物業(yè)崗位職責(zé)（精選25篇）

　　在不斷進步的社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)的正常運行、維保工作,保證各類設(shè)備的完好,各類管道、閥門無嚴(yán)重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患,保證給排水管道通暢。

　　2、按規(guī)定做好給排水系統(tǒng)的維護保養(yǎng)及制訂設(shè)備的.大、中、小修計劃。

　　3、根據(jù)運行實際情況,提出設(shè)備運行節(jié)能措施,并保證實施,使系統(tǒng)能運行在最優(yōu)狀態(tài)。執(zhí)行相關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定,熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法。

　　4、定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房,確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機房的整潔。

　　5、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,防止發(fā)生安全事故。

　　6、發(fā)生突發(fā)情況,應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場,及時采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施、設(shè)備恢復(fù)正常,減少損失。

　　7、定期對設(shè)施、設(shè)備進行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　8、完成上級交辦的其它工作。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇2

　　物業(yè)中心人事、勞資管理員在物業(yè)中心主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)物業(yè)中心人事勞資的管理工作具體職責(zé)如下:

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)中心的人力資源管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行后勤集團人事管理規(guī)定,編制用工計劃合理調(diào)配各校區(qū)的用工數(shù)量,減少不合理用工,提高用工效率。

　　2、及時收集準(zhǔn)確掌握人力資源信息,為領(lǐng)導(dǎo)干部決策提供信息服務(wù)。

　　3、及時準(zhǔn)確填報物業(yè)中心員工考勤統(tǒng)計工作及其它各種報表統(tǒng)計上報工作的。

　　4、負(fù)責(zé)年度員工培訓(xùn)計劃和工作技術(shù)等級考核的.申報工作。

　　5、負(fù)責(zé)中心人事、勞資及各類文件材料發(fā)放、回收、歸檔及資料管理工作,認(rèn)真做好各項工作記錄。

　　6、負(fù)責(zé)物業(yè)中心福利發(fā)放和工會工作。

　　7、負(fù)責(zé)物業(yè)中心外聯(lián)和接待工作。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)項目日常管理工作，履行物業(yè)部管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能；

　　2、組織制定并完善物業(yè)服務(wù)操作管理流程、規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)實施；

　　3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的.安排與落實；

　　4、負(fù)責(zé)落實客戶對物業(yè)管理工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理；

　　5、負(fù)責(zé)與公安、消防、環(huán)保、水、電、電信等有關(guān)部門的協(xié)調(diào)事宜；

　　6、定期對本部門員工進行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

　　7、負(fù)責(zé)對租戶租金、物業(yè)費、水電費等費用的通知和收繳工作。

　　8、負(fù)責(zé)公司新物業(yè)項目的交接查驗工作。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇4

　　一、嚴(yán)密監(jiān)視護衛(wèi)對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時通知值班班長就地處置。特殊情況下,如遇匪情、火災(zāi)報警等,要堅守崗位,須把好大門關(guān)。必要時可通過對講機向辦公室報告,且隨時匯報動態(tài)情況,直到問題處理完畢。

　　二、掌握在大門周邊活動的客人動態(tài),維護大門秩序。

　　三、密切注意進入小區(qū)的人員,嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度。登記前,必須通過對講機與業(yè)主/物業(yè)使用人聯(lián)系確認(rèn),并征得業(yè)主/物業(yè)使用人同意后,方可登記進入。對身份不明(無有效身份證件)、形跡可疑、衣冠不整者,應(yīng)禁止其進入。

　　四、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主/物業(yè)使用人人員情況及經(jīng)常交往的社會關(guān)系,注意保護業(yè)主/物業(yè)使用人隱私。除公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)外,其他人無權(quán)查閱業(yè)主/物業(yè)使用人資料。

　　五、制止無關(guān)人員靠近值班室,妥善保管公司財物及業(yè)主/物業(yè)使用人臨時存放的.物品。

　　六、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚,責(zé)任明確。接班人員未上崗前,不準(zhǔn)下崗。

