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技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述1

　　職責(zé)：

　　1）指導(dǎo)實施現(xiàn)場安裝，答疑解惑，解決現(xiàn)場問題；

　　2）運(yùn)營現(xiàn)場數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，分析結(jié)果供開發(fā)尋找問題；

　　3）配合開發(fā)完成產(chǎn)品的改進(jìn)升級，包括需求收集、反饋和測試等；

　　4）發(fā)布版本管理；

　　5）完成使用手冊的編寫工作。

　　任職要求：

　　1）本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)、通訊及相關(guān)專業(yè)；

　　2）精通操作Linux操作系統(tǒng)，熟悉計算機(jī)硬件設(shè)備，熟悉Office軟件，熟悉MySQL數(shù)據(jù)庫，了解SQL語句；

　　3）具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，熟悉tcp/ip協(xié)議基礎(chǔ)原理，熟悉局域網(wǎng)建設(shè)與維護(hù)；

　　4）熟悉測試?yán)碚�，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題，具備一定的軟件需求分析能力、良好的用例設(shè)計能力；

　　5）具備較強(qiáng)的邏輯分析能力及解決問題的`能力，良好的書面與口頭表達(dá)能力及團(tuán)隊協(xié)作能力。

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述2

　　1、負(fù)責(zé)根據(jù)工作指令要求完成安排的銷售工程產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。

　　2、負(fù)責(zé)做好工程現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)、維修、調(diào)試、異常解決處理工作。

　　3、負(fù)責(zé)依據(jù)售后服務(wù)情況，填寫出具售后服務(wù)所需要的記錄表單。

　　4、負(fù)責(zé)對售后服務(wù)所處理的'問題，不良原因進(jìn)行統(tǒng)計分析，并及時提出改進(jìn)的方案和建議。

　　5、負(fù)責(zé)做好技術(shù)樣品的制作、測試、驗證及記錄工作。

　　6、負(fù)責(zé)做好工程現(xiàn)場燈具產(chǎn)品的廠內(nèi)模擬測試、調(diào)試、驗證工作。

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)助各生產(chǎn)車間完成不良產(chǎn)品的分析、維修處理工作。

　　8、負(fù)責(zé)協(xié)助完成廠內(nèi)技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

　　9、及時完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述3

　　職責(zé)：

　　1、產(chǎn)品售后工作，負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品實施、排錯及相關(guān)測試；

　　2、產(chǎn)品測試工作，負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品新功能測試以及BUG提交；

　　3、文檔撰寫，負(fù)責(zé)相關(guān)測試、售后的文檔撰寫以及客戶需求等；

　　4、負(fù)責(zé)客戶的日常維護(hù)、問題處理及遠(yuǎn)程調(diào)試。

　　任職資格：

　　1、熟練掌握網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，熟悉路由、交換，熟悉TCP/IP協(xié)議、七層模型；

　　2、熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等應(yīng)用協(xié)議的交互原理；

　　3、熟悉主流數(shù)據(jù)庫基本知識及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等；

　　4、了解常見網(wǎng)絡(luò)層攻擊、應(yīng)用層、系統(tǒng)層攻擊手法及防御方法；

　　5、有一年以上網(wǎng)絡(luò)、安全等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，有ccnp、ccie、cisp證書者可優(yōu)先考慮；

　　6、具有良好的書寫文檔能力和溝通能力，良好的工作態(tài)度，有上進(jìn)心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的'溝通協(xié)調(diào)能力；

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述4

　　職責(zé)：

　　1、員工PC、打印機(jī)等辦公設(shè)備的日常維護(hù)及管理；

　　2、協(xié)助部門主管完成維護(hù)公司服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等工作；

　　3、負(fù)責(zé)日常工作臺賬記錄；在部門主管指導(dǎo)下完成技術(shù)、規(guī)范等文檔的`編寫工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)；

　　2、熟悉個人計算機(jī)軟硬件，可獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)安裝、故障配件排查和替換；

　　3、熟悉Windows等操作系統(tǒng)的正常使用和簡單管理，對Linux系統(tǒng)有一定了解更佳；

　　4、熟悉局域網(wǎng)的維護(hù)，對路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有基本的了解；

