外貿(mào)員的工作職責(集合15篇)
外貿(mào)員的工作職責1
一、
崗位名稱：外貿(mào)銷售業(yè)務員
直接上級：外貿(mào)主管
定員標準：3人
二、崗位職責
概述：
主要負責聯(lián)系國外客戶，簽訂合同。
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1、配合公司的所需，及時作好翻譯工作
2、熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨立分析其尺寸及結(jié)構(gòu)和給予準確的報價
3、熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出不同產(chǎn)品報價時的區(qū)別
4、能獨立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復
5、能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單
6、生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證
7、能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫
8、及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況
9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔
10、退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理
11、提交季度業(yè)務匯總和年度總結(jié)
12、注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務能力
13、在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
14、處理好與各部門的關(guān)系，并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)
15、協(xié)助外貿(mào)主管，參與對外談判
16、根據(jù)外貿(mào)市場的變化，適時地對設(shè)計部開發(fā)新產(chǎn)品提出合理化建議。
三、工作內(nèi)容
1、及時安排好打樣。
要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期。打樣單應由主管簽字后，方能遞交工廠安排打樣，如涉及新開模具，應請示主管；打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定�？偟脑瓌t是：樣品收費，運費到付。
2、嚴格把握“報價單”，精確地報出美金銷售價格。
報價單（成本核算單）原則上是由工廠核算的。業(yè)務員在向工廠索取報價單（成本核算單）時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到工廠提供的報價單（成本核算單）后，業(yè)務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等，應立即通知工廠，要求工廠立即改正錯誤。
當遇到工廠未能及時提供報價單（成本核算單），客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務員應立即動手，收集相應的報價單（和以前的`類似報價比較）數(shù)據(jù)，自己制作出準確的報價單。
業(yè)務員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來，供日后參考。
美金賣價確定后，原則上必須經(jīng)經(jīng)理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業(yè)務員必須把事情的來龍去脈向主管匯報清楚，由經(jīng)理決定如何操作。
3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。
樣品寄給客戶之后，應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶，非�？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。
客戶下訂單后，業(yè)務員應在第一時間整理出公司內(nèi)部業(yè)務聯(lián)系清單或者廠內(nèi)合同，并立即下發(fā)到有關(guān)部門�？蛻粝掠唵魏�，業(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與車間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發(fā)電子郵件與客戶
書面確認�？蛻舸_認后，立即填寫廠內(nèi)合同并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到廠內(nèi)合同下發(fā)，
整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復的，此時業(yè)務員應立即做兩件事：第一，盡快聯(lián)系客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報主管，講明情況，如主管提出新的建議的，立即按主管要求去做。
廠內(nèi)合同的填寫應全部反映出客戶訂單的所有內(nèi)容及要求，以便車間的準確貫徹和執(zhí)行。廠內(nèi)合同中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。
在廠內(nèi)合同的右下角，業(yè)務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。
當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓技術(shù)部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。
5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝部門，以保證包裝物品的及時到位。
6、與技術(shù)部、采購部和生產(chǎn)部負責人全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實際生產(chǎn)動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經(jīng)理詢問有關(guān)這些情況，業(yè)務員必須能對答如流，絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。
7、會同技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗人員，作好詳細的書面驗貨記錄。
