房地產物業(yè)崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的房地產物業(yè)崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

房地產物業(yè)崗位職責1

　　1、協(xié)助項目經理完成公司下達的責任目標；

　　2、協(xié)助項目對項目內工作的處理及糾正、預防措施和跟蹤；

　　3、協(xié)助項目經理對業(yè)主的溝通及客服條線管理；

　　4、擬定物業(yè)費收繳計劃，組織并安排相關人員進行收繳，確保順利完成收繳率；

房地產物業(yè)崗位職責2

　　1.具有較強的組織與溝通能力,有一定的貢獻精神與團隊協(xié)作精神,在努力完成自己的月度經濟指標的同時,需積極配合與幫助團隊內其他同事力爭完成每月經濟指標。

　　2.積極主動尋找各類相關客源與業(yè)務,不斷積累自己的客戶群,以提高業(yè)務成交量,爭取更高的經濟業(yè)績。

　　3.在日常工作中需不斷學習,不斷提高自己的業(yè)務知識與操作技巧,強化服務意識與溝通能力,努力提高自身的綜合素質與市場競爭力。

　　4.協(xié)助上司不定期進行客戶的意見征詢,綜合分析客戶的意見和建議,通過市場調查進行相關調整,以滿足業(yè)戶的需求。

　　5.嚴格執(zhí)行保密制度,按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的工作與文件內容。

房地產物業(yè)崗位職責3

　　1.負責物業(yè)公司現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的保管和登記。

　　2.負責審核現(xiàn)金收付憑證,辦理現(xiàn)金的收取、支付業(yè)務,負責現(xiàn)金的保管并對現(xiàn)金實行庫存限額管理,超過部分必須及時送存銀行,不坐支現(xiàn)金,不得以白條抵現(xiàn)金。

　　3.負責空白支票、銀行單據(jù)、銀行預留法人印鑒的保管,負責辦理支票的簽發(fā)、入賬、轉賬及其他銀行結算業(yè)務。合同付款要審核收款人和合同簽署單位是否一致。

　　4.負責按月與銀行核對銀行存款余額,編制銀行存款余額調節(jié)表。

　　5.負責按月計算、核對并與物業(yè)公司共同向住戶收取電費、水費、物業(yè)管理費等費用。

　　6.負責公司日常報銷(非工程、材料)的審核工作,嚴格執(zhí)行公司借款報銷規(guī)定,認真審核費用報銷的合理性及原始憑證是否合規(guī)、合法。

　　7.領導交辦的其他臨時性工作。

房地產物業(yè)崗位職責4

　　1、熟悉并了解客戶服務流程及客戶管理；

　　2、 領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；

　　3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系；

　　4、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況；

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　6、負責監(jiān)管項目資產（如會所、車位、房屋等）的運行情況；

　　7、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。重要活動；

　　6、負責項目內部日常事務的全面管理，處理項目公司危機事件，保障項目正常運作。

房地產物業(yè)崗位職責5

　　1、負責所轄項目的物業(yè)管理工作，建立、規(guī)范并健全維護物業(yè)管理運作體系；

　　2、根據(jù)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，負責協(xié)調和管理安保、消防、保潔、車場、綠化養(yǎng)護等各方面工作；

　　3、負責項目內設備的驗收及設備設施的維修維護以及保養(yǎng)工作；

　　4、建立、健全物業(yè)規(guī)章制度及流程，并組織執(zhí)行，及時向公司反饋過程與結果；

　　5、負責處理企業(yè)投訴，維持物業(yè)內的管理秩序相關工作，保證企業(yè)高滿意度；

　　6、定期或不定期地開展物業(yè)管理內部自檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

房地產物業(yè)崗位職責6

　　1.服從上司工作安排,認真做好各項日常管理工作;

　　2.按公司制定的物業(yè)驗收標準,配合做好物業(yè)驗收接管工作;

　　3.在物業(yè)驗收過程中,負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作,并建立好相應的管理臺帳;

　　4.按公司制定的業(yè)主收樓工作流程,做好物業(yè)移交業(yè)主的工作,并配合業(yè)主做好各種業(yè)務辦理,包括水電開通、裝修申報、車位租賃等;

　　5.負責跟進處理各項工程質量遺留問題,妥善處理業(yè)主各種投訴;

　　6.每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象,應及時制止、糾正并及時向上級匯報;

　　7.每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標準要求,督促相關工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作;

　　8.根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表,跟進處理各種存在問題;

　　9.根據(jù)各種會議紀要下達的工作任務,分別跟進各項工作完成情況;

　　10.每月對各區(qū)域的車位進行核查核對,包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象;

　　11.負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作,掌握各種服務信息動態(tài);