　　5、有良好的英語閱讀能力及較優(yōu)秀的中文文檔編寫能力；

　　6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，較好的溝通、協(xié)作能力及執(zhí)行力，具備良好的服務(wù)意識；

　　7、工作主動性強(qiáng)，耐心細(xì)致，有責(zé)任心，具備團(tuán)隊合作精神。

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述5

　　職責(zé)：

　　1、為全省用戶提供公司自研軟件維護(hù)服務(wù)；

　　2、即時響應(yīng)全省客戶現(xiàn)場出現(xiàn)的問題和故障排除，保障軟件穩(wěn)定可靠運(yùn)行；

　　3、定期輸出運(yùn)維報告；

　　4、提供項目/產(chǎn)品的培訓(xùn)、講解服務(wù)；

　　5、培訓(xùn)資料以及相關(guān)文檔的撰寫、整理；

　　6、軟件環(huán)境部署；

　　崗位要求：

　　1、了解關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的基本原理會；

　　2、使用基本的`SQL語言進(jìn)行數(shù)據(jù)庫操作；

　　3、強(qiáng)烈的責(zé)任心與主動性；

　　4、有較強(qiáng)獨(dú)立分析、解決問題的能力；

　　5、具有良好的客戶服務(wù)意識。

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述6

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理項目人員等日常工作，跟進(jìn)項目工程的現(xiàn)場勘查，圖紙會審；

　　2、負(fù)責(zé)工程開工，編制可行性施工方案，工程驗收，工程結(jié)算等；

　　3、負(fù)責(zé)面向建設(shè)方，監(jiān)理單位，設(shè)計單位，施工團(tuán)隊等的溝通協(xié)調(diào)工作；

　　4、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的.調(diào)度與管理，有效控制工程進(jìn)度，質(zhì)量及安全文明施工等；

　　5、組織施工協(xié)作，穩(wěn)定施工團(tuán)隊，定期組織有效的安全文明生產(chǎn)培訓(xùn)；

　　6、匯總工程項目的建設(shè)進(jìn)度和施工總結(jié)，并定期上報主管領(lǐng)導(dǎo)；

　　7、及時高效的完成公司及主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)；

　　8、負(fù)責(zé)室分產(chǎn)品的售前技術(shù)支持和交流。

　　9、熟悉室分項目相關(guān)的軟件操作

　　任職資格：

　　1、有三年以上從事通信工程服務(wù)類行業(yè)經(jīng)驗，其中至少兩年以上移動室分項目管理工作經(jīng)驗；

　　2、熟練室分工程施工管理流程，具有較強(qiáng)的文字表達(dá)及組織領(lǐng)導(dǎo)能力；

　　3、能獨(dú)立完成單項工程從施工組織，工程過程控制，工程竣工驗收，工程結(jié)算等工程管理工作；

　　4、工作富有責(zé)任心，積極主動，嚴(yán)謹(jǐn)踏實，誠實自律，勇于擔(dān)當(dāng)；

　　5、具有較強(qiáng)的人際溝通能力，組織協(xié)調(diào)能力；

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述7

　　職責(zé)

　　1、智能化項目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。

　　2、根據(jù)客戶實際反映問題進(jìn)行售后支持。

　　3、修理更換故障產(chǎn)品。

　　4、處理好重點(diǎn)突發(fā)情況，了解并及時真實匯報。

　　5、積極與客戶溝通，了解相關(guān)情況并及時向總部匯報。。

　　任職資格

　　1、具有一定的電工基礎(chǔ)知識以及一定的操作經(jīng)驗。

　　2、機(jī)械裝配能力及動手能力/較強(qiáng)，熟悉一般機(jī)械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

　　3、較強(qiáng)表達(dá)能力及組織能力，善于溝通。

　　4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人謙虛，有強(qiáng)烈的'服務(wù)意識及精神。

　　5、大專以上文憑，機(jī)械、機(jī)電、自動化相關(guān)專業(yè)。

　　6、持有電工上崗證者優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述8

　　1、及時響應(yīng)并解決客戶的技術(shù)要求及疑問，獨(dú)立處理一般系統(tǒng)故障，協(xié)調(diào)督促項目組解決重大系統(tǒng)故障；