技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗人員隨時檢查成品質(zhì)量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問題，應立即匯報外貿(mào)主管，并立即通知生產(chǎn)部負責人，以便在第一時間采取措施。反映質(zhì)量問題時，應隨機抽樣，列出數(shù)據(jù)，顯示質(zhì)量問題的百分比，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。
8、業(yè)務員在驗貨時，同時應對訂單的所有貨號進行現(xiàn)場拍照，并存入電腦檔案。
9、提早與生產(chǎn)部負責人溝通，預先安排好大貨的出貨計劃。
負責人溝通出貨計劃確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立即準備好所有出貨資料，并在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后，應立即發(fā)出書面“出貨通知”�！俺鲐浲ㄖ钡陌l(fā)放范圍應明確書寫清楚。
10、做好貨款的回收。
如果是信用證付款，要在發(fā)貨之前將信用證上所要求的所有單據(jù)準備齊全，并確保無誤，以避免銀行審核過程中發(fā)現(xiàn)任何不符點，而造成貨款回收的延誤，如因業(yè)務員繕制單據(jù)出現(xiàn)任何
紕漏而導致貨款無法回收，業(yè)務員將承擔相關(guān)責任。
11、按照財務會計的要求，月底之前及時將本月發(fā)貨的每批貨物的相應單據(jù)包括提單復印件、報關(guān)單復印件、場站收據(jù)、訂單合同、裝箱單以及稅務局出口產(chǎn)品專用發(fā)票提交到財務部門。以便財務部門及時辦理核銷及退稅。
12、完成主管交辦的其他事項。
四、崗位權(quán)限
1、產(chǎn)品定價權(quán)（范圍內(nèi)）
2、所跟進客戶銷售策略制定及建議權(quán)
3、申訴權(quán)
五、應負責任
1、對公司銷售任務的完成負責
2、對銷售貨款回籠負責
3、對應有的各種統(tǒng)計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責
六、勞動條件和環(huán)境工作場所
辦公室
環(huán)境狀況：基本舒適。
臺式電腦：1臺
固定電話：1臺
七、資歷
1、工作經(jīng)驗：從事相關(guān)外貿(mào)工作1年以上。
2、學歷要求：營銷類，國際貿(mào)易類或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷，具有較好的英語水平和口語能力，有一定的社會閱歷和工作經(jīng)驗，掌握一定的銷售理論。
八、身體條件及心理品質(zhì)
身體條件及心理品質(zhì)身體健康，為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信，有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。
九、崗位要求：
能力要求：
1、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業(yè)務和客戶相關(guān)信息，做好信息收集、整理和分析工作；
2、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會、政府推介、平面媒體等渠道開發(fā)客戶資源；
3、能根據(jù)各種展會要求和外貿(mào)主管的策劃方案布展，做好參展過程的各種協(xié)調(diào)工作；
4、能根據(jù)外貿(mào)經(jīng)理的要求就外貿(mào)合同各個條款與客戶交流磋商；
5、能起草完整正確的外貿(mào)合同，并能落實合同的簽訂事宜；
6、能與供貨商或生產(chǎn)部門及時溝通，跟進外貿(mào)合同的進度，落實合同履行的各個環(huán)節(jié)。
�。ǘ┲R要求：
1、熟練掌握國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識以及進出口業(yè)務的基本流程；
2、熟練掌握有關(guān)國際貿(mào)易的法律法規(guī)、國際慣例和行業(yè)標準；
3、熟練掌握交易商品的相關(guān)知識；
4、熟練掌握外貿(mào)英語函電基本知識；
5、熟練掌握外貿(mào)單證和國際結(jié)算基本知識；
6、熟練掌握參加展會基本知識；
7、熟練掌握運輸和運輸保險基礎(chǔ)知識；
8、熟練掌握報檢和報關(guān)基礎(chǔ)知識。
�。ㄈ┧仞B(yǎng)要求：
1、具有熟練的英語聽、說、寫能力；
2、具有較強的商務溝通與談判能力；
3、具有較強的公關(guān)協(xié)調(diào)能力，能正確處理企業(yè)內(nèi)外事務；
4、具有較強的團隊合作能力，能妥善處理人際交往關(guān)系；
十、關(guān)鍵業(yè)績指標
1、銷售目標完成率
2、利潤目標完成率
3、新客戶開拓指標達成率
4、客戶信息及市場資訊收集情況
5、訂單執(zhí)行準確性
6、客戶投訴率
7、培訓考核率
8、有效的時間管理
外貿(mào)員的工作職責2
1、通過阿里巴巴國際站維護及開發(fā)國外客戶，開拓國外市場；
2、負責聯(lián)系客戶、編制報價、參與商務談判，簽訂合同；
3、負責生產(chǎn)跟蹤、品質(zhì)監(jiān)督、產(chǎn)品發(fā)貨跟蹤；
4、負責單證審核、報關(guān)、結(jié)算、售后服務等工作；
5、客戶的.拓展與維護；
6、業(yè)務相關(guān)資料的整理和歸檔；及業(yè)務工作的匯報。
7、積極完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
外貿(mào)員的工作職責3
1、開發(fā)國際市場新客戶，維護老客戶;;
2、開發(fā)客戶并達成業(yè)務合作，擴大公司在醫(yī)藥行業(yè)市場占有量;
3、客戶關(guān)系維護，提升客戶滿意度，并促進客戶二次開發(fā);
4、促進商務溝通及合同簽訂事宜，并跟進產(chǎn)品交付;
5、分析并把握市場動態(tài)，向上級提供最前沿有效市場資訊，幫助公司達成業(yè)務合作;
6、接收并分析客戶意見與訴求，推進內(nèi)部改善;
7、遵守公司規(guī)章制度，合理控制營銷費用;
8、完成上級交辦的其他任務。
外貿(mào)員的工作職責4
開發(fā)公司現(xiàn)有潛在客戶，跟進直至出單;
獨立跟進詢盤客戶，做好客戶跟進直至出單;
獨立操作阿里巴巴子帳號，獨立負責個人子帳號的`管理，銷售及運營;
根據(jù)團隊的銷售需要，參展，出國拜訪客戶等；
根據(jù)自我性格特點，擔任團隊角色，勇于付出，敢于承擔;
外貿(mào)員的工作職責5
1、負責日本樂天電子商務平臺銷售工作；
2、負責樂天網(wǎng)店的運營推廣及管理工作，對日常經(jīng)營狀況進行有效的`分析，不斷提升整體店鋪業(yè)務銷售目標；
3、負責產(chǎn)品相關(guān)信息的翻譯、描述、上架、發(fā)貨及物流；
4、處理客戶郵件。
外貿(mào)員的工作職責6
職責：
1、開展外貿(mào)業(yè)務，拓展海外市場，開發(fā)國外客戶資源;
2、熟悉阿里巴巴操作平臺，懂得詢盤、復盤操作流程;
3、開發(fā)了解客戶需求，主動聯(lián)系客戶及時有效的.與客戶溝通并達成訂單;
4、分析市場情況，制定銷售方案，跟蹤訂單進度，處理跟單過程一切事宜;
5、積極主動開拓業(yè)務，完成上級下達的任務指標;
6、有成功達成過訂單的人員優(yōu)先考慮!
