現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)利弊分析以及對(duì)策建議
一、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題
1.企業(yè)文化建設(shè)滯后
我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)整體相對(duì)滯后，與世界先進(jìn)企業(yè)的文化相比還存在明顯差距。很多企業(yè)并沒(méi)有將企業(yè)文化置于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度，沒(méi)有將其視為一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)性的工程，缺少統(tǒng)一規(guī)劃。抽樣調(diào)查結(jié)果顯示[2]，有企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃的企業(yè)比例僅為28.1%；企業(yè)文化建設(shè)處于“基本形成階段”的占44.1%，處于“醞釀探索階段”的占36.2%，處于“深化提高階段”的占16.4%，還有3.3%的處于“不太清楚”階段。我國(guó)多數(shù)企業(yè)的文化建設(shè)仍處于基本形成和探索階段。甚至我國(guó)某些國(guó)有大型商業(yè)銀行也普遍缺乏企業(yè)文化建設(shè)的自覺(jué)意識(shí)，對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足[3]。企業(yè)文化建設(shè)缺乏持續(xù)性和系統(tǒng)指導(dǎo)，致使員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不清，不能形成系統(tǒng)、有效的企業(yè)文化建設(shè)方案。
2.企業(yè)文化建設(shè)浮淺，流于形式
企業(yè)重視建設(shè)物質(zhì)文化的表面內(nèi)容而忽視物質(zhì)文化深層次內(nèi)容的現(xiàn)象普遍存在。有些企業(yè)將組織文化建設(shè)局限于口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)，浮于表面[4]，局限于形式，企業(yè)文化缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，員工不能主動(dòng)接受或甚至抵觸，導(dǎo)致企業(yè)文化缺乏凝聚功能，企業(yè)文化建設(shè)陷入尷尬境地。有些企業(yè)僅注重表層顯性的建筑環(huán)境文化、服飾文化等物質(zhì)文化建設(shè)，不重視企業(yè)戰(zhàn)略、管理制度、價(jià)值理念、行為方式等方面的文化建設(shè)，致使企業(yè)文化的激勵(lì)、輻射等功能喪失。有些企業(yè)的文化建設(shè)執(zhí)行不到位，部門協(xié)同力度不夠。有些企業(yè)對(duì)企業(yè)精神開(kāi)掘的深度不夠，將注重企業(yè)文化等同于企業(yè)精神，導(dǎo)致企業(yè)文化缺乏核心內(nèi)容和深層次內(nèi)涵。
3.企業(yè)文化特色不明顯或缺失
企業(yè)文化建設(shè)缺乏個(gè)性和特色，脫離企業(yè)實(shí)際機(jī)械照搬國(guó)外或其他企業(yè)的文化現(xiàn)象存在。有的大型集團(tuán)企業(yè)過(guò)分夸大企業(yè)文化的統(tǒng)一性，忽視地域、分公司的差異性，造成下層組織模仿機(jī)械照搬上層組織的文化，文化建設(shè)與實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)。有些企業(yè)所屬部門夸大部門文化建設(shè)的差異性，不按照要求統(tǒng)一建設(shè)。有的企業(yè)將傳統(tǒng)文化等同于企業(yè)文化來(lái)建設(shè)，忽視企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化，不能形成特色鮮明的企業(yè)理念。我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)中還存在著嚴(yán)重的輕核心文化建設(shè)的現(xiàn)象，并具有“人情至上”、個(gè)人性、家族血緣性等負(fù)面特點(diǎn)[5]。
4.制度文化建設(shè)不足，忽視企業(yè)文化的貫徹執(zhí)行
部分企業(yè)管理制度建設(shè)相對(duì)滯后，制度文化建設(shè)不能及時(shí)跟進(jìn)。有些企業(yè)管理制度不及時(shí)更新，有些制度彈性不足，致使企業(yè)文化建設(shè)缺乏支持和后勁，造成企業(yè)文化“虛化”[6]。有些企業(yè)雖然重視制度文化建設(shè)，但是忽視制度文化的具體貫徹執(zhí)行；有些企業(yè)既不重視制度文化建設(shè)，沒(méi)有詳盡的制度執(zhí)行方案、執(zhí)行評(píng)估系統(tǒng)。此外，許多企業(yè)缺乏一套科學(xué)合理的企業(yè)文化考核方案，導(dǎo)致貫徹落實(shí)企業(yè)文化的行動(dòng)力度不夠。在企業(yè)文化宣傳貫徹方面，有些企業(yè)在員工培訓(xùn)時(shí)忽視對(duì)員工開(kāi)展企業(yè)文化和提升綜合素質(zhì)的教育，使企業(yè)文化缺乏影響力。
5.企業(yè)文化內(nèi)涵不足，或處于“亞健康”狀態(tài)
部分企業(yè)文化建設(shè)缺乏質(zhì)量，缺失內(nèi)涵，且存在不同程度的“亞文化”傾向和“亞健康”狀態(tài)。企業(yè)文化不同程度地受到傳統(tǒng)文化中的宗族等級(jí)觀念、官本位和人治思想等消極因素的影響，政府情結(jié)、權(quán)力崇拜、唯上是從、人治管理等文化現(xiàn)象存在。企業(yè)文化的“人本”理念未能得到足夠重視[7]，有些企業(yè)僅停留在客戶層面，缺乏對(duì)員工的人本關(guān)懷和關(guān)愛(ài)，不利于員工工作積極性和工作效率的提高。很多企業(yè)并未形成穩(wěn)固深層次的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和核心價(jià)值。企業(yè)文化受領(lǐng)導(dǎo)層主觀意識(shí)影響大，不夠成熟穩(wěn)定，易隨領(lǐng)導(dǎo)的更替而變換。有些企業(yè)照搬西方企業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)文化軟件嚴(yán)重缺失[8]。