　　七、對于出入小區(qū)的各類作業(yè)人員,必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進行驗證登記后方可放行。

　　八、禁止違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具、材料進入小區(qū)。

　　九、耐心解答業(yè)主/物業(yè)使用人提出的問題,及時反饋意見和建議。

　　十、業(yè)主/物業(yè)使用人搬遷,必須按照管理處出具的《物品放行通知單》核對無誤后方可放行。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)小區(qū)片區(qū)客服的工作，考勤排班表數(shù)據(jù)匯總；

　　2、做好業(yè)主入住的各項手續(xù)辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作；

　　3、做好公司的'各項宣傳工作，貼發(fā)各種宣傳材料和通知；

　　4、協(xié)助管家進行物業(yè)費催繳以及滿意度調(diào)查等事宜。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇6

　　全體安全員作為義務(wù)消防隊的骨干隊伍，在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)、專職消防員的指揮下，對火災(zāi)進行撲救的一支戰(zhàn)斗隊伍。物業(yè)管理中心全體員工都是義務(wù)消防員。具體職責(zé)如下：

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，掌握各種消防器材操作技術(shù)及使用方法；

　　2、積極做好防火防范宣傳教育工作，深入商業(yè)區(qū)、辦公等區(qū)域開展安全檢查，做到及時發(fā)現(xiàn)及時報告，及時整改；

　　3、做好管轄區(qū)消防器械、設(shè)備的.檢查，保養(yǎng)工作，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)，可隨時投入使用；

　　4、公司全體人員在轄區(qū)發(fā)生火警事故時，都必須全力投入現(xiàn)場撲滅、疏散工作，不可借故逃避；

　　5、發(fā)生火警事故時，按照《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中有關(guān)辦法采取應(yīng)急措施；

　　6、積極做好重點、要害部門和特殊崗位的消防訓(xùn)練。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇7

　　1、每天早上9：00巡查廠區(qū)和各租戶衛(wèi)生，消防通道車輛的'停放。

　　2、負(fù)責(zé)管理廠區(qū)和租戶的綠化、治安、維修和接待回訪等工作。

　　3、負(fù)責(zé)廠區(qū)和租戶公共設(shè)施，電梯，消防設(shè)施設(shè)備使用過程中的維修。

　　4、負(fù)責(zé)各租戶水電抄表，房租按時催繳，合同到期的擬定。

　　5、廠房出租談價，議價。

　　6、負(fù)責(zé)租戶投訴和突發(fā)狀況處理。

　　7、負(fù)責(zé)處理出租的日常工作。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇8

　　1)準(zhǔn)確及時接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。

　　2)協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系，保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。

　　3)按要求起草各種方案、信函及打英復(fù)印各種文件、資料，做到及時、準(zhǔn)確。

　　4)為總監(jiān)經(jīng)理準(zhǔn)備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。

　　5)對重要文件、檔案嚴(yán)格管理，不可漏傳耽誤。

　　6)配備各種所須辦公用品，嚴(yán)格控制，避免浪費。

　　7)做好部門會議記錄，整理紀(jì)要經(jīng)理審批后，印發(fā)各位。

　　8)有責(zé)任保持辦公室的.整潔氣氛。

　　9)統(tǒng)計每天部門人員的考勤，并負(fù)責(zé)按時上報人事部。

　　10)統(tǒng)計部門各銷售人員的業(yè)績。

　　11)做好本部門各項單據(jù)使用，包括：部門例會紀(jì)要、申購單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等。

　　13)做好本部門的電話接聽及電話預(yù)定，并且做好記錄，協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與本店各部之間的關(guān)系。

　　14)負(fù)責(zé)各客戶來訪時的接待及對銷售業(yè)務(wù)的洽談。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇9

