(必備)人力資源方案15篇
為了確保工作或事情順利進(jìn)行,預(yù)先制定方案是必不可少的,方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那么你有了解過方案嗎?以下是小編為大家收集的人力資源方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
人力資源方案1
為科學(xué)合理的規(guī)劃20xx年公司人力資源工作方向,為20xx年人力資源工作提供戰(zhàn)略指導(dǎo),促進(jìn)人力資源合理利用,降低人力資源成本,為公司20xx年整體發(fā)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)有力的人力資源支持,特制定本規(guī)劃書。
第一部分組織架構(gòu)和崗位說明
一、組織架構(gòu)和部門職能:根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,20xx年5月前修訂完善公司組織架構(gòu)和部門職能。
二、部門與崗位設(shè)計(jì)、人員編制
1、總經(jīng)理1人
2、副總經(jīng)理1人
3、人事行政部:部門經(jīng)理1人,其中人事科主管1人,下設(shè)人事科員崗(編制2人,分別負(fù)責(zé)薪酬與績(jī)效、招聘與培訓(xùn)等);行政科主管1人,下設(shè)行政科員崗(1-2人)、后勤職工崗(編制6-8人,其中清潔工2人、機(jī)電工2人、物資管理員、設(shè)備管理員各1人、后勤工人1-2人)。
4、運(yùn)營一部:部門經(jīng)理1人,其中運(yùn)輸科主管1人,下設(shè)數(shù)據(jù)組(編制5人)和裝車組(裝車大組長1人,裝車組10個(gè),每組5人,其中小組長各1人);倉儲(chǔ)科主管1人,設(shè)庫管5人和組長4人、搬運(yùn)工崗(編制?人)。5、運(yùn)營二部:部門經(jīng)理1人,分倉經(jīng)理、庫管各15人,搬運(yùn)工?人。
6、市場(chǎng)部:設(shè)部門經(jīng)理1人,下設(shè)客戶經(jīng)理5人、成都-濟(jì)南專線各設(shè)專線經(jīng)理1人、專線調(diào)度1人、專線庫管1人、專線訂單員1人,并根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)立代理倉儲(chǔ)運(yùn)作組、配送項(xiàng)目組。
7)、總經(jīng)辦:設(shè)總經(jīng)辦主任1人,下設(shè)文員1人。督導(dǎo)組:其中督導(dǎo)主管1人,督導(dǎo)專員4人,總體負(fù)責(zé)流程制度創(chuàng)建、教育培訓(xùn)、督導(dǎo)檢查,包括對(duì)全公司所有工作環(huán)節(jié)的檢查督導(dǎo),另設(shè)規(guī)劃科長1人、規(guī)劃專員1人。
8)、以上部門與崗位的設(shè)置具有一定的靈活性,有些崗位設(shè)置可以根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要以及業(yè)務(wù)變化適時(shí)調(diào)整,如代理倉儲(chǔ)和配送組,總倉運(yùn)輸和倉儲(chǔ)科負(fù)責(zé)提供技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持。
三、20xx年修訂、完善從普工到部門經(jīng)理級(jí)所有崗位說明書。
第二部分人力資源標(biāo)準(zhǔn)文件體系建設(shè)
在已完成基本標(biāo)準(zhǔn)文件體系建設(shè)的基礎(chǔ)上,完成以下標(biāo)準(zhǔn)文件編寫與簽發(fā):
1、由人事科起草初稿,提交企劃室完成《人才(核心人才)能力標(biāo)準(zhǔn)》制定
2、完成《核心人才能力模型》制定
3、完成《核心人才分類標(biāo)準(zhǔn)》制定
4、《6-7級(jí)崗位能力標(biāo)準(zhǔn)》、《6-7級(jí)崗位能力評(píng)估管理辦法》、6-7級(jí)崗位崗位能力看板制作
5、完善《計(jì)時(shí)4-5級(jí)崗位能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》、計(jì)時(shí)4-5級(jí)崗位能力看板制作
6、建立《計(jì)件普工的崗位能力標(biāo)準(zhǔn)》、計(jì)件普工崗位能力看板制作。
7、制定《人才培養(yǎng)與人才梯隊(duì)建設(shè)管理辦法》
8、完成從普工到6-7級(jí)人員崗位能力評(píng)估工作,并根據(jù)崗位能力評(píng)估結(jié)果,出具《崗位能力狀況診斷和改善建議書》,為各部門提升人員能力提供幫助和指導(dǎo),并制訂《部門/科室員工能力提升責(zé)任制管理辦法》,督促部門/科室提升員工能力列為科室重點(diǎn)工作。
9、修訂完善已編制的流程制度:招聘管理制度、離職管理制度、晉升渠道、培訓(xùn)管理制度、勞動(dòng)合同、考勤管理制度、薪酬與績(jī)效管理制度、行為規(guī)范管理制度、參與員工手冊(cè)制訂。
第三部分人員招聘與人才引進(jìn)
一、人員招聘
隨著公司的不斷發(fā)展需要,公司將持續(xù)不斷地從內(nèi)部員工、外部人員中招聘引進(jìn)符合本公司戰(zhàn)略發(fā)展需要的人才。
。ㄒ唬┤肆Y源計(jì)劃
1.人力資源計(jì)劃分年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、臨時(shí)計(jì)劃幾類;
2.各部門20xx年初根據(jù)公司當(dāng)年戰(zhàn)略規(guī)劃、部門當(dāng)年的'工作任務(wù)和計(jì)劃,制定部門年度“人力資源計(jì)劃”,報(bào)人事科備案。人事科綜合各部門計(jì)劃,制定公司年度“人力資源招聘計(jì)劃”。
3.各部門根據(jù)全年工作任務(wù)和工作計(jì)劃,以及人員需求狀況,編制本部門季度人力資源招聘計(jì)劃,于每季度初報(bào)人事科,人事科綜合各部門季度計(jì)劃,制定公司該季度的“人力資源招聘計(jì)劃”,并組織具體實(shí)施.
