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淘寶客戶退貨退款流程
在淘寶買東西，收到貨并不是自己喜歡的或者有質(zhì)量問題，這時候我們可以選擇退貨。下面小編收集了淘寶客戶退貨退款流程，供大家參考！
淘寶客戶退貨退款流程
買家進入“我的淘寶 已買到的寶貝” 中找到此筆訂單交易.
找到要退貨的訂單，點： 退款退貨
買家已收到貨，要退貨的'，則點：退貨退款 ； 若買家付款了，但賣家還未發(fā)貨的，就點： 僅退款
退貨退款原因 選 ： 其他 再填上相應要退的金額 ，退貨退款說明填： 七天無理由退換貨 ，最后提交申請 。
此時退款狀態(tài)是退款協(xié)議等待賣家確認中，進入退款詳情可以查看具體退款詳情信息。
買家可以進入“我的淘寶 >> 退款管理”中我申請的退款里找到此筆退款，點擊查看進入退款詳情頁面，可以查看時間提醒，如果在期限內(nèi)賣家沒有作出同意退款申請或者拒絕退款申請的答復，退款申請將會自動達成協(xié)議，進入退貨流程。
如賣家對退款申請沒有異議，點擊同意退款申請，選擇退貨地址，并輸入給買家的留言，操作成功后退款狀態(tài)變更為達成退款協(xié)議，等待買家退貨。
如賣家對退款申請有異議，點擊拒絕退款申請，輸入拒絕理由，來完成拒絕退款申請操作，拒絕退款申請后退款狀態(tài)變更為賣家不同意協(xié)議，等待買家修改，買賣家可以再進行友好協(xié)商，如果最終無法達成一致，淘寶小二將會介入進行處理。
退款狀態(tài)變更為達成退款協(xié)議，等待買家退貨后，買家可以在退款詳情里點擊退貨給賣家，選擇物流公司，輸入運單號、發(fā)貨說明，如果有相關的發(fā)貨憑證最好能上傳，有利于退款最終解決。
注意事項
買家必須要在15天完成退貨操作，否則退款將自動關閉。
不要因為賣家的折扣，在“沒有收到貨”的情況下，選擇“已經(jīng)收到貨”，這將導致錢貨兩空！
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