　　1、根據(jù)公司安全管理相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益。

　　2、嚴(yán)格按照公司查驗制度，做好人員、車輛、物資進出的登記查驗，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進入小區(qū)，維護小區(qū)的治安秩序。

　　3、引導(dǎo)和指揮車主（司機）進場后按規(guī)定路線行駛，保證車輛進出、停放指揮有序。

　　4、及時處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的.各種突發(fā)事件并及時報告。

　　5、展現(xiàn)良好精神風(fēng)貌，做好小區(qū)安全保衛(wèi)工作，維護公司形象。

　　6、配合客服、工程部等做好小區(qū)品質(zhì)維護和提升。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇10

　　1.負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作

　　2.負(fù)責(zé)業(yè)主檔案歸集及關(guān)系維護;

　　3.負(fù)責(zé)物業(yè)費的收繳及催繳工作;

　　4.負(fù)責(zé)開具各類費用的收繳憑證;

　　5.做好費用報表的統(tǒng)計與核算;

　　6.對小區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)進行巡查、監(jiān)督，并及時反饋給各業(yè)務(wù)端口進行整改，跟蹤整改結(jié)果;

　　7.負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修審批驗收手續(xù);

　　8.負(fù)責(zé)xx的收集、整理、存檔及定時更新;

　　9.做好社區(qū)活動的宣傳和組織工作，協(xié)助完成小區(qū)內(nèi)組織的.各類社區(qū)活動;

　　10.負(fù)責(zé)收集、處理業(yè)主的個性化服務(wù)需求，掌握業(yè)主日常生活中的物業(yè)需求，及時做好信息反饋;

　　11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇11

　　1.負(fù)責(zé)辦理商戶入場、裝修等手續(xù);

　　2.跟進商戶裝修進度;

　　3.日常巡場，保證商場良好的經(jīng)營環(huán)境;

　　4.跟進客戶的`投訴、糾紛處理;

　　5.日常工作總結(jié)與匯報;

　　6.與商戶保持良好的關(guān)系，隨時掌握商戶動態(tài)信息;

　　7.資料檔案整理。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇12

　　物業(yè)公司會計崗位職責(zé)(九.

　　1.向部門負(fù)責(zé),具體組織好本部門的日常管理工作;

　　2.每日做好各種會計憑證和帳務(wù)處理工作;

　　3.每月、每季按時做好各種會計報表,定期向業(yè)主委員會公布管理費收繳及使用情況;

　　4.負(fù)責(zé)檢查、審核各經(jīng)營管理部門及下屬機構(gòu)的`收支帳目,向部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時匯報工作情況;

　　5.檢查銀行、庫存現(xiàn)金和資金帳目,做到帳帳相符,帳實相符;

　　6.按照物業(yè)管理的行業(yè)特點和需要,分類記帳;完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的財會工作。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇13

　　【技能要求】

　　1. 基本素質(zhì):遵紀(jì)守法;有自己約束力,不以權(quán)謀私,不假公濟私,不吃回扣。

　　2. 自然條件:身體健康,品貌端正。

　　3. 文化程度:高中以上文化程度。

　　4. 工作經(jīng)驗:兩年以上工作經(jīng)驗。

　　5. 特殊要求:了解公司所用主要物品類別和基本商品知識,有采購渠道,具有吃苦耐勞精神,有駕照。

　　【崗位職責(zé)】

　　1. 服從總經(jīng)辦主任的.領(lǐng)導(dǎo),遵守各項規(guī)章制度。

　　2. 嚴(yán)格遵守采購制度和規(guī)定,奉公守法,不謀私利,不受賄。

　　3. 每月按時呈報采購計劃并進行物品詢價。

　　4. 協(xié)助庫管員搞好物品入庫的驗收工作;

　　5. 對工程計劃外急需物品保證做到以最快速度及時購回,熱情服務(wù),滿足一線部門要求。

　　6. 與有關(guān)供應(yīng)商保持良好關(guān)系,對不符合要求的產(chǎn)品,負(fù)責(zé)辦理退貨補貨或調(diào)換手續(xù);

