企業(yè)社會(huì)責(zé)任在企業(yè)文化中的功能
企業(yè)文化是在其長期的經(jīng)營管理過程中逐漸形成的文化。那么，怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任在企業(yè)文化和企業(yè)中的功能呢? 下面是小編為你整理的企業(yè)社會(huì)責(zé)任在企業(yè)文化中的功能分析，希望對你有幫助。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任在企業(yè)文化中的功能分析
企業(yè)文化作為企業(yè)及其利益相關(guān)者的共同價(jià)值觀念和共同利益的反映，可以使全體的企業(yè)利益相關(guān)者在特定文化氛圍中潛移默化地接受企業(yè)共同的價(jià)值理念，引導(dǎo)利益相關(guān)者自覺遵循企業(yè)共同價(jià)值觀，使自己的行為和意愿符合企業(yè)文化的要求，形成一股企業(yè)發(fā)展的合力。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，而企業(yè)文化作為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素，對企業(yè)生存和發(fā)展的作用越來越大，構(gòu)建企業(yè)文化是建立企業(yè)管理體制必不可少的重要因素。那么，怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任在企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展中的重要功能呢?
企業(yè)社會(huì)責(zé)任明確了企業(yè)文化的導(dǎo)向功能。文化的導(dǎo)向功能是指把企業(yè)利益相關(guān)者的個(gè)體目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)所確定的集體目標(biāo)上來。企業(yè)文化作為企業(yè)及其利益相關(guān)者的共同價(jià)值觀念和共同利益的反映，可以使全體的企業(yè)利益相關(guān)者在特定文化氛圍中潛移默化地接受企業(yè)共同的價(jià)值理念，引導(dǎo)利益相關(guān)者自覺遵循企業(yè)共同價(jià)值觀，使自己的行為和意愿符合企業(yè)文化的要求，形成一股企業(yè)發(fā)展的合力。企業(yè)社會(huì)責(zé)任為企業(yè)文化指明了明確的倫理方向，以道德倫理的軟號召力引導(dǎo)利益相關(guān)者去共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)目標(biāo)，凝聚起企業(yè)共同的社會(huì)價(jià)值觀念，呈現(xiàn)出積極追求社會(huì)理想的精神面貌。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任加強(qiáng)了企業(yè)文化的凝聚功能。企業(yè)文化的凝聚功能是指企業(yè)用共同的價(jià)值取向、行為規(guī)范和精神信念使企業(yè)全體利益相關(guān)者同心同德，凝聚在一起。企業(yè)文化使其利益相關(guān)者改變了以自我為中心的價(jià)值觀念，樹立一種以企業(yè)為中心的共同的價(jià)值觀念，從而潛意識(shí)地對企業(yè)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的向心力。企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)文化中的一種倫理要素，大大加強(qiáng)了企業(yè)的利益相關(guān)者之間的責(zé)任關(guān)系，提高了企業(yè)的凝聚力。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任增強(qiáng)了企業(yè)文化的激勵(lì)功能。企業(yè)文化的激勵(lì)功能是指通過企業(yè)文化的熏陶，激勵(lì)企業(yè)利益相關(guān)者去解決企業(yè)面臨的困難或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)文化的這種機(jī)制能激發(fā)企業(yè)利益相關(guān)者服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)造力和熱情，以致于推動(dòng)企業(yè)形成強(qiáng)有力的文化價(jià)值氛圍，產(chǎn)生巨大的企業(yè)凝聚力和集體智慧，并使每個(gè)企業(yè)利益相關(guān)者都樂意為爭取企業(yè)的總體目標(biāo)作出較大貢獻(xiàn)�；趥惱碛^念上的企業(yè)社會(huì)責(zé)任恰好為企業(yè)文化的激勵(lì)機(jī)制提供了前提條件和物質(zhì)基礎(chǔ)，企業(yè)利益相關(guān)者得到的實(shí)惠從思想意識(shí)、觀念到客觀環(huán)境都對企業(yè)利益相關(guān)者進(jìn)行全方位的積極滲透、影響，充分挖掘出激勵(lì)功能作用，同時(shí)，避免了傳統(tǒng)激勵(lì)方法所引起的企業(yè)各種行為的短期化、非集體主義的傾向，使企業(yè)的行為趨向合理化。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任強(qiáng)化了企業(yè)文化的約束功能。企業(yè)文化的約束功能是指利用共同的行為規(guī)范和思想意識(shí)對企業(yè)利益相關(guān)者的行為起到有力的約束作用。