【推薦】客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中,各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn),崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢?下面是小編為大家收集的客戶經(jīng)理崗位職責(zé),僅供參考,歡迎大家閱讀。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、指定省區(qū)內(nèi)的國內(nèi)百強(qiáng)地產(chǎn)公司及區(qū)域龍頭地產(chǎn)公司、企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)單位、院校等招采項目的開發(fā)、管理、維護(hù);
2、與目標(biāo)客戶建立良好互動關(guān)系,監(jiān)控和提升客戶合作質(zhì)量,分解、完成年度銷售計劃;
3、指定省區(qū)內(nèi)的戰(zhàn)略集采項目訂單協(xié)調(diào)、落地;
4、指定省區(qū)內(nèi)的工程渠道建設(shè)與管理;
任職要求:
1、一年以上建材行業(yè)工程銷售經(jīng)驗,有設(shè)計院資源或開發(fā)經(jīng)驗;
2、有地產(chǎn)商資源,熟悉地產(chǎn)合作流程或戰(zhàn)略集采流程,對內(nèi)墻工程相關(guān)產(chǎn)品了解、有項目業(yè)績者優(yōu)先考慮;
3、具有一定的執(zhí)行能力、抗壓能力,具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,具有良好的`團(tuán)隊合作精神與職業(yè)操守;
4、能適應(yīng)經(jīng)常性出差,有駕駛執(zhí)照者優(yōu)先。
5、有房地產(chǎn)商或建筑商渠道資源的,待遇及合作方式也可商議!
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2
融資客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)行業(yè)相關(guān)客戶的開發(fā)、維護(hù),挖掘客戶資金需求,致力于為客戶提供以融資租賃為主的'解決方案,并根據(jù)客戶個性化需求提供其他創(chuàng)新融資解決方案,如發(fā)行債權(quán)產(chǎn)業(yè)基金、發(fā)行企業(yè)資產(chǎn)證券化產(chǎn)品等;
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶融資租賃項目的導(dǎo)入、論證、方案設(shè)計、資信評估及風(fēng)險管理;
3、負(fù)責(zé)融資項目立項、信息收集、項目評估論證到簽約全過程,確保項目推進(jìn)合理節(jié)奏;
4、與行業(yè)相關(guān)設(shè)備供應(yīng)商、代理商、集成商建立廣泛聯(lián)系,整合渠道資源,推進(jìn)區(qū)域業(yè)務(wù);
5、積極配合公司業(yè)務(wù)及職能部門,參與項目調(diào)研、資金安排、商務(wù)運(yùn)作、信息收集和信用調(diào)查安排及出險后期處理工作。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1、獨(dú)立完成客戶的拜訪及產(chǎn)品銷售;
2、負(fù)責(zé)大客戶開拓,建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系,維護(hù)現(xiàn)有客戶資源;
3、撰寫大客戶調(diào)研報告及客戶解決方案;
4、分析大客戶的消費(fèi)心理,制定行之有效的銷售策略;
5、完成銷售目標(biāo);
6、進(jìn)行商務(wù)談判,參與銷售合同具體條款的制定及合同簽訂。
任職資格:
1、有KTV銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、溝通能力強(qiáng)、能從容應(yīng)對高層談判和中、大規(guī)模培訓(xùn);
3、注重效率,能適應(yīng)高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作環(huán)境,有激情,有強(qiáng)烈的團(tuán)隊協(xié)作意識;
4、具有豐富的計算機(jī)軟件企業(yè)工作經(jīng)驗或具備優(yōu)良的'企業(yè)管理工作經(jīng)驗;
5、具備較強(qiáng)的市場開拓、客戶溝通能力,較強(qiáng)的溝通技巧和團(tuán)隊管理能力;
6、具有深厚的行業(yè)資源背景和一定的客戶資源,具備敏銳的觀察力、分析判斷能力;
7、能夠承受較大的工作壓力和銷售業(yè)績要求。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)4
根據(jù)公司人工智能營銷云產(chǎn)品的特點(diǎn),確定目標(biāo)大客戶群體,進(jìn)行大客戶滲透;
挖掘大客戶的痛點(diǎn)和潛在需求,通過咨詢服務(wù),提供對應(yīng)分析及解決方案建議;
整合公司不同的產(chǎn)品資源模塊,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,為大客戶提供全鏈路營銷產(chǎn)品解決方案(系統(tǒng)+服務(wù)),包括但不僅限于和客戶的CMO/CIO/CDO進(jìn)行咨詢方案的全面商務(wù)溝通工作(需求挖掘、咨詢診斷、解決方案商討、產(chǎn)品提案、營銷云產(chǎn)品及服務(wù)的'賣進(jìn));
成為客戶信任的伙伴和專業(yè)營銷咨詢顧問,讓客戶的營銷變得簡單,增長變得自然,提高客戶營銷的效率和效能;
負(fù)責(zé)開拓和維護(hù)1—2個行業(yè)的客戶群體,確保公司產(chǎn)品解決方案在對應(yīng)行業(yè)的滲透率和市場份額。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)5
工作職責(zé):
1、團(tuán)隊管理:領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊成員按時保質(zhì)達(dá)成既定工作目標(biāo),形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊,整體業(yè)務(wù)能力提升;