　　12.在管理處收費人員休息或不在崗位時,配合做好各項費用的收繳及票據(jù)管理工作,并做好相關交接,以確保管理處收費工作順暢開展;

　　13.每月配合財務對業(yè)主各種欠款的追收;

　　14.配合公司舉辦各種活動,完成上司下達的工作任務。

房地產物業(yè)崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、 建立完善分公司客戶服務體系和標準工作流程; 對分公司各項目現(xiàn)場客戶服務品質進行督導，推動公司流程與標準化落地;

　　2、 組建和培養(yǎng)客戶關系團隊，開展團隊培訓;

　　3、 負責客服系統(tǒng)的資源管理、分析，定期編制客服報告;

　　4、 處理客戶投訴及突發(fā)事件; 對接公司總部客戶服務專業(yè)條線，負責受理分公司各服務中心400客戶投訴熱線投訴處理;負責各服務中心客戶訴求受理、分派、回訪工作，對客戶訴求進行分析評估;

　　5、負責物業(yè)各項目的運營管理關鍵節(jié)點管控，包括物業(yè)費評估、客戶入伙、爭創(chuàng)示范項目、業(yè)委會籌備等重點工作管控;

　　6、負責物業(yè)創(chuàng)新業(yè)務的研發(fā)及實施落地;

　　8、組織開展分公司年度客戶滿意度調研，對分公司客戶滿意度負責。

　　任職資格:

　　1、 大專及以上學歷，30歲以下，性別不限，專業(yè)不限;

　　2、 5年以上住宅物業(yè)客戶服務工作經驗;

　　3、 有第三方客戶滿意度提升方案實施經驗及調研的相關經驗;

　　4、 儀表端莊、整潔，形象好、氣質佳;

　　5、 較強的組織、計劃、控制、協(xié)調能力和人際交往能力、應變能力。

房地產物業(yè)崗位職責8

　　(1)認負責安排組織物業(yè)公司經理例會，真做好會議紀要并及時向上級公司領導報送。

　　(2)督協(xié)調各部門的工作，促各部門及時完成經理例會中布置的各項任務。

　　(3)負責本部門年度、半年度工作計劃的制定、組織實施以及實施效果的檢查和控制，認真做好本部門的工作總結，并協(xié)助公司起草各類計劃和總結報告等。

　　(4)做好物業(yè)公司與上級公司以及所屬各部門的信息傳達工作，保障傳達渠道暢通，傳達及時、準確。

　　每周負責收集整理向上級公司報送的計劃和文件，修改后報總經理審核。

　　(5)做好內部各類文件資料的登記收發(fā)工作，分類保管，定期整理并立卷歸檔。

　　外借文件、資料要按時收回，需要送交有關領導或部門傳閱的要及時報送并做好登記。

　　(6)認負責物業(yè)公司印章的'管理和使用，真做好使用登記。

　　(7)認真貫徹國家有關勞動人事工作的方針政策，根據(jù)物業(yè)公司人事管理的有關政策制訂管理處相應的人事管理、培訓、考核、獎懲、考勤等管理制度，監(jiān)督各部門的執(zhí)行情況，并負責協(xié)調解決職工有關勞動人事方面的問題和投訴。

　　(8)員做好員工需求計劃的編制，工的招聘以及入職、離職、調職手續(xù)的辦理。

　　(9)負責各部門辦公用品需求計劃的填報，物品的管理發(fā)放，名片印制等工作，及時申購，準確登記，做到帳物相符，負責管理處內部文件的打印、復印、裝訂工作;負責內部傳真的收發(fā)和登記。

　　(10)負責計算機、打印機、傳真機的日常保養(yǎng)維護，如遇難以解決的設備故障要及時聯(lián)系公司計算機部或廠家前來維修。

　　(11)認真完成領導交辦的其他工作，好前臺接待及對客問詢服務。

　　(12)熟悉掌握前臺接待和問詢的工作程序和服務標準，為業(yè)主提供迅速準確的服務。

　　(13)接待用戶辦理入住、退房、裝修等有關手續(xù)。

　　(14)負責接待業(yè)主提出的房屋設施、設備維修項目，及時填寫發(fā)放派工單，聯(lián)系有關部門，為用戶提供熱情服務。

房地產物業(yè)崗位職責9

　　1、負責物業(yè)服務項目的工作。

　　2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。

　　3、執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，組織本項目人員培訓。

　　4、負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務項目處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

　　5、其他區(qū)域經理安排的工作。

房地產物業(yè)崗位職責10

　　崗位職責:

　　1、執(zhí)行總公司管理體系，規(guī)范管理處的日常運作;

　　2、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

　　3、負責收集轄區(qū)內用戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　4、負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

　　5、負責做好轄區(qū)內對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調查工作;

　　6、對轄區(qū)內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理

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