　　7. 了解市場行情,在采購物品時要做到貨比三家,同等質(zhì)量比價格,同等價格質(zhì)量比售后服務(wù),維護公司利益。以合理有利的價格采購物品,保證采購渠道的暢通。

　　8. 嚴(yán)格遵守各項交通法規(guī),不酒后開車。

　　9. 愛護車輛,定期保養(yǎng)車輛。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇14

　　1、領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司傳達滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)的要求的'重要性;

　　2、以業(yè)主和住戶為中心，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊;

　　3、主持管理評審;

　　4、負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計劃和工作總結(jié);

　　5、負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會議;

　　6、負(fù)責(zé)各單位、各部門經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;

　　7、負(fù)責(zé)公司重要投標(biāo)書和公司所有經(jīng)濟合同的審批;

　　8、負(fù)責(zé)公司各類費用收支的審批;

　　9、履行公司安全，消防第一責(zé)任人的所有職責(zé);

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇15

　　崗位職責(zé)：

　　1.協(xié)助制訂項目招商策略，執(zhí)行招商計劃，完成與商戶的招商、談判和簽訂合同的'工作；

　　2.積極開發(fā)招商資源，項目招商管理和監(jiān)控；

　　3.定期市場調(diào)研，建立及維護優(yōu)良商業(yè)對象；

　　4.熟悉招商工作流程，維護內(nèi)外部各項關(guān)系；

　　5.完成上級交辦的其他工作。

　　職位要求：

　　1. 25-35歲，中專以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；

　　2.具銷售工作經(jīng)驗，相關(guān)商場招商經(jīng)驗1年以上；

　　3.具有一定的溝通、談判、協(xié)調(diào)能力，具備良好的職業(yè)精神和操守。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經(jīng)驗

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇16

　　1、按照物業(yè)管理條例及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理委托合同及公司各種規(guī)章制度，指定管轄項目安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務(wù)、社區(qū)文化等管理方案;

　　2、編制年度工作計劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)組織實施及監(jiān)督，接受業(yè)主、用戶和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督，實現(xiàn)各項管理及經(jīng)濟指標(biāo);

　　3、持續(xù)完善項目各項規(guī)章制度，指定項目各管理人員的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容及工作流程;

　　4、熟悉項目結(jié)構(gòu)、機電設(shè)備、公共設(shè)施、用戶的`基本情況，及掌握物業(yè)使用特點;

　　5、負(fù)責(zé)組織實施各種款項收支繳交，開源節(jié)流，嚴(yán)格控制運營成本，提高管理處自愿使用率，廣開思路、積極創(chuàng)新，開展增值物業(yè)管理;

　　6、負(fù)責(zé)組織項目的考核工作，客觀、公正評價員工的工作態(tài)度、業(yè)績和能力;

　　7、負(fù)責(zé)了解員工培新需要，及時有效的對本項目員工進行培訓(xùn)、知道;

　　8、負(fù)責(zé)承包方日常管理和質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行并確保各項合同的履行及有效落實;

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項;

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇17

　　1.主持物業(yè)部的日常經(jīng)營管理，全面負(fù)責(zé)人員財產(chǎn)安全和員工培訓(xùn)工作，組織實施公司總部決議，完成各項工作目標(biāo)，并將實施情況向公司總部報告。

　　2.制定并組織實施物業(yè)部年度經(jīng)營管理計劃和財務(wù)方案及落實，并監(jiān)督各部門執(zhí)行。

　　3.按照公司總部決議的要求，擬定設(shè)置、調(diào)整或撤銷內(nèi)部管理機構(gòu)的具體方案。

　　4.經(jīng)公司總部審批同意，并依照有關(guān)規(guī)章制度決定對員工的獎懲、升級、加薪、辭退。

　　5.按照總部相關(guān)規(guī)定的相關(guān)權(quán)限，對物業(yè)員工的加班、請假、調(diào)休假事進行最終確認(rèn)。

　　6.參加總部各類會議，落實會議精神，組織召開本部門的`各種會議。

　　7.貫徹執(zhí)行公司總部相關(guān)規(guī)章制度，使物業(yè)各專業(yè)部門的執(zhí)行情況達到要求。

　　8.負(fù)責(zé)物業(yè)部各專業(yè)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善。