4.計(jì)劃外的臨時(shí)需求,部門應(yīng)按招聘管理制度報(bào)行政人事部,由行政人事部報(bào)總經(jīng)理/副總經(jīng)理審批后實(shí)施。
5.部門對(duì)人員的需求,應(yīng)填寫《追加用人需求表》。
6.人事科可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)人力資源規(guī)劃、人力資源招聘計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,使計(jì)劃更具可操作性和實(shí)效性。
。ǘ⒄衅盖篮驼衅感畔l(fā)布
1、招聘渠道的選擇原則:
1)、崗位空缺首先考慮在公司內(nèi)部調(diào)整,鼓勵(lì)公司內(nèi)部員工推薦,在同等的條件下,內(nèi)部員工推薦的人員有優(yōu)先選擇權(quán),公司內(nèi)部解決不了的情況下,再到公司外部招聘;
2)、對(duì)招聘的人員進(jìn)行分類,不同類型的人員選擇不同的招聘方式:對(duì)公司極需的高級(jí)人才可采用獵頭方式,對(duì)中、基層管理人才采用在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息和現(xiàn)場(chǎng)招聘的方式,對(duì)基層操作人員采用散發(fā)廣告的方式;
3)、可以同時(shí)采用幾種招聘渠道;
4)、招聘渠道的選擇應(yīng)本著經(jīng)濟(jì)節(jié)約的原則,即花最小的代價(jià),招最合適的人才
2、招聘渠道選擇:
根據(jù)招聘工作實(shí)踐,20xx年主要選擇以下招聘渠道:
1)、公司員工推薦
2)、內(nèi)部選拔
3)、在智聯(lián)、前程無憂等人力資源網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,智聯(lián)招聘效果較好,已經(jīng)與其簽訂了20xx年合作協(xié)議,將智聯(lián)作為20xx年主要網(wǎng)絡(luò)招聘渠道。
4)、直接到高校進(jìn)行招聘,從成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院引進(jìn)實(shí)習(xí)生,與該校共同探索實(shí)習(xí)生帶教的方法和經(jīng)驗(yàn),形成實(shí)習(xí)生培訓(xùn)體系,爭(zhēng)取用兩年時(shí)間將公司公司打造成高校物流專業(yè)實(shí)習(xí)基地,以期對(duì)公司公司形成長期宣傳效應(yīng),并從實(shí)習(xí)生中重點(diǎn)培養(yǎng)一部分立志扎根于本公司的人才。
5)、創(chuàng)新人力資源市場(chǎng)就在市內(nèi),距離近,來往方便,應(yīng)聘人員較多,擬與創(chuàng)新人力資源簽訂20xx年度合作協(xié)議,選定市創(chuàng)新人力資源市場(chǎng),作為20xx年度招聘合作單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)人員招聘;成都誠信人力資源市場(chǎng)距離遠(yuǎn),且應(yīng)聘人員少,該單位廣告、運(yùn)作力度差,基本未產(chǎn)生招聘效益,待20xx年8月一年合作期滿后,終止協(xié)議。
6)、利用20xx年上半年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)會(huì)期(選定懷遠(yuǎn)、梓潼、元通、三江、燎原、隆興)大量發(fā)布全年招聘廣告。
3.編制所有崗位招聘信息,同時(shí)制定一些公司展覽圖片、公司形象片,每次招聘工作時(shí)根據(jù)不同需求選擇發(fā)布招聘信息。
(三)甄選工作
1.人事科負(fù)責(zé)整理和篩選應(yīng)聘人員的應(yīng)聘材料,并電話邀請(qǐng)面試。
2.對(duì)應(yīng)聘人員根據(jù)招聘管理制度和招聘面試流程進(jìn)行面試篩選。
第四部分培訓(xùn)
20xx年將人才培養(yǎng)、崗位能力提升、組織能力建設(shè)工作作為人事科重點(diǎn)工作:
一、實(shí)現(xiàn)1名人才級(jí)部門經(jīng)理、3名人才級(jí)主管的培訓(xùn)工作:確定培訓(xùn)人選,編制核心人才培訓(xùn)計(jì)劃,組織實(shí)施
二、團(tuán)隊(duì)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化:確定培訓(xùn)指標(biāo)任務(wù),按部門分配核心人才培訓(xùn)任務(wù),運(yùn)營一部6人,運(yùn)營二部5人,人事行政部3人,總經(jīng)辦2人,市場(chǎng)部2人,主要以培訓(xùn)內(nèi)部講師為基礎(chǔ)起點(diǎn)。以育才計(jì)劃培訓(xùn)形式
三、完善培訓(xùn)體系建設(shè):形成核心人才培訓(xùn)課件體系,人才考核與驗(yàn)收體系。
第五部分薪資和福利制度
一、20xx年元月對(duì)所有計(jì)時(shí)崗位4-5級(jí)人員進(jìn)行崗位評(píng)估,根據(jù)崗位評(píng)估結(jié)果對(duì)人員薪酬進(jìn)行調(diào)整。
二、對(duì)崗位價(jià)值進(jìn)行測(cè)評(píng),調(diào)整部分崗位工資標(biāo)準(zhǔn)(庫管員、數(shù)據(jù)員),確定代理倉儲(chǔ)、配送項(xiàng)目組工資標(biāo)準(zhǔn)。
三、配合行政科修訂完善福利制度。
第六部分績(jī)效激勵(lì)方案
根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整,在20xx年3月制定新的績(jī)效合同,改進(jìn)績(jī)效激勵(lì)方式
第七部分員工關(guān)系
建立依法管理勞動(dòng)關(guān)系模式:
1、全面宣傳勞動(dòng)法
2、員工手冊(cè)制訂與全面宣傳與簽字
3、勞動(dòng)合同依法修訂完善,并全部重新簽訂
4、嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)界定與管理制度制訂。
5、配合人事行政部建立完整的企業(yè)文化。
人力資源方案2
為落實(shí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于實(shí)現(xiàn)鞏固脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的意見》和《關(guān)于全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的意見》,加強(qiáng)高技能人才和鄉(xiāng)村工匠培育,助力鄉(xiāng)村振興,人力資源社會(huì)保障部、國家鄉(xiāng)村振興局共同編制本實(shí)施方案。
