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營運主管工作職責(zé)通用15篇

營運主管工作職責(zé)1

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，協(xié)助配合營運部各租戶的銷售和人員管理工作，對所管轄區(qū)域的財產(chǎn)、商品質(zhì)量、服務(wù)、安全等負(fù)責(zé)

　　2、對管轄區(qū)域租戶員工進行日常管理、對租戶銷售分析實施動態(tài)管理

　　3、每周及時更新管轄區(qū)域租戶店鋪聯(lián)絡(luò)電話及新開(閉)店情況，熟悉管轄區(qū)域店鋪負(fù)責(zé)人情況，并經(jīng)常聯(lián)絡(luò)

　　4、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的租戶租金繳納情況的'確認(rèn)和跟進處理

　　5、對管轄區(qū)域內(nèi)人員的員工數(shù)量、勞動紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、進行綜合管理

　　6、對違反公司制度規(guī)定的租戶員工有權(quán)按公司規(guī)定進行違約處理

　　7、對管轄區(qū)域的現(xiàn)場工作進行綜合管理

營運主管工作職責(zé)2

　　1、項目運營計劃及預(yù)算,年度預(yù)算控制成本及項目營收成本分析;

　　2、協(xié)助執(zhí)行經(jīng)營事宜,及處理突發(fā)事件;

　　3、部門人員工作記錄,休假日程的統(tǒng)計;

　　4、商務(wù)會談會議紀(jì)要整理歸檔;

　　5、相關(guān)報告的制做;

營運主管工作職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)對商場相關(guān)樓層的商家產(chǎn)品質(zhì)量、安全、運營秩序、促銷活動等進行綜合管理。

　　2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域商戶合同簽訂、合同變更、合同解除等相關(guān)手續(xù)的辦理。

　　3、負(fù)責(zé)配合商場促銷計劃及促銷活動在所管轄區(qū)域的組織、實施并對促銷效果進行分析和反饋;收集商戶促銷活動信息并審核，協(xié)助商戶完成品牌促銷活動。

　　4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域商戶的溝通協(xié)調(diào)工作，解決商戶在日常經(jīng)營中和合同履行中的'各類糾紛。

　　5、負(fù)責(zé)處理所管轄區(qū)域顧客現(xiàn)場投訴前期處理、商戶投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)事件。

　　6、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域入駐商戶品牌代理權(quán)、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品商標(biāo)注冊證、商標(biāo)使用許可證、產(chǎn)品質(zhì)檢報告、身份證等相關(guān)資料的收集、整理并存檔。

　　7、負(fù)責(zé)樓層費用收取工作。

營運主管工作職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)分管區(qū)域商戶經(jīng)營行為的監(jiān)控，例如人員紀(jì)律、開閉市規(guī)范等;

　　2、商戶進出貨管理，確保合理放行;

　　3、負(fù)責(zé)促使商戶規(guī)范收銀、銷售如實上報;

　　4、負(fù)責(zé)分管區(qū)域商戶租金等各項費用的收繳;

　　5、負(fù)責(zé)引導(dǎo)商戶進行各類營銷推廣活動;

　　6、監(jiān)督商戶按規(guī)定辦理進撤場手續(xù)及施工;

　　7、確保商戶具有一定的市場競爭優(yōu)勢并組織市調(diào)，例如在貨品、促銷活動、陳列等方面;

　　8、定期邀約商戶進行面談溝通，及時有效的協(xié)調(diào)并解決問題;

　　9、負(fù)責(zé)分管區(qū)域商戶幫扶計劃的制定及經(jīng)營指標(biāo)的達成;

　　10、確保商戶合法經(jīng)營。

　　11、監(jiān)控商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、安全及設(shè)施設(shè)備的運行情況;

　　12、詳知各項現(xiàn)場檢查工作的.結(jié)果并跟進整改落實情況;負(fù)責(zé)顧客、商戶、其他部門現(xiàn)場需求的協(xié)調(diào)，并及時上報。

　　13、接受商戶和顧客提出的意見和投訴，及時跟進處理;

　　14、以“首問負(fù)責(zé)制”跟進處理結(jié)果并反饋客服中心備案;重大客訴需及時上報請求協(xié)助。

　　15、組織有針對性的市場調(diào)查，并提出改進建議;

