【推薦】營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)1
職責(zé)：
1、按公司委托經(jīng)營(yíng)業(yè)主管理流程及工作制度要求，進(jìn)行日�！拔薪�(jīng)營(yíng)”業(yè)主溝通洽談工作;
2、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)期樓層商戶(hù)的兩費(fèi)收繳;
3、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督服務(wù)人員的`服務(wù)規(guī)范及工作情況，負(fù)責(zé)報(bào)修及投訴的及時(shí)跟蹤處理和回訪(fǎng);
4、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析，整理。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳;
2、至少3年及以上商業(yè)招商或營(yíng)運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn);
3、良好的溝通表達(dá)、組織協(xié)調(diào)能力。
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1.貫徹公司的服務(wù)目的.，正確、規(guī)范、高效的應(yīng)對(duì)超市的各類(lèi)日常營(yíng)運(yùn)工作和處理各種突發(fā)事件，提高顧客滿(mǎn)意度;
2.負(fù)責(zé)日常營(yíng)運(yùn)管理、員工的日常訓(xùn)練、工作表現(xiàn)評(píng)估、紀(jì)律管理等工作，熟悉超市內(nèi)各工作崗位的工作流程和操作規(guī)范;
3.每周按時(shí)完成員工排班，根據(jù)員工的崗位情況，提出合理的人員需求計(jì)劃;
4.負(fù)責(zé)制訂超市商品銷(xiāo)售目標(biāo)和工作計(jì)劃并落實(shí)完成，對(duì)超市商品安全、品質(zhì)陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行超市統(tǒng)一規(guī)范化管理，檢查商品設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況提出合理維護(hù)要求;
5.按時(shí)準(zhǔn)確地完成各種每日營(yíng)運(yùn)相關(guān)報(bào)表及報(bào)告;
6.做好對(duì)保安及保潔公司及消防的的日常監(jiān)督管理。
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1、現(xiàn)場(chǎng)巡視，賣(mài)場(chǎng)秩序維護(hù)。
2、監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量，按賣(mài)場(chǎng)違規(guī)處罰制度，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度。
3、檢查店鋪庫(kù)存報(bào)表，及時(shí)制定進(jìn)(補(bǔ))貨計(jì)劃，確保每天有足夠的貨品供應(yīng)。
4、定期核查店鋪業(yè)績(jī)，保證業(yè)績(jī)的真實(shí)性，防止店鋪私收現(xiàn)金，維護(hù)品牌利益。
5、商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修后與商戶(hù)對(duì)接開(kāi)業(yè)相關(guān)事宜并填寫(xiě)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)跟進(jìn)表備檔。
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1、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)相關(guān)樓層的商家產(chǎn)品質(zhì)量、安全、運(yùn)營(yíng)秩序、促銷(xiāo)活動(dòng)等進(jìn)行綜合管理。
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域商戶(hù)合同簽訂、合同變更、合同解除等相關(guān)手續(xù)的辦理。
3、負(fù)責(zé)配合商場(chǎng)促銷(xiāo)計(jì)劃及促銷(xiāo)活動(dòng)在所管轄區(qū)域的組織、實(shí)施并對(duì)促銷(xiāo)效果進(jìn)行分析和反饋;收集商戶(hù)促銷(xiāo)活動(dòng)信息并審核，協(xié)助商戶(hù)完成品牌促銷(xiāo)活動(dòng)。
4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域商戶(hù)的溝通協(xié)調(diào)工作，解決商戶(hù)在日常經(jīng)營(yíng)中和合同履行中的各類(lèi)糾紛。
5、負(fù)責(zé)處理所管轄區(qū)域顧客現(xiàn)場(chǎng)投訴前期處理、商戶(hù)投訴及營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的.突發(fā)事件。
6、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域入駐商戶(hù)品牌代理權(quán)、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品商標(biāo)注冊(cè)證、商標(biāo)使用許可證、產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告、身份證等相關(guān)資料的收集、整理并存檔。
7、負(fù)責(zé)樓層費(fèi)用收取工作。
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1.負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部的工作指導(dǎo)、培訓(xùn)和協(xié)調(diào)工作;
2.負(fù)責(zé)所管廣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理工作的統(tǒng)籌、監(jiān)督、檢查及經(jīng)營(yíng)管理工作;
3.負(fù)責(zé)所管廣場(chǎng)產(chǎn)權(quán)商鋪的統(tǒng)籌管理、問(wèn)題解決和處理工作;
4.負(fù)責(zé)所管廣場(chǎng)步行街空鋪調(diào)整的.統(tǒng)籌管理和指導(dǎo)工作;
5.負(fù)責(zé)所管廣場(chǎng)步行街及主力店客戶(hù)關(guān)系管理工作。
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1、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)期樓層租賃協(xié)議及租賃合同簽訂。
2、 負(fù)責(zé)完成樓層兩費(fèi)收繳、多經(jīng)、開(kāi)業(yè)率等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的管理。
3、負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，確保各項(xiàng)記錄的完整、準(zhǔn)確，報(bào)修及投訴的及時(shí)跟蹤處理和回訪(fǎng)。
4、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的'分析、整理，并編寫(xiě)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)信息情況分析報(bào)告。
5、負(fù)責(zé)協(xié)助后期的整體運(yùn)營(yíng)，協(xié)助做好市場(chǎng)推廣與策劃，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查和顧客消費(fèi)行為調(diào)查，協(xié)助制訂應(yīng)對(duì)措施和調(diào)整方案。
6、負(fù)責(zé)協(xié)助裝修方案的審核及質(zhì)量進(jìn)度的監(jiān)督和控制。
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1.每日巡場(chǎng)，負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問(wèn)題，及商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及安全隱患記錄在案并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