一、總體要求
(一)指導(dǎo)思想。全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神,健全人社領(lǐng)域常態(tài)化幫扶機(jī)制,加大東西部職業(yè)技能開發(fā)對(duì)口協(xié)作力度,增強(qiáng)國家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶地區(qū)職業(yè)技能培訓(xùn)資源供給,加強(qiáng)創(chuàng)新型、應(yīng)用型、技能型人才培養(yǎng),為鞏固脫貧攻堅(jiān)成果、促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興提供技能人才支撐。
。ǘ┙ㄔO(shè)目標(biāo)。聚焦國家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶地區(qū),綜合考慮大型特大型易地扶貧搬遷安置區(qū)技能培訓(xùn)需求,建立完善職業(yè)指導(dǎo)、分類培訓(xùn)、技能評(píng)價(jià)、就業(yè)服務(wù)協(xié)同聯(lián)動(dòng)的公共服務(wù)體系。加強(qiáng)技工教育和職業(yè)培訓(xùn)基礎(chǔ)能力建設(shè),加大幫扶力度,做到“應(yīng)培盡培、能培盡培”,努力實(shí)現(xiàn)每個(gè)有培訓(xùn)需求的脫貧家庭和防止返貧致貧監(jiān)測(cè)對(duì)象家庭(以下簡(jiǎn)稱幫扶家庭)勞動(dòng)力都有機(jī)會(huì)接受職業(yè)技能培訓(xùn),每個(gè)有就讀技工院校意愿的幫扶家庭“兩后生”都有機(jī)會(huì)接受技工教育,豐富技能教育層次,加強(qiáng)高技能人才培養(yǎng)!笆奈濉逼陂g,累計(jì)開展職業(yè)技能培訓(xùn)不少于300萬人次,培養(yǎng)5萬名左右高級(jí)工以上高技能人才和鄉(xiāng)村工匠,更好服務(wù)鄉(xiāng)村振興。
二、實(shí)施范圍
重點(diǎn)支持國家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣、西藏自治區(qū)、新疆維吾爾自治區(qū)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)。
三、主要任務(wù)
。ㄒ唬┙ㄔO(shè)一批技工院校和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。實(shí)施技工教育發(fā)展“十四五”規(guī)劃,支持生源數(shù)量較充足、具備發(fā)展技工教育條件縣市,依托現(xiàn)有資源,新建、改(擴(kuò))建100個(gè)左右技工院校和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),逐步實(shí)現(xiàn)每個(gè)具備條件的地級(jí)以上城市建立1所技師學(xué)院,每個(gè)具備條件的縣(市)建立1所技工學(xué)校。鼓勵(lì)各級(jí)各類企業(yè)舉辦或參與舉辦技工院校,支持民辦技工教育發(fā)展。加大對(duì)口支援工作力度,對(duì)西藏技師學(xué)院和南疆四地州技工院校予以傾斜支持,推動(dòng)落實(shí)部區(qū)共建備忘錄各項(xiàng)措施。
。ǘ┙ㄔO(shè)一批高技能人才培訓(xùn)基地。深入實(shí)施“十四五”職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)劃,以推動(dòng)技能人才高質(zhì)量培養(yǎng)為目標(biāo),以創(chuàng)新發(fā)展為根本動(dòng)力,以實(shí)現(xiàn)更加充分更高質(zhì)量就業(yè)為導(dǎo)向,落實(shí)高技能人才培養(yǎng)補(bǔ)助政策,分層分級(jí)建設(shè)100個(gè)左右高技能人才培訓(xùn)基地。
。ㄈ┙ㄔO(shè)一批技能大師工作室。根據(jù)本地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要,培育一批服務(wù)鄉(xiāng)村振興的能工巧匠,加強(qiáng)資金支持,分層分級(jí)建立100個(gè)左右技能大師工作室,組建工作團(tuán)隊(duì),充分發(fā)揮帶徒傳技、技能攻關(guān)、技藝傳承、技能推廣等帶動(dòng)作用。
。ㄋ模┙M織實(shí)施一批專項(xiàng)職業(yè)能力培訓(xùn)考核。按照在已備案的項(xiàng)目中遴選一批、面向社會(huì)征集一批、圍繞當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)開發(fā)一批的原則,選擇就業(yè)需求量大、操作技能簡(jiǎn)單易學(xué)的就業(yè)技能,組織實(shí)施專項(xiàng)職業(yè)能力培訓(xùn)考核計(jì)劃。開發(fā)100個(gè)左右專項(xiàng)職業(yè)能力考核規(guī)范,力爭(zhēng)每縣至少實(shí)施一個(gè)專項(xiàng)職業(yè)能力項(xiàng)目。
。ㄎ澹┡嘤慌鷦趧(wù)品牌。立足社會(huì)需求和特色產(chǎn)業(yè),積極培育100個(gè)左右知名勞務(wù)品牌,形成“一縣一品”的`品牌效應(yīng),提升脫貧勞動(dòng)力輸出的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。發(fā)揮公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)和勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人的積極作用,深入基層開展“送政策、送信息、送技能、送崗位”的“四送”活動(dòng),不斷開拓勞務(wù)輸出渠道,擴(kuò)大脫貧勞動(dòng)力外出務(wù)工的規(guī)模。
