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營運經(jīng)理基本職責(zé)
營運經(jīng)理基本職責(zé)1
1、組織編制部門年度預(yù)算，按計劃完成租費收繳，確保全年全口徑指標100%完成；
2、負責(zé)場內(nèi)多種經(jīng)營點位招商、運營工作；
3、結(jié)合公司營銷活動要求，與商戶洽談SP活動；
4、快速、有效處理已升級客訴，確保系統(tǒng)不亮紅燈；
5、定期組織人員進行市場調(diào)研，了解市場情況，建立品牌資源庫；
6、根據(jù)營運制度要求，開展?fàn)I運現(xiàn)場日常管理，確保營運安全及品質(zhì)；
7、定期進行經(jīng)營分析，對排名靠后商戶進行經(jīng)營輔導(dǎo)，不斷提升商戶經(jīng)營業(yè)績；
8、其他日常運營管理工作。
營運經(jīng)理基本職責(zé)2
1、全面負責(zé)超市區(qū)域管理，按公司規(guī)定的`模式運作;
2、根據(jù)總經(jīng)理下發(fā)的指標，制定超市區(qū)域的銷售、毛利計劃，并組織落實，對執(zhí)行情況跟進檢查，指導(dǎo)，控制;
3、及時、準確，真實、完整的向總經(jīng)理提交有關(guān)營運報告、信息;
4、負責(zé)超市區(qū)域各門店管理人員的選拔和考評;
營運經(jīng)理基本職責(zé)3
1、全面負責(zé)公司旗下兒童樂園門店經(jīng)營管理，保證運營運作正常，執(zhí)行公司的各項營銷策略，帶領(lǐng)門店員工完成營業(yè)額目標。
2、負責(zé)游樂活動的策劃及具體的實施管理，各個崗位的分工及崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力；
3、負責(zé)門店所有營運規(guī)范標準的.執(zhí)行，檢查和督導(dǎo)員工嚴格按照公司服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好各項工作，確保門店及進店顧客的安全；
4、收集及反饋顧客對門店的反映和要求，妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種問題。
營運經(jīng)理基本職責(zé)4
職責(zé)：
1、以提升終端業(yè)績?yōu)槟繕�，匯總、優(yōu)化現(xiàn)有的各項店鋪標準以及集團要求，制定出符合公司品牌形象以及業(yè)務(wù)需求的終端執(zhí)行標準；
2、通過搭建上傳下達的溝通體系，利用相應(yīng)的`工具，做好監(jiān)督、激勵，推動提升店鋪的執(zhí)行力，確保集團指令在終端的落實；
3、利用零售資源平臺系統(tǒng)向公司預(yù)警產(chǎn)品季的訂貨，銷售、庫存情況，提高系統(tǒng)上傳率及系統(tǒng)準確率推動；
4、主導(dǎo)或承接公司重大項目在終端的執(zhí)行計劃、跟進、分析、反饋，確保重大項目的落實效果；
5、協(xié)助建立門店店長、店員的考核、評估體系，通過合理的激勵政策提高門店員工的工作積極性，提高門店員工的效率。
任職條件：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、八年以上零售運營或零售支持相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、熟練了解零售行業(yè)和市場環(huán)境，有終端管理經(jīng)驗；
4、具有良好的人際溝通、項目管理和資源整合能力。
營運經(jīng)理基本職責(zé)5
1.負責(zé)現(xiàn)場商戶管理、弱勢商戶幫扶及商戶關(guān)系維護工作，完成商場出租率收繳率等財務(wù)指標及重點管理指標任務(wù)(如口碑等項目)，執(zhí)行商戶資源整合、優(yōu)化、考核政策，具備進口品牌、異業(yè)引進能力，不斷提升本品類競爭力。
