客戶部職責(zé)必備[15篇]

客戶部職責(zé)1

　　1、協(xié)助ceo制定針對保險公司、大型企業(yè)、國際學(xué)校等重點機構(gòu)客戶的業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略和目標(biāo),并牽頭組織實施;

　　2、牽頭與保險公司合作設(shè)計并推廣企業(yè)員工商業(yè)醫(yī)療保險計劃;

　　3、帶領(lǐng)團(tuán)隊不斷拓展新機構(gòu)客戶,維護(hù)現(xiàn)有機構(gòu)客戶的合作關(guān)系,實現(xiàn)客戶引流或產(chǎn)品銷售目標(biāo);

　　4、建立和完善內(nèi)部管理,包括業(yè)務(wù)流程、操作標(biāo)準(zhǔn)、文宣規(guī)范等; t

客戶部職責(zé)2

　　1、查看每日預(yù)定，并根據(jù)預(yù)定確定當(dāng)天的工作內(nèi)容。

　　2、與廚房溝通確定當(dāng)天的.廚部出品情況。

　　3．參加每次班前例會，宣讀當(dāng)餐的具體預(yù)定情況及當(dāng)餐的出品情況。

　　4、對本部門的員工進(jìn)行分工。

　　5、檢查本部門的餐前準(zhǔn)備工作。

　　6、監(jiān)督并指導(dǎo)本部門員工是否按正常程序及標(biāo)準(zhǔn)工作。

　　7、參與VIP客人的服務(wù)，并對VIP客人作檔案登記。

　　8、積極推銷或間接推銷餐廳的所有出品。

　　9、服務(wù)過程中積極配合其他部門的工作。

　　10、隨時把客人的意見反饋到出品部和前廳部，并做記錄登記在意見反饋表上。

客戶部職責(zé)3

　　1、銷售推動和促進(jìn)：積極開拓準(zhǔn)客戶，建立和積累有效的忠誠客戶群。

　　2、展業(yè)服務(wù)：準(zhǔn)客戶登記、準(zhǔn)客戶跟蹤、業(yè)務(wù)咨詢、保險單利益說明。

　　3、客戶服務(wù)：協(xié)助客戶進(jìn)行理賠、給付、保單變更等服務(wù)活動。

　　4、達(dá)成公司規(guī)定的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。

　　5、參加公司組織的'各類培訓(xùn),并通過考試。

　　6、遵守公司關(guān)于銷售人員的各項管理規(guī)定。

客戶部職責(zé)4

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、組織和管理客戶、項目服務(wù)團(tuán)隊，拓展客戶、項目，為客戶、項目提供包括風(fēng)險分析與評估、保險方案設(shè)計、保險方案評估、保險方案詢價、保險方案實施與管理、索賠管理、風(fēng)險管理與保險咨詢在內(nèi)的保險經(jīng)紀(jì)、顧問服務(wù)。

　　2、完成公司交辦的其他工作。

客戶部職責(zé)5

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的行業(yè)項目銷售和管理工作，開發(fā)地產(chǎn)、醫(yī)療、教育、公檢法、金融、交通等行業(yè)的大型工程項目；

　　2、負(fù)責(zé)集團(tuán)線纜、綜合布線、數(shù)據(jù)中心、安防等品牌的品牌入圍；

　　3、配合分公司總經(jīng)理做好分公司項目統(tǒng)籌和管理。

　　崗位要求：

　　1、26～38歲，大專及以上學(xué)歷，3年以上大客戶項目銷售和管理經(jīng)驗。

　　2、服從公司的管理，具有良好的溝通與商務(wù)談判能力，擁有一定的`團(tuán)隊統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)能力，品行端正。

　　3、三年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗，在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ馁Y源，有智能化、安防行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：5—7年經(jīng)驗

客戶部職責(zé)6

　　客戶服務(wù)總監(jiān)