3.負(fù)責(zé)對(duì)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況分析，經(jīng)營(yíng)無(wú)力商戶(hù)及時(shí)預(yù)警;
4.協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的'處理，跟進(jìn)處理商鋪進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)工作;
5.落實(shí)空鋪招商計(jì)劃，搜集商戶(hù)/品牌經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，整理匯總，分析完成情況及存在問(wèn)題;
6.空鋪招商對(duì)接、洽談及合同簽訂;
7.落實(shí)市場(chǎng)調(diào)研、商圈調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研，出具調(diào)研報(bào)告
8.負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)，具體落實(shí)客戶(hù)投訴的情況，并針對(duì)各種問(wèn)題提出具體的解決方法;
9.我司租賃商鋪費(fèi)用的收繳;
10.對(duì)新進(jìn)商戶(hù)及撤場(chǎng)商戶(hù)手續(xù)的辦理，簡(jiǎn)歷商戶(hù)維護(hù)臺(tái)賬。
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1、完成個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)根據(jù)校區(qū)業(yè)績(jī)預(yù)算，將業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)按月、按周分解到學(xué)業(yè)規(guī)劃師;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查、分析校區(qū)與學(xué)業(yè)規(guī)劃師每月、每周任務(wù)完成情況，并適時(shí)調(diào)整引導(dǎo)追蹤和幫助;
4、按照學(xué)業(yè)規(guī)劃師簽約情況進(jìn)行資源分配，回訪(fǎng);
5、 通過(guò)在讀學(xué)員和家長(zhǎng)跟蹤維護(hù)等方式協(xié)助完成續(xù)費(fèi)目標(biāo);
6、負(fù)責(zé)配合市場(chǎng)部、教學(xué)等部門(mén)做好各種宣傳，開(kāi)拓市場(chǎng);
7、負(fù)責(zé)提高下屬銷(xiāo)售員工市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)與影響方式的多樣化;
8、定期同市場(chǎng)部同步市場(chǎng)宣傳信息，并傳達(dá)給下屬銷(xiāo)售員工，利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)促進(jìn)簽約，提高資源簽約轉(zhuǎn)化。
9、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)
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一、職責(zé)：
1、執(zhí)行公司的商品銷(xiāo)售政策，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo);
2、根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，制定全年銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，做好銷(xiāo)售成本及費(fèi)用的控制;
3、根據(jù)公司目標(biāo)制定年度、月度各區(qū)銷(xiāo)售指標(biāo)，組織、跟蹤各區(qū)銷(xiāo)售指標(biāo)的達(dá)成情況;
4、管理、分配各區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)，指導(dǎo)各區(qū)完成銷(xiāo)售目標(biāo);
5、和各區(qū)密切配合，針對(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成情況開(kāi)展定期溝通會(huì)，并提出改進(jìn)建議。
二、任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，5年以上銷(xiāo)售管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，全國(guó)型零售連鎖行業(yè)背景;
2、熟悉銷(xiāo)售指標(biāo)的制定、分解及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的.分析，極強(qiáng)的數(shù)據(jù)整合及統(tǒng)籌、規(guī)劃能力;
3、知名零售品牌銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)、溝通、協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的親和力、敏銳的洞察力和分析判斷力。
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1.安全：做好影城安全生產(chǎn)方面的所有具體需要執(zhí)行的相關(guān)工作;
2.營(yíng)運(yùn)：負(fù)責(zé)影城現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)方面的所有工作，包括但不限于：排班、盤(pán)點(diǎn)、進(jìn)貨、倉(cāng)管、日結(jié)、日?qǐng)?bào)、員工考勤以及招聘管理和培訓(xùn)、協(xié)助完成管理運(yùn)營(yíng)文件的歸檔和備份;
3.客服：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間內(nèi)處理客訴及特殊事件的'處理，并將處理情況于事件處理完畢一小時(shí)內(nèi)及時(shí)反饋給影城店長(zhǎng)和相關(guān)部門(mén);
4.指標(biāo)：負(fù)責(zé)執(zhí)行和監(jiān)督完成票房、賣(mài)品和其他非票產(chǎn)品的銷(xiāo)售指標(biāo)任務(wù);
5.現(xiàn)場(chǎng)：負(fù)責(zé)監(jiān)督影城范圍內(nèi)的宣傳品有序擺放及特殊情況上報(bào);
6.采購(gòu)：負(fù)責(zé)影城各項(xiàng)銷(xiāo)售產(chǎn)品的原材料采購(gòu)、結(jié)算、出入倉(cāng)等工作;
7.培訓(xùn)：結(jié)合影業(yè)公司總部營(yíng)運(yùn)部和影城的要求，對(duì)員工進(jìn)行各類(lèi)型的培訓(xùn)及相關(guān)工作。
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1、制定樓層的目標(biāo)管理計(jì)劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)；
2、進(jìn)行樓層人員管理、商品管理、銷(xiāo)售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、客訴管理；
3、貫徹、執(zhí)行公司及樓層的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，保證樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
4、組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的`市場(chǎng)調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略；
5、組織樓層工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組情況，認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正；
6、制訂樓層預(yù)算，審核各項(xiàng)部門(mén)費(fèi)用的預(yù)算支出和執(zhí)行。
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1.熟悉賣(mài)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理工作，良好的語(yǔ)言表達(dá)與人際溝通能力;
