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企業(yè)文化的三個層面及含義
企業(yè)文化對于企業(yè)而言，極為重要。企業(yè)文化的三個層面是哪幾個？含義是什么？下面是小編為你整理的企業(yè)文化的三個層面以及含義，希望對你有幫助。
企業(yè)文化的三個層面以及含義
企業(yè)文化是企業(yè)所依賴的一種文化價值觀。企業(yè)文化在繼承的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新性建設(shè)，希望用一種無形的文化力量形成一種行為準(zhǔn)則，價值觀和道德規(guī)范，來凝聚企業(yè)員工的歸屬感，調(diào)動他們的積極性。企業(yè)文化是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是形成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素，企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)管理而言，極為重要。文化對于企業(yè)，就如靈魂對于個人一樣，影響著企業(yè)的成敗，同樣的，對于企業(yè)來說，也必須有一種拼搏進(jìn)取的精神，因此企業(yè)文化對于企業(yè)來說是以一種潛移默化的形式存在著。 企業(yè)文化在本質(zhì)上是一種管理思想和方法，是為了提高企業(yè)管理水平，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期目標(biāo)而服務(wù)。企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)的管理理論和管理方法，越來越受到國內(nèi)外企業(yè)界、學(xué)術(shù)界的重視，二十世紀(jì)七八十年代，企業(yè)文化開始產(chǎn)生，其內(nèi)容十分豐富，主要包括企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)、企業(yè)精神和企業(yè)形象。企業(yè)文化是一個經(jīng)濟(jì)意義與文化意義的混合體，是企業(yè)中形成的價值觀、行為準(zhǔn)則，包括企業(yè)對內(nèi)的文化理念傳播與溝通，也包括企業(yè)對社會文化的影響。
企業(yè)文化依據(jù)不同的觀點(diǎn)具有多種劃分方式，但大體將其劃分為精神層、制度行為層和物質(zhì)層三個部分。其中精神層是企業(yè)文化的上層，包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德以及企業(yè)宗旨。制度行為文化層是企業(yè)文化的中間層次，是指對企業(yè)組織和員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，包括企業(yè)制度、企業(yè)人際關(guān)系和企業(yè)民主。物質(zhì)層是企業(yè)文化的表層部分，是指企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，包括企業(yè)名稱、標(biāo)識、產(chǎn)品特色以及企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)。可以看出，精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，制度行為層是物質(zhì)層和精神層的體現(xiàn)，而物質(zhì)層是形成企業(yè)文化的精神層和制度行為層的條件。
企業(yè)文化的三個層次
關(guān)于“文化”的各種定義大約有四百種之多，許多定義我聞所未聞，就我所知的定義或可依錢穆先生曾討論過的，分作偏重“文化”的。前者概括物質(zhì)的與可見層面的特征，二者相輔相成。
但是人畢竟有主動性，畢竟要追求新的意義。所以在每一種文化內(nèi)部，都會有“邊緣人”出現(xiàn)。他們試圖以“重新闡釋”或創(chuàng)造新意義的方式改變傳統(tǒng)文化的含義，這就是我所謂“在傳統(tǒng)的邊緣創(chuàng)新”。如果企業(yè)可以被重新定義為(如熊彼特所論)“從事創(chuàng)新的人”，那么在文化傳統(tǒng)的邊緣從事創(chuàng)新的人就叫做“文化企業(yè)家”。文化創(chuàng)造的意義在于通過賦予事物和生活以新的意義而增加事物和生活的價值。