　　協(xié)同管理層共同經(jīng)營公司業(yè)務(wù)，開發(fā)新客戶，拓展公司業(yè)務(wù)；與策略總監(jiān)一起，帶領(lǐng)并指導(dǎo)重要品牌的策略形成方向，共同撰寫重要工作的創(chuàng)意簡述很強的客戶提案能力，協(xié)助執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)進(jìn)行創(chuàng)意作品的提案及售賣，并具備在執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)缺席情況下進(jìn)行創(chuàng)意作品的提案及售賣的能力；與客戶高層人士建立穩(wěn)定可信賴的良好合作及私人關(guān)系；指導(dǎo)并幫助客戶群總監(jiān)提高工作能力及專業(yè)技巧；協(xié)調(diào)客戶服務(wù)部與其它部門之間的工作關(guān)系；定期作出部門評估報告和發(fā)展建議；在職務(wù)上所需的部門開銷在一定數(shù)額（視各公司具體規(guī)定）。

　　客戶群總監(jiān)——group account director（gad）

　　對客戶服務(wù)部總監(jiān)負(fù)責(zé)，指導(dǎo)其所屬客戶群內(nèi)各客戶總監(jiān)的工作；與策略總監(jiān)一起，對所負(fù)責(zé)品牌的制定有關(guān)發(fā)展策略及方向，寫重要工作的創(chuàng)意簡述；很強的客戶提案能力，協(xié)助執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)進(jìn)行創(chuàng)意作品的提案及售賣，并具備在客戶服務(wù)部總監(jiān)，行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)缺席情況下進(jìn)行創(chuàng)意作品的提案及售賣的能力；與所負(fù)責(zé)客戶品牌的有關(guān)高級負(fù)責(zé)人建立良好的合作及個人關(guān)系；協(xié)助客戶服務(wù)部總監(jiān)開發(fā)新客戶，擴(kuò)展所負(fù)責(zé)品牌的業(yè)務(wù)；指導(dǎo)并幫助客戶總監(jiān)提高工作能力及專業(yè)技巧；協(xié)調(diào)其所負(fù)責(zé)的客戶群與其他部門之間的合作關(guān)系；定期對其負(fù)責(zé)客戶及客戶群內(nèi)各成員作出定期評估報告和發(fā)展建議；在職務(wù)上所需的部門開銷在一定數(shù)額（視各公司具體規(guī)定）。

　　客戶總監(jiān)——account director（ad）

　　對客戶群總監(jiān)負(fù)責(zé)，指導(dǎo)客戶經(jīng)理及客戶主任的.日常工作與策略總監(jiān)一起，對所負(fù)責(zé)品牌的制定有關(guān)發(fā)展策略及方向，寫重要工作的創(chuàng)意簡述協(xié)助創(chuàng)意部進(jìn)行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力；與所負(fù)責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負(fù)責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系；協(xié)助客戶服務(wù)部總監(jiān)/客戶群總監(jiān)開發(fā)新客戶，擴(kuò)展所負(fù)責(zé)品牌的業(yè)務(wù)指導(dǎo)并幫助客戶經(jīng)理及客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧；對其品牌服務(wù)小組成員作出定期評估。

　　客戶經(jīng)理——account manager（am）

　　對客戶總監(jiān)負(fù)責(zé)，指導(dǎo)客戶主任的日常工作參與有關(guān)品牌的有關(guān)發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)指導(dǎo)下撰寫創(chuàng)意簡述；協(xié)助創(chuàng)意部進(jìn)行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力；與所負(fù)責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負(fù)責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系；負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶主任的日常工作，如會議簡報，工作進(jìn)程報告等等；指導(dǎo)并幫助客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧；監(jiān)控并保證工作項目的時間進(jìn)度。

　　客戶主任account executive（ae）

　　對客戶總監(jiān)/經(jīng)理負(fù)責(zé)，從事日常的客戶聯(lián)絡(luò)及基本溝通工作；參與有關(guān)品牌的有關(guān)發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)/經(jīng)理指導(dǎo)下撰寫簡單的創(chuàng)意簡述；在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下撰寫有關(guān)會議簡報，工作進(jìn)程報告；與所負(fù)責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負(fù)責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系；開工作號，在創(chuàng)意部協(xié)助下安排有關(guān)工作進(jìn)程。

客戶部職責(zé)7

　　一、根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃，編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、負(fù)責(zé)根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)的定位，進(jìn)行大客戶開發(fā)與管理的規(guī)劃工作。

　　三、負(fù)責(zé)組織大客戶渠道拓展工作。

　　四、負(fù)責(zé)組織大客戶服務(wù)中心的建設(shè)與管理工作。

　　五、負(fù)責(zé)組織大客戶營銷與市場開發(fā)工作。

　　六、負(fù)責(zé)監(jiān)督員、大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的'監(jiān)督與管理工作。