　　2、整理軟件系統(tǒng)運(yùn)行資料，配合編制軟件現(xiàn)場運(yùn)行手冊和應(yīng)急預(yù)案；

　　3、配合對現(xiàn)場系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)現(xiàn)場或遠(yuǎn)程巡檢；

　　4、負(fù)責(zé)對重大軟件或業(yè)務(wù)變更進(jìn)行現(xiàn)場或遠(yuǎn)程技術(shù)支持；

　　5、初步分析客戶反映的問題，建立軟件問題（缺陷）報告，并跟蹤項目組解決情況；

　　6、負(fù)責(zé)軟件項目的.全過程實施，制訂項目實施計劃，確保項目按期實施；

　　7、落實項目的各項指標(biāo)，編寫相關(guān)竣工文檔和工程驗收資料；

　　8、定期客戶回訪，為客戶提供系統(tǒng)運(yùn)行分析報告，收集用戶需求并提供給項目團(tuán)隊跟進(jìn)；

　　9、為客戶提供培訓(xùn)和輔導(dǎo)；

　　10、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)、及時了解新技術(shù)、新設(shè)備特性。

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述9

　　職責(zé)：

　　1、參與產(chǎn)品前期試制裝配及測試。

　　2、學(xué)習(xí)并熟悉產(chǎn)品特性，掌握產(chǎn)品安裝部署。

　　3、根據(jù)客戶項目方案及設(shè)計，負(fù)責(zé)項目和產(chǎn)品的現(xiàn)場實施。

　　4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)的.技術(shù)部分，解決客戶使用中的問題，并配合商務(wù)方面的工作。

　　5、負(fù)責(zé)記錄根據(jù)上述過程中的數(shù)據(jù)和文檔，并向產(chǎn)品管理及研發(fā)部門反饋質(zhì)量問題及改進(jìn)建議。

　　任職要求：

　　1、專科或以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗，電子、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)，熟悉信息系統(tǒng)及電路原理，熟悉系統(tǒng)集成類項目，了解衛(wèi)星導(dǎo)航原理。

　　2、動手和自學(xué)能力強(qiáng)，吃苦耐勞，可以50%時間出差。

　　3、有研發(fā)或產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述10

　　職責(zé)：

　　1、提供公司軟件應(yīng)用系統(tǒng)的售前技術(shù)服務(wù)、獨(dú)立實施和售后維護(hù)；

　　2、負(fù)責(zé)軟件的演示和培訓(xùn)。

　　3、收集理解客戶需求并及時反饋；

　　4、解決客戶軟件/硬件的技術(shù)問題；

　　5、建立良好的客戶關(guān)系，對客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和疑難解答；

　　6、編寫相關(guān)產(chǎn)品問題和技術(shù)問題的報告；

　　7、負(fù)責(zé)技術(shù)方案、技術(shù)類文檔的編寫工作；

　　崗位要求：

　　1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，大專以上學(xué)歷；

　　2、熟練操作SQLserver、Oracle數(shù)據(jù)庫

　　3、熟悉網(wǎng)絡(luò)維護(hù)調(diào)試和服務(wù)器的安裝調(diào)試；

　　4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、責(zé)任心強(qiáng)；

　　5、熟悉java程序發(fā)布流程，熟練各個操作系統(tǒng)環(huán)境的部署；

　　6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能熟練掌握公司各個項目的`業(yè)務(wù)知識；

　　7、數(shù)據(jù)敏感，熟練數(shù)據(jù)的各項操作，并能做數(shù)據(jù)備份和任務(wù)計劃。

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述11

　　職責(zé)：

　　1、完成項目項目經(jīng)理下達(dá)的工程調(diào)試任務(wù)；

　　2、完成項目項目經(jīng)理下達(dá)的現(xiàn)場服務(wù)任務(wù)；

　　3、協(xié)助完成市場營銷技術(shù)支持任務(wù)；

　　4、協(xié)助完成本部門的質(zhì)量技術(shù)管理任務(wù)；

　　5、協(xié)助完成組內(nèi)的團(tuán)隊建設(shè)任務(wù)；

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，電氣工程、自動化、繼電保護(hù)、計算機(jī)、通信、水電、水利、自動控制、電力系統(tǒng)、輸配電等相關(guān)專業(yè)；