2.負責(zé)進、撤場裝修客戶的展位圖紙、資訊材料、合同的審核，確定合作的主要條款，安排客戶進、撤場等具體事宜，做好廠商與商場各部門的協(xié)調(diào)工作。
3.負責(zé)企劃資源的征集落實工作，帶領(lǐng)團隊完成企劃營銷活動中的資源整合、商戶動員、活動執(zhí)行等工作，達成商場分解、下發(fā)本部門的銷售指標。
4.根據(jù)商場經(jīng)營策略與實際環(huán)境，牽頭設(shè)計銷售提點考核方案，對婚慶公司、房產(chǎn)公司等進行銷售獎勵提點(1%左右，具體比例由商場總經(jīng)理確定)，有效推進方案落實并達成銷售指標。
5.定期建立預(yù)警機制，控制環(huán)保質(zhì)量及假貨產(chǎn)品，定期了解售后服務(wù)中心質(zhì)量類的投訴情況，對環(huán)保及質(zhì)量的投訴，負責(zé)落實抽查到20%的數(shù)量并及時跟進處理，將處理結(jié)果反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。
6.負責(zé)定期進行市場調(diào)研，組織分析競爭對手商場經(jīng)營情況，交付調(diào)研報告并制訂應(yīng)對措施，同時，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進行市場3年的預(yù)判性調(diào)研(包括同行業(yè)租金、品牌、品類及銷售等)并交付反饋報告。
7.確保部門內(nèi)所有員工具備六年職業(yè)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，負責(zé)核心人才(主管級及以上崗位)的調(diào)研、引進建議、授權(quán)及考核績效等工作，落實分管組織里員工的'培養(yǎng)與培訓(xùn)職責(zé)。
8.推進幫扶商場所管轄經(jīng)營困難、弱勢品類的商戶，幫助其提升營銷與經(jīng)營能力。
9.根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)項目要求，分解落實各樓層在商戶費用收取、合同簽訂、賬號開通、系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)培訓(xùn)等系列工作的指標和結(jié)果交付。
10.不得收授商戶禮品、現(xiàn)金等物品，負責(zé)督導(dǎo)、落實部門內(nèi)每位員工承擔(dān)反腐、違規(guī)的督查和查處的職責(zé)。
11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
營運經(jīng)理基本職責(zé)6
職責(zé)：
1、 負責(zé)VR店鋪營運模式規(guī)劃、營運架構(gòu)及管理體系搭建;
2、 負責(zé)VR運營管理制度規(guī)劃與應(yīng)用檢查，營運及店鋪員工的培訓(xùn)、考核及晉升評估;
3、 負責(zé)VR項目日常運營管理工作，包括團隊管理、店鋪現(xiàn)場管理、日常經(jīng)營管理、對外業(yè)務(wù)關(guān)系維護;
4、 參與策劃并配合項目日常推廣和促銷，帶領(lǐng)團隊達成公司下達的'各項經(jīng)營管理目標;
5、 負責(zé)監(jiān)控各區(qū)域及店鋪的經(jīng)營情況，競爭對手及市場調(diào)查，并進行經(jīng)營狀況分析工作，協(xié)調(diào)并解決區(qū)域與店鋪資源和運營問題，為項目業(yè)態(tài)調(diào)整和升級提供參考依據(jù);
6、 參與制定VR項目的年度經(jīng)營管理預(yù)算并分解和執(zhí)行。
任職要求：
1、 基本要求：男女不限，大專以上學(xué)歷;
2、 品質(zhì)要求：性格外向、熱情、積極陽光心態(tài)、勤奮好學(xué)、吃苦耐勞，較強的責(zé)任心，喜歡從事零售服務(wù)行業(yè)工作;