。┡囵B(yǎng)一批高技能人才和鄉(xiāng)村工匠。技工院校要積極面向往屆初高中畢業(yè)生、幫扶家庭子女及勞動(dòng)力等各類群體廣泛開展招生工作,鼓勵(lì)其就讀高級(jí)工班、預(yù)備技師(技師)班,成長為高技能人才。深入實(shí)施新生代農(nóng)民工職業(yè)技能提升計(jì)劃,以輸出地為主,組織返鄉(xiāng)農(nóng)民工開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),促進(jìn)農(nóng)民工就近就業(yè)創(chuàng)業(yè)。以輸入地為主,組織轉(zhuǎn)崗和失業(yè)農(nóng)民工開展定向定崗培訓(xùn),提升農(nóng)民工就業(yè)能力。大力開展中國特色企業(yè)新型學(xué)徒制培訓(xùn),組織開展以工代訓(xùn)、就業(yè)技能培訓(xùn)、崗位技能提升培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。推廣網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)帶頭人培訓(xùn)。結(jié)合市場(chǎng)需求,加快培養(yǎng)一批高技能人才和鄉(xiāng)村工匠。
。ㄆ撸┡e辦鄉(xiāng)村振興職業(yè)技能大賽。每?jī)赡昱e辦一屆全國鄉(xiāng)村振興職業(yè)技能大賽。引導(dǎo)支持國家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶地區(qū)結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,舉辦具有地方特色的職業(yè)技能競(jìng)賽。依托優(yōu)質(zhì)院校和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)一批職業(yè)技能競(jìng)賽集訓(xùn)基地,做好選手集訓(xùn)、高技能人才培訓(xùn)等工作。發(fā)揮職業(yè)技能競(jìng)賽引領(lǐng)帶動(dòng)作用,為技能勞動(dòng)者提供展示交流平臺(tái)。
四、完善服務(wù)保障政策
。ㄒ唬┘哟髺|西部協(xié)作和對(duì)口支援力度。將職業(yè)教育培訓(xùn)協(xié)作納入東西部協(xié)作和對(duì)口支援工作重要內(nèi)容,把國家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣作為幫扶重點(diǎn),擴(kuò)大東西部地區(qū)優(yōu)質(zhì)教育培訓(xùn)資源供給和輸出。加強(qiáng)技工院校對(duì)口幫扶,鼓勵(lì)院校采取專業(yè)聯(lián)建、師資交流、教研共享、網(wǎng)上課堂等多種渠道和方式,援助改善基礎(chǔ)條件、擴(kuò)展辦學(xué)規(guī)模、建設(shè)特色專業(yè)。建設(shè)東西部技工院校合作聯(lián)盟,采取聯(lián)合招生、合作辦學(xué)等形式,共同培養(yǎng)高技能人才。
。ǘ┞鋵(shí)好技工教育各項(xiàng)資助政策。繼續(xù)實(shí)施雨露計(jì)劃,對(duì)幫扶家庭子女接受技工教育給予補(bǔ)助,原補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)助方式、發(fā)放程序、資金來源保持不變。各技工院校要對(duì)幫扶家庭學(xué)生開辟招生綠色通道,優(yōu)先招生、優(yōu)先安排在訂單定向培養(yǎng)班或企業(yè)冠名班、優(yōu)先落實(shí)助學(xué)政策、優(yōu)先安排實(shí)習(xí)、優(yōu)先推薦就業(yè)。
。ㄈ┞鋵(shí)好職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼政策。對(duì)幫扶家庭子女、勞動(dòng)者等開展免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn),對(duì)高校畢業(yè)生和企業(yè)職工按規(guī)定給予職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。參加企業(yè)新型學(xué)徒制培訓(xùn)的給予企業(yè)每人每年5000元以上的職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼,由企業(yè)自主用于學(xué)徒培訓(xùn)工作。對(duì)符合條件的勞動(dòng)者參加專項(xiàng)職業(yè)能力項(xiàng)目培訓(xùn)的,可按規(guī)定納入政府補(bǔ)貼性職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目范圍,落實(shí)職業(yè)培訓(xùn)和鑒定補(bǔ)貼。
。ㄋ模┘訌(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)和技術(shù)支持。遴選建設(shè)一體化師資研修基地,建設(shè)技工院校師資研修平臺(tái)。在技工院校一體化師資專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、師資能力提升行動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)師資研修等工作中,向國家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶地區(qū)傾斜。積極推動(dòng)技工教育人才參與對(duì)口支援,協(xié)調(diào)落實(shí)好政策待遇。加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)。建立技工教育管理、專業(yè)建設(shè)、技術(shù)開發(fā)、教學(xué)改革等方面專家隊(duì)伍,為國家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶地區(qū)技工教育和職業(yè)培訓(xùn)提供技術(shù)支持。
五、工作要求
。ㄒ唬┨岣咚枷胝J(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)人力資源社會(huì)保障、鄉(xiāng)村振興部門要將實(shí)施國家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶地區(qū)職業(yè)技能提升工程提上重要日程,協(xié)調(diào)納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃。要以地方政府為主導(dǎo),建立人力資源社會(huì)保障部門牽頭協(xié)調(diào)、多部門共同參與的工作機(jī)制,統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作有序?qū)嵤?/p>
