中層管理者要掌握的溝通注意事項(xiàng)

　　有人說，中層管理者是“三明治中的夾心”，上要對老板負(fù)責(zé)，下要管理基層員工，下面是小編整理的中層管理者要掌握的溝通注意事項(xiàng)，希望對大家有幫助!

　　中層管理者要掌握的溝通注意事項(xiàng) 1

　　1、對上級(jí)溝通，中層管理者要準(zhǔn)確理解和把握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的想法，如果自己觀點(diǎn)與上級(jí)有偏差時(shí)，盡量耐心聽完，不要等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還沒說完就自告奮勇發(fā)表自己的觀點(diǎn)，這是不尊重上級(jí)的表現(xiàn)。

　　2、與上級(jí)溝通過程中，要學(xué)會(huì)執(zhí)行和服從，切忌在多人場合或會(huì)議場合提出，應(yīng)學(xué)會(huì)私下溝通，畢竟是人都在乎面子。

　　3、不要將自己不成熟的想法、方案向上級(jí)匯報(bào)。

　　4、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要執(zhí)行快，做好后及時(shí)匯報(bào)。不得拖拉、遲延、不報(bào)。這樣才能給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)留下一個(gè)好印象。

　　5、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作或思想要開門見山、言簡意賅、思路清晰、措辭嚴(yán)謹(jǐn)，不得羅哩羅嗦，沒有中心。

　　6、不要過分關(guān)注上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的`八卦，也不要向下屬傳播一些上級(jí)的不好謠言。

　　7、不要帶著情緒與上司溝通。

　　中層管理者要掌握的溝通注意事項(xiàng) 2

　　1、中層管理者對下級(jí)溝通，要從員工角度考慮問題，并分析員工面對這種問題的顧慮與原因，深入溝通，解決員工思想中的問題。

　　2、在與下級(jí)的溝通過程中，要學(xué)會(huì)傾聽，多關(guān)心下級(jí)的工作和生活。

　　3、在與下級(jí)的溝通過程中，盡量就事論事，對事不對人。

　　4、中層管理者與下屬溝通不得以等級(jí)觀念與下屬溝通，要尊重下屬，平等對待。

　　5、如果下屬做錯(cuò)事情，盡量不要在公眾場合或比較正式場合的批評他。

　　6、與下屬溝通時(shí)，要準(zhǔn)備好溝通事項(xiàng)和溝通內(nèi)容，并提前想好可能出現(xiàn)溝通不暢的應(yīng)對措施，盡量避免矛盾激化。

　　總之，中層管理者與上下級(jí)溝通過程中，傾聽很重要，溝通的.場合很重要，提前溝通很重要，最忌諱的是各說各話，無法掌握溝通的核心問題，形成不良溝通。

　　中層管理者要掌握的溝通注意事項(xiàng) 3

　　1、和下級(jí)溝通時(shí)

　　向下溝通的關(guān)鍵，在于中層自身要具備最基本的3項(xiàng)能力，首先，放下你的管理架子，每個(gè)人都會(huì)反感被人約束的感覺，因?yàn)楸还芾砭拖癖徽鞣�一樣。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你必須知道你和你的下屬只分為高低職位，而不是個(gè)性。因此，中層領(lǐng)導(dǎo)必須放下官腔，尊重下屬，平等溝通。只有這樣，他們才能真正進(jìn)入下屬的心中，被接受和尊重。

　　許多領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為他們有絕對的權(quán)利和下屬說話，所以他們以一種居高臨下的態(tài)度與下屬溝通。因?yàn)樗麄兊纳矸�，下屬不能�?dāng)面爭論，但他們一定會(huì)拒絕接受。相反，矛盾不但得不到解決，反而會(huì)激化。領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該清楚這一點(diǎn)。溝通就是解決問題。當(dāng)他們遇到事情時(shí)，一定要冷靜冷靜。只有這樣才能取得好的效果。

　　還有些領(lǐng)導(dǎo)在與下屬溝通的過程中不注意言語，會(huì)說一些傷害下屬的話。下屬的自尊心受到傷害，無法與領(lǐng)導(dǎo)真誠溝通。有些領(lǐng)導(dǎo)在溝通時(shí)過于注重語言，而更注重修辭。他們給下屬的印象是，他們不是在平等的基礎(chǔ)上交流，而是在舉行一次復(fù)習(xí)會(huì)。他們不會(huì)在表面的.氣氛中與領(lǐng)導(dǎo)人真誠地交換意見。

　　2、與平級(jí)溝通的技巧

　　平級(jí)之間，雙方?jīng)]有從屬關(guān)系，對方很可能不會(huì)給你面子。你不能每次都要求別人幫忙，也不能要求上級(jí)支持你。畢竟，上級(jí)有很多事情要做，同時(shí)，作為一個(gè)下屬，經(jīng)常找上級(jí)來解決溝通問題，只會(huì)讓上級(jí)覺得這樣的下屬無能、無能。

　　因此，在與平級(jí)管理者溝通時(shí)要把握兩個(gè)要素：一是找到雙方利益的交匯點(diǎn)。在和平交流中，強(qiáng)調(diào)“公司利益高于一切”并不重要。你應(yīng)該找到彼此利益的“交叉點(diǎn)”，并以此來打動(dòng)對方。如果你真的能考慮到對方的實(shí)際困難，做到“互相體諒”，就能贏得對方的好感，事情也就更容易解決了。

　　二是積極與當(dāng)事人直接溝通。在對等交流中，由于沒有從屬關(guān)系，每個(gè)人都不受對方的制約，很容易形成雙方的消極局面，問題永遠(yuǎn)無法解決。如果對方不主動(dòng)，你應(yīng)該主動(dòng)采取溝通的第一步，讓對方一定要跟你溝通。還有一點(diǎn)要注意，要直接找當(dāng)事人，有不公說，有怨言，也不可能通過別人過戶。要把事情解釋清楚是不可能的。在代際轉(zhuǎn)移的過程中，信息必然會(huì)被扭曲，這只會(huì)使本來就很復(fù)雜的問題復(fù)雜化。

　　3、與上司溝通的技巧

　　在中國企業(yè)中，上級(jí)通常習(xí)慣于單方面的灌輸和溝通，有時(shí)以沒有時(shí)間為由拒絕下屬主動(dòng)溝通的要求，也習(xí)慣于用懷疑的態(tài)度對待下屬。鑒于上級(jí)的上述三個(gè)特點(diǎn)，一些中層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度是“你不找我，我就不會(huì)主動(dòng)找茬！”此外，由于中層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己的顧慮和要求與上級(jí)不同，與上級(jí)的信息不對稱，更不愿意與上級(jí)溝通。

　　但是，如果你想成為一名優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)，有機(jī)會(huì)晉升到更高的位置，學(xué)會(huì)與上級(jí)溝通是非常重要的。作為下屬，中層不能要求上級(jí)做出改變，只能做好充分的準(zhǔn)備，如：掌握上級(jí)喜歡的溝通方式；了解上級(jí)不喜歡的情況和時(shí)間；了解上級(jí)的興趣愛好；了解上級(jí)的做事方式最欣賞，了解上級(jí)最關(guān)心的事情的本質(zhì)，深入分析上級(jí)喜歡你為他分享的東西，總之，我們要深入分析上級(jí)，實(shí)現(xiàn)與上級(jí)的無障礙溝通。

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