　　2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，從事過水利泵閘站、水利信息化、弱電安防監(jiān)控、水電專業(yè)/工業(yè)控制/水廠、污水處理、變電站自動化系統(tǒng)、光伏電站自動化系統(tǒng)、環(huán)保電廠電氣自動化系統(tǒng)、諧波治理與無功補(bǔ)償、能源管理、智慧建筑項目等相關(guān)現(xiàn)場服務(wù)工作；

　　3、掌握各項監(jiān)控系統(tǒng)組態(tài)、常用PLC編程、觸摸屏組態(tài)，相關(guān)自動化產(chǎn)品選型，相關(guān)保護(hù)實驗等；

　　4、具有一定的.溝通協(xié)調(diào)能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；

　　5、能夠吃苦耐勞，品行端正，能長期適應(yīng)出差。

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述12

　　職責(zé)：

　　1、現(xiàn)場各種型號設(shè)備的安裝、調(diào)試、及臨時故障處理；

　　2、現(xiàn)場示范及客戶培訓(xùn)；

　　3、設(shè)備中修、大修及設(shè)備維護(hù)，幫助客戶解決技術(shù)難題；

　　4、了解客戶需求，解答客戶疑問，收集客戶反饋信息并提供改進(jìn)建議。

　　任職資格：

　　1、熟悉計算機(jī)軟件和硬件，具有自動化控制方面的相關(guān)知識；

　　2、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力；

　　3、能夠承受工作壓力；

　　4、有責(zé)任心，吃苦耐勞，能適應(yīng)經(jīng)常出差。

技術(shù)支持工程師的'基本職責(zé)概述13

　　職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的安裝部署、配置、對接、集成

　　負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場的技術(shù)支持，包括在線響應(yīng)客戶技術(shù)問題請求

　　負(fù)責(zé)系統(tǒng)的遠(yuǎn)程疑難處理、故障的定位和系統(tǒng)恢復(fù)

　　負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的在現(xiàn)場的升級、補(bǔ)丁和數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)

　　維護(hù)和更新軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場的.信息記錄，跟蹤現(xiàn)場問題的記錄和解決進(jìn)展；完成定期的遠(yuǎn)程巡檢

　　職位要求：

　　計算機(jī)、軟件、信息管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)

　　了解掌握HTML，SQL技術(shù)

　　了解掌握ORACLE、SQL server數(shù)據(jù)庫，熟悉windows操作系統(tǒng)，Office辦公軟件

　　細(xì)心、負(fù)責(zé)，有條理，有責(zé)任心，很好的團(tuán)隊合作能力，良好的溝通技巧

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述14

　　職責(zé)：

　　1、從事公司設(shè)備及生產(chǎn)線的現(xiàn)場安裝、系統(tǒng)調(diào)試、售后運(yùn)維等工作；

　　2、可獨(dú)立完成強(qiáng)弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試，包括設(shè)備的接線等；

　　3、根據(jù)項目圖紙指導(dǎo)或完成設(shè)備就位安裝；

　　4、可通過遠(yuǎn)程服務(wù)形式對客戶進(jìn)行系統(tǒng)故障的答疑與指導(dǎo)；

　　5、公司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、機(jī)電一體化、機(jī)械制造、電氣自動化專業(yè)優(yōu)先，有意長期從事電氣工作；

　　2、熟悉電氣原理圖、布置安裝圖，有基礎(chǔ)電氣編程經(jīng)驗；

　　3、有機(jī)械行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　4、任勞任怨，可適應(yīng)出差；