6.企業(yè)文化動(dòng)力不足，難以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
部分企業(yè)未將企業(yè)文化上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，企業(yè)文化建設(shè)不能形成合力[9]，未能形成一套規(guī)范、完善、系統(tǒng)、嚴(yán)密的、科學(xué)的企業(yè)文化體系。大部分企業(yè)對(duì)文化建設(shè)沒(méi)有進(jìn)行有意識(shí)、有計(jì)劃的提升，企業(yè)文化未形成完整體系，文化構(gòu)成元素未得到有效總結(jié)、提煉，導(dǎo)致企業(yè)文化激勵(lì)凝聚功能不健全[10]。有些企業(yè)的文化培育途徑缺乏創(chuàng)新，未考慮企業(yè)文化的執(zhí)行力、生命力和效能，導(dǎo)致企業(yè)文化效能不足，不能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。多數(shù)企業(yè)的組織文化建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展脫節(jié)，不利于市場(chǎng)的拓展，導(dǎo)致企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響和貢獻(xiàn)不明顯。企業(yè)文化難以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)代管理危機(jī)的能力較弱。
二、企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題的原因分析
1.企業(yè)內(nèi)部原因
�。�1）企業(yè)家與企業(yè)管理者自身因素。有些企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化建設(shè)嚴(yán)重缺乏重視。多數(shù)對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵存在誤解和偏見(jiàn)，盲目夸大或否定企業(yè)文化作用[11]。調(diào)查結(jié)果顯示[2]，盡管大多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，但行動(dòng)上還存在較大差距。中、基層管理者未能準(zhǔn)確理解和把握企業(yè)文化內(nèi)涵也會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)文化缺乏了解。（2）企業(yè)內(nèi)部管理因素。企業(yè)過(guò)分關(guān)注短期經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的支持力度小。許多企業(yè)缺乏企業(yè)文化建設(shè)的自覺(jué)性，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)動(dòng)態(tài)的文化建設(shè)規(guī)劃，企業(yè)文化的宣傳貫徹力度不大。企業(yè)管理中缺乏人本、民主的管理意識(shí)導(dǎo)致企業(yè)文化缺乏組織凝聚力和向心力。（3）員工自身因素。員工對(duì)企業(yè)文化了解欠缺，參與企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任感、積極性、主動(dòng)性較低。調(diào)查顯示[2]，90%的員工認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)的工作，與一般普通員工關(guān)系不大，89%的員工認(rèn)為搞企業(yè)文化建設(shè)就是搞思想政治工作。（4）企業(yè)家與企業(yè)文化互動(dòng)缺乏良性互動(dòng)。企業(yè)文化建設(shè)是長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)的過(guò)程，企業(yè)家與企業(yè)文化不能有效良性互動(dòng)，不利于企業(yè)文化的建設(shè)。
2.企業(yè)外部原因
第一，缺乏良好的外部環(huán)境和氛圍。社會(huì)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)注和支持力度不夠充分，企業(yè)缺乏企業(yè)文化建設(shè)的外部引導(dǎo)和持久動(dòng)力。調(diào)查結(jié)果表明[6]，“缺乏良好的外部環(huán)境”、“內(nèi)部缺乏共識(shí)”和“缺乏動(dòng)力”是企業(yè)文化建設(shè)面臨的主要困難因素。第二，我國(guó)亟待繼續(xù)出臺(tái)進(jìn)一步引導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)的政策，目前我國(guó)企業(yè)尚未建設(shè)形成科學(xué)規(guī)范的企業(yè)文化建設(shè)體系。第三，我國(guó)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的理論研究不夠充分深入，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)文化的研究滯后于企業(yè)文化實(shí)踐的發(fā)展，研究相對(duì)缺乏實(shí)際指導(dǎo)意義。
三、解決問(wèn)題的對(duì)策
1.科學(xué)理解、準(zhǔn)確把握企業(yè)文化內(nèi)涵，建設(shè)優(yōu)質(zhì)文化
