客服副經理崗位職責

　　在現(xiàn)實社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的`綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的客服副經理崗位職責，希望對大家有所幫助。

　　職責描述:

　　1、全面負責客服工程組管理工作

　　2、組建客服工程組團隊,形成有效管理架構,對團隊下屬人員培訓、輔導、考核、評優(yōu)和辭退

　　3、審核指導客服工程團隊維修服務標準以及施工技術標準

　　4、指導監(jiān)督交付項目風險排查、前期介入、各種驗收,并提供技術支持與經驗分享

　　5、指導監(jiān)督房屋驗收方案和質量整改管理方案,并定期會同工程管理中心抽驗質量整改情況

　　6、統(tǒng)籌推動集中交付遺留工程問題的整改

　　7、跟進督導小型項目施工,審核審批施工方案與施工技術

　　8、統(tǒng)籌管理公司自有項目、社區(qū)公園、在管政府項目、代建等項目零星工程維修

　　9、監(jiān)督、指導公司小型項目施工開展、全部項目維修整改及時性、施工、維修質量、維修服務滿意度提升

　　10、審核、指導疑難雜癥的工程施工、維修方案、并指導傳統(tǒng)小區(qū)公共設施維修改造管理

　　11、負責授權業(yè)務線條審核、審批

　　12、統(tǒng)籌編制客戶工程維修組年度預算費用、年度和季度考核、負責監(jiān)督實施和控制

　　任職要求:

　　1、本科以上學歷

　　2、工程專業(yè)畢業(yè),且不少于6年現(xiàn)場施工管理經驗

　　3、具有房地產售后工程維修工作經驗優(yōu)先

　　4、具備熟練的電腦操作技能以及掌握日常辦公軟件操作、較強文字處理和語言表達能力

　　5、熟悉工程施工管理和有關施工規(guī)范要求,掌握施工驗收規(guī)范及標準

　　6、具備房地產基礎知識、物業(yè)管理知識、法律知識、工程專業(yè)知識

　　7、能夠獨立審核施工圖紙,熟練操作CAD、Project等軟件

　　8、性格開朗、溝通協(xié)調能力強

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