任職要求：
1、大專及以上學歷，國際貿(mào)易、商務英語等相關(guān)專業(yè)，英語水平良好者優(yōu)先;
2、有1年以上相關(guān)外貿(mào)業(yè)務經(jīng)驗，熟悉外貿(mào)業(yè)務操作流程;
3、有志于在外貿(mào)行業(yè)長期發(fā)展，愿意挑戰(zhàn)，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠團結(jié)同事，具有開拓、拼搏、奉獻精神;
4、性格活潑開朗，溝通力強，自律性強，有責任心，抗壓能力強，有團隊合作精神，顧全大局并與公司共同進步發(fā)展。
外貿(mào)員的工作職責7
工作職責：
1. 熟悉Amazon電商平臺政策及電子商務選品特點;進行Amazon市場調(diào)查和分析，根據(jù)公司的產(chǎn)品需求，開發(fā)具有市場潛力的新產(chǎn)品和熱銷產(chǎn)品;
2. 熟悉3C電子產(chǎn)品，家居,戶外類產(chǎn)品;
3. 提取產(chǎn)品賣點，協(xié)助處理在銷售過程中有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、使用等方面的問題，控制產(chǎn)品的質(zhì)量風險;
4. 搜集、考察及評估供應商信息，積極發(fā)掘國內(nèi)優(yōu)質(zhì)供應商，搭建并優(yōu)化供應商體系，合理控制成本，確保產(chǎn)品穩(wěn)定供貨;
5. 熟悉平臺規(guī)則與政策，懂得辨認侵權(quán)產(chǎn)品，能把握好開發(fā)出的新產(chǎn)品不會有侵權(quán)違規(guī)等問題。
任職要求：
1、大專及以上,能看懂一般的英文資料，能瀏覽Amazon平臺產(chǎn)品;
2、半年以上的amazon產(chǎn)品開發(fā)、采購經(jīng)驗;
3、熟悉外貿(mào)電子商務產(chǎn)品研發(fā)流程;
4、熟悉 Amazon 熱銷產(chǎn)品的分析和開發(fā)，具有一定產(chǎn)品線規(guī)劃能力;
5、具備一定談判技巧，能夠從供應商處取得具有競爭性的.價格;
6、工作積極主動，責任心強，具有良好的適應性和承受工作壓力的能力;
7、邏輯思維能力強，有風險意識和成本意識，善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
外貿(mào)員的工作職責8
1. 負責潛在客戶開發(fā)和客戶前期服務工作
2. 負責客戶的聯(lián)絡(luò)和業(yè)務洽談工作
3. 負責合同項目的執(zhí)行，進度跟進以及質(zhì)量監(jiān)督及貨物運輸工作
4. 負責對銷售后的'客戶進行跟蹤，完成對客戶的相關(guān)售后服務工作
5. 協(xié)助其他部門承當翻譯工作
6. 協(xié)助其他部門做好客戶接待工作
7. 上級交給的其它工作
外貿(mào)員的工作職責9
1、負責潛在客戶的開發(fā)和售前準備工作；
2、MadeIn China、阿里巴巴等電商平臺的日常產(chǎn)品發(fā)布與維護及使用；
3、利用公司提供的渠道或自己開發(fā)的渠道尋找海外客戶，負責客戶開發(fā)、跟進與業(yè)務洽談；
4、負責產(chǎn)品生產(chǎn)交接、質(zhì)量監(jiān)督及貨物運輸工作；
5、維護好老客戶關(guān)系，借助行業(yè)平臺開發(fā)新客戶，負責產(chǎn)品的.國外市場銷售；
6、收集目標產(chǎn)品的國際市場信息，掌握國際動態(tài)，及時向領(lǐng)導匯報行情。
外貿(mào)員的工作職責10
職責：
1、熟練使用google搜索引擎及B2B貿(mào)易平臺;
2、英語水平優(yōu)秀，擔當外貿(mào)函電及口語翻譯;
3、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;
4、具備一年以上機械行業(yè)經(jīng)驗，或具備兩年以上外貿(mào)行業(yè)經(jīng)驗。
職位描述:
1、24歲以上，�？苹蛞陨蠈W歷，機械、國際貿(mào)易、商務英語，市場營銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先;
2、一年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗，熟悉外貿(mào)流程，熟悉外貿(mào)平臺和工具，熟悉機械行業(yè)優(yōu)先;