3、 能力經(jīng)驗要求：三年以上店鋪運營管理經(jīng)驗，較強的總結(jié)及分析能力，較強的組織協(xié)調(diào)、溝通表達能力。
營運經(jīng)理基本職責(zé)7
職責(zé)：
1、與公司一道，參與新項目的開發(fā)、構(gòu)建、研究，含項目整體形象設(shè)計、模式設(shè)計、設(shè)備開發(fā)、市場定位等;
2、代表公司，全面對新項目進行跟進、落地，參與店面項目施工、設(shè)備購置、設(shè)備制作等;
3、負責(zé)新項目團隊的架構(gòu)設(shè)置與成員組建;
4、負責(zé)新項目的市場推廣與前期導(dǎo)入，運用公司現(xiàn)有資源以及開發(fā)資源，對新項目進行推廣;項目運營后，對所轄門店全面經(jīng)營管理負責(zé)，達成公司要求的'各項經(jīng)營指標。
任職條件：
1、基本要求：�？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限;真誠、開朗、感恩、責(zé)任心、有夢想有追求;具備實干精神，具有空杯心態(tài)，具有學(xué)習(xí)心態(tài)和能力，喜歡兒童項目，喜歡兒童教育。
2、經(jīng)驗要求：對兒童和體驗消費市場有一定的了解和興趣;對顧客消費心理有一定研究，有項目構(gòu)建、團隊組建、品牌連鎖企業(yè)營運管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、能力要求： 較強的組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、計劃能力、執(zhí)行力、發(fā)現(xiàn)并解決問題能力。
營運經(jīng)理基本職責(zé)8
1、管理實施所在區(qū)域的各項制度，確保收款率、出租率、主營收入等核心經(jīng)營指標的達成。
2、開拓渠道，整合營銷部和經(jīng)銷商資源，提升所在商場的生意水平。
3、推進部門團隊建設(shè);有計劃地檢查指導(dǎo)和提高部門人員的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技能，支持員工的.成長發(fā)展，保持團隊的激情和凝聚力。
4、做好商場視覺管理，提升商場商業(yè)氛圍，為顧客創(chuàng)造更好的購物體驗。
5、整合與分類經(jīng)銷商資源，針對性地開展各項經(jīng)銷商扶持工作;適時針對商場經(jīng)營狀況，主動推動營銷部給予專項活動支持，并確�；顒有Ч�
6、推進經(jīng)銷商及導(dǎo)購員培訓(xùn)，提升經(jīng)銷商人員的整體經(jīng)營能力。
7、充分挖掘經(jīng)銷商對于商場營銷活動的需求和建議，建立營銷活動與營運部門的交互聯(lián)動機制，提升商戶活動的參與度、配合度和滿意度。
8、不斷完善導(dǎo)購員日常管理與考核機制，更新優(yōu)化管理執(zhí)行標準。
9、對商場的各類資質(zhì)文件、合同審批進行把關(guān)、裝修進度的跟進監(jiān)控及與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。
營運經(jīng)理基本職責(zé)9
職責(zé)：
1、管理管轄區(qū)域店鋪的日常營運，帶領(lǐng)部屬達至公司的預(yù)算銷售額及利潤指標
2、確保所管轄店鋪落實合理的成本管理，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)標準，貫徹執(zhí)行全盤的市場推廣項目
3、確保店鋪執(zhí)行標準的運作流程;當(dāng)?shù)赇伻藛T遇到營運上的問題時，向他們提供指導(dǎo)及培訓(xùn)
4、通過定期的店鋪巡查及對每年的營運回顧，確保店鋪正確地執(zhí)行運作標準，以確保店鋪與公司要求相一致