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者要科學(xué)理解、準(zhǔn)確把握企業(yè)文化的內(nèi)涵，準(zhǔn)確定位企業(yè)文化的內(nèi)容、層次和功能[12]，企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)；深度培育企業(yè)文化，把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、國(guó)家民族責(zé)任作為企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)將中西方優(yōu)秀文化和現(xiàn)代先進(jìn)管理相結(jié)合，將企業(yè)文化建設(shè)與現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)相結(jié)合，科學(xué)界定企業(yè)權(quán)責(zé)體系，明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和愿景，加強(qiáng)企業(yè)核心文化建設(shè)，提煉企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神和核心價(jià)值觀，建設(shè)富有人本理念的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)與員工參與相統(tǒng)一、員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相統(tǒng)一、企業(yè)文化內(nèi)容與品牌核心相統(tǒng)一。企業(yè)還應(yīng)將環(huán)保、節(jié)約理念融入企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)與員工、市場(chǎng)、社會(huì)和生態(tài)環(huán)境的和諧。
2.制定動(dòng)態(tài)的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，加強(qiáng)品牌文化建設(shè)
企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程。企業(yè)應(yīng)加大組織文化建設(shè)的重視力度，明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，正確把握企業(yè)發(fā)展規(guī)律，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)動(dòng)態(tài)的企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，把建設(shè)科學(xué)有效的.企業(yè)文化建設(shè)機(jī)制作為企業(yè)管理的重點(diǎn)工作；將企業(yè)文化建設(shè)機(jī)制與人才激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)管理機(jī)制、戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)制相結(jié)合，加大企業(yè)文化的資金投入，建立企業(yè)文化資金預(yù)算制度、考評(píng)激勵(lì)制度、動(dòng)態(tài)監(jiān)控評(píng)估預(yù)警機(jī)制。企業(yè)還應(yīng)積極探索企業(yè)文化深度培育建設(shè)的途徑和載體，重視企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系建設(shè)[13]，參見(jiàn)表1企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系簡(jiǎn)表。打造品牌企業(yè)文化是企業(yè)文化特色建設(shè)的關(guān)鍵路徑。企業(yè)要進(jìn)一步提煉核心價(jià)值觀，將地域文化融入企業(yè)文化；在跨國(guó)公司階段，應(yīng)增強(qiáng)企業(yè)文化的開(kāi)放兼容性，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和戰(zhàn)略發(fā)展服務(wù)。
3.重視企業(yè)制度文化建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)文化的貫徹執(zhí)行
企業(yè)文化建設(shè)力避重形式、輕內(nèi)容。在制度文化建設(shè)方面，正確處理企業(yè)文化制度與制度建設(shè)的關(guān)系，重視發(fā)揮制度文化的規(guī)范、約束功能，維護(hù)員工共同利益。企業(yè)應(yīng)將創(chuàng)新思想、團(tuán)隊(duì)精神、人本理念、誠(chéng)信哲學(xué)、倫理道德、企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入制度文化建設(shè)中，重視從制度文化上引導(dǎo)員工樹(shù)立良好的從業(yè)觀，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和工作習(xí)慣；同時(shí)將民主、平等、法治觀念融入企業(yè)文化，創(chuàng)建創(chuàng)新和諧的企業(yè)文化，創(chuàng)造公正、公平的良好競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，引導(dǎo)員工良性競(jìng)爭(zhēng)，提高企業(yè)效能[9]。在企業(yè)文化貫徹執(zhí)行方面，建設(shè)專門化企業(yè)文化培育、宣傳平臺(tái)，利用內(nèi)部報(bào)刊、文化宣講會(huì)、文化比賽、企業(yè)網(wǎng)站等媒介，加強(qiáng)企業(yè)文化核心內(nèi)涵及要素的宣傳交流，向員工傳遞普及企業(yè)文化理念。
4.提高企業(yè)家素質(zhì)，培育企業(yè)文化建設(shè)人才
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)直接影響企業(yè)文化建設(shè)的質(zhì)量和水平。企業(yè)家要不斷提高和完善自身素質(zhì)，在深刻理解企業(yè)文化功能、意義的基礎(chǔ)上，明確界定企業(yè)使命，整合企業(yè)愿景和價(jià)值觀，塑造企業(yè)精神；不斷更新思想觀念、價(jià)值和理想追求，使自身與企業(yè)宗旨、使命、核心價(jià)值觀積極融合；善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有文化與目標(biāo)企業(yè)文化的差距[14]，并制定計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行企業(yè)文化革新，建設(shè)適合企業(yè)發(fā)展的新企業(yè)文化。企業(yè)家還要重視加強(qiáng)與員工溝通，重視員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；鼓勵(lì)帶領(lǐng)員工參與企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)揮員工創(chuàng)造性，使員工成為企業(yè)文化的自主傳播者。企業(yè)家還要善于培育和挖掘企業(yè)文化建設(shè)人才，加強(qiáng)企業(yè)文化的人力資本建設(shè)。