當(dāng)企業(yè)文化一經(jīng)形成，就形成一種文化定勢，使其利益相關(guān)者自然而然地按照既成的模式思維和行動(dòng)，而超出模式的思想和行為就會(huì)受到群眾輿論和內(nèi)在思想情感壓力的無形約束。企業(yè)社會(huì)責(zé)任把外在的制度約束內(nèi)化為企業(yè)職工自覺的行為，用一種無形的道德倫理上的約束力量，形成一種道德倫理規(guī)范，緩解自治心理現(xiàn)實(shí)形成的沖突，消弱由其引起的心理抵抗力，從而使企業(yè)上下左右達(dá)成統(tǒng)一、和諧和默契。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任擴(kuò)展了企業(yè)文化的輻射功能。企業(yè)文化的輻射功能是指企業(yè)文化不僅對企業(yè)本身，還對社會(huì)產(chǎn)生一定的影響。社會(huì)影響著企業(yè)文化的發(fā)展，而同時(shí)企業(yè)文化也反作用于社會(huì)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)文化中新型的價(jià)值觀體系，不僅能在企業(yè)內(nèi)部營造良好的氛圍，而且輻射到整個(gè)企業(yè)界和社會(huì)。企業(yè)通過履行社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)在社會(huì)上的良性影響，進(jìn)而在消費(fèi)者和社會(huì)公眾中樹立良好的企業(yè)公民形象。同時(shí)，這種社會(huì)影響反過來又會(huì)影響到社會(huì)文化的發(fā)展和進(jìn)步，全面促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任強(qiáng)化了企業(yè)文化的更新優(yōu)化功能。企業(yè)文化是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，隨著社會(huì)發(fā)展而變化，具有明顯的階段性。企業(yè)文化的更新優(yōu)化功能來自于企業(yè)內(nèi)部的機(jī)制和社會(huì)對其影響力。企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為一種新型的企業(yè)價(jià)值觀念有其引導(dǎo)潮流的先驅(qū)魅力，其對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)觀念的對抗過程也是對傳統(tǒng)落后企業(yè)文化的否定過程，必然促進(jìn)企業(yè)文化的更新優(yōu)化步伐。
關(guān)于企業(yè)文化與企業(yè)社會(huì)責(zé)任
企業(yè)文化與企業(yè)社會(huì)責(zé)任都是舶來品，只是二者引入中國的時(shí)間有差異。企業(yè)文化是在上世紀(jì)九十年代引入中國的，在華為推出《華為基本法》之后，大大小小的企業(yè)都推出各自的文化綱領(lǐng)性文件，近年來則開始轉(zhuǎn)向文化的量化測評，試圖用更規(guī)范的方式建設(shè)企業(yè)文化。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任比企業(yè)文化的發(fā)展晚了十年。它雖然在上世紀(jì)九十年代已經(jīng)潛入中國，但真正大行其道則是在本世紀(jì)之初，在國家電網(wǎng)推出《企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》之后，越來越多的企業(yè)發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，此后各種藍(lán)皮書、白皮書、頒獎(jiǎng)、論壇如雨后春筍般涌現(xiàn)。如今，政府、企業(yè)、媒體和公眾都在熱烈談?wù)撈髽I(yè)社會(huì)責(zé)任。
多數(shù)企業(yè)認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)文化是兩個(gè)不太相干的事情，所以會(huì)分別放在兩個(gè)不同的部門負(fù)責(zé)管理。極少數(shù)企業(yè)會(huì)將社會(huì)責(zé)任放到企業(yè)文化的部門兼管。但不論哪種情況，企業(yè)都會(huì)碰到諸多疑問。若兩者分開管理，企業(yè)會(huì)犯愁為何責(zé)任與文化有那么多的重合(譬如員工情緒的管理等)?若兩者合并管理，企業(yè)又會(huì)覺得兩者不重合的地方比重合的地方多很多。企業(yè)應(yīng)該何去何從?要搞清楚這個(gè)問題，筆者認(rèn)為，還是要先理清企業(yè)文化與社會(huì)責(zé)任的相互關(guān)系，明確二者在企業(yè)發(fā)展中所扮演的不同角色和作用。本文先做一個(gè)初級的探討。
責(zé)任之于文化：氣度決定高度
企業(yè)文化包括有三要素：愿景、使命和價(jià)值觀，以回答“我們是誰”、“我們要做什么”等問題。通常，企業(yè)文化的三要素中都會(huì)或多或少蘊(yùn)含社會(huì)責(zé)任的元素。譬如，中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀為“正德厚生臻于至善”，前者代表的是責(zé)任，后者代表的是卓越。這顯示出中國移動(dòng)要成為優(yōu)秀且負(fù)責(zé)任企業(yè)的決心。這樣的例子還有許多：國家電網(wǎng)的核心價(jià)值觀是“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”;殼牌石油的核心價(jià)值觀是“誠實(shí)、正直和尊重他人”。
