dāng)具備金融監(jiān)管部門規(guī)定的資格條件，并取得其頒發(fā)的許可證，向工商管理部門辦理登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照才能從事經(jīng)營活動。異：1從定義上看，A是基于被保險人的利益，與保險人簽訂保險合同，并向保險人收取傭金的人;而B是根據(jù)保險人的委托，向保險人收取手續(xù)費(fèi)，并在保險人授權(quán)范圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務(wù)的單位或個人。2從法律地位上看，A是被保險人的代表，他的疏忽、過失等踐約或越權(quán)行為給保險人及被保險人造成損失，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任;B的行為則被視為保險人的行為，后果由保險人承擔(dān)。3從利益關(guān)系上看，B是受保險人的委托，代表保險人的利益辦理保險業(yè)務(wù);A則是被保險人的代理人，代表被保險人的利益，為其提供各種保險咨詢服務(wù)，進(jìn)行風(fēng)險評估。4從基本職能上看，B通常是在某一區(qū)域內(nèi)代理銷售保險人授權(quán)的品種;A則是接受被保險人的委托，為其協(xié)商投保條件，提供保險服務(wù)。5從傭金來源上看，B一般都是按照合同的規(guī)定向保險人收取代理手續(xù)費(fèi);A則是根據(jù)被保險人的要求向保險公司投保，保險公司接受業(yè)務(wù)后，向經(jīng)紀(jì)人支付傭金，或者經(jīng)紀(jì)人代為被保險人或受益人向保險索賠時，其傭金則根據(jù)經(jīng)紀(jì)人提供的服務(wù)，又被保險人或受益人支付。

　　十五.保險公估人的性質(zhì)：1它是一種服務(wù)性中介機(jī)構(gòu)2它貫穿于保險業(yè)務(wù)的始終3它的服務(wù)是有償?shù)?它是自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展及依法納稅的具有法人資格的公估機(jī)構(gòu)。

　　十六.核保的原則：1對被保險人的公平原則2隊保險人的公平原則3要有充分的理由拒保。

　　十七.產(chǎn)險公司的核保過程。1審核投保單2查驗(yàn)標(biāo)的3核定費(fèi)率和保費(fèi)4繕制保險單證復(fù)核保險單證6收取保險費(fèi)7清分單證8單證歸檔9批改。

　　十八.《保險法》對核賠的規(guī)定。1投保人、被保險人或受益人知道保險事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時通知保險人;2保險事故發(fā)生后，依照保險合同請求保險人賠償或保險金時，投保人、被保險人或受益人應(yīng)當(dāng)向保險人提供其所能提供的與確認(rèn)保險事故性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明材料;3保險人收到被保險人或受益人的賠償或給付保險金的請求后，應(yīng)及時作出核定;4對不屬于保險責(zé)任的，保險人應(yīng)當(dāng)向被保險人或受益人發(fā)出拒絕給付保險金的通知書。

　　十九.保險公司可運(yùn)用資金的來源。1資本金2責(zé)任準(zhǔn)備金3總準(zhǔn)備金4儲備金5其他資金。

　　二十.保險資金的運(yùn)用方式。1購買債券2購買股票3對外貸款(抵抗放款)4不動產(chǎn)投資5項(xiàng)目投資6存款。

　　二一.保險投資策略的影響因素。1保險投資的資金性質(zhì)2產(chǎn)險與壽險的差異性3保險投資的“三性原則”，安全性、收益性、流動性。

　　二二.進(jìn)行投資組合應(yīng)該考慮的主要因素。1資金來源結(jié)構(gòu)2經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和狀況3國家對保險投資結(jié)構(gòu)的監(jiān)督規(guī)定。

　　二三.保險投資管制的內(nèi)容。1投資范圍的限制2投資類別的比例限制3單項(xiàng)投資的比例限制4資產(chǎn)與負(fù)債的匹配5統(tǒng)一的度量方法6使用金融衍生工具的限制。

　　二四.保險投資管制的重要性。保險業(yè)的經(jīng)營對象是風(fēng)險，這種風(fēng)險既有客觀性又有普遍性。

　　二五.責(zé)任準(zhǔn)備金的種類。1未到期責(zé)任準(zhǔn)備金2為決賠款準(zhǔn)備金3人壽保險準(zhǔn)備金。

　　二六.保險投資的資產(chǎn)負(fù)債匹配管理內(nèi)容。1總量匹配2資產(chǎn)性質(zhì)匹配3持續(xù)期匹配4貨幣匹配。

　　二七.保險企業(yè)利潤的構(gòu)成及其分配順序。利潤由營業(yè)利潤、投資收益和營業(yè)外收支凈額組成。分配順序：1抵補(bǔ)被沒收的財物損失，支付各項(xiàng)稅收的滯納金和罰款;2彌補(bǔ)以前年度的虧損;3提取法定盈余公積金;4提取公益金;5向投資者分配利潤。