5.加強(qiáng)企業(yè)管理，增強(qiáng)企業(yè)家與企業(yè)文化的良性互動(dòng)
企業(yè)處于不同生命周期，具有不同的特點(diǎn)，因此企業(yè)文化具有動(dòng)態(tài)性。企業(yè)家的個(gè)人特質(zhì)會(huì)以其行為和決策影響改變企業(yè)文化建設(shè)的狀況，成熟的企業(yè)文化體系又會(huì)反過(guò)來(lái)約束企業(yè)家的行為選擇和行為能力[15]。企業(yè)家與企業(yè)文化建設(shè)互動(dòng)中應(yīng)避免忽視企業(yè)文化對(duì)企業(yè)家個(gè)人行為的影響。企業(yè)家還需要不斷增強(qiáng)對(duì)自身行為改變的認(rèn)識(shí)，及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整，向著有利于企業(yè)健康發(fā)展的方向規(guī)范自身行為。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)家應(yīng)準(zhǔn)確把握企業(yè)文化發(fā)展規(guī)律，使企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展以及自身相協(xié)調(diào)。企業(yè)家還要具有創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)注意聽(tīng)取采納員工意見(jiàn)，發(fā)揮企業(yè)文化的引領(lǐng)、表率作用，不斷提升企業(yè)文化境界。
6.實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略，打造企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
企業(yè)要從宏觀戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的重要性，正確處理企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展、共同文化與特色文化、傳統(tǒng)繼承與自主創(chuàng)新的關(guān)系，實(shí)施文化管理。企業(yè)應(yīng)重視應(yīng)用企業(yè)文化培育和打造具有高凝聚力、向心力的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，將傳統(tǒng)價(jià)值觀與現(xiàn)代國(guó)際價(jià)值觀念及自身管理制度有機(jī)結(jié)合，汲取傳統(tǒng)文化精華，學(xué)習(xí)世界著名跨國(guó)公司企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極吸納融合優(yōu)秀外來(lái)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相統(tǒng)一，促進(jìn)企業(yè)國(guó)際化發(fā)展。企業(yè)應(yīng)將企業(yè)文化與企業(yè)人力資本、結(jié)構(gòu)資本和關(guān)系資本深度融合，不斷提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效和人力資本效能。企業(yè)還應(yīng)使企業(yè)文化戰(zhàn)略與企業(yè)相匹配[16]，通過(guò)建設(shè)特色品牌文化提升企業(yè)文化核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)文化在企業(yè)遭遇困難或經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化時(shí)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。
四、加快構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的企業(yè)文化體系的建議
解決我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題，提升我國(guó)企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造和提升企業(yè)文化核心競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵路徑在于加快構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的企業(yè)文化體系。首先，政府應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化的政策指引，繼續(xù)出臺(tái)相關(guān)政策引領(lǐng)企業(yè)文化的發(fā)展方向，支持構(gòu)建系統(tǒng)完整的企業(yè)文化信息傳播機(jī)制，指導(dǎo)企業(yè)建設(shè)符合國(guó)情、體現(xiàn)地域、民族和企業(yè)特色的優(yōu)秀企業(yè)文化體系。其次，鼓勵(lì)加大對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)的理論研究力度，尤其是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐比較研究。此外，我國(guó)企業(yè)應(yīng)正確把握企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)律和特點(diǎn)，在學(xué)習(xí)借鑒世界其他國(guó)家和地區(qū)企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將國(guó)家、民族信仰和中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入企業(yè)文化建設(shè)，將企業(yè)文化戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，加強(qiáng)多元文化管理，提升企業(yè)文化核心競(jìng)爭(zhēng)力。
作者：呂培進(jìn) 單位：呂梁學(xué)院
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