溝通之困的個(gè)人心情隨筆
最近對(duì)于溝通這件事時(shí)常感到心有余而力不足，原本以為是駕輕就熟的強(qiáng)項(xiàng)突然就讓我覺得無所適從，好似上帝給我開了一扇門，而我卻在門里越走越迷茫，后來干脆在路上迷了路，惶惶然而不知其解。
總結(jié)起來，最近溝通的幾大困惑之處如果用溝通的方式來說，大概都分布在了電話、短信、面對(duì)面交流這幾種溝通方式里，歸結(jié)起來就是無法將所想要表達(dá)的意思與達(dá)到的效果很好的傳遞給對(duì)方，而對(duì)方的意圖也無法為自己所知曉，因此溝通的缺陷由此而生。
首先來說說短信。諸如短信與QQ等靠文字來表達(dá)的通訊方式，在我似乎變成了最難表達(dá)清楚的方式。一直以來我自認(rèn)為用文字是最能夠表達(dá)清我的意思的，但這似乎只是我單方面的認(rèn)為而已，在我表述完自己的觀點(diǎn)之后，似乎并沒有考慮對(duì)方能夠接受多少，理解多少，只是自認(rèn)為表達(dá)的清晰完整，但實(shí)際的情況就是，我總會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的理解與自己的意思出現(xiàn)偏差，之后就是越來越風(fēng)馬牛不相及的對(duì)話，甚至最后反目成仇。于是我開始思考為何會(huì)出現(xiàn)這種情況，在我看來，也許可以從以下幾個(gè)方面解釋：首先，文字的對(duì)話是無法加入口語溝通時(shí)的語氣等表達(dá)情緒的語境的，于是經(jīng)常就會(huì)出現(xiàn)，同一句話，但看起來與聽起來完全不是一個(gè)意思，比如一句調(diào)侃的話，在對(duì)方看文字的時(shí)候會(huì)覺得這是一種侮辱，而如果是聽朋友說出來，可能這就變成了一個(gè)轉(zhuǎn)眼就過的玩笑；其次，文字對(duì)話也無法加入面對(duì)面溝通時(shí)的面部表情與肢體語言等，因此在用文字溝通時(shí)，語句就顯得格外單薄，無法加入人體下意識(shí)的行為，而看的人也無法準(zhǔn)確的把握其中的真情實(shí)感，以至于忽視文字中所想要表達(dá)的感情，其結(jié)果一樣是導(dǎo)致溝通的不夠充分。
那么，如果文字的表達(dá)不夠準(zhǔn)確，就用電話吧，這樣是不是可以避免很多不必要的誤差呢？其實(shí)不然，那么接著就說說我在用電話溝通時(shí)感到的困惑。
隨著科技的發(fā)達(dá)，人們的溝通可以不再只通過面對(duì)面與書信等古老的方式進(jìn)行，可以說電話這個(gè)“順風(fēng)耳”的出現(xiàn)，大大改變了人類的溝通現(xiàn)狀，它使得人與人之間的地理距離急速縮短，所有需要交流的'事情只要你有一部電話、對(duì)方的號(hào)碼，立刻就可以完成信息的傳達(dá)，但這種便捷的溝通雖然可以準(zhǔn)確的傳遞信息，也能傳達(dá)一部分情緒，但由于人們無法看到對(duì)方的表情等，所以對(duì)與某些信息的準(zhǔn)確把握就形成了障礙，同時(shí)電話的溝通只是純口頭的溝通，人們既無法通過對(duì)于表達(dá)者的下意識(shí)表現(xiàn)輔助判斷，也不像文字信息那樣可以留下真憑實(shí)據(jù)，因此很多時(shí)候電話溝通的信息的可信程度就有待商榷了。而且，隨著短信、QQ、電話的普及，人們的溝通越來越以來于科技，雖然這給人帶來了無限的便利，但卻讓人與人之間的直接接觸越來越好，以至于在心理上的距離越來越遠(yuǎn)，這也是這世界的人情味越來越淡的原因之一。
如果說以上兩個(gè)溝通方式都有各自的缺陷，那么是不是說面對(duì)面這種最為原始、最為親近的溝通方式就是傳達(dá)意思最清晰、情感交流最順暢、最有效的溝通方式呢？其實(shí)我覺得不然。許多時(shí)候，面對(duì)面的溝通都帶有表達(dá)者的主觀意愿與情緒，面對(duì)面的溝通最容易把這種情緒與意愿傳達(dá)給對(duì)方，當(dāng)然，如果溝通雙方都帶著友好的態(tài)度與客觀的認(rèn)知，這必然是皆大歡喜的，但現(xiàn)實(shí)是，人總是希望對(duì)方可以完全的接受自己的意愿，這就存在著爭議的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，如果剛好表達(dá)者情緒激動(dòng)，生氣、急躁、大發(fā)雷霆，那么這樣面對(duì)面的溝通反而使雙方都下不來臺(tái)，造成無法挽回的惡果。面對(duì)面的溝通是最為直接的，所以其所造成的傷害也是最為直接并且難以挽回的，所以如何把握好說話的分寸與情緒就成了最大的問題，那么我們?cè)诿鎸?duì)面表達(dá)的時(shí)候既要保證意思的完整，又要考慮情緒的把控，這種溝通方式時(shí)間長了就會(huì)讓人感到疲憊與力不從心，也許這也是很多人現(xiàn)在為何越來越偏向用短信等方式溝通的原因吧。
如此說來，每一種溝通方式都是有利有弊的，至少在我看來，只用一種溝通方式是很難完整表達(dá)自己的，也常常因此而產(chǎn)生誤會(huì)，致使他人不理解我，同時(shí)我也越來越厭棄自己。雖然溝通的方式是多種多樣的，每一種溝通方式都會(huì)產(chǎn)生不同的問題，雖然這會(huì)讓人很困擾，但至少在溝通時(shí)，無論采取怎樣的方式，面對(duì)怎樣的人，最重要的就是真誠，因?yàn)橛辛苏嬲\，所有的問題最終都會(huì)有自己的出口。
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