把上述的文化傳統(tǒng)與文化創(chuàng)造的過程綜合起來就構(gòu)成“企業(yè)文化”的視角。所謂“企業(yè)文化”，因?yàn)榕c“企業(yè)”的目的相聯(lián)系，可視為從事創(chuàng)新的企業(yè)家為實(shí)現(xiàn)價值增值所做的資源重組的努力，以及在這一努力所規(guī)定的企業(yè)目的之下參與企業(yè)活動的人群及其文化傳統(tǒng)的相互作用與融合過程。因此企業(yè)文化不是一個靜態(tài)的概念，她是流變的。
企業(yè)文化的第一個層次是與特定企業(yè)為追求目的而建立的企業(yè)制度聯(lián)系著的。每一種制度，每一種制度的每一條規(guī)范，都必須經(jīng)過某種意義的闡釋才可能被群體接受行動的規(guī)治原則。那些長期“沒有意義” 規(guī)范會因?yàn)楸O(jiān)督成本太高而漸漸消記或演變成其他規(guī)范國。換句話說，企業(yè)文化在這一層次上為企業(yè)制度提供意義。這一文化層次的人格代表就是企業(yè)制度的操作者——企業(yè)經(jīng)理人員，因?yàn)榻?jīng)理人員往往同時也是制度的闡釋進(jìn)，在功能上，他們是制度的代理人，盡管作為個人，他們可以有不同的個性。
企業(yè)文化的第二個層次是與參與企業(yè)活動的每一個人的“個性”聯(lián)系著的�！皞�性”總在努力與上述的企業(yè)層次上文化的“共性”保持適當(dāng)?shù)木嚯x，因?yàn)槊總�人都力圖保護(hù)自己的私人領(lǐng)域，在那里人性獲得基本的自由權(quán)利。歷史上沒有一種制度——不論它多么集權(quán)專制——可以完全剝奪人們的私人領(lǐng)域，因?yàn)橥鈦淼目刂圃绞巧钊胨饺祟I(lǐng)域就變得越發(fā)困難和成本高昂，最終難以為繼。
個性在私人領(lǐng)域里獲得伸展的自由。自由的個性與群體的共性之間的緊張關(guān)系 是企業(yè)文化演變的基本動力。換句話說，企業(yè)文化的個性層次是由許許多多的“亞文化”構(gòu)成的，每一個“亞文化”都是個性對生活意義的一種不同文化的豐富性和多向性緞帶企業(yè)在未來不確定環(huán)境中的生存競爭提供了提供了企業(yè)的亞文化都可能就此成為企業(yè)的主流文化，因而失去其“個性”及與個性聯(lián)系著的創(chuàng)造力，這是企業(yè)文化的辯證法。
最后企業(yè)的第三個層次，也是最難以改變的最深厚的文化層次，是與每個參于企業(yè)活動的個人所在社會文化傳統(tǒng)聯(lián)系著的。這是企業(yè)文化的“環(huán)境”，只不過文化環(huán)境因其滲透在每個人的生活中而不再被叫做“環(huán)境”。每一層次的文化通過深層心理積淀而對每個置身其中的人產(chǎn)生影響，這種深層影響的力量之大常�？梢酝耆嵏擦似髽I(yè)制度本身，使其完全失效。惟其如此，企業(yè)才必須適應(yīng)本土文化，跨國公司才必須實(shí)行“本地化”戰(zhàn)略，文化傳統(tǒng)也才被公認(rèn)為投資環(huán)境的重要因之一。只有最強(qiáng)大的企業(yè)才有可能影響和改變整個社會的文化傳統(tǒng)，企業(yè)文化之為一個整體，通常只是社會文化傳統(tǒng)的一個“亞文化”。
企業(yè)文化的三個層次，最關(guān)鍵的還是“個性層次”。因?yàn)閭�性是自由的，個性在與其他個性相博弈的過程中創(chuàng)造了弈在更大范圍內(nèi)也創(chuàng)造了社會制度及相應(yīng)的制度闡釋。當(dāng)然，博弈的范圍越大，個性之間的相互作用便越復(fù)雜，其均衡格局所呈現(xiàn)的時間尺度也越長遠(yuǎn)、
中國企業(yè)家的職能，至少從企業(yè)文化的這三個層次的討論來看中，就從技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)展為制度創(chuàng)新和文化創(chuàng)新了。技術(shù)創(chuàng)新，熊彼特所論，包括了新的產(chǎn)品、新的生產(chǎn)技術(shù)、新的工業(yè)組織、新的市場與新的資源的開發(fā)。而事實(shí)上。為實(shí)行技術(shù)上創(chuàng)新，企業(yè)家必須同時實(shí)行制度與文化創(chuàng)新，企業(yè)家必須同時實(shí)行制度與文化創(chuàng)新，因?yàn)榕f的制度往往難以支持和容納新的技術(shù)和組織方案。在制度與文化創(chuàng)新中，企業(yè)家為每一種制度的每一次演變提供文化上的闡釋，賦予其企業(yè)文化的意義。這在商學(xué)院教科書里被定義為“使命感”或“圖景”。