(二)加大支持力度,強(qiáng)化資金保障。國家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶地區(qū)所在。▍^(qū))人力資源社會(huì)保障部門要按照統(tǒng)籌規(guī)劃、集中使用、提高效益的要求,將中央和省級(jí)財(cái)政安排的各項(xiàng)資金統(tǒng)籌使用,發(fā)揮好企業(yè)職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、就業(yè)補(bǔ)助資金、職業(yè)技能提升行動(dòng)專賬資金等各類資金的作用。有結(jié)對(duì)幫扶和對(duì)口支援任務(wù)的。ㄊ校┮鲃(dòng)對(duì)接幫扶地區(qū),做實(shí)做細(xì)幫扶項(xiàng)目,積極協(xié)調(diào)將相關(guān)項(xiàng)目和資金需求納入幫扶規(guī)劃總盤子。
。ㄈ┘(xì)化工作方案,落實(shí)相關(guān)責(zé)任。各地區(qū)、各有關(guān)部門抓緊進(jìn)行安排部署,可結(jié)合實(shí)際制定具體實(shí)施方案和工作安排,明確結(jié)對(duì)幫扶關(guān)系和具體目標(biāo)任務(wù)。分階段深入開展工作,協(xié)調(diào)解決問題,推動(dòng)工作落實(shí)。人力資源社會(huì)保障和鄉(xiāng)村振興部門將對(duì)工程實(shí)施情況定期進(jìn)行總結(jié),適時(shí)開展監(jiān)督檢查,評(píng)估工作成效。
。ㄋ模┘哟笮麄髁Χ,營造良好氛圍。各地要以大力發(fā)展技工教育、實(shí)施職業(yè)技能提升行動(dòng)、推動(dòng)技能人才評(píng)價(jià)制度改革、舉辦和參加技能大賽、弘揚(yáng)工匠精神等為重點(diǎn),大力宣傳技工教育、職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等政策措施,大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神,動(dòng)員社會(huì)各界廣泛參與國家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶地區(qū)職業(yè)技能提升工程,引導(dǎo)勞動(dòng)力接受職業(yè)技能教育培訓(xùn),及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)做法,選樹一批技能致富典型,營造技能成才良好環(huán)境。
人力資源方案3
一、經(jīng)理與員工進(jìn)行績(jī)效討論的目的,是讓后者認(rèn)可前者對(duì)他工作表現(xiàn)做出的評(píng)估。經(jīng)理與員工進(jìn)行績(jī)效討論的目的。,是要讓員工明白為什么他的績(jī)效表現(xiàn)會(huì)被評(píng)定為優(yōu)秀、合格或是不合格。
二、績(jī)效評(píng)估要做到客觀,經(jīng)理們必須拿出數(shù)字來支持自己做出的判斷。只要經(jīng)理能就自己給下屬打出的分找到相應(yīng)的事實(shí)依據(jù),這種評(píng)估就是客觀的。
三、組織成員及其領(lǐng)導(dǎo)者將績(jī)效管理的.主要功能視為為薪酬系統(tǒng)服務(wù)?(jī)效評(píng)估系統(tǒng)之所以存在于每個(gè)組織,是因?yàn)槲覀兦匪袨槲覀児ぷ鞯娜藘蓚(gè)答案,一是我們對(duì)他們的期望是什么,二是他們實(shí)際干得如何。
人力資源方案4
護(hù)理人力是衛(wèi)生人力資源中的重要組成元素。實(shí)施護(hù)理人力資源調(diào)配是保證病人安全,維護(hù)護(hù)士權(quán)益的重要舉措
一、指導(dǎo)思想:
堅(jiān)持以病人為中心,合理動(dòng)態(tài)調(diào)配護(hù)理人員,充實(shí)臨床護(hù)理隊(duì)伍,使人力資源得到充分利用,最大限度發(fā)揮護(hù)理人員的潛能,科學(xué)實(shí)施人力資源管理,推動(dòng)護(hù)理垂直管理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的深入。
二、目標(biāo):
達(dá)到“患者滿意、護(hù)士滿意、醫(yī)院滿意”。以病人為中心,以服務(wù)質(zhì)量為核心,合理動(dòng)態(tài)調(diào)配護(hù)理人力資源,保證護(hù)理質(zhì)量與安全。
三、工作重點(diǎn):
1、以合理動(dòng)態(tài)調(diào)配全院護(hù)理人力資源為切入點(diǎn),貫徹落實(shí)護(hù)理垂直管理實(shí)施方案。
2、全院護(hù)理人員,各病區(qū)護(hù)士由護(hù)理部統(tǒng)一管理和調(diào)配。
3、護(hù)士長排班,實(shí)行周安排,每日調(diào)配、分時(shí)段調(diào)配、夜班動(dòng)態(tài)調(diào)配。
4、落實(shí)護(hù)理人員規(guī)范化分層培訓(xùn),實(shí)施低年資護(hù)士輪崗制。
四、實(shí)施步驟
。ㄒ唬┲贫ㄗ裱肆Y源調(diào)配原則遵循護(hù)理人力資源配置的原則和標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)病人數(shù)量的動(dòng)態(tài)性變化、護(hù)理工作量動(dòng)態(tài)性變化、護(hù)士特有生理特征的動(dòng)態(tài)性變化、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等情況,適時(shí)調(diào)整護(hù)士崗位人員。
(二)人力資源調(diào)配方法
1.病區(qū)內(nèi)床位使用率在100%以上,一級(jí)護(hù)理以上病人達(dá)10~15%以上,護(hù)士長報(bào)告護(hù)理部,組織護(hù)理專家組會(huì)診,根據(jù)護(hù)理人員配置、護(hù)理工作量、工作強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)評(píng)估后確認(rèn)影響護(hù)理質(zhì)量安全,護(hù)理部啟動(dòng)護(hù)理人力資源調(diào)配方案,調(diào)配儲(chǔ)備庫的護(hù)士實(shí)施支援,并上報(bào)分管院長。
2.病區(qū)床位使用率在100%以下,一級(jí)護(hù)理以上病人不足10%時(shí),護(hù)士長啟動(dòng)護(hù)理人員替代制度,在病區(qū)內(nèi)實(shí)施彈性排班協(xié)調(diào)解決,以保證護(hù)理工作的'正常運(yùn)行。
3.病區(qū)內(nèi)床位使用率在60%以下,無一級(jí)護(hù)理以上病人在時(shí),護(hù)士長上報(bào)1名機(jī)動(dòng)護(hù)士(或稱彈性護(hù)士)錄入護(hù)理人力資源儲(chǔ)備庫,參加全院護(hù)理人力資源調(diào)配。