2、客戶管理:提供顧問型專業(yè)服務(wù),創(chuàng)造客戶價值,建立互信、健康的客戶關(guān)系;
3、項目管理:審核日常公關(guān)活動計劃及活動管理方案,提供策略指導(dǎo);
4、業(yè)務(wù)成長規(guī)劃:規(guī)劃部門成員工作計劃,規(guī)劃組內(nèi)(現(xiàn)有及潛在)客戶的業(yè)務(wù)方向,開發(fā)及深度挖掘業(yè)務(wù)增長。
工作要求:
1、對公司項目負(fù)責(zé),對客戶負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng)、管理培訓(xùn)能力強(qiáng),能夠?qū)ο聦偃藛T進(jìn)行工作指導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng),自我約束、以身作則能力強(qiáng);
2、獨(dú)立承擔(dān)大型公關(guān)活動項目管理,包括策劃并撰寫年度方案與執(zhí)行、事件傳播策略與執(zhí)行、市場研究與洞察、年度季度月度的傳播策略與執(zhí)行;
3、具備良好的`工作態(tài)度和工作熱情,為客戶提供顧問型專業(yè)服務(wù),創(chuàng)造客戶價值,建立互信、健康的客戶關(guān)系;
4、在工作中,具備并發(fā)揮優(yōu)秀的時間管理能力、人員管理能力、溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力;
5、長期服務(wù)于醫(yī)藥、保健類客戶且具備業(yè)務(wù)拓展及深度挖掘的能力;
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)6
崗位職責(zé):
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針政策,領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)對項目的收支情況負(fù)責(zé),業(yè)主住戶滿意率在99%以上,對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。
二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。認(rèn)真完成公司交付的各項任務(wù),實現(xiàn)各項目標(biāo)。
三、對項目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé),經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題。
四、以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明,提高自身素質(zhì),最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,并正確評價、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作。
五、與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系,與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。
六、熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時處理業(yè)主的.訴求意見,并不定期組織業(yè)主聯(lián)誼,聽取業(yè)主意見或建議,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。
七、認(rèn)真完成公司交辦的其它工作。
任職要求:
30——45歲左右,大專以上學(xué)歷,身體健康,持有全國物業(yè)經(jīng)理上崗證,具有負(fù)責(zé)15萬平米綜合樓盤物業(yè)管理同崗位工作經(jīng)驗3—5年以上。熟悉物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)基本管理工作,熟悉任職崗位及下屬崗位的各項業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程,有較強(qiáng)的管理、溝通能力,組織協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事件的能力,勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。
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工作職責(zé):
1、協(xié)助業(yè)務(wù)部經(jīng)理制定市場拓展計劃并具體實施;
2、積極開發(fā)、拓展和維護(hù)與企業(yè)客戶的.良好合作關(guān)系,包括業(yè)務(wù)撮合、業(yè)務(wù)接待等;
3、積極開拓市場渠道并獲取目標(biāo)客戶;
4、積極跟進(jìn)潛在意向客戶,促成業(yè)務(wù)成交;
5、主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、全日制統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷。
2、具有一年以上銷售或者商務(wù)工作經(jīng)驗,金融行業(yè)優(yōu)先,也歡迎有銷售激情的應(yīng)屆畢業(yè)生。
3、優(yōu)秀的語言表達(dá)和應(yīng)變能力,善于交際,具備合理的知識結(jié)構(gòu)與綜合能力。
4、性格外向活潑,形象氣質(zhì)佳,言談舉止高雅大方。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)8
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)“立咕應(yīng)用”APP商戶的開發(fā),拓展及維護(hù)新老商戶,與各商戶建立長期穩(wěn)定的`區(qū)域商戶關(guān)系,并不斷開拓業(yè)務(wù)渠道;
2、了解并根據(jù)商戶需求,并結(jié)合消費(fèi)者消費(fèi)動向,制定個性化營銷方案,與商戶談判并達(dá)成合作;
3、負(fù)責(zé)商務(wù)交流、項目跟進(jìn)、商務(wù)談判、做好銷售合同簽訂、履行與管理等相關(guān)工作;