　　16、組織商戶滿意度和顧客滿意度調(diào)查活動;

　　17、負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的收集、整理和分析工作，并據(jù)此改進工作及向相關(guān)部門提出建議;建立商戶檔案，對商戶經(jīng)營狀況及信用情況進行定期評估，并據(jù)此提出改進建議。

　　18、熟悉突發(fā)事件處理流程，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時，按應(yīng)急預(yù)案及時采取措施，減少和避免損失;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。

營運主管工作職責(zé)5

　　1、現(xiàn)場巡視，賣場秩序維護。

　　2、監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量，按賣場違規(guī)處罰制度，嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度。

　　3、檢查店鋪庫存報表，及時制定進(補)貨計劃，確保每天有足夠的貨品供應(yīng)。

　　4、定期核查店鋪業(yè)績，保證業(yè)績的真實性，防止店鋪私收現(xiàn)金，維護品牌利益。

　　5、商戶進場裝修后與商戶對接開業(yè)相關(guān)事宜并填寫商戶進場跟進表備檔。

營運主管工作職責(zé)6

　　1).貫徹執(zhí)行集團公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則并下達各部門各項工作和指標(biāo);

　　2).制訂各項年度工作計劃及部門年度指標(biāo)，參與公司重大決策;

　　3).主管日常營運工作，領(lǐng)導(dǎo)營運部、招商部、企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)商場日常工作;

　　4).有效處理在一線發(fā)現(xiàn)的.問題和突發(fā)事件;

　　5).定期向公司總經(jīng)理和相關(guān)部門提供廣場個租戶營運、銷售情況，反映公司營運現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持;

　　6).與公司各部門做好橫向溝通，并配合各部門開展工作;

　　7).全面負(fù)責(zé)營運、招商、企劃等方面工作，制定部門的工作計劃，績效考核，檢查并指導(dǎo)各項工作的開展，控制日常工作質(zhì)量;

　　8).負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工商局、物價局、藥監(jiān)局、消協(xié)等政府只能部門以及當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)系并保持良性溝通。制定租戶經(jīng)營相關(guān)規(guī)章制度并檢查監(jiān)督執(zhí)行情況;

　　9).配合總經(jīng)理執(zhí)行、完成各項管理工作。

營運主管工作職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)商場的具體營運現(xiàn)場、品牌管理、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;負(fù)責(zé)所轄商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理;

　　2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶進場的準(zhǔn)備、商戶進場手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理、各項標(biāo)準(zhǔn)通知、交接驗收工作，負(fù)責(zé)具體各項多種經(jīng)營及便民服務(wù)的開展工作;

　　3、負(fù)責(zé)對商戶及員工做好公司各項規(guī)章、管理制度的進場前培訓(xùn)告知宣貫工作;

　　4、負(fù)責(zé)商戶品牌的`信息登記、建檔、歸檔、管理、及查詢工作，負(fù)責(zé)商戶合同的洽談、報告、審批、簽約、繳款、執(zhí)行及整理歸檔工作;

　　5、負(fù)責(zé)對服務(wù)總臺人員上報的商戶、顧客來電、來訪的接待和記錄工作情況進行匯總，及客戶意見反饋及商戶走訪工作;

　　6、負(fù)責(zé)相關(guān)的市場調(diào)研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)編制營運管控方案和計劃，并負(fù)責(zé)落實具體工作。

營運主管工作職責(zé)8

　　1、每日需進行日常巡檢，檢查廣場內(nèi)商戶的營業(yè)及安全品質(zhì)等情況;

　　2、及時做好廣場多種經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，完成各類報表統(tǒng)計工作;

　　3、配合市場部門進行活動洽談，征集商戶的活動反饋;

　　4、協(xié)助營運主管協(xié)調(diào)商戶關(guān)系并能夠及時解決客訴;

　　5、大客戶管理;