　　9.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行物業(yè)部的各項操作程序，監(jiān)督、檢查各部門工作及服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)完成情況。

　　10.對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時監(jiān)督整改并落實。

　　11.負(fù)責(zé)物業(yè)部重大突發(fā)事件和緊急事件的組織處理。

　　12.在職責(zé)范圍內(nèi)對外代表物業(yè)處理各項業(yè)務(wù)。

　　13.完成公司總部交辦的其他工作。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇18

　　1、 全面負(fù)責(zé)和確保整個商場設(shè)備設(shè)施正常運作，保證商場的安全及清潔；

　　2、細(xì)分現(xiàn)場管理工作（維保、清潔、安全、消防等），并計劃和安排合適人選與人數(shù)跟進負(fù)責(zé)各項工作；

　　3、 負(fù)責(zé)商場消防安全等方面的對外溝通工作，確保商場安全消防工作的合規(guī)性；

　　4、按照國家相關(guān)政策，依據(jù)專業(yè)規(guī)范規(guī)程及總部制定的管理細(xì)則，對商場的空調(diào)、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設(shè)備、設(shè)施進行日常檢查、規(guī)劃、運行及維保等工作；

　　5、檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的各項日常安全及保潔工作；

　　6、 緊急事故的應(yīng)急協(xié)調(diào)與處理；

　　7、 年度物業(yè)費用收入和支出的預(yù)算及監(jiān)控；

　　8、 各項中、長期及短期物業(yè)工作計劃；

　　9、 組織部門周、月、年工作例會，對需解決問題及時跟進，保證有序的商場環(huán)境；

　　10、 對商場的`防盜、防暴、防火安全負(fù)責(zé)，對公司發(fā)生的各類緊急險情和火情能有效控制與處理；

　　11、組織整個商場的公共設(shè)施、設(shè)備的及時搶修，并將搶修情況及時報備相關(guān)主管；

　　12、負(fù)責(zé)對政府相關(guān)職能部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇19

　　1)熱情迎接業(yè)主,主動問好,儀態(tài)端莊,儀表整潔，接待臺內(nèi)嚴(yán)禁空崗,嚴(yán)守用戶信息。

　　(2)接待臺內(nèi)臺面上及地面要保持清潔，除電話、文具及相關(guān)表冊外，不要放任何無關(guān)物品。

　　(3)負(fù)責(zé)業(yè)戶日常來訪接待、服務(wù)中心業(yè)戶服務(wù)電話的接聽，并在《前臺受理工作登記表》上做好記錄。

　　(4)接到業(yè)戶的投訴，無論是否合理，都必須依照《業(yè)戶投訴處理工作規(guī)程》的要求記錄和出單，在當(dāng)天完成對業(yè)戶的電話回訪。

　　(5)接到業(yè)戶以任何形式提出的.建議、問詢、質(zhì)疑和求助時，依照《業(yè)戶建議、問詢、質(zhì)疑和求助處理工作規(guī)程》處理。

　　(6)接待業(yè)戶報修時，準(zhǔn)確了解維修項目和內(nèi)容，立即填寫和派發(fā)工單，協(xié)調(diào)工程部、質(zhì)保期內(nèi)施工單位或其他部門進行簽收接單，及時返單維修完成后，需當(dāng)天對業(yè)戶進行電話回訪。

　　(7)協(xié)助開展各項物業(yè)服務(wù)費用的催繳工作。

　　(8)協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)相關(guān)、及業(yè)戶相關(guān)檔案資料的錄入整理及日常存檔，保證歸檔及時、有效。