4.病區(qū)內(nèi)床位使用率在20%以下,無一級(jí)護(hù)理以上病人在時(shí),護(hù)士長上報(bào)2名機(jī)動(dòng)護(hù)士(或稱彈性護(hù)士)錄入護(hù)理人力資源儲(chǔ)備庫,參加全院護(hù)理人力資源調(diào)配。
5.護(hù)理人力相對(duì)短缺的科室,接收批量急診或危重癥病人時(shí),護(hù)士長上報(bào)護(hù)理部,護(hù)士長報(bào)告護(hù)理部,組織護(hù)理專家組會(huì)診,親臨病區(qū)根據(jù)床護(hù)比、床位使用率及危重病人的百分比評(píng)估確認(rèn)后給予護(hù)理資源調(diào)配。
5.夜班、節(jié)假日期間,接收批量急診或危重癥時(shí),值班護(hù)士通知總值班現(xiàn)場(chǎng)指揮、參加處置。如情況復(fù)雜,總值班通知護(hù)理部、分管院長,并實(shí)施應(yīng)急護(hù)理人力資源調(diào)配。
6.護(hù)理部應(yīng)急急救隊(duì)?wèi)?yīng)時(shí)刻處于待命狀態(tài),保持通訊工具通暢,因故離開本地必須提前報(bào)告護(hù)理部。發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件、大型醫(yī)療搶救,如批量外傷、疾病爆發(fā)流行及其它特大意外事件,護(hù)理部接到通知后立即上報(bào)分管院長,同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急急救隊(duì)。以確保緊急情況下護(hù)理人員迅速調(diào)配到位。
7.一般緊急狀態(tài),護(hù)士長啟動(dòng)二線班、輪休、補(bǔ)休人員應(yīng)急,護(hù)理部一般不啟動(dòng)儲(chǔ)備庫人員。如護(hù)理部組織護(hù)理會(huì)診,親臨病區(qū)確需調(diào)配護(hù)理人員資源應(yīng)急,護(hù)理部立即調(diào)配輪轉(zhuǎn)護(hù)士參加應(yīng)急工作。病區(qū)緊急狀態(tài)緩解后,護(hù)士長及時(shí)報(bào)請(qǐng)護(hù)理部撤離調(diào)配人員。
8.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)內(nèi)根據(jù)護(hù)理工作量、病人數(shù)量、危重病人數(shù)實(shí)施分層次護(hù)士彈性排班。設(shè)立護(hù)理組長,增加夜班和休息日護(hù)士配置人數(shù),各班次人員和數(shù)量安排遵循護(hù)理工作量、病人數(shù)量、危重病人數(shù)、專科疾病護(hù)理要求的彈性調(diào)整原則,增加護(hù)理高峰時(shí)段的護(hù)士人數(shù),改進(jìn)排班模式,增設(shè)早晚班、延時(shí)班等,加強(qiáng)基礎(chǔ)和?谱o(hù)理工作的落實(shí),提高護(hù)理質(zhì)量。
五、要求:護(hù)士人力資源調(diào)配要注重科學(xué)性、適時(shí)性和安全性,要注重專業(yè)技術(shù)、個(gè)人能力、人力資源有效利用等要素,在關(guān)注護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理強(qiáng)度因素的同時(shí),更要注重護(hù)理管理和護(hù)理人員情感等潛在影響因素,實(shí)施護(hù)理部現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,統(tǒng)一調(diào)配,跟蹤管理,使護(hù)理管理工作更貼近臨床、貼近患者、貼近社會(huì),保證護(hù)理安全。
人力資源方案5
為貫徹落實(shí)省人力資源社會(huì)保障廳、省發(fā)展改革委、省鄉(xiāng)村振興局《關(guān)于印發(fā)<關(guān)于組織開展“同幫共富”人力資源社會(huì)保障幫扶活動(dòng)的實(shí)施方案>的通知》(魯人社字〔20xx〕1號(hào))文件要求,切實(shí)做好臨沂市鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣和對(duì)口協(xié)作省市國家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣人力資源社會(huì)保障幫扶工作,市人力資源社會(huì)保障局、市發(fā)展改革委、市鄉(xiāng)村振興局決定組織開展同步幫扶、助力共同富裕人力資源社會(huì)保障幫扶活動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱“同幫共富”活動(dòng)),現(xiàn)制定實(shí)施方案如下。
一、目標(biāo)任務(wù)
“十四五”時(shí)期,傾斜式幫扶臨沂市鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣,做到“四個(gè)穩(wěn)定”,即重點(diǎn)幫扶縣脫貧人口每年就業(yè)規(guī)模保持總體穩(wěn)定,脫貧享受政策家庭和防止返貧監(jiān)測(cè)對(duì)象家庭有培訓(xùn)需求勞動(dòng)力培訓(xùn)規(guī)模穩(wěn)定擴(kuò)大,城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保障水平穩(wěn)定提升,鄉(xiāng)村人才規(guī)模穩(wěn)定壯大;對(duì)口協(xié)作省市國家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣,做到“兩個(gè)加大”,即就業(yè)協(xié)作力度進(jìn)一步加大,技能協(xié)作力度進(jìn)一步加大。
二、加強(qiáng)傾斜式幫扶
對(duì)全市6個(gè)省鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣,實(shí)行傾斜式幫扶。
。ㄒ唬┘訌(qiáng)就業(yè)幫扶
1.推進(jìn)勞務(wù)輸出。在農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作示范縣認(rèn)定和勞務(wù)基地認(rèn)定中對(duì)重點(diǎn)幫扶縣給予傾斜。
2.培樹勞務(wù)品牌。對(duì)重點(diǎn)幫扶縣勞務(wù)品牌培樹工作予以指導(dǎo)和支持,通過多種方式加大推介力度,持續(xù)提升重點(diǎn)幫扶縣勞務(wù)品牌的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