　　6、領(lǐng)導(dǎo)布置的`其他任務(wù)。

營運主管工作職責(zé)9

　　職責(zé)：

　　1、跟進商戶進場裝修：證照、進場手續(xù)辦理，監(jiān)督商戶進場裝修工作。

　　2、現(xiàn)場管理：負(fù)責(zé)對各商戶商品、銷售、人員、環(huán)境，服務(wù)等進行巡查。

　　3、銷售管理：定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營情況分析，負(fù)責(zé)樓層商戶數(shù)據(jù)的收集、整理、分析。

　　4、商戶管理：負(fù)責(zé)商戶租金、其它費用的催繳，日常關(guān)系的維護。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作事項。

　　任職要求：

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，40周歲以下。

　　2、2年以上大型商場或購物中心營運主管等同崗位工作經(jīng)驗。

　　3、性格外向，具有較好的計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。

　　4、認(rèn)同新城企業(yè)文化，能吃苦耐勞，服從公司合理工作安排。

營運主管工作職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)大型連鎖超市的運營管理、銷售目標(biāo)的達成，對銷售額及毛利額負(fù)責(zé);

　　2、負(fù)責(zé)對門店商品的陳列、商品質(zhì)量管理、訂價管理、庫存管理及損耗控制;

　　3、負(fù)責(zé)團隊管理，帶領(lǐng)本部門員工及促銷員，營造良好的'購物環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，達成本部門的銷售目標(biāo);

　　4、處理相關(guān)客訴、維護公司品牌形象，供應(yīng)商關(guān)系維護、競爭店調(diào)查分析。

營運主管工作職責(zé)11

　　1)對現(xiàn)場營業(yè)人員實施有效管理;

　　2)負(fù)責(zé)商戶進場裝修手續(xù)的辦理;

　　3)負(fù)責(zé)各類施工入、退場證件及宣傳品發(fā)放證件的辦理;

　　4)負(fù)責(zé)商場環(huán)境、裝修現(xiàn)場檢查與管理;

　　5)協(xié)同物業(yè)部對日常發(fā)現(xiàn)的維修、養(yǎng)護問題進行必要維修、維護;

　　6)負(fù)責(zé)處理管理區(qū)域內(nèi)各種突發(fā)、緊急事件及客訴事件;

　　7)對管理區(qū)域進行不定時巡檢，做好巡檢日記與記錄;

　　8)與商戶建立友好關(guān)系，幫助商戶解決經(jīng)營問題;

　　9)必要時需起草有關(guān)事項的'通知函;

　　10)協(xié)助財務(wù)部對未繳付管理費的商戶進行跟蹤、催繳;

　　11)協(xié)調(diào)部門間的各項工作;

　　12)協(xié)助營運經(jīng)理做好商場日常事務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示;

　　13)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

營運主管工作職責(zé)12

　　職責(zé)：

　　1、按公司委托經(jīng)營業(yè)主管理流程及工作制度要求，進行日�！拔薪�(jīng)營”業(yè)主溝通洽談工作;

　　2、負(fù)責(zé)營運期樓層商戶的兩費收繳;

　　3、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，負(fù)責(zé)報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;

　　4、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的'分析，整理。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳;

　　2、至少3年及以上商業(yè)招商或營運工作經(jīng)驗;

　　3、良好的溝通表達、組織協(xié)調(diào)能力。

營運主管工作職責(zé)13

　　1、協(xié)助招商營運經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)項目室外街的日常營運管控工作;

　　2、協(xié)助招商營運經(jīng)理對項目的租戶及消費者投訴處理，根據(jù)投訴內(nèi)容迅速傳達相應(yīng)部門落實、整改;

　　3、協(xié)助招商營運經(jīng)理，負(fù)責(zé)相關(guān)費用的催繳工作;

　　4、現(xiàn)場解決客戶投訴及其它應(yīng)急事件的處理和上報;

　　5、落實商戶的協(xié)調(diào)工作，為商戶的各種活動提供保障，控制各商戶的日常營業(yè)規(guī)范，同時監(jiān)督各商戶的.日常營運，包括店面形象、開閉店管理、各種陳列、營業(yè)情況、促銷活動、價簽規(guī)范、經(jīng)營范圍、貨品進出等，并協(xié)助商戶解決相關(guān)問題;

　　6、負(fù)責(zé)與各部門的聯(lián)系工作。