　　七、負(fù)責(zé)對監(jiān)督員證的登記、發(fā)放與更新等管理工作。

　　八、負(fù)責(zé)大客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作。

　　九、負(fù)責(zé)組織建立大客戶檔案等工作。

　　十、負(fù)責(zé)汽車銷售公司的購進(jìn)、營銷等一系列經(jīng)營活動。

　　十一、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員管理工作。

　　十二、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

客戶部職責(zé)8

　　1.根據(jù)公司的總體規(guī)劃,編制大客戶開發(fā).拜訪等工作的流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.負(fù)責(zé)組織大客戶渠道拓展工作。

　　3.負(fù)責(zé)組織但大客戶營銷與市場開發(fā)工作。

　　4.負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的`監(jiān)督與管理工作。

　　5.負(fù)責(zé)大客戶投訴處理區(qū)監(jiān)督檢查工作。

　　6.負(fù)責(zé)與品牌廠家對應(yīng)部的密切聯(lián)系和迎接工作。

　　7.完成上報領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

客戶部職責(zé)9

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)會所的宣傳、市場開發(fā)、客源組 織和產(chǎn)品銷售工作。

　　2、根據(jù)會所預(yù)算、目標(biāo)市場及顧客的潛在需求制定市場銷售戰(zhàn)略，確定主要市場目標(biāo)、銷售價格、銷售方針、編織銷售預(yù)算報 總經(jīng)理審批后，組織實施。

　　3、定期組織市場調(diào)查，收集同類型會所的銷售信息，分析市場動向及競爭態(tài)勢，調(diào)整市場銷售戰(zhàn)略，主動適應(yīng)市場競爭需求。

　　4、檢查每天銷售情況，進(jìn)行產(chǎn)品銷售分析找出銷售成本、銷售結(jié)果、售后服務(wù)、市場競爭力方面出現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)措施， 合 理控制會所的價格水平，保持會所最好的出租率。

　　5、與傳播媒介保持聯(lián)系，確保會所良好的'公共關(guān)系，指導(dǎo)策 劃部經(jīng)理做好會所廣告的推廣策劃。

　　6、策劃全員上銷項目，兌現(xiàn)獎勵政策，對銷售計劃和進(jìn)展進(jìn) 行即使評估，為會所銷售工作提供指導(dǎo)。

　　7、制定營銷部管理制度，工作程序、銷售費用、開支范圍和 標(biāo)準(zhǔn)，組織貫徹執(zhí)行，嚴(yán)格控制銷售費用的使用。

　　8、制定運作規(guī)程，建立科學(xué)的銷售體系，有效地調(diào)動全體銷售人員的功作積極性；建立客戶群體，不斷開拓新客源，開發(fā)新產(chǎn) 品，并對銷售人員的售后服務(wù)做好檢查指導(dǎo)。

　　9、認(rèn)真完成執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項工作任務(wù)，參加會所例會。

　　10、制定和完善下屬的崗位職責(zé)及部門相關(guān)規(guī)章制度。

　　11、制定重要客戶的定期外出拜訪計劃，并有計劃、有步驟地 發(fā)展?jié)撛诘念櫩褪袌觥?/p>

　　12、作好市場調(diào)研工作，搜集和整理市場信息后，為執(zhí)行總經(jīng) 理出具準(zhǔn)確、詳細(xì)的最新的市場資料，并做周、月、季度工作總結(jié) 和工作計劃。

　　13、負(fù)責(zé)對重要客戶及潛在的重要客戶的資料收集、歸納和分 析工作。

　　14、對重大接待的策劃及統(tǒng)籌工作。

　　15、定期對營銷部員工進(jìn)行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲， 組織實施培訓(xùn)，提高營銷部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和銷售技巧。

　　16、及時完成上級指派的其他工作。負(fù)責(zé)建立起符合酒樓實際 情況的質(zhì)量管理體系并進(jìn)行日常監(jiān)管。

客戶部職責(zé)10

　　小額信貸中心是本轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村信用社各項農(nóng)戶小額信貸計劃制定、落實、考核和業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的職能機構(gòu)，是聯(lián)社農(nóng)戶小額信貸業(yè)務(wù)管理工作的辦事部門。小額信貸中心設(shè)副主任、貸款審查人員，下設(shè)信貸專營組。信貸專營組成員為：信貸專營組組長、信貸專營組A角客戶經(jīng)理、信貸專營組B角客戶經(jīng)理。