為什么會(huì)是這樣?肯定有人會(huì)說，這無非是企業(yè)做秀而已。雖然不能完全排除這種可能性，但筆者認(rèn)為，這里面還有更重要的一層因素：優(yōu)秀企業(yè)必有優(yōu)秀文化，優(yōu)秀文化必定弘揚(yáng)責(zé)任。所謂氣度決定高度，一個(gè)企業(yè)能走多高多遠(yuǎn)某種程度上取決于企業(yè)有怎樣的視野和胸懷�！痘鶚I(yè)長青》通過對多家百年老店的研究總結(jié)出企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的準(zhǔn)則，“公司應(yīng)追求包括賺錢在內(nèi)的一組目標(biāo)，這樣從長遠(yuǎn)看才會(huì)賺錢更多”。這從實(shí)證角度證明了說明了上述道理。
從理論角度看，我們可以從企業(yè)文化轉(zhuǎn)換理論(CTT)中找到答案。CTT以馬斯洛需求理論為基礎(chǔ)，認(rèn)為企業(yè)如同個(gè)人具有多個(gè)層次的發(fā)展需求，企業(yè)通過滿足這些需求來實(shí)現(xiàn)自身的成長和發(fā)展。僅滿足低層次需求(如利潤)的企業(yè)成不了市場領(lǐng)導(dǎo)者，僅滿足高層次需求(如服務(wù)社會(huì))的企業(yè)缺乏維持有效運(yùn)營的商業(yè)技能無法生存。因此，一個(gè)健康的企業(yè)既要關(guān)注利潤，也要關(guān)注社會(huì)。這樣的企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。
寶潔公司也是將責(zé)任納入企業(yè)文化的范例。它以“親近生活，美化生活”為企業(yè)使命，倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)才能、主人翁精神、誠實(shí)正直、積極求勝和信任的企業(yè)價(jià)值觀，在這樣的價(jià)值觀下又催化了“力求最好地了解消費(fèi)者極其需要”、“珍視個(gè)人專長，鼓勵(lì)員工不斷完善自我并且發(fā)展他人”、“與客戶、供應(yīng)商、學(xué)校和政府相互依靠、相互支持的生活方式”等原則和行為依據(jù)。在這些原則和依據(jù)下，寶潔又制定了一系列的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，如在產(chǎn)品戰(zhàn)略上，追求開發(fā)可持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品、減少對環(huán)境的影響，滿足消費(fèi)者需求。由此可見，將責(zé)任納入文化，對推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義。
文化之于責(zé)任：心動(dòng)才會(huì)行動(dòng)
上文論述到企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)包含責(zé)任元素，換言之，社會(huì)責(zé)任理念應(yīng)當(dāng)是企業(yè)所倡導(dǎo)的文化的一部分。因此，社會(huì)責(zé)任理念的貫徹與落實(shí)也符合企業(yè)文化建設(shè)的基本規(guī)律。企業(yè)文化工作講究“外化于形、內(nèi)化于心、固化于制”，意指企業(yè)文化建設(shè)不僅要“口號上墻”，通過各種有形的宣傳教育與活動(dòng)在員工中進(jìn)行宣貫，長期來看還要讓員工內(nèi)心認(rèn)同并付諸實(shí)踐，在制度層面通過規(guī)章制度確保文化落地。社會(huì)責(zé)任理念的貫徹與落實(shí)亦同此理。
當(dāng)前，社會(huì)責(zé)任理念的宣貫更多還停留在“形”的層面上，“心”和“制”的層面還很少。最直觀的表現(xiàn)是，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的口號、愿景、目標(biāo)很多，相關(guān)活動(dòng)也很多，企業(yè)也很愿意通過發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告宣示自己對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重視，但卻沒有充分重視員工對企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念的認(rèn)同和踐行。
筆者認(rèn)為，要真正落實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，員工的認(rèn)同才是最根本的。只有心動(dòng)，才會(huì)行動(dòng)。如果員工從內(nèi)心深處不理解社會(huì)責(zé)任的重要性，或不認(rèn)同企業(yè)要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，那么他們就不會(huì)在工作中盡心盡力，企業(yè)的目標(biāo)就會(huì)落空。管理制度雖然可以提供有力的保障并且也非常必要，但制度總是會(huì)有漏洞的，那些沒有被制度覆蓋到的真空地帶就要靠文化的自覺性來彌補(bǔ)。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域，安全生產(chǎn)、誠信經(jīng)營、反腐倡廉等事項(xiàng)的真正落實(shí)就要依靠文化的力量，讓每個(gè)員工都對此有正確的認(rèn)識(shí)，并體現(xiàn)在日常工作中，防微杜漸。