中國企業(yè)家的職能中更加重要的部分，在于不斷探索企業(yè)文化、企業(yè)制度、企業(yè)技術(shù)的演變方向。企業(yè)家一旦停止“跳舞”就會倒下死去。在某種意義上創(chuàng)新是如此強(qiáng)烈的一種推進(jìn)過程，以致看上去是“創(chuàng)新”在通過企業(yè)家實(shí)現(xiàn)它自身，而不是反過來由“創(chuàng)新”來實(shí)現(xiàn)企業(yè)家的價值。中國企業(yè)家們，一切潛在地可能成為創(chuàng)新者的人們，以及一切被“文化使命感”驅(qū)使著的人們，便是這樣套上“紅舞鞋”走完他們的人生道路的。
微軟(中國)有限公司的總裁高群耀博士，應(yīng)中國企業(yè)家世紀(jì)論壇邀請?jiān)谡搲倨谏献髁祟}為《微軟的經(jīng)營模式和企業(yè)文化》的精彩演講。
網(wǎng)絡(luò)對我們意味著什么，網(wǎng)絡(luò)的理念是什么?高博士從網(wǎng)絡(luò)時代的形成到現(xiàn)在，結(jié)合實(shí)際談到世界進(jìn)入了所謂的信息社會，很多東西出現(xiàn)了數(shù)字化，近幾年。COM紛紛倒下，但是有一條大家不能否認(rèn)，即INTERNET給大家?guī)砹瞬豢筛淖兊挠绊��；ヂ?lián)網(wǎng)從其出現(xiàn)到對人們產(chǎn)
生沖擊的時間是非常短暫，是幾年的時間，而INTERNET帶來的巨大變化，企業(yè)只有兩種選擇，一是迎合這個時代，一個是被時代淘汰。在很短的時間里人們已被各式各樣的東西包圍，而這些某種意義都與網(wǎng)絡(luò)有聯(lián)系，因此人們說網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是巨大的變革。由于網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，信息變得非常方便，使信息逐漸取代原來的資本，成為整個世界經(jīng)濟(jì)核心的最主要資源，而網(wǎng)絡(luò)就成了世界經(jīng)濟(jì)的一個中樞。
作為微軟，將來有什么樣的變化?針對這個問題，高博士說，他們常常提出第三代互聯(lián)網(wǎng)，即如何發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)真正的潛能，在傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)揮作用�；ヂ�(lián)網(wǎng)將建立第三代。NET的發(fā)展方案，這一代的互聯(lián)網(wǎng)是真正的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，真正發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的潛能，實(shí)實(shí)在在的東西。網(wǎng)絡(luò)帶來了一個特別的變化，雖然在華爾街對。COM等有一定的反復(fù)，但世界在改變，計(jì)算在發(fā)生著變化，網(wǎng)絡(luò)在大幅度急劇地沖擊企業(yè)的管理方式以及我們每個人的生活。整個網(wǎng)絡(luò)的變化對國家、企業(yè)帶來了非常大的變化以及非常多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了一個創(chuàng)新的模式。在這些摸不著看不見的東西，如何去管理，產(chǎn)生的價值如何估量，產(chǎn)生這樣的價值的人的業(yè)績?nèi)绾慰己?技術(shù)創(chuàng)新很重要，管理創(chuàng)新更致命。高博士在他的演講中說到，在新的條件下如何搞管理創(chuàng)新，將企業(yè)帶到里面來，又能將其有效地管理起來，這是一個非常大的挑戰(zhàn)。在一個企業(yè)中，決策是非常重要的，即使是一個最英明的人，他的正確率也在57%，而信息來源不正確這種正確率更低。信息的來源非常重要，這也是網(wǎng)絡(luò)化的關(guān)鍵。
企業(yè)文化的核心
企業(yè)文化的核心是企業(yè)員工普遍接受的共同的價值觀，必須是企業(yè)大部分員工都接受的企業(yè)所倡導(dǎo)的價值觀才可以形成企業(yè)文化。很多書籍和學(xué)者也介紹和提及價值觀問題，但是很多人忽略了共同兩個字。就是因?yàn)樯倭斯餐瑑蓚�字造成了很多人對企業(yè)文化的誤解。很多人把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價值觀當(dāng)成了企業(yè)的文化核心。很多企業(yè)提出了這樣那樣的價值觀其實(shí)都不是企業(yè)員工共同的價值觀。不是員工共同的價值觀就很難形成有凝聚力的企業(yè)文化。把價值觀和共同的價值觀混淆了就會誤導(dǎo)企業(yè)，被誤導(dǎo)的企業(yè)怎么可能做好企業(yè)文化呢?一個人的價值觀會影響這個人的行為甚至可能影響一個人一生的命運(yùn)。企業(yè)也一樣，如果能夠形成一個良好的共同認(rèn)可接受的價值觀也會影響企業(yè)的發(fā)展。好的共同的價值觀可以支撐一個企業(yè)不斷的發(fā)展。