　　一、副主任崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助主管主任抓好全轄農(nóng)戶小額信貸業(yè)務(wù)管理工作；

　　2、制定、修改、完善內(nèi)部規(guī)章和管理制度以及其他相關(guān)管理辦法，并組織實施。

　　3、負(fù)責(zé)本部重要公文、匯報材料、工作計劃、總結(jié)、報告以及調(diào)查報告等綜合性文件的起草工作。

　　4、負(fù)責(zé)全年信貸工作意見的起草及轄內(nèi)信用社業(yè)務(wù)考核指標(biāo)的初步分配。

　　5、負(fù)責(zé)本部重要工作情況及季（月）度經(jīng)營分析報告，并按規(guī)定時間報送同級領(lǐng)導(dǎo)、市辦事處。

　　6、負(fù)責(zé)對信用社貸款指標(biāo)、工作進(jìn)展情況等進(jìn)行考核，并負(fù)責(zé)擬文通報。

　　7、負(fù)責(zé)制定年度信貸專業(yè)人員培訓(xùn)計劃及實施。

　　9、負(fù)責(zé)部內(nèi)人員管理及其他部門的協(xié)調(diào)配合工作；

　　10、領(lǐng)導(dǎo)及上級交辦的其他臨時性工作。

　　二、貸款審查人員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)對信貸專營組上報的貸款進(jìn)行初審，主要審查貸款程序是否符合要求，有關(guān)內(nèi)容填寫是否合規(guī)、合法、齊全；

　　2、負(fù)責(zé)本級權(quán)限內(nèi)或需上報上級備案審查貸款資料的登記工作；

　　3、配合本單位有關(guān)部室，搞好信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強信貸隊伍建設(shè)，全面提高信貸隊伍的整體素質(zhì)；

　　4、領(lǐng)導(dǎo)及上級交辦的其他臨時性工作。

　　三、專營小組組長崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織客戶經(jīng)理達(dá)標(biāo)考核、業(yè)務(wù)交流和等級管理；

　　2、檢查監(jiān)督貸款投向是否符合政策要求，根據(jù)各項內(nèi)控管理制度，做好貸款管理的檢查監(jiān)督工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，檢查糾正有關(guān)違章、違紀(jì)操作問題，防范信貸風(fēng)險。

　　3、定期不定期開展貸款跟蹤檢查工作。主要對借款人的經(jīng)營狀況、貸款使用、擔(dān)保以及貸后風(fēng)險狀況等情況進(jìn)行全面檢查，撰寫檢查報告，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和預(yù)警。對違規(guī)、違紀(jì)行為提出整改措施和處理意見，提交小額信貸中心副主任決策。

　　4、組織貸款的全面內(nèi)查外核工作。負(fù)責(zé)擬定貸款內(nèi)查

　　2外核實施方案，并組織實施。每年組織一次信貸檢查工作。

　　5、建立有問題貸款監(jiān)督臺帳，監(jiān)督客戶經(jīng)理及有關(guān)人員落實整改措施，加快對有問題貸款的整改和清收進(jìn)度。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)及上級交辦的其他臨時性工作。

　　三、營銷管理崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)國家的金融政策、方針和各項規(guī)章制度，結(jié)合工作實際，搞好金融創(chuàng)新，研究開發(fā)農(nóng)村信用社新的業(yè)務(wù)品種，提高市場競爭力。

　　2、積極開展調(diào)研工作，對新開發(fā)業(yè)務(wù)推廣使用中存在的問題，及時提出整改意見，確保新開發(fā)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展；

　　3、負(fù)責(zé)全轄客戶信息的收集、整理、分析，制定客戶業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和營銷策略；

　　4、負(fù)責(zé)對調(diào)查的`借款人情況建立經(jīng)濟(jì)檔案，并根據(jù)情況變化定期更新；

　　5、對有信貸需求，需進(jìn)一步調(diào)查的農(nóng)戶進(jìn)行調(diào)查，撰寫調(diào)查報告，明確提出貸與不貸、貸多貸少、期限長短、利率高低等意見；

