社區(qū)運營專員工作職責集合18篇

社區(qū)運營專員工作職責1

　　1、立基于微信的社群運營體系;

　　2、維護各群活躍度，發(fā)起群活動、引導群話題、管理群長及團長;

　　3、及時回復群內問題，服務好客戶，引導客戶成為公司新產品的代理商或二級分銷商，實現(xiàn)群裂變;

　　4、與同事密切配合，擴大群規(guī)模、群數量，拉新;

　　5、定期整理分析社群運營數據，整改、提升社群運營水平;

社區(qū)運營專員工作職責2

　　1、負責搭建和管理客戶社群，包括但不限于微信群，建立并完善社群運營策略及流程規(guī)范;

　　2、組織策劃社群主題活動，提升社群用戶粘性及活躍度;

　　3、引導社群客戶參與團購等活動，進行社區(qū)&社群相關數據分析，深入挖掘社群客戶價值并實現(xiàn)價值轉化;

　　4、負責產品、活動、文案等運營，如主推商品節(jié)奏打造爆品，制定營銷節(jié)奏，制定活動促銷方案及活動文案撰寫，提升群內活躍度;

　　5、有社區(qū)運營經驗，可以有效發(fā)布產品及團購的活動信息。

社區(qū)運營專員工作職責3

　　1、負責社區(qū)團購平臺對接、維護及開發(fā)；

　　2、負責平臺日常運營、產品選品、業(yè)務對接、溝通等工作；

　　3、負責團購訂單發(fā)貨、回款、流程跟進等事宜；

　　4、負責產品運營情況及相關數據的分析、工作優(yōu)化。

社區(qū)運營專員工作職責4

　　1、負責公司客戶咨詢電話的接聽及精準客戶資源回訪，分析客戶潛在需求，根據學員水平提供合理的課程選擇建議，促成客戶報名。

　　2、熱情耐心地解答客戶的'疑問及咨詢，持續(xù)跟蹤客戶的需求變化，和客戶建立良好的伙伴關系，提高客戶滿意度與認知度。

　　3、根據公司發(fā)展規(guī)劃，達成個人既定銷售指標，完成月度銷售任務。

社區(qū)運營專員工作職責5

　　1、負責公司線上社交平臺(微信群、朋友圈、QQ群、論壇、知乎等)的日常管理和維護，包括但不限于社群的日常運營，維護交流秩序，處理群內事件，用戶意見反饋等;

　　2、線上線下挖掘用戶需求，制定運營機制和運營手段，提升社群的`活躍度和粘度;

　　3、建立社群用戶池，通過各種方法拉新并激活用戶，讓用戶參與，提高、挖掘、維護核心用戶;

　　4、規(guī)劃落實公司各周期社群運營及新媒體運營推動策略、計劃以及活動;

　　5、組織、引導各大社群線上及線下的營銷活動，提升用戶購買力復購率轉化率;

　　6、推動社群良性發(fā)展，增加人氣以及活躍度。

社區(qū)運營專員工作職責6

　　1、負責公司團長群維護、活躍群氛圍，及時跟團長互動、答復團長售前、售后問題；

　　2、負責社群活動策劃、實施與效果跟蹤及反饋；

　　3、了解并反饋團長的產品需求、產品問題以及其它訴求，做好團長畫像；

　　4、負責組織、帶動城市推品節(jié)奏，培養(yǎng)團長群號召力，帶動團長推品節(jié)奏；

　　5、負責與營采部門溝通、了解產品并進行產品文案輸出，維護公司產品素材群；

　　6、負責組織公司線上、線下團長培訓會，并跟蹤培訓落地效果；

　　7、負責公司內部溝通協(xié)調，搭建團長問題解決途徑，為團長體驗負責；

　　8、負責對接大區(qū)/總部相關工作并落實、效果跟蹤及反饋。

社區(qū)運營專員工作職責7

　　1、通過千牛工作臺為顧客的咨詢，提供專業(yè)的問題解答、咨詢回復;

　　2、處理客戶的`投訴、問題件跟蹤，使客戶投訴得到高效和圓滿的解決;

　　3、了解一般線上客戶的購買操作流程，能對客戶提出的問題給予解答;

　　4、認真做好登記、統(tǒng)計、收集客戶對商品及店鋪反饋任何信息，并歸類反饋給運營人員或參與運營人員對問題分析處理討論;

　　5、及時回訪客戶，快速處理顧客的投訴、退換貨等情況;

　　6、協(xié)助后勤同事通過ERP處理訂單、打單、審單。

社區(qū)運營專員工作職責8

　　1、協(xié)助制定社群運營策略，有效維護社群的`活躍;

　　2、協(xié)助社群的組建及執(zhí)行，負責整體社群內容運營、社群氛圍的營造;

　　3、深挖社群用戶需求，定期組織有效培訓;

　　4、培訓督導社群對象實現(xiàn)業(yè)務目標的達成;

　　5、策劃有效的社群活動，實現(xiàn)有效裂變和用戶增長。

社區(qū)運營專員工作職責9

　　1.負責公司社群的搭建、策劃、運營、執(zhí)行工作，對社群的活躍度、轉化率和黏性負責;