2.熟知應(yīng)用各種辦公軟件和具備基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)分析能力;
3.具有一定的市場(chǎng)敏感度，能了解顧客心理和消費(fèi)需求，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng);
4.較強(qiáng)的'計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，善于各類(lèi)顧客打交道，并能妥善處理各種突發(fā)事件。
5.熟悉同行經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)(零售/餐飲/娛樂(lè))的運(yùn)營(yíng)組織工作，并且對(duì)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理有深刻認(rèn)識(shí)。
6.落實(shí)所轄區(qū)域銷(xiāo)售管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等工作;
7.負(fù)責(zé)落實(shí)本區(qū)域與商戶(hù)的日常溝通及關(guān)系維護(hù)，處理突發(fā)事件;
8.處理所轄樓層發(fā)生的各項(xiàng)事件，維護(hù)公司利益;
9.參與談判、策劃各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，力爭(zhēng)促進(jìn)銷(xiāo)售的提高;
10.協(xié)助經(jīng)理組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。
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職責(zé)：
1、完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，安排和監(jiān)督運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的各項(xiàng)工作，對(duì)中作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，匯總相關(guān)資料和信息并及時(shí)上報(bào)。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成本部門(mén)的運(yùn)營(yíng)工作、培訓(xùn)及日常考核工作。
2、負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，確保各項(xiàng)記錄的完整、準(zhǔn)確，報(bào)修及投訴的及時(shí)跟蹤處理和回訪(fǎng)。按時(shí)對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行巡視，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
3、負(fù)責(zé)商戶(hù)承租期間租金、物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收繳。
4、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析、整理，并編寫(xiě)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)信息情況分析報(bào)告。
5、督促運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的工作，及時(shí)指出工作中的'不出，定期進(jìn)行培訓(xùn)和溝通。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、工商管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān) 以上學(xué)歷。
2、三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中一年以上大、中型商業(yè)企業(yè)的管理部門(mén)的工作經(jīng)驗(yàn)。
3、有企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
4、熟悉國(guó)家有關(guān)商業(yè)的法律法規(guī)，熟練使用辦公軟件。
5、有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)。
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1、負(fù)責(zé)員工管理，加強(qiáng)員工素質(zhì)教育和專(zhuān)業(yè)技能的訓(xùn)練，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，深入細(xì)致地做好員工的思想工作，培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)精神。
2、負(fù)責(zé)對(duì)各供應(yīng)商的商品結(jié)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)方式等做出合理指導(dǎo)，及時(shí)掌握各商鋪每月的經(jīng)營(yíng)情況，并給予指導(dǎo)性的建議和改進(jìn)措施，提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。
3、不斷與供應(yīng)商溝通，推出各種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)。
4、全面負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)管理工作，按公司對(duì)企業(yè)形象的統(tǒng)一要求，具體實(shí)施賣(mài)場(chǎng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)運(yùn)管理規(guī)范和各項(xiàng)管理制度，保證營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的.正常進(jìn)行，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量，妥善處理顧客投訴。
5、配合工程物業(yè)部做好消防安全工作，培養(yǎng)員工的消防意識(shí)和應(yīng)急能力杜絕安全事故的發(fā)生。
6、認(rèn)真組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查，為賣(mài)場(chǎng)商品提供市場(chǎng)建議。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)分管區(qū)域經(jīng)營(yíng)狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析、整理，并做好經(jīng)營(yíng)信息情況分析報(bào)告
2、負(fù)責(zé)制定顧客服務(wù)工作策劃及月工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)分管區(qū)域的多種經(jīng)營(yíng)及服務(wù)策劃方案的具體落實(shí)工作
3、負(fù)責(zé)分管區(qū)域環(huán)境維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)及突發(fā)事件的解決處理
4、負(fù)責(zé)分管區(qū)域商戶(hù)衛(wèi)生、人員、貨品等方面的管理
5、負(fù)責(zé)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備、通知、交接驗(yàn)收工作的管理和監(jiān)督，對(duì)商戶(hù)進(jìn)行公司各項(xiàng)規(guī)章、制度的進(jìn)場(chǎng)前培訓(xùn)告知工作的管理和檢查
6、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)各商鋪及公共區(qū)域的.POP檢查
7、負(fù)責(zé)下屬崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)及考評(píng)，完成經(jīng)理交辦的其他工作
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