3.促進(jìn)就地就近就業(yè)。支持重點(diǎn)幫扶縣加大鄉(xiāng)村公益性崗位開發(fā)力度,在開發(fā)計(jì)劃、資金等方面向重點(diǎn)幫扶縣傾斜。
4.鼓勵(lì)返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。加大對(duì)重點(diǎn)幫扶縣返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的政策支持力度,落實(shí)小微企業(yè)一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼和創(chuàng)業(yè)崗位開發(fā)補(bǔ)貼,重點(diǎn)加大返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)個(gè)體工商戶一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼的扶持力度。加大創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款落實(shí)力度,加強(qiáng)政策宣傳,優(yōu)化申請(qǐng)對(duì)象資格審核程序。
5.提升公共就業(yè)服務(wù)。優(yōu)先支持重點(diǎn)幫扶縣推進(jìn)公共就業(yè)服務(wù)向鄉(xiāng)村地區(qū)延伸,積極發(fā)揮“就業(yè)幫扶直通車”平臺(tái)作用,組織就業(yè)服務(wù)專家團(tuán)隊(duì),為重點(diǎn)幫扶縣農(nóng)村勞動(dòng)力提供精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)。
。ǘ┘訌(qiáng)技能幫扶
1.加大農(nóng)業(yè)農(nóng)村領(lǐng)域技能培訓(xùn)支持力度。支持重點(diǎn)幫扶縣結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展需要,開展農(nóng)機(jī)操作、農(nóng)產(chǎn)品加工、鄉(xiāng)村建筑工人等領(lǐng)域相關(guān)職業(yè)(工種)以及鄉(xiāng)村工匠的技能培訓(xùn),支持技工院校加強(qiáng)涉農(nóng)專業(yè)建設(shè)、開展涉農(nóng)職業(yè)培訓(xùn),積極開展鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)帶頭人創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)青年培訓(xùn)等。
2.抓好鄉(xiāng)村振興職業(yè)技能大賽。指導(dǎo)重點(diǎn)幫扶縣組織動(dòng)員本地技能人才積極參加全國鄉(xiāng)村振興職業(yè)技能大賽選拔工作,引導(dǎo)支持重點(diǎn)幫扶縣結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,舉辦具有地方特色的職業(yè)技能競(jìng)賽。
。ㄈ┘訌(qiáng)社保幫扶
1.鞏固拓展基本養(yǎng)老保險(xiǎn)應(yīng)保盡保成果。指導(dǎo)重點(diǎn)幫扶縣完善困難群體參保幫扶,為符合參加居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保條件的繳費(fèi)年齡段低保對(duì)象、特困人員、脫貧享受政策人口、防止返貧監(jiān)測(cè)幫扶對(duì)象、重度殘疾人全額代繳最低標(biāo)準(zhǔn)的居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。年滿60周歲且未領(lǐng)取國家規(guī)定的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的低保對(duì)象、特困人員、脫貧享受政策人口、防止返貧監(jiān)測(cè)幫扶對(duì)象,全部納入居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度,并按月發(fā)放居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。參加居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的重度殘疾人提出申請(qǐng),經(jīng)審核后可以提前5年發(fā)放養(yǎng)老金。
2.完善便捷高效的'社保經(jīng)辦服務(wù)方式。支持重點(diǎn)幫扶縣社保經(jīng)辦服務(wù)能力提升,增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))社保服務(wù)平臺(tái)管理和服務(wù)水平。支持重點(diǎn)幫扶縣把社保經(jīng)辦服務(wù)功能作為村級(jí)綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)工程重要內(nèi)容,通過政府購買服務(wù)等方式保障有專人穩(wěn)定承擔(dān)社保經(jīng)辦服務(wù),推進(jìn)社保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”。指導(dǎo)重點(diǎn)幫扶縣全面推行社保經(jīng)辦服務(wù)“線下一門辦、線上一網(wǎng)通、全程一卡辦”,為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷高效的社保經(jīng)辦服務(wù)。
。ㄋ模┘訌(qiáng)人才人事幫扶
1.探索制定高校畢業(yè)生崗位津貼政策。鼓勵(lì)支持有條件的地方探索制定高校畢業(yè)生(含技師學(xué)院全日制高級(jí)工班、預(yù)備技師班畢業(yè)生,下同)崗位津貼政策,允許縣域內(nèi)各類企業(yè)招聘高校畢業(yè)生從事經(jīng)營、管理、技術(shù)工作后,代為申請(qǐng)享受高校畢業(yè)生崗位津貼,吸引優(yōu)秀高校畢業(yè)生到縣域內(nèi)工作。
2.落實(shí)事業(yè)單位人事管理傾斜政策。指導(dǎo)重點(diǎn)幫扶縣落實(shí)基層事業(yè)單位工作人員“三放寬一允許”招聘傾斜政策;將鼓勵(lì)引導(dǎo)高校畢業(yè)生到重點(diǎn)幫扶縣基層事業(yè)單位工作與做好事業(yè)單位公開招聘高校畢業(yè)生有效結(jié)合;指導(dǎo)重點(diǎn)幫扶縣開展基層事業(yè)單位專項(xiàng)招聘“三支一扶”人員、公費(fèi)師范生、公費(fèi)醫(yī)學(xué)生、退役大學(xué)生士兵等工作;根據(jù)中央、省部署,推進(jìn)縣以下事業(yè)單位建立管理崗位職員等級(jí)晉升制度。