去年山東青島中石化輸油管道爆炸事故是一場慘痛的教訓(xùn)。該事故最終被認(rèn)定為生產(chǎn)安全責(zé)任事故，造成62人死亡、136人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失超過7.5億元。石化行業(yè)是高危行業(yè)，中石化在歷年的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中也反復(fù)陳述其安全生產(chǎn)的理念與行動(dòng)，建立了HSE管理體系，制定了應(yīng)急管理辦法。為何在這次事故中，這些制度安排都失靈了呢?根據(jù)事故調(diào)查組事后分析，事故原因包括安全生產(chǎn)大檢查存在死角盲區(qū)、對一線員工安全和應(yīng)急教育不夠，培訓(xùn)針對性不強(qiáng)、對應(yīng)急救援處置工作重視不夠等�？梢姡嘤�(xùn)、檢查、應(yīng)急救援等制度都有的，只是沒有嚴(yán)格落實(shí)，這說明員工對安全生產(chǎn)的問題缺乏足夠重視，安全生產(chǎn)還沒有形成每人每天每時(shí)每刻都思考的個(gè)人意識(shí)和組織文化。在這種情況下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的安全生產(chǎn)就很難有效貫徹落實(shí)。誠信經(jīng)營、反腐倡廉等工作亦是如此。
此外，倘若社會(huì)責(zé)任沒有融入到文化層面，社會(huì)責(zé)任的工作也不會(huì)持久。有的企業(yè)可能是因?yàn)橛衅髽I(yè)管理者具有責(zé)任意識(shí)，特別注重社會(huì)責(zé)任的履行，但當(dāng)該管理者任職期滿，企業(yè)其他人員沒有這樣強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就會(huì)出現(xiàn)“人走茶涼”的境況。
文化是施政理念，責(zé)任是外交政策
此前已經(jīng)論述過企業(yè)文化與社會(huì)責(zé)任之間的相關(guān)性：優(yōu)秀文化必有責(zé)任;責(zé)任落實(shí)仰仗文化。但這也僅是二者相關(guān)性之一，并非全部。要理清全貌，還是要追根溯源，從兩者產(chǎn)生的背景和兩者對企業(yè)發(fā)展的作用著手分析。
企業(yè)文化是員工在長期的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中形成并認(rèn)可的規(guī)范制度、行為習(xí)慣、經(jīng)營理念。企業(yè)文化建設(shè)即是企業(yè)有目的地在員工中傳播、貫徹企業(yè)預(yù)設(shè)的經(jīng)營理念、行為規(guī)范的過程。企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)是組織行為學(xué)，目標(biāo)是促成組織成員的思維和行動(dòng)的一致性，以提升組織效能及員工凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在為股東創(chuàng)造利潤的同時(shí)兼顧員工、環(huán)境、社區(qū)等其他利益相關(guān)方的利益，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論核心認(rèn)為企業(yè)兼顧其他利益相關(guān)方的利益無損甚至有益更持續(xù)地為股東謀求利潤。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)是促成企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)和外部目標(biāo)的一致性，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造更有利的外部環(huán)境，提升企業(yè)柔韌性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，以促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
由此可見，雖然企業(yè)文化與社會(huì)責(zé)任的終極目標(biāo)是一致的，都是促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，但側(cè)重點(diǎn)是不同的。企業(yè)文化更側(cè)重對內(nèi)管理，對象主要是員工，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部組織價(jià)值觀與員工價(jià)值觀的一致性;社會(huì)責(zé)任更側(cè)重對外關(guān)系，對象主要是外部利益相關(guān)方(實(shí)際上也包括內(nèi)部員工)，強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)部組織目標(biāo)與外部利益相關(guān)方目標(biāo)的一致性。如果把企業(yè)比作一個(gè)國家，那么企業(yè)文化就如同國家的施政理念，社會(huì)責(zé)任就如同國家的外交政策，一個(gè)對內(nèi)，一個(gè)對外。兩者雖密切關(guān)聯(lián)，卻不能完全相互替代。譬如企業(yè)文化中有關(guān)執(zhí)行力、利潤等方面的內(nèi)容就和社會(huì)責(zé)任存在較大差距;社會(huì)責(zé)任涉及到具體管理、執(zhí)行方面的內(nèi)容(如供應(yīng)鏈管理)與企業(yè)文化也差異較大。