5、確保適合公司需要的.員工被聘用、培訓(xùn)和得到發(fā)展，以提供公司所要求的標準化服務(wù)并確保其連續(xù)性
6、保衛(wèi)和維護管轄區(qū)域內(nèi)所有資產(chǎn)
7、促進特許的發(fā)展，為特許經(jīng)營商提供顧問服務(wù)，并維系專業(yè)及良好的溝通與關(guān)系
8、確保特許經(jīng)營商能嚴格執(zhí)行公司的營運標準及特許經(jīng)營條例，為他們及公司創(chuàng)造最大的回報
入職要求：
1、大學(xué)/大專畢業(yè)，4年以上零售經(jīng)驗
2、良好的溝通和管理能力
3、具靈敏的商業(yè)觸角，分析數(shù)據(jù)的能力
4、有效的督導(dǎo)技巧、輔導(dǎo)及反饋技巧
5、良好的中、英文水平及基本的電腦操作
6、有責(zé)任心和團隊精神
營運經(jīng)理基本職責(zé)10
職責(zé)：
指導(dǎo)部門按照運營管理標準，促進終端運營標準化。
監(jiān)督部門人員開展日常電話回訪工作，并就店鋪問題進行指導(dǎo)，確保終端正常運營。
監(jiān)督營運專員根據(jù)公司《加盟商運營必備物料標準》協(xié)調(diào)倉管將物料寄到店鋪，為新店形象標準化提供物料支持。
監(jiān)督部門人員根據(jù)公司對終端店貨品配置的要求，結(jié)合終端店鋪實際情況，為新店開業(yè)配置規(guī)定貨品，確保終端新店的順利開業(yè)。
監(jiān)督營運專員根據(jù)開業(yè)活動的`策劃要求，協(xié)助終端新店開業(yè)的相關(guān)事項，促進品牌宣傳推廣落地。
監(jiān)督營運專員根據(jù)公司客戶接待流程，進行客戶接待工作，確保意向客戶簽約，加盟客戶拿貨，為市場發(fā)展提供支持。
根據(jù)公司嘉賓接待流程，結(jié)合實際工作需要，制定更符合公司發(fā)展現(xiàn)況的接待流程及介紹流程
任職資格：
1、年齡在25-40之間，大專及以上學(xué)歷，珠寶鑒定、市場營銷等專業(yè)
2、有創(chuàng)新、培養(yǎng)下屬能力、談判經(jīng)驗
3、有計劃、解決緊急事件能力
4、溝通表達能力強，熟悉辦公軟件
5、5年以上珠寶行業(yè)經(jīng)驗，同崗位經(jīng)驗3年以上
營運經(jīng)理基本職責(zé)11
職責(zé)：
1、根據(jù)項目的不同經(jīng)營時期制定各項運營指標(能耗控制、現(xiàn)場管理、會員增幅等場內(nèi)工作)及重點工作計劃并認真監(jiān)督完成，提出相應(yīng)的解決方案;
2、準確掌握周邊商場市場租金及市場走勢，對項目租金定價、物業(yè)收費及市場定位做出合理的調(diào)整方案，并付諸實施
3、負責(zé)協(xié)調(diào)環(huán)境管理、物業(yè)服務(wù)工作，管理客戶服務(wù)工作，確保項目各硬件設(shè)施順利運行
4、根據(jù)項目銷售數(shù)據(jù)，分析項目經(jīng)營狀況，尋找利益增長點，并做出相應(yīng)的工作指導(dǎo)
5、掌握不同級別租戶的營業(yè)狀況及合同內(nèi)容，綜合評估商戶，建議公司采取相應(yīng)的措施以確保項目利益最大化
6、監(jiān)督管理各項能耗指標，合理利用資源，杜絕能源浪費
7、根據(jù)租戶的需求提出相應(yīng)的策劃推廣促銷活動方案并配合策劃部門實施
8、組織月度經(jīng)營分析會議，項目營運、物業(yè)、服務(wù)臺的客戶滿意度進行分析，確保服務(wù)品質(zhì)不斷提升
9、維系處理消防、工商、城管、消委等相關(guān)檢查部門的公共關(guān)系
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，經(jīng)管類專業(yè)優(yōu)先。5年以上商場管理相關(guān)經(jīng)驗;
2、良好的.口頭表達及書面匯報能力;
3、熟練使用常用軟件(WORD/EXCEL/PPT/PROJECT等);