　　2.具有社群銷售和微商分銷經驗，負責社群活動的'策劃執(zhí)行與分銷產品的推廣銷售，培養(yǎng)門店社群團長，建立微客培訓體系，獲得微客的信任，提升社群銷售產出;

　　3.具備優(yōu)秀的寫作能力，負責群內推薦商品文案的撰寫和商品圖基本優(yōu)化;

　　4.實時監(jiān)控社群相關數據，具備分析數據、根據分析結果改進社群營銷方案的能力，完成銷售目標;

社區(qū)運營專員工作職責10

　　1、負責微信社群、微信好友等運營線上流量池，包括：拉新、維護、裂變等;

　　2、熟悉內衣/服飾產品賣點，搭配及促銷活動等，利用社群、微信等聊天工具和客戶溝通及引導消費，達成交易;

　　3、對微信、社交、批發(fā)等新零售營銷生態(tài)有深刻的`理解，負責將品牌與產品做準確定位、切入合適的市場并開展營銷工作;

　　4、熟悉微商各類打法，對微信體系、電商體系的營銷進行活動策劃和文案輸出，如微信營銷軟文，微信朋友圈，微信海報等;

社區(qū)運營專員工作職責11

　　1、負責粉絲社群的搭建與運營，制定用戶運營策略，保持社群活躍度；

　　2、挖掘用戶需求，針對用戶需求推薦相應的商務產品，促成轉化；

　　3、根據用戶特征，對用戶進行分層級運營，負責核心用戶的`挖掘，提升社群價值；

　　4、監(jiān)測渠道數據效果，提供數據分析報告，以轉化為核心，對商業(yè)變現(xiàn)負責。

社區(qū)運營專員工作職責12

　　1，負責引流、運營社群。提升社群活躍度，維護品牌形象，打造高價值、高粘性社群。

　　2，持續(xù)挖掘用戶需求，并轉化為服務付費用戶。

　　3，執(zhí)行社群運營策略，不斷優(yōu)化流程。參與流程的梳理及標準化迭代。

　　4，參與策劃、執(zhí)行活動，提升用戶拉新率。

社區(qū)運營專員工作職責13

　　1、負責公司社區(qū)日常運營及維護，關注用戶增長，提高用戶活躍度和關注度。

　　2、培養(yǎng)社區(qū)內用戶對品牌的認可和信任，分析用戶數據，轉化潛在用戶，增加用戶黏性。

　　3、挖掘客戶需求、分析用戶行為，對社群用戶進行評估，定期策劃社區(qū)運營活動，激發(fā)用戶參與度，提升影響力

　　4、定期整理社區(qū)問題和反饋，并針對問題及反饋，進行整改優(yōu)化，與相關部門協(xié)作提升用戶體驗。

社區(qū)運營專員工作職責14

　　1、負責公司團長群維護，活躍群氛圍，及時跟團長互動;

　　2、負責社群活動的策劃、實施與效果跟蹤及反饋;

　　3、負責組織、帶動城市推品節(jié)奏，培養(yǎng)團長群號召力，帶動團長退品節(jié)奏;

　　4、負責組織公司線上線下團長培訓;

　　5、負責公司內部溝通協(xié)調，搭建團長問題解決途徑;

社區(qū)運營專員工作職責15

　　1、負責社群線下拉新，完成社群的搭建;

　　2、線上微信社群的日常運營規(guī)劃及維護執(zhí)行，提升社群成員粘著度，保持社群活躍度;

　　3、負責微信群，線上平臺運營，推送熱賣產品，跟蹤轉化銷售，輔助公司社群電商業(yè)務順利運營;

　　4、向消費者提供產品信息問詢，購買建議，購買流程，售后問題解答，協(xié)助用戶高效下單。

社區(qū)運營專員工作職責16

　　1、答疑解惑：具備扎實的'學科功底，幫助學?解決問題，掌握學習?法;

　　2、社群運營：依據熟練的微信群運營技巧，調動學習熱情，增加?戶粘性;

　　3、學習規(guī)劃：跟進主講?師直播授課，規(guī)劃學習路徑，促進學?成長;

　　4、銷售轉化：通過電話&網絡相結合的?式，做好客戶跟進，挖掘客戶需求，實現(xiàn)短期班轉化長期班。

社區(qū)運營專員工作職責17

　　1、社群體系搭建：社群體系的建立，社群定位梳理，社群KOL及成員組建：

　　2、社群日常運維：社群日常運營維護，通過策劃各類活動、內容，提升社群成員活躍度與粘性，培養(yǎng)社群骨干;

　　3、通過有效的社群營銷，促進用戶活躍度并提升用戶滿意度。

社區(qū)運營專員工作職責18

　　1.負責所管轄商品的采購工作;

　　2.負責所采購商品經營數據分析(進銷存)，培育A類商品;

　　3.負責所采購商品的品質管控，保證采購商品的.品質合格;

　　4.負責所采購商品的價格控制，確保采購商品價格優(yōu)勢;

　　5.負責所采購商品的數量控制，確保采購商品的數量;

　　6.負責所采購商品的退換貨率、損耗率達到公司要求;

　　7.針對所負責商品在各門店的經營提出建議;

　　8.關注門店缺貨現(xiàn)象，負責商品到貨率達到公司要求;

　　9.負責市場調研和日常巡店，并給出可行性報告;

　　10.完成上級領導臨時交辦的其他工作。

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