一般情況下，企業(yè)文化工作與企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作適宜分開管理，因?yàn)閭?cè)重點(diǎn)各有不同。但若在某個(gè)企業(yè)，履行社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，合并管理也無妨。
融入企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化
企業(yè)社會(huì)責(zé)任是現(xiàn)代企業(yè)文明發(fā)展的重要標(biāo)志。西方傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論將企業(yè)看作是一個(gè)生產(chǎn)函數(shù)，企業(yè)的.唯一責(zé)任就是實(shí)現(xiàn)股東利益最大化。而企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求將企業(yè)視為“社會(huì)公民”，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)，就是要堅(jiān)持以人為本，通過有效管理企業(yè)經(jīng)營對內(nèi)外部利益相關(guān)者的影響，合理配置資源，不斷創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)福利的最大化。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任常被視為一種單純的增進(jìn)社會(huì)福利的企業(yè)經(jīng)營行為，有很多企業(yè)僅將履行社會(huì)責(zé)任當(dāng)作增加企業(yè)曝光率、提高知名度、消除負(fù)面影響的一種手段或工具，被動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)象非常普遍。企業(yè)這種缺乏持續(xù)性的、形式化和功利主義的社會(huì)責(zé)任行為，無論是對企業(yè)自身長遠(yuǎn)發(fā)展還是對整個(gè)社會(huì)都是有百害而無一利。國內(nèi)外眾多優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐表明，只有將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)文化，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的價(jià)值觀念和經(jīng)營理念，才能有效促進(jìn)社會(huì)福利水平的提高和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。一方面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任只有融入企業(yè)文化建設(shè)之中，才能使企業(yè)社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)成為一種自覺的企業(yè)經(jīng)營行為;另一方面，企業(yè)文化建設(shè)只有依托于企業(yè)社會(huì)責(zé)任，才能體現(xiàn)企業(yè)文化的先進(jìn)性。
融入企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)將社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)作為自覺的經(jīng)營行為。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是社會(huì)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特定階段，根據(jù)當(dāng)時(shí)社會(huì)的道德準(zhǔn)則，對企業(yè)的期望和要求。作為社會(huì)構(gòu)成的重要組成部分，企業(yè)不僅是“理性的經(jīng)濟(jì)人”，更應(yīng)是“社會(huì)公民”，在履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任的同時(shí)，理應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任、道德責(zé)任和公益責(zé)任。只有將經(jīng)濟(jì)意識(shí)、法律意識(shí)、道德意識(shí)和公益意識(shí)作為價(jià)值觀念和經(jīng)營理念融入企業(yè)文化建設(shè)之中，才能使企業(yè)社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)成為一種自覺的經(jīng)營行為。
對企業(yè)而言，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的自覺行為決定了企業(yè)和企業(yè)家的行為選擇及企業(yè)管理模式的演進(jìn)和變革;對社會(huì)而言，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的自覺行為會(huì)對市場經(jīng)濟(jì)、政府宏觀調(diào)控機(jī)制和社會(huì)治理機(jī)制的發(fā)展完善產(chǎn)生重大影響，從而直接影響社會(huì)資源配置的效率效益和未來的社會(huì)資源配置機(jī)制的具體演進(jìn)。