4、具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，營運管理、物業(yè)、工程、機電等相關(guān)知識。
5、具備良好的專業(yè)技能和實戰(zhàn)經(jīng)驗，性格沉穩(wěn)，有較強的數(shù)據(jù)分析能力和商業(yè)敏感度，善于溝通及協(xié)調(diào)。
營運經(jīng)理基本職責(zé)12
1、 協(xié)助建立和健全營運管理手冊、制度、流程，并組織貫徹落實;
2、 協(xié)助制定并執(zhí)行各項年度經(jīng)營管理目標;根據(jù)項目業(yè)態(tài)規(guī)劃及物業(yè)價值，編制商業(yè)項目運營的近期及長期收入預(yù)算;
3、 負責(zé)商家管理工作，包括商家銷售管理、商家活動管理、數(shù)據(jù)分析、坪效溝通、投訴處理;
4、 配合企劃團隊在運營過程中的各種活動的組織，促進商業(yè)氛圍的'提升;
5、 配合與工程部、招商部緊密溝通和配合，保證商戶順利裝修，按時開業(yè)。
6、 對接商戶進場裝修管理工作，包括商戶裝修手續(xù)辦理、裝修圖紙審核、裝修過程管控、裝修驗收管理等;
7、 負責(zé)商戶租金、管理費等費用收繳;
8、 針對各項目運營方案執(zhí)行情況，進行持續(xù)的跟蹤、指導(dǎo)和監(jiān)督，根據(jù)經(jīng)營狀態(tài)提出招商調(diào)整、營銷策劃活動、經(jīng)營環(huán)境改善和提升建議。
營運經(jīng)理基本職責(zé)13
1、負責(zé)街區(qū)/購物中心現(xiàn)場經(jīng)營品質(zhì)管理，提升商業(yè)形象;
2、對接商戶進退場及裝修事宜，協(xié)調(diào)物業(yè)關(guān)系;
3、負責(zé)租金/物業(yè)費收取;
4、對接營銷活動同商戶的溝通，確保商戶參與;
5、給于經(jīng)營建議，促進商戶經(jīng)營提升，實現(xiàn)商戶及公司雙贏;
6、負責(zé)統(tǒng)計商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)，出具報表;
7、處理商戶投訴，提升商戶滿意。
營運經(jīng)理基本職責(zé)14
1、負責(zé)制定、完善營運標準，并對各地分公司進行宣導(dǎo)、培訓(xùn);
2、負責(zé)所在區(qū)域商圈網(wǎng)點運營規(guī)則的定制、迭代及執(zhí)行推進;
3、負責(zé)所在區(qū)域商圈網(wǎng)點整體的`運營管理工作;
4、負責(zé)運營數(shù)據(jù)分析，根據(jù)效果及時調(diào)整共享按摩椅型號、臺數(shù);
5、市場監(jiān)控，了解行業(yè)動態(tài)，對競爭對手發(fā)展保持靈敏的嗅覺，并能給出恰當(dāng)對策。
營運經(jīng)理基本職責(zé)15
1、熟悉EHS相關(guān)管理要求;
2、熟悉公司裝修管理流程，參與租戶二次裝修施工方案、圖紙的審核;
3、監(jiān)督、協(xié)調(diào)物業(yè)公司二裝管理規(guī)范及相關(guān)對接工作，負責(zé)做好二次裝修施工中的現(xiàn)場管理工作，確保施工期間的安全;
4、協(xié)助租戶進退場驗收工作;
5、客戶關(guān)系維護，對所有租戶的經(jīng)營情況及時掌握，對客戶履約行為的把控;
6、欠費催繳、對客戶違約行為的執(zhí)行;
7、 對標行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀園區(qū)運營管理水平，提升現(xiàn)有項目的.運管能級;
8、 對公司運營管理sop的準確、熟練掌握及運用;
9、 做好項目數(shù)據(jù)報表更新，確保及時、準確;
10、其他外圍關(guān)系的梳理維護工作;
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