　　(9)在客服部主管/經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)業(yè)戶室內(nèi)裝修的手續(xù)辦理和裝修管理工作。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇20

　　1.協(xié)助部門經(jīng)理優(yōu)化、完善公司品質(zhì)管理體系并監(jiān)督體系運行。

　　2.負(fù)責(zé)牽頭制定客服、保潔、綠化條線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗流程及方法;

　　3.負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)的制定;

　　4.對各中心相關(guān)人員進行客戶服務(wù)知識的培訓(xùn)，監(jiān)督指導(dǎo)各中心對重點客戶、熱點投訴進行處理;

　　5.定期組織對客戶服務(wù)進行滿意度抽樣調(diào)查與測評，并進行分析總結(jié)與信息反饋;

　　6.接待受理到達公司的顧客意見，按時對各類顧客意見進行統(tǒng)計、分析;

　　7.制定年度年度品質(zhì)提升計劃，客戶滿意度提升策略及行動方案，并按照行動計劃跟進監(jiān)督;

　　8.協(xié)助建立物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)體系，推動品質(zhì)管理培訓(xùn)與專業(yè)技能培訓(xùn)有效開展;

　　9.針對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的.管理問題跟進監(jiān)督整改;

　　10.負(fù)責(zé)了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài)，行業(yè)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范等文件的搜集、發(fā)放;

　　11.負(fù)責(zé)物業(yè)項目部客戶滿意、生活服務(wù)的管理和監(jiān)督整改;

　　12.參與部門工作協(xié)作;

　　13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇21

　　1、對公司及業(yè)主負(fù)責(zé)，協(xié)助主任對所管理項目的樓宇，公共設(shè)施、治安、交通、綠化、消防等設(shè)施全面監(jiān)督，協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)巡視，做好房管日記。

　　2、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作，準(zhǔn)備用戶資料，辦理用戶手續(xù)，陪同用戶(業(yè)主)看房驗房，并管理好空置房屋。

　　3、協(xié)助主任辦理用戶(業(yè)主)裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗收手續(xù)。

　　4、協(xié)助主任組織、開展轄區(qū)活動和宣傳工作，主動加強與用戶(業(yè)主)的溝通和聯(lián)系，認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。

　　5、協(xié)助主任與供電、供水等部門保持良好關(guān)系，配合居委會、和派出所等做好環(huán)境達標(biāo)和治安聯(lián)防工作。

　　6、負(fù)責(zé)所分管區(qū)域的'物業(yè)費催費工作，確保收繳率及客戶滿意度。

　　7、接待用戶(業(yè)主)來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規(guī)定處理。

　　8、負(fù)責(zé)竣工檔案，用戶(業(yè)主)檔案，有關(guān)記錄的文件，資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。

　　9、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，完成服務(wù)中心主任交待的其他任務(wù)

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇22

　　1、熟悉服務(wù)中心的各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、租戶情況、小區(qū)結(jié)構(gòu)、功能等。

　　2、熟悉租戶資料，負(fù)責(zé)檔案資料的歸檔、存檔及整理，保持良好的溝通及聯(lián)絡(luò)。

　　3、小區(qū)公共區(qū)域的巡視、檢查工作，監(jiān)管客戶服務(wù)人員的工作表現(xiàn)及工作內(nèi)容。

　　4、負(fù)責(zé)租戶的收樓、裝修、入駐等各項工作的順利開展及跟進。

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)管、巡查租戶裝修現(xiàn)場。

　　6、協(xié)助租戶的日常辦公需求，配合有關(guān)部門維持好小區(qū)公共秩序，同時陪同有關(guān)部門做好租戶承租區(qū)域內(nèi)各項服務(wù)工作。