　　5、熟悉電氣柜、CAD或PLC程序優(yōu)先；

　　6、具有較強(qiáng)的動手能力與處理現(xiàn)場突發(fā)事件的.能力。

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述15

　　職責(zé)：

　　1、掌握公司在售產(chǎn)品線的各型號產(chǎn)品包括硬件特性、軟件功能等產(chǎn)品特性；

　　2、處理技術(shù)服務(wù)工作，包括但不限于遠(yuǎn)程對接解決客戶技術(shù)問題、外勤出差到客戶處上門調(diào)試等；

　　3、協(xié)助整理、編寫技術(shù)調(diào)試文檔，面向客戶技術(shù)人員做好培訓(xùn)指導(dǎo)工作；

　　4、協(xié)助搜集相關(guān)市場信息、分析市場動向，針對具體產(chǎn)品，測試和分析競爭產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)；

　　5、在技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品測試過程中能主動發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能設(shè)計或軟硬件需要改進(jìn)的地方，及時向上級部門匯報；

　　6、協(xié)助參與研發(fā)新產(chǎn)品、新項目測試和改進(jìn)工作，學(xué)習(xí)新產(chǎn)品新功能特性；

　　7、完成上級部門安排的`其他工作事項。

　　崗位要求：

　　1、大專或以上學(xué)歷，機(jī)電/自動化/電子類專業(yè)；

　　2、一年以上同職位工作經(jīng)驗，熟悉伺服驅(qū)動、電機(jī)類調(diào)試者優(yōu)先；

　　3、積極主動抗壓能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)

　　4、能夠適應(yīng)短途出差

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述16

　　職責(zé)：

　　1、為客戶公司產(chǎn)品提供售后問題的咨詢；

　　2、跟進(jìn)并處理客戶投訴，對項目實施人員進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查；

　　3、學(xué)習(xí)并完善客戶服務(wù)流程與手冊；

　　4、了解并熟悉捷科軟件的服務(wù)產(chǎn)品；

　　5、負(fù)責(zé)客戶使用的捷科軟件遠(yuǎn)程維護(hù)（更新、操作指導(dǎo)、問題排查）。

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，熟練掌握SQL數(shù)據(jù)庫，有1年以上管理軟件或?qū)嵤┙?jīng)驗者優(yōu)先，數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)較扎實的'應(yīng)屆生亦可培訓(xùn)培養(yǎng)；

　　2、為人真誠，主動熱情，富有激情，善于換位思考，禮貌、謙遜；

　　3、工作仔細(xì)認(rèn)真，有良好的溝通技巧，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極主動，責(zé)任心強(qiáng)；

　　4、能熟練使用辦公軟件（word、excel），具有良好的文字組織能力及口頭表達(dá)能力。

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述17

　　職責(zé)：

　　1、按照項目計劃和規(guī)范要求，為項目人員提供IT技術(shù)支持工作；

　　2、根據(jù)行業(yè)用戶需求，配合用戶完成相關(guān)IT業(yè)務(wù)的建設(shè)規(guī)劃、建設(shè)實施、常見故障處理和性能優(yōu)化。

　　3、參與部門文檔的`編寫、整理等工作；

　　4、參加公司和部門組織的培訓(xùn)；（參與學(xué)習(xí)和進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)）

　　5、參與公司專項工作的開展；

　　6、完成直接領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，計算機(jī)、電子類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具相關(guān)實際工作經(jīng)驗；

　　2、了解主機(jī)服務(wù)器、小機(jī)類、存儲、虛擬化平臺等設(shè)備硬件組成架構(gòu)，熟悉Center OS、Redhat、SUSE linux，Unix等操作系統(tǒng)應(yīng)用背景及安裝配置、維護(hù)；

　　3、具有存儲方面扎實的理論知識，接觸過行業(yè)內(nèi)主流存儲廠商如IBM、HP、EMC等產(chǎn)品，了解或具備相關(guān)開局及維護(hù)經(jīng)驗，熟悉文件服務(wù)器、NAS、SAN等專屬網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)及配置管理，VTL、NBU或磁盤陣列等存儲產(chǎn)品的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)；

　　4、熟悉當(dāng)前主流hp—ux、IBM AIX操作平臺者優(yōu)先。

　　5、熟悉當(dāng)前華為虛擬化平臺日常維護(hù)操作者優(yōu)先。