企業(yè)文化是企業(yè)自身生存和發(fā)展的產(chǎn)物
文化包括物質(zhì)文化和非物質(zhì)文化，它是人類社會的獨(dú)特現(xiàn)象。農(nóng)莊、城市、工廠、運(yùn)河、鐵路、絢麗的服飾、美味佳肴等等，這些屬于物質(zhì)性的文化形態(tài)；而人們在長期的社會生活中形成的心理觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、情感情緒、知識系統(tǒng)等等，則屬于非物質(zhì)性的文化形態(tài)。文化的產(chǎn)生和進(jìn)步源于人類自身生存與發(fā)展的需要。人的生存與發(fā)展，面臨著多方面的挑戰(zhàn)，有外部自然的威脅壓迫，如洪水猛獸、地震火災(zāi)等；也有來自人類社會自身的競爭沖突。人們既要從外部自然和社會系統(tǒng)中盡可能地獲取滿足自身生存與發(fā)展需要的資源，又要最大限度地防范可能發(fā)生的侵害，這就必須進(jìn)行兩個方面的改造，即對外部世界的改造和對人類自身及人類社會的改造。經(jīng)過一代又一代人的探索實(shí)踐和思考，人們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷修正自身的行為方式，調(diào)校自己的生存軌跡，漸漸地創(chuàng)建了豐富的生產(chǎn)資料和生活資料系統(tǒng)，即所謂的物質(zhì)文明體系；同時也創(chuàng)建了博大的精神系統(tǒng)，包括各式各樣的認(rèn)知成果、生存規(guī)范、行為方式、活動程序、文學(xué)藝術(shù)等等，即所謂的精神文明體系。物質(zhì)文明要素和精神文明要素作為人類社會的遺傳因子，經(jīng)過不斷地傳承，不斷更新完善并趨于穩(wěn)定，就形成了人類社會豐富多彩的文化現(xiàn)象。
人類文化是這樣形成和發(fā)展的，作為人類總體文化的一個部分，企業(yè)文化同樣產(chǎn)生于企業(yè)本身生存和發(fā)展的需要，是企業(yè)在自身的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，在外部競爭和內(nèi)部管理的過程中，不斷探索、調(diào)校和積累而逐漸形成和發(fā)育成長的。企業(yè)文化一經(jīng)形成就對企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生了積極能動的反作用，成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要方式。
企業(yè)文化的體系構(gòu)成
企業(yè)文化具有豐富的內(nèi)容，也有豐富的表現(xiàn)形式。
(一)企業(yè)文化的內(nèi)容與形式
從外延看，企業(yè)文化包含有四個層次。
1．由企業(yè)各類物質(zhì)設(shè)施和企業(yè)產(chǎn)品等等構(gòu)成的物質(zhì)文化。如廠區(qū)環(huán)境、生產(chǎn)生活建筑，生產(chǎn)技術(shù)裝備，產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量、標(biāo)識等等。這些物質(zhì)性的東西既表現(xiàn)著企業(yè)現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營能力和生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)，展示著企業(yè)的形象，也表現(xiàn)了企業(yè)員工對工作、對生活的情懷態(tài)度，表現(xiàn)了企業(yè)人的精神層次和追求。
2．由企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、生活學(xué)習(xí)等活動中產(chǎn)生的行為文化，包括了企業(yè)在組織協(xié)調(diào)、工作狀態(tài)、接人待物、文娛體育活動中所表現(xiàn)的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)形象、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的反映。一個注重誠信、關(guān)愛員工、紀(jì)律嚴(yán)明、雷厲風(fēng)行、人際關(guān)系融洽自然的企業(yè)和一個唯利是圖、隊(duì)伍渙散、紀(jì)律松馳的企業(yè)，給人的文化沖擊力是截然不同的。