　　7、支持配合小區(qū)前臺服務(wù)工作，根據(jù)管理工作實際需要調(diào)配及協(xié)助前臺服務(wù)崗位工作。

　　8、負(fù)責(zé)受理接到的`各項咨詢，報修，投訴，做好登記記錄并及時跟進客戶回饋回訪工作。

　　9、熟悉并正確操作保修保養(yǎng)系統(tǒng)，匯總系統(tǒng)中所記錄的數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)定期做出報表及分類分析。

　　10、及時反映管理服務(wù)工作中的各項問題，及租戶的需求。

　　11、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇23

　　1、 保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作;

　　2、負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)過道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角;

　　3、 負(fù)責(zé)會議室、貴賓廳會前、會后的.清掃、整理工作;

　　4、 負(fù)責(zé)打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾;

　　5、 保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，保持環(huán)境美觀;

　　6、 保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上;

　　7、負(fù)責(zé)清掃辦公大樓的公共廁所衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生、蜘蛛網(wǎng)、污物，每天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無水印、無污跡;

　　8、 負(fù)責(zé)管理清掃工具、清運工具，按時清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾;

　　9、 負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，每天認(rèn)真打掃每個會議室，保持干凈;

　　10、 注意節(jié)約用水、用電;

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇24

　　1、負(fù)責(zé)園區(qū)項目客服部的日常管理工作;

　　2、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理;

　　3、接受及處理業(yè)主(住戶)投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向項目經(jīng)理報告;

　　4、準(zhǔn)時向業(yè)主(住戶)派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向項目經(jīng)理匯報。

　　5、跟進處理突發(fā)事件;

　　6、編寫部門管理月和年報告;

　　7、熟悉管理處各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及網(wǎng)格片區(qū)、各類房屋、公共設(shè)施的`分布、機構(gòu)和安全檢查要求，掌握室內(nèi)房屋基本結(jié)構(gòu)，防止違章帶來不利因素;

　　8、定期收集、整理、歸檔條線檔案及運營記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;

　　9、 負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案;

　　10、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主(住戶)的裝修審核、監(jiān)督;

　　11、組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活;

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇25

　　1、負(fù)責(zé)建立健全項目相關(guān)工作流程及工作手冊。

　　2、負(fù)責(zé)制定本部門工作計劃、工作目標(biāo)、起草年度總結(jié)報告，督導(dǎo)本部門員工按工作計劃、工作目標(biāo)實施，并不斷改進管理，努力提高工作質(zhì)量和效率。

　　3、負(fù)責(zé)制定及調(diào)整本部門培訓(xùn)計劃，主持本部門的員工崗位和素質(zhì)培訓(xùn)并編寫培訓(xùn)教材，做好培訓(xùn)記錄及培訓(xùn)資料的收集工作;

　　4、 負(fù)責(zé)本部門員工工作績效考核并根據(jù)實際運作情況提出修改、調(diào)整的合理化建議，并做好員工考核情況記錄;

　　5、 負(fù)責(zé)服務(wù)中心重大活動的安排、策劃和對外公共關(guān)系工作，樹立良好的公司形象;

　　6、 負(fù)責(zé)組織策劃項目文化及體育活動，倡導(dǎo)和營造和諧友愛、積極向上的良好氣氛，利用宣傳欄及時向業(yè)主反映情況;

　　7、 負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴，做好回訪工作，并定期收集、整理業(yè)主意見或建議，及時提出合理化建議上報上級領(lǐng)導(dǎo);

　　8、 協(xié)助服務(wù)中心項目經(jīng)理進行與物業(yè)管理相關(guān)的'對外協(xié)調(diào)及對內(nèi)相關(guān)部門及業(yè)主的協(xié)調(diào)工作，并做好與本部門相關(guān)的對外協(xié)議或經(jīng)濟合同的起草、審查工作;

　　9、 掌握管轄范圍內(nèi)的物業(yè)及業(yè)主基本情況，做好二次裝修審查、管理、驗收方面的組織工作;

　　10、級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

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