　　二八.保險業(yè)監(jiān)管指標(biāo)。1非壽險業(yè)務(wù)指標(biāo)2壽險業(yè)務(wù)指標(biāo)3資金運(yùn)用指標(biāo)。

　　二九.影響償付能力額度的因素：1保險公司償付準(zhǔn)備金的數(shù)量2損失概率計算的準(zhǔn)確性和可靠程度3影響保險公司償付能力額度變化的風(fēng)險因素，包括政治風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險。

　　三十.償付能力管理的方法。1目標(biāo)管理法：1)目標(biāo)的制定、執(zhí)行、分析和控制;2資產(chǎn)負(fù)債管理法：1按商品分割資產(chǎn)組合2資產(chǎn)組合缺口分析3現(xiàn)金流檢驗(yàn)和動態(tài)償付能力檢驗(yàn)4優(yōu)化模型5套期保值。

　　三一.保險經(jīng)營風(fēng)險的特征。1潛伏期長，反應(yīng)滯后;2隱蔽性強(qiáng);3事后震動大，危害性嚴(yán)重。

　　三二.保險經(jīng)營風(fēng)險的分類。1環(huán)境性風(fēng)險2經(jīng)營性風(fēng)險3人為性風(fēng)險。

　　三三.保險營銷中的風(fēng)險。1道德性風(fēng)險，來自：公司人員，投保人(被保險人)，保險代理人;2非道德性風(fēng)險：競爭風(fēng)險，承保標(biāo)的數(shù)量不足風(fēng)險，巨災(zāi)風(fēng)險，分保風(fēng)險，政策性風(fēng)險，匯率風(fēng)險。

　　三四.保險公司經(jīng)濟(jì)效益的內(nèi)容。1表現(xiàn)在以盡可能少的勞動占用和勞動耗費(fèi)向社會提供保險保障，最大限度的減輕保險人的費(fèi)用負(fù)擔(dān)，以保證社會再生產(chǎn)規(guī)模盡可能擴(kuò)大和人民生活水平盡可能提高;2表現(xiàn)在保險企業(yè)自主運(yùn)用保險資金而產(chǎn)生的效果上;3表現(xiàn)在保險企業(yè)以盡可能少的資金占用、費(fèi)用開支、以及勞動力占用獲得盡可能多的經(jīng)營收益上。

　　三五.保險公司經(jīng)濟(jì)效益的特點(diǎn)。1保險經(jīng)營活動中的“所得”，在范圍上較廣于物質(zhì)資料生產(chǎn)經(jīng)營活動的“所得”。2保險經(jīng)營活動直接顯示的經(jīng)濟(jì)效益小于實(shí)際創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益。3在保險經(jīng)營經(jīng)濟(jì)效益的衡量和評價上具有雙重標(biāo)準(zhǔn)。

　　三六.提高保險公司經(jīng)濟(jì)效益的途徑。1增加保費(fèi)收入，提高承保質(zhì)量;2提高保險公司經(jīng)營管理水平;3參與風(fēng)險管理，配合社會防災(zāi);4提高保險公司的人員素質(zhì)。

　　四、問答題

　　1.加強(qiáng)償付能力管理有何意義?

　　(1)加強(qiáng)償付能力管理可以確保被保險人的利益，充分發(fā)揮社會穩(wěn)定器的作用;(2.5)

　　(2)加強(qiáng)償付能力管理可以保證保險公司的財務(wù)穩(wěn)定性;(2.5分)

　　(3)加強(qiáng)償付能力管理有利于化解保險公司自身的經(jīng)營風(fēng)險;(2.5分)

　　(4)加強(qiáng)償付能力管理是保險公司生存和發(fā)展的重要保證。(2.5分)

　　2.簡述保險公司人力資源管理的原則。

　　(1)嚴(yán)格原則。(2分)

　　(2)人事合理配l健全組織的原則。(2分) 。

　　(3)公平考核、任人唯賢的原則。(2分)

　　(4)激勵的原則。(2分)