　　6、做好已發(fā)放貸款的風(fēng)險預(yù)警、催收、收回工作。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)及上級交辦的其他臨時性工作。

　　四、內(nèi)勤崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)信貸業(yè)務(wù)其他報表的統(tǒng)計、匯總和上報工作；

　　2、負(fù)責(zé)本部文件簽收、登記，做到當(dāng)日來文，當(dāng)日登記，當(dāng)日送經(jīng)理批閱。按經(jīng)理批閱意見貫徹執(zhí)行；

　　3、負(fù)責(zé)文件資料的收集、建立、鑒定、歸類、整理、

　　3、立卷、保管，編寫案卷指導(dǎo)目錄，做到文件資料每月一整理，每季裝訂，年終全部整理歸檔。

　　4、負(fù)責(zé)部內(nèi)考勤；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)及上級交辦的其他臨時性工作。

客戶部職責(zé)11

　　1.參與企業(yè)市場戰(zhàn)略制定，研究長期營銷發(fā)展戰(zhàn)略。

　　2.追蹤競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，完成所屬開發(fā)團(tuán)隊業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)。

　　3.維護(hù)、開拓與客戶及相關(guān)企業(yè)間的積極交流與良好合作，為企業(yè)營銷活動創(chuàng)造良好的.社會環(huán)境。

　　4.建立有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的人才培養(yǎng)和選拔機制，提高市場營銷隊伍的職業(yè)化水平。

客戶部職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)地區(qū)大站、室分基站選址、機房配套、宏站選址定址。

　　2、負(fù)責(zé)與運營商之間的溝通交流。

　　3、負(fù)責(zé)與房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主委員會的溝通協(xié)調(diào)。

　　4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)物業(yè)合同的`簽訂，審核和整理合同。

客戶部職責(zé)13

　　1、查看每日預(yù)定，并根據(jù)預(yù)定確定當(dāng)天的工作內(nèi)容。

　　2、與廚房溝通確定當(dāng)天的廚部出品情況。

　　3、參加每次班前例會，宣讀當(dāng)餐的具體預(yù)定情況及當(dāng)餐的出品情況。

　　4、對本部門的員工進(jìn)行分工。

　　5、檢查本部門的餐前準(zhǔn)備工作。

　　6、監(jiān)督并指導(dǎo)本部門員工是否按正常程序及標(biāo)準(zhǔn)

　　7、積極推銷或間接推銷餐廳的'所有出品。

　　8、服務(wù)過程中積極配合其他部門的工作。

　　9、隨時把客人的意見反饋到出品部和前廳部，并做記錄登記在意見反饋表上。

客戶部職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)完善項目客服部門的業(yè)務(wù)操作規(guī)范;

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;

　　3、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的`處理;

　　4、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合;

　　5、人員日常管理，人員培訓(xùn)等工作;

客戶部職責(zé)15

　　1、認(rèn)真完成店里下達(dá)的各項工作任務(wù)，參加營銷部例會。

　　2、制定策劃部的工作流程及相關(guān)政策。

　　3、制定月/季度/年及相關(guān)節(jié)慶的活動策劃，上報營銷部總監(jiān)。

　　4、及時了解策劃活動的客戶反饋意見，及經(jīng)濟(jì)效益與社會效 益，上報營銷部總監(jiān)。

　　5、做好市場調(diào)研工作，了解其他酒店、會所的優(yōu)秀策劃活動， 做好策劃的趨勢引導(dǎo)工作。

　　6、主要負(fù)責(zé)會所廣告設(shè)計、企牌、橫幅、菜單、請柬等的設(shè)計工作；負(fù)責(zé)節(jié)日、紀(jì)念活動、慶�；顒拥臅�所布置美化工作；負(fù) 責(zé)接待活動的.攝影工作。

　　7、對客人及員工保持高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)形象、職業(yè)道德和工作態(tài) 度，處理營銷部總監(jiān)指派工作。

　　8、積極配合營銷部總監(jiān)執(zhí)行營銷部的各項規(guī)章制度。

　　9、做好策劃部員工的督導(dǎo)、評估與考核，并實施相關(guān)工作知識的培訓(xùn)。

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