4、快速有效地解決項目上線前后所遇到的問題及突發(fā)事件,及時處理來自商家及消費(fèi)者的投訴、反饋、建議等,以提高消費(fèi)者和商家的滿意度;
5、充分挖掘自身工作潛力,收集一線營銷信息、用戶意見、當(dāng)?shù)厥袌鲂畔、競爭對手信息?對公司提出參考意見,并樹立企業(yè)形象。
任職要求:
1、大專學(xué)歷;2年以上銷售經(jīng)驗;
2、有大型商圈、酒店、品牌商家資源。
3、個性開朗、反應(yīng)敏捷,有較強(qiáng)的服務(wù)意識;
4、有團(tuán)隊合作精神和敬業(yè)精神,執(zhí)行力好,抗壓能力強(qiáng),富有責(zé)任心。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶;
2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。
5、具備較強(qiáng)的.學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
6、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
7、有敏銳的市場洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)10
1、市場調(diào)研
客戶經(jīng)理是銀行的“市場信息員”,要充分發(fā)揮與市場距離最近,與客戶距離最近的優(yōu)勢,掌握轄區(qū)客戶結(jié)構(gòu),確定目標(biāo)市場,了解金融市場的發(fā)展變化、同業(yè)的營銷措施以及客戶所在行業(yè)的市場動態(tài)等。
2、識別需求
客戶經(jīng)理是客戶需求的“采購員”,要經(jīng)常主動了解客戶的金融需求,在各種信息中識別有效需求、真實需求,采購客戶所有的需求并挖掘客戶潛在的需求。
3、營銷產(chǎn)品
客戶經(jīng)理是銀行產(chǎn)品的“導(dǎo)購員”,要在了解、挖掘、識別客戶需求的基礎(chǔ)上,將銀行的多種金融產(chǎn)品有機(jī)地結(jié)合起來,制定滿足客戶需求的金融服務(wù)方案,進(jìn)而贏得市場,積極營銷,增加客戶對金融產(chǎn)品和服務(wù)的`消費(fèi)量。
4客戶維護(hù)
客戶經(jīng)理是銀行與客戶之間的“聯(lián)絡(luò)員”,要在為客戶提供服務(wù),滿足需求的同時,拓展和維護(hù)銀企關(guān)系。
5、創(chuàng)新業(yè)務(wù)
客戶經(jīng)理是銀行各項業(yè)務(wù)創(chuàng)新的“推動員”,要不斷跟蹤市場和客戶需求的變化,獲取業(yè)務(wù)創(chuàng)新的第一信息,快速傳遞,及時反饋,配合產(chǎn)品經(jīng)理尋求新的產(chǎn)品開發(fā)方向,積極做好新產(chǎn)品的推廣工作。
6、風(fēng)險管理
客戶經(jīng)理是銀行信用風(fēng)險的“控制員”,是銀行風(fēng)險管理工作的參與者,要及時跟蹤客戶的業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r及變化,對客戶的信用風(fēng)險進(jìn)行分析、預(yù)警和控制,及時提出客戶風(fēng)險控制額度調(diào)整建議,采取有效措施保全銀行資產(chǎn)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)11
一、職位名稱:客戶經(jīng)理
二、所屬步門:銷售部
三、直屬上級:銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)
四、職位摘要:負(fù)責(zé)處理好片區(qū)的開發(fā),客戶的維護(hù)等營銷活動,把握市場動態(tài),及時向上級反映本片區(qū)經(jīng)營狀況。
五、工作職責(zé):
1.聯(lián)系客戶
客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”,客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)客戶的需求,引導(dǎo)客戶的需求,并及時給予滿足,為客戶提供“一站式”服務(wù)。
2.開發(fā)客戶
對現(xiàn)有的客戶,客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,而對潛在客戶,客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義,一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶,有待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶,但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求,急待引導(dǎo)。
3.營銷產(chǎn)品
根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求,對市場進(jìn)行深入研究,并提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計劃;在與客戶的交往中,客戶經(jīng)理要積極準(zhǔn)備推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求,有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求,要及時向有關(guān)部門報告。
4.內(nèi)部協(xié)調(diào)
客戶經(jīng)理是公司對外服務(wù)的中心,每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此,客戶經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財富,需要所有相關(guān)部門全力協(xié)助,客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用,引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準(zhǔn)確地完成?蛻艚(jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個方面:
(1)前臺業(yè)務(wù)與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)
