前臺(tái)主管工作職責(zé)集合15篇
前臺(tái)主管工作職責(zé)1
1、對(duì)前臺(tái)的`經(jīng)營業(yè)績及日常管理負(fù)責(zé)。
2、安排服務(wù)顧問對(duì)進(jìn)廠車輛進(jìn)行接待，對(duì)服務(wù)顧問接待流程實(shí)施檢核。
3、與車間和備件部協(xié)調(diào)，確保車輛維修質(zhì)量和維修效率。
4、協(xié)助售后總監(jiān)處理客戶投訴工作，并對(duì)前臺(tái)的客戶滿意度負(fù)責(zé)。
5、協(xié)助策劃、組織售后營銷活動(dòng)
前臺(tái)主管工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)學(xué)校報(bào)名處前臺(tái)的管理及工作安排
2、負(fù)責(zé)熱線咨詢電話的`接聽及家長約訪、接待咨詢;
3、負(fù)責(zé)新生入學(xué)測(cè)試及試卷分析;
4、負(fù)責(zé)各種渠道提供的學(xué)生信息登記、咨詢、跟蹤報(bào)名;
5、配合學(xué)校各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作，如市場(chǎng)推廣活動(dòng)、學(xué)生活動(dòng)等。
前臺(tái)主管工作職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作，及時(shí)了解客戶的額需求。
3、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶投訴的'處理工作，
4、負(fù)責(zé)車輛維修后，客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。
前臺(tái)主管工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范，直接對(duì)售后服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)與車間及備件等部門的'工作協(xié)調(diào)
3、設(shè)定接車員每月之招攬目標(biāo)及達(dá)成率及個(gè)人評(píng)核
4、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度
5、接待流程的實(shí)施與客戶服務(wù)代表的培訓(xùn)
6、負(fù)責(zé)各類營業(yè)活動(dòng)的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作
7、養(yǎng)護(hù)類和精品的銷售
8、客戶維護(hù)方案的擬定及監(jiān)督實(shí)施
9、大客戶的開拓及維護(hù)服務(wù)
10、監(jiān)督客戶服務(wù)檔案的建立和管理
11、5S管理
前臺(tái)主管工作職責(zé)5
1、接待來店維修保養(yǎng)油漆美容的客戶，按照業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)在整個(gè)服務(wù)過程中為顧客提供一對(duì)一的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2、接待，預(yù)檢，開任務(wù)訂單，進(jìn)行修理價(jià)格預(yù)算，向客戶說明任務(wù)訂單類型、范圍和預(yù)算價(jià)格;
3、完成公司下達(dá)的'各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo);
4、跟蹤并督促修理進(jìn)度，并及時(shí)與顧客交流在維修中的相關(guān)問題;
5、跟蹤顧客的滿意度，處理顧客抱怨與投訴;
6、進(jìn)行最終修理質(zhì)量檢查，交接車輛;
7、接受顧客預(yù)約信息，并做好接待顧客的前期準(zhǔn)備工作。
前臺(tái)主管工作職責(zé)6
1.此崗位為前臺(tái)管理儲(chǔ)備崗，負(fù)責(zé)成都，新都，龍泉3家店前臺(tái)財(cái)務(wù)類相關(guān)事項(xiàng)
2.協(xié)助店長進(jìn)行單店帳務(wù)，貨品，資金管理，保證單店財(cái)務(wù)安全
3.協(xié)助店長進(jìn)行顧客資料管理，進(jìn)行預(yù)流失顧客管理回訪，保證顧客到店
3.協(xié)助店長進(jìn)行顧客客情管理，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，為單店經(jīng)營提供數(shù)據(jù)指導(dǎo)
前臺(tái)主管工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行年度預(yù)算的預(yù)測(cè)并實(shí)施，實(shí)現(xiàn)或超額實(shí)現(xiàn)營業(yè)目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)按照廠家及公司的商務(wù)政策完成公司的既定目標(biāo)；
3、監(jiān)督日常服務(wù)接待運(yùn)營，確保能夠在高峰時(shí)間利用有效的.資源滿足客戶的需求；
4、監(jiān)督服務(wù)顧問，確保服務(wù)接待區(qū)域及廣告的清潔，確保其外觀良好，且符合梅賽德斯—奔馳經(jīng)銷商管理標(biāo)準(zhǔn)及政策；
5、確保流程及方針按照公司及廠家管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
6、處理客戶投訴并管理關(guān)鍵客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率；
7、定期根據(jù)公司政策及奔馳品牌形象對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、管理；
8、監(jiān)督服務(wù)顧問工作，確�？蛻舻竭_(dá)前，車輛的整潔及良好外觀；
9、負(fù)責(zé)部門及廠家、其他部門各項(xiàng)報(bào)表編制，并準(zhǔn)時(shí)提交相關(guān)人員；
前臺(tái)主管工作職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院門診客戶提供迎接、引領(lǐng)等的前臺(tái)服務(wù)。
