商務電話之秘書用語

　　在日常生活中，打電話是我們處理緊急事情以及作為一種遠距離的溝通方式，對我們的人際交往起著非常重要的作用。以下是小編為大家整理的商務電話之秘書用語，歡迎大家分享。

　　商務電話之秘書用語1

　　在這里所要介紹的是要求晤面的人：

　　(1)正確介紹自己的姓名，與正確獲知對方姓名。

　　(2)要詢問希望與誰晤面，并且把意思正確地傳達給對方。

　　(3)要傳達或詢問約定的時間與場所。

　　如果能正確地溝通并掌握上述三點原則，那么你的商務英文電話就可以說是及格了。

　　(1)經由秘書安排約定

　　I'd like to make an appoingtment with Mr.Hammer. (我想要和Hammer先生約個見面時間)

　　原則上約定見面商談時，應事先用傳真或信函同志對方較為妥當。如果在事先未能以書面告知時，最好說清楚見面時想說的內容，如 to diascuss the contract [洽談合同事宜].

　　(2)經由秘書安排約定

　　Could I see Mr.Hammer sometime this week? (我們能不能在這個星期跟Hammer先生見個面?

　　sometime this week 是[這個星期隨便什么時候]之意。最好配合自己的日程表說清楚有空閑的時間，如 Either on Wednesday or Thursday.(星期三或星期四都可以)。

　　(3)經由秘書安排約定

　　Would it be possible to see Mr.Hammer tomorrow? (明天能不能跟 Hammer先生見個面?) 左句含有 Does Mr.Hammer have time to meet with me tomorrow? (Hammer先生明天有時間跟我見面嗎?)，或 If he does have time，may I meet him tomorrow? (如果他有空，我明天能跟他見面嗎?)之意。

　　(4)經由秘書安排約定

　　What time is convenient for him? (他什么時候有空呢?) 也可以說 What time is he available?(他什么時候有空?)，但用 convenient 會給人比較客氣的感覺。如果無法照對方的要求時間見面時，就說I'm available at three o'clock.(我三點有空)來試探一下也無妨。

　　(5)經由秘書安排約定

　　I'd like to have lunch with him tomorrow. (我想明天和他吃午飯)

　　在歐美，商業(yè)界常舉行 a lunch meeting [商業(yè)午餐].在這種聚餐中，不但容易相互溝通，也可以借此加深彼此交情，因而用餐的.時間長達三小時的情形也屢見不鮮。

　　(6)直接求見本人

　　If you have time， I'd like to meet with you today. (如果您有時間，我想今天跟您見個面)

　　雖然已約好時間，可是有急事想提早見面時，就可以用這句。如果沒有空閑時間就說 I'm sorry，but I'm really tied up today.(很抱歉，我今天真的沒空)。

　　(7)直接求見本人

　　Could you spare me about half an hour? (能不能給我半個小時的時間?)

　　這句話是對熟人說的話。spare是[騰出(時間)，分讓(東西)之意。有時間的話說 Sure.，OK.等;如果沒空的話說 I'm afraid I can't.(恐怕不行)就可以了。

　　(8)直接求見本人

　　Could we get together at L.A.Restaurant? (我們能不能在洛城餐廳會面?)

　　get together是[聚會、會面]之意的較為隨便的說法。說明聚會地點，如某某餐廳等時，最好指出大家共同認識(shared knowledge)的目標比較好。

　　(9)直接求見本人

　　I was wondering if we could arrange a meeting to discuss the new product. (我想，我們是不是可以安排一次會面來討論新產品)

　　這句是經由第三者介紹而尚未謀面的人在約定晤面時使用。I was wondering if……的說法含有不太拘束形式的溫和語氣。還可以用Would it be possible to meet and discuss the new product?。

　　(10)直接求見本人

　　I'm calling about what we discussed the other day. (我打電話是為了前幾天我們所討論的事)

　　這句是已見過面想再繼續(xù)時的說詞。接到電話的人可以答稱 I've been waiting for your call.(我一直在等您的電話里)，并接著說Let's get together. When can we meet to talk?(我們來聚一聚。什么時候可以見面?)

　　(11)詢問目的

　　What would you like to talk to me about? (你要跟我談些什么事?)

　　也可以用 Can l ask you what you want to discuss?。要見面之前，事先了解討論的內容、前后關系、背景(context)等有助于預作交涉前的準備工作。

　　(12)表示同意

　　Sure. (好啊!)