3、性格開朗,開發(fā)客戶能力強，能夠很好的跟客戶溝通并完成銷售業(yè)績; 有一定的壓力承受能力;
4、通過CET-6,英語聽,說,讀,寫熟練; 專業(yè)的.國際貿(mào)易信函溝通能力;
5、工作認真,積極肯干主動,能吃苦耐勞，思路清晰,善于學習，獨立思考;
6、有團隊精神; 品行端正;
外貿(mào)員的工作職責11
1.獨立操作和完成阿里巴巴平臺的日常操作維護、賬戶管理以及產(chǎn)品的`上架；
2.通過Google、Facebook、Whatsapp等社交平臺，輔助電話、郵件等方式積極開發(fā)新客戶；
3.跟進并維護新老客戶的關(guān)系,促進訂單的成交;
4.在Alibaba平臺及時回復客戶詢盤并跟進客戶,建立良好的客戶關(guān)系。
外貿(mào)員的工作職責12
1、開拓市場，篩選符合公司要求的經(jīng)銷代理商，完成經(jīng)銷代理協(xié)議的談判，簽約工作;
2、收集市場反饋信息，競爭對手政策等，及時向上級領(lǐng)導反饋，推動快速響應;
3、協(xié)助國外客戶的項目運作(樣品的制作，投標資料的制作，銷售工具的制作);
4、及時處理客戶的'異議和投訴，提高客戶滿意度，建立長期，良好，穩(wěn)固的客情關(guān)系;
5、定期出國拜訪所負責客戶，并實施教育培訓;
6、負責特定客戶的訂單受理、跟進;
7、跟催預付款、客戶PI回簽以及尾款跟催;
8、負責管理所屬客戶下單狀況。
外貿(mào)員的工作職責13
1. 負責公司產(chǎn)品的外銷業(yè)務、產(chǎn)品推廣，開拓國外市場、管理和開發(fā)客戶;
2. 負責跟進公司分配的詢盤， 及時處理及回復客戶的訂單需求及問題;
3. 根據(jù)市場營銷計劃完成銷售目標;
4. 跟蹤客戶產(chǎn)品使用情況,維護客戶關(guān)系;
5. 在上級的領(lǐng)導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;
6. 按照公司貿(mào)易業(yè)務的`操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督貿(mào)易業(yè)務;
7. 協(xié)助實施公司貿(mào)易業(yè)務的工作目標、工作計劃;
外貿(mào)員的工作職責14
工作內(nèi)容：
1.大宗化工品(化工產(chǎn)品如：甲醇、乙醇、醋酸乙酯、醋酸丁酯出口，能化產(chǎn)品如：混合芳烴/輕循環(huán)油/MTBE/燃料油/直餾燃料油等)進出口貿(mào)易的采購及銷售;
2.進口貨物進口采購與國內(nèi)銷售;
3.出口貨物的采購與國外銷售;
4.國內(nèi)外客戶的開發(fā)與維護;
5.已成交訂單跟進等;
基本要求：
1.全日制本科及以上學歷，行業(yè)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗3-10年，經(jīng)驗優(yōu)異可以適當放寬條件;
2.具有良好的表達能力，思維邏輯清晰、縝密，能夠及時察覺市場動向及上下游狀態(tài);
4.服從公司的.各項管理制度及政策安排，能夠快速適應公司文化及公司高速發(fā)展。
5.誠招有成熟經(jīng)驗大宗商品進出口人士，歡迎前來挑戰(zhàn)高薪。
外貿(mào)員的工作職責15
1.根據(jù)公司的銷售政策，完成公司下達的年度銷售及利潤指標；
2.在合規(guī)的前提下，負責對國際指定區(qū)域市場的業(yè)務開發(fā)、洽談、合同制作、出口報關(guān)、訂艙、收款、退稅等工作；
3.負責所轄區(qū)域內(nèi)新客戶的開發(fā)、老客戶的日常關(guān)系維護和拜訪；
4.負責所轄區(qū)域內(nèi)市場情報的.收集和分析，為公司產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略制定等提供有效建議；
5.負責所轄區(qū)域內(nèi)客戶的建檔、更新及文件體系的管理；
6.按照商務部要求，撰寫市場開發(fā)報告、銷售計劃和預算、月度、季度、年度工作報告；
7.負責公司海外展會的安排、酒店預訂等商務拓展活動；
8.完成商務領(lǐng)導指派的其它工作。
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