2、熱情接待，主動(dòng)安排客戶咨詢和外來人員的到訪，盡量縮短他們的.等候時(shí)間。
3、請(qǐng)初診客戶填寫咨詢單，查核各項(xiàng)填寫內(nèi)容。
4、復(fù)診病人，根據(jù)詢問復(fù)診卡，引導(dǎo)復(fù)診。及時(shí)更新客戶信息，保證病人資料的準(zhǔn)確性。
前臺(tái)主管工作職責(zé)9
1、檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率;
2、負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品;
3、督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客戶合理的要求;
4、參與前臺(tái)接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的.有關(guān)問題;
5、負(fù)責(zé)安排、落實(shí)、檢查重點(diǎn)客戶的接待工作;
6、熟知醫(yī)院一切規(guī)章制度和政策，并保證在本部門得以實(shí)施。
前臺(tái)主管工作職責(zé)10
1、參與所負(fù)責(zé)部門每天的日常接待工作。
2、督導(dǎo)前臺(tái)工作，深入了解員工事務(wù)、服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量，解決各種工作問題。
3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)所負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮儀規(guī)范等。
4、檢查前臺(tái)人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對(duì)客熱情有理，服務(wù)周到。
5、掌握當(dāng)天客情及預(yù)訂情況。
6、完成上級(jí)交辦的`其他任務(wù)。
前臺(tái)主管工作職責(zé)11
1、規(guī)范和監(jiān)督醫(yī)院員工的'儀容儀表，樹立商務(wù)服務(wù)意識(shí)。
2、培訓(xùn)院內(nèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)接待用語、禮儀規(guī)范等，提升服務(wù)品質(zhì)。
3、管理院內(nèi)衛(wèi)生、音樂、點(diǎn)心、功能布局及裝飾等，提升院內(nèi)細(xì)節(jié)品質(zhì)。
4、帶頭執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)制度，并監(jiān)督團(tuán)隊(duì)落實(shí)到位。
前臺(tái)主管工作職責(zé)12
1.管理、協(xié)調(diào)診所前臺(tái)日常事務(wù)工作;
2.督導(dǎo)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)儀表、儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率;
3.對(duì)前臺(tái)進(jìn)行定期培訓(xùn)、考核，合理安排工作;
4.不斷優(yōu)化，完善前臺(tái)工作流程、工作規(guī)范，做好客戶服務(wù)工作;
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的`其他工作;
前臺(tái)主管工作職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)診所前臺(tái)的日常運(yùn)營及管理工作
2、負(fù)責(zé)診所前臺(tái)的`人員招聘，管理及培訓(xùn)工作
3、負(fù)責(zé)診所的客服質(zhì)量管理工作，并定期為診所的工作人員提供客服培訓(xùn)
4、定期對(duì)診所的客服工作進(jìn)行分析評(píng)估，提升診所的服務(wù)質(zhì)量
5、負(fù)責(zé)醫(yī)療商業(yè)保險(xiǎn)理賠和保險(xiǎn)公司聯(lián)系
6、復(fù)雜case的處理
前臺(tái)主管工作職責(zé)14
1、售后服務(wù)部前臺(tái)日常事務(wù)的管理；
2、執(zhí)行監(jiān)督售后前臺(tái)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)；
3、制定售后前臺(tái)工作計(jì)劃，保證售后前臺(tái)月度和季度經(jīng)營指標(biāo)的完成；
4、制定售后前臺(tái)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃；
5、處理客戶投訴；
6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的`渠道暢通；
7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等；
8、向廠家反饋各類報(bào)表、文件及資料；
9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng)。
前臺(tái)主管工作職責(zé)15
1.對(duì)前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)組織本崗的班前班后會(huì)。
3.直接參與所負(fù)責(zé)崗位的班次，做好日�？记诤透黜�(xiàng)管理工作，接待工作，按分工操作。
4.直接督導(dǎo)前臺(tái)員工的服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量。
5.掌握預(yù)訂情況及當(dāng)天客情，跟蹤用車情況和接送客人情況。
6.掌握房態(tài)，做好與外送酒店等協(xié)議單位的客源協(xié)調(diào)溝通。
7.檢查部門的辦公用品和對(duì)客用品、設(shè)備、設(shè)施情況，提前做好補(bǔ)備工作。
8.檢查、負(fù)責(zé)本崗的`治安，防火工作。
9.做好本部門內(nèi)上傳、下達(dá)及請(qǐng)示和報(bào)告工作。
10.做好新員工的日常管理和實(shí)操培訓(xùn)。
11.督促本部門員工對(duì)賓客資料、行李的保管儲(chǔ)存工作。
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