　　簡短地表達肯定的方式有 Certainly. (當然可以)，Of course.(當然)等，意思都差不多。在談話中如果常用這種簡短詞句會給人幼稚的感覺。應該用一些不同說法才能給人較佳印象。

　　(13)表示拒絕

　　I don't think we have to meet on this subject. (關于這個問題，我不認為我們有見面的必要)

　　對于不認識的人或推銷人員的求見電話，認為無需見面時，可以用這句話，或明確地用It's probably not necessary to meet.(沒有必要見面)來加以謝絕。

　　(14)與代理人會面

　　I'm afraid I can't， but Mr.Brown will meet you instead. (我不能會面，但Mr.Brown會替我跟你見面)

　　句首用 I'm afraid I can't……會給人非�？蜌獾挠∠�。若不小心而唐突地說出I'm too busy to meet you.，說不定會給對方帶來受輕視的感覺。

　　(15)想要決定的時間與場所

　　May I arrange the time and the place， please? (能不能讓我安排時間與場所?)

　　也可以 Do you mind if I set the time and location for our meeting? (我來定見面的時間和地點可以嗎?)。開會的時間和地點常常影響商談的成果，因而配合對方時間的同時，要把握主導權。

　　(16)詢問適當的時間

　　When do you have free time? (您什么時候有空?)

　　這是自己有時間可以配合對方來約定見面時間的問法。也可以用 When are you available? 談商務時，free time 指的是除去假日及下班后的時間。

　　(17)告知適當時間

　　I'm free at three o'clock today. (我今天下午3點有空)

　　此句是(3點以前不方便，但3點以后才有空)的意思。也可以用 I'm available at three o'clock.如果是[3點到4點有空]的話，就用availbale from three o 'clock until four 即可。

　　(18)提議約定日期與時間

　　Can I see you Thursday at nine? (我能不能在星期四，9點跟您見面?)

　　如果對方沒有時間時，就用 How about……? 的句型來調整適當的見面時間。用I'll be free anytime from 10：00a.m.till 3：00p.m.on Wednesday.(星期三的上午10點到下午3點我都有空)的話，可以讓對方選擇方便的時間。

　　商務電話之秘書用語2

　　一、肯定對方的意見/觀點(yes)

　　1、Affirmative, sir.

　　當然，先生。

　　2、Anything for you.

　　一切聽您的。

　　3、It would be my pleasure.

　　這將是我的榮幸。

　　4、Of course.

　　當然。

　　二、否定對方的意見/觀點(no)

　　1、Negative, sir.

　　先生，不是。

　　2、Sorry, that is not correct.

　　對不起，那是不對的。

　　3、I would be glad to, but I can't.

　　我很高興這樣做，可我不能。

　　4、Sorry to say I don't have time.

　　很抱歉，我沒有時間。

　　三、表示感謝

　　1、Thank you for your help.

　　謝謝您的幫助。

　　2、I owe you one.

　　你對我有恩。

　　3、I really appreciate your assistance.

　　我真的很感激你的.幫助。

　　四、回應別人的感謝

　　1、You are welcome.

　　不客氣。

　　2、It is my pleasure, anytime.

　　我的榮幸，別客氣。

　　3、Don't mention it, Miss.

　　小姐，不客氣。

　　4、Any gentleman would do the same.

　　每位紳士都會這么做的。

　　.It is/was my honor… 我很榮幸……

　　It is my honor to introduce the president of our company, Mr.Wang。

　　我很榮幸介紹我們公司總裁王先生。

　　2.Thank you for… 感謝您……

　　Thank you for giving me this opportunity to speak about myself in this special occasion。

　　感謝您給我這個機會在這個特別的場合介紹我自己。

　　3. I appreciate… 我感謝……

　　I really appreciate your making time in your schedules to attend today。

　　我非常感謝你們今天抽空來參加這個會議。

　　4. On behalf of… 代表……

　　On behalf of our entire company, I want to thank you for inviting us to such an enjoyable Christmas party。

　　我代表全公司，我想感謝您邀請我們參加這樣一個令人愉快的圣誕晚會。

　　5. I'd be happy to…我很高興……

　　I'd be happy to tell you about my experiences。

　　我很高興和你們分享我的經驗。

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