(2)各部門之間的協(xié)調(diào)
(3)上下級之間的協(xié)調(diào)
(4)經(jīng)營資源分配協(xié)調(diào)
部門協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。
六、工作內(nèi)容
1.訪問。對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪和觀察。
2.細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場和潛在客戶,建立客戶檔案。
3.客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。
4.客戶分析與評價。對客戶進(jìn)行各方面的分析和評價。
5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略,以保持與客戶的`關(guān)系。
七、素質(zhì)要求:
(1)品的素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心,嚴(yán)守公司與客戶的秘密。
(2)營銷技能。能夠?qū)κ袌黾?xì)分、市場定位、營銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。
(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解,熟悉公司各方面業(yè)務(wù)。
(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況,能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析,對客戶需求有較強(qiáng)的預(yù)見力。
(5)籌劃能力。工作目標(biāo)明確實際,計劃方案切實可行,預(yù)算安排精確有效,工作日程井然有序。
(6)協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法,與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系,團(tuán)隊協(xié)作精神強(qiáng)。
合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力,具有時間管理和團(tuán)隊精神的現(xiàn)代管理意識,性格上要熱情開朗,負(fù)有責(zé)任感,并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場研究和客戶開發(fā)管理經(jīng)驗。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)12
崗位職責(zé):
1、培訓(xùn)輔導(dǎo):負(fù)責(zé)轄區(qū)營銷員養(yǎng)老金產(chǎn)品、政策、銷售技能等內(nèi)容的'培訓(xùn)與輔導(dǎo);
2、協(xié)同展業(yè):負(fù)責(zé)協(xié)助營銷員進(jìn)行法人業(yè)務(wù)的開拓及技術(shù)支持;
3、業(yè)務(wù)推動:負(fù)責(zé)轄區(qū)法人業(yè)務(wù)推動,策劃和組織有關(guān)活動,達(dá)成公司下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo);
4、續(xù)期業(yè)務(wù)管理:督促轄區(qū)營銷員完成續(xù)期保費(fèi)收取工作。
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷
2、年齡30—45周歲;
3、一年及以上人力、財務(wù)、金融、經(jīng)濟(jì)、保險相關(guān)工作經(jīng)驗。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)確定公司保險銷售產(chǎn)品并對銷售渠道狀況進(jìn)行調(diào)研評估;
2、負(fù)責(zé)對所有管轄的客戶進(jìn)行日常維護(hù)和理賠服務(wù);
3、負(fù)責(zé)與保險業(yè)務(wù)相關(guān)的項目調(diào)查,提交分析報告;
4、負(fù)責(zé)客戶投保手續(xù)的`辦理、完成簽訂保險經(jīng)紀(jì)協(xié)議、售后服務(wù)等工作;
5、負(fù)責(zé)為客戶識別和評估各階段面臨的風(fēng)險,提出分散風(fēng)險的建議;
6、負(fù)責(zé)與客戶一起審核并評估方案的可行性;
7、負(fù)責(zé)幫助客戶選擇最佳的保險承保人;
8、負(fù)責(zé)編制保險類投資計劃和保險類資產(chǎn)管理。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)14
1、根據(jù)年度銷售整體計劃,分解并完成銷售任務(wù);
2、負(fù)責(zé)在政企相關(guān)市場的`銷售工作;
3、了解信息安全服務(wù)業(yè)務(wù),開發(fā)潛在行業(yè)客戶,深層次挖掘現(xiàn)有客戶的潛在價值;
4、建立良好的溝通渠道,協(xié)調(diào)各部門工作對接,處理和解決工作配合中出現(xiàn)的問題。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)15
1.負(fù)責(zé)公司重大客戶體系的建立和全面運(yùn)作,組織部門和協(xié)調(diào)公司資源開展重大客戶維護(hù)、拓展的'重大客戶,培養(yǎng)團(tuán)隊接班人提升整體運(yùn)營服務(wù)能力。
2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌重大客戶體系建設(shè),制定并組織實施重大客戶標(biāo)準(zhǔn)。針對中國全球企業(yè),推進(jìn)GPS項目開展。
3.協(xié)調(diào)公司資源,協(xié)同相關(guān)部門,實施客戶承保、理賠、風(fēng)控等重大客戶,提高客戶滿意度和續(xù)保率。
4.維護(hù)、拓展與現(xiàn)有和目標(biāo)客戶的合作關(guān)系。
5.組織開展市場調(diào)研、收集同業(yè)數(shù)據(jù),及時把握市場動態(tài)。
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