3．由企業(yè)各方面規(guī)章制度構(gòu)成的制度文化。企業(yè)制度是企業(yè)所制定的，在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中起規(guī)范保證作用的各項(xiàng)規(guī)定或條例。企業(yè)制度是人與物、人與人、理念與行為、企業(yè)內(nèi)部與外部的中介與結(jié)合，是企業(yè)經(jīng)營管理意志和價值觀的直接體現(xiàn)，是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化，具有強(qiáng)制的約束力。制度在企業(yè)文化特別是員工行為文化的形成過程中發(fā)揮著十分關(guān)鍵的作用，它使企業(yè)在復(fù)雜多變、競爭激烈的社會環(huán)境中處于良性的穩(wěn)定狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4．企業(yè)的精神文化，這是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程逐漸形成和趨于定型的精神成果，包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念等等內(nèi)容。精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象，它是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化的升華，在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中處于核心地位，是企業(yè)的上層建筑。
(二)企業(yè)文化的基本元素
從內(nèi)涵上看，文化包括兩個最基本的元素，即理念和行為方式。在這個意義上，所謂企業(yè)文化，就是一個企業(yè)的主流理念和主流行為方式的融和統(tǒng)一。什么是“主流”，就是企業(yè)所主張的，被員工普遍接受和奉行的東西，它體現(xiàn)的是企業(yè)法人的意志與企業(yè)員工自然人的意志的統(tǒng)一。例如，企業(yè)關(guān)于員工權(quán)利和義務(wù)以及企業(yè)利益分配的價值主張、企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)，得到員工的普遍接受和奉行，就成為主流理念。行為方式是貫徹理念所應(yīng)抱有的態(tài)度和所采取的實(shí)踐方式，包括了員工做事的態(tài)度傾向和具體的行為過程，是理念落實(shí)在具體行為上的表現(xiàn)。企業(yè)制定的行為規(guī)范，如“遵章守紀(jì)”、“團(tuán)結(jié)合作”，得到員工普遍的認(rèn)同和踐行，就成為主流行為方式。企業(yè)的主流理念和主流行為方式的統(tǒng)一，構(gòu)成了企業(yè)文化的心理和行為基礎(chǔ)。
(三)企業(yè)文化的本質(zhì)和現(xiàn)象
企業(yè)文化的運(yùn)作系統(tǒng)，又可劃分為企業(yè)文化的的本質(zhì)體系和企業(yè)文化的現(xiàn)象體系。
企業(yè)文化的本質(zhì)體系，包括了企業(yè)決策者的經(jīng)營管理哲學(xué)、企業(yè)使命、思維方式、核心價值理念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)美學(xué)和管理宗旨等等，這是企業(yè)文化的靈魂部分。企業(yè)文化的本質(zhì)深藏于現(xiàn)象中，需要通過現(xiàn)象表現(xiàn)出來。企業(yè)文化的現(xiàn)象體系，則是企業(yè)文化的載體部分，包括了企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、員工行為、企業(yè)組織模式定位、文化設(shè)施和文化活動、模范人物故事、企業(yè)標(biāo)識和產(chǎn)品標(biāo)識、企業(yè)內(nèi)部宣傳口號和對外廣告用語等等。它們相互作用，共同表現(xiàn)著企業(yè)文化的本質(zhì)。所以，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，既要重視理念的設(shè)計(jì)與升華，也要重視載體的選擇與構(gòu)建。
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