社會(huì)主義和諧社會(huì)是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)，融入企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化從微觀角度提供了一種旨在維護(hù)社會(huì)和諧和穩(wěn)定的調(diào)節(jié)機(jī)制。它通過引導(dǎo)、凝聚和規(guī)范作用，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)公民意識(shí)，提高企業(yè)內(nèi)生的道德動(dòng)力，促使企業(yè)通過堅(jiān)守法律和道德底線維護(hù)社會(huì)公平正義，激發(fā)企業(yè)與利益相關(guān)者合作創(chuàng)造綜合價(jià)值的潛力，促進(jìn)市場機(jī)制、政府調(diào)控機(jī)制和社會(huì)治理機(jī)制的有效運(yùn)作，彌補(bǔ)可能的“市場失靈”、“政府失靈”、“社會(huì)失靈”，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的優(yōu)化配置。
融入企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化也能為企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢。在經(jīng)濟(jì)全球化的深刻影響下，企業(yè)競爭越來越多的表現(xiàn)在企業(yè)文化的競爭，而融入企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化具有更加豐富的內(nèi)涵和競爭活力，能夠提高企業(yè)的聲譽(yù)，從而有助于企業(yè)更容易獲得資本市場的青睞、吸引和留住優(yōu)秀的員工、提高顧客的忠誠度、增加其他組織與企業(yè)合作的意愿，為企業(yè)帶來長期的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，由于“路徑依賴”和“因果模糊”，融入企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化難以被其他企業(yè)模仿和復(fù)制，由此帶來的競爭優(yōu)勢更具有持續(xù)性。
推動(dòng)融入企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)可從三個(gè)方面尋求突破：一是樹立社會(huì)責(zé)任意識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)、法律責(zé)任意識(shí)、道德責(zé)任意識(shí)和公益責(zé)任意識(shí)。通過樹立社會(huì)責(zé)任意識(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型，即實(shí)現(xiàn)從基于單一的經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)的企業(yè)文化向基于社會(huì)責(zé)任意識(shí)的企業(yè)文化轉(zhuǎn)型。二是建立履行社會(huì)責(zé)任的體制機(jī)制，為企業(yè)文化建設(shè)提供保障。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)和發(fā)展階段有針對性的、科學(xué)的和系統(tǒng)的制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)還應(yīng)將社會(huì)責(zé)任納入公司治理范疇，建立利益相關(guān)者參與治理的權(quán)力制衡機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。 在日常經(jīng)營管理中，應(yīng)著力把融入企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化延伸和拓展到企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門、各個(gè)領(lǐng)域，以企業(yè)社會(huì)責(zé)任的制度化建設(shè)促進(jìn)融入企業(yè)社會(huì)責(zé)任的先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。三是完善企業(yè)績效評價(jià)體系，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)取得實(shí)效，同時(shí)應(yīng)將社會(huì)責(zé)任審計(jì)制度和社會(huì)責(zé)任公告制度納入企業(yè)績效評價(jià)體系之中，主動(dòng)接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。企業(yè)績效評價(jià)體系的綜合評價(jià)結(jié)果應(yīng)成為企業(yè)文化建設(shè)成效的重要衡量依據(jù)，以明確企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)勢和不足，確保企業(yè)文化建設(shè)的正確方向，從而有利于企業(yè)文化建設(shè)取得實(shí)效。
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