3.加大智力支持和人才服務(wù)力度。積極開展高層次人才服務(wù)基層示范活動(dòng),遴選實(shí)施一批鄉(xiāng)村振興專家服務(wù)團(tuán)。實(shí)施高校畢業(yè)生“三支一扶”計(jì)劃,穩(wěn)定招募規(guī)模,探索創(chuàng)新招募模式,適當(dāng)放寬專業(yè)要求,降低開考比例。配合有關(guān)部門建立城市醫(yī)生、教師、科技、文化等人才定期服務(wù)鄉(xiāng)村制度,支持和鼓勵(lì)符合條件的事業(yè)單位科研人員按照國家有關(guān)規(guī)定到鄉(xiāng)村和涉農(nóng)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),充分保障其在職稱評(píng)審、工資福利、社會(huì)保障等方面的權(quán)益。
4.落實(shí)更加傾斜的工資政策。重點(diǎn)幫扶縣落實(shí)提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)文件規(guī)定;落實(shí)《關(guān)于完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效工資政策保障家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的通知》,提升全科醫(yī)生工資水平,促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)。
三、加強(qiáng)對(duì)口協(xié)作幫扶
創(chuàng)新協(xié)作方式,加大資金、資源、項(xiàng)目投入,加強(qiáng)與對(duì)口協(xié)作的重慶市城口縣、對(duì)口支援的青海省海晏縣人社協(xié)作。
(一)加強(qiáng)就業(yè)協(xié)作。暢通協(xié)作省市脫貧勞動(dòng)力、防止返貧監(jiān)測(cè)對(duì)象轉(zhuǎn)移到臨沂市就業(yè)渠道,幫助其方便就業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)、維護(hù)合法權(quán)益,將在臨沂市務(wù)工的協(xié)作省市脫貧勞動(dòng)力全部作為工作對(duì)象、納入服務(wù)范圍。積極打造東西部協(xié)作勞務(wù)品牌,提升勞務(wù)協(xié)作質(zhì)量和水平。
。ǘ┘訌(qiáng)技能協(xié)作。加大對(duì)協(xié)作省市國家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣技工院校的幫扶力度,提升其辦學(xué)能力和質(zhì)量。鼓勵(lì)我市技工院校與協(xié)作省市國家重點(diǎn)幫扶縣技工院校開展校校合作,通過發(fā)放招生簡(jiǎn)章等形式,鼓勵(lì)我市技工院校加大對(duì)協(xié)作省市國家重點(diǎn)幫扶縣招生宣傳,增加招生規(guī)模,推動(dòng)人才技能雙向流動(dòng)。
四、保障措施
。ㄒ唬┘訌(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)人力資源社會(huì)保障、發(fā)展改革、鄉(xiāng)村振興部門要深刻認(rèn)識(shí)開展“同幫共富”活動(dòng)的重要意義,提高政治站位。人力資源社會(huì)保障部門要及時(shí)調(diào)整完善推進(jìn)鄉(xiāng)村振興工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,調(diào)配精干力量,以重點(diǎn)幫扶縣為重點(diǎn)做好相關(guān)工作。會(huì)同發(fā)展改革、鄉(xiāng)村振興部門加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享,定期開展脫貧享受政策人口、防止返貧監(jiān)測(cè)對(duì)象相關(guān)信息數(shù)據(jù)比對(duì),加強(qiáng)監(jiān)測(cè)分析,積極主動(dòng)開展幫扶?h級(jí)人力資源社會(huì)保障、發(fā)展改革、鄉(xiāng)村振興部門要把工作責(zé)任細(xì)化、實(shí)化、具體化,列出時(shí)間表、路線圖、施工圖,全力落實(shí)幫扶工作。
。ǘ┘訌(qiáng)資金支持。加大就業(yè)補(bǔ)助資金向鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣的傾斜支持。定期調(diào)度分析資金使用情況,加強(qiáng)對(duì)資金使用的監(jiān)管,加強(qiáng)工作指導(dǎo)。
(三)加強(qiáng)干部培訓(xùn)。各地要加大人力資源社會(huì)保障工作服務(wù)支持艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)和基層一線工作力度,定期開展重點(diǎn)幫扶縣人力資源社會(huì)保障部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn),在組織開展職業(yè)指導(dǎo)師、勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解員、仲裁員培訓(xùn)等活動(dòng)中名額向重點(diǎn)幫扶縣予以傾斜支持,進(jìn)一步提升推進(jìn)鄉(xiāng)村振興能力。
。ㄋ模⿵(qiáng)化調(diào)度督查。各級(jí)人力資源社會(huì)保障、發(fā)展改革、鄉(xiāng)村振興部門要按照鞏固脫貧成果評(píng)估等有關(guān)要求,強(qiáng)化各項(xiàng)工作監(jiān)測(cè)評(píng)估,定期開展工作調(diào)度,按期全面高質(zhì)量完成好支持重點(diǎn)幫扶縣相關(guān)工作任務(wù)。要加強(qiáng)資金使用監(jiān)管,預(yù)防和查處套取或違規(guī)使用資金等違法違紀(jì)行為。要大力宣傳重點(diǎn)幫扶縣幫扶政策措施、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、典型案例,為推進(jìn)工作提供借鑒、營造良好氛圍。各縣區(qū)人力資源社會(huì)保障部門應(yīng)于每年12月5日前將年度活動(dòng)推進(jìn)和落實(shí)情況報(bào)送市人力資源社會(huì)保障局。
人力資源方案6
為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于穩(wěn)就業(yè)保就業(yè)決策部署和市委、市政府相關(guān)工作要求,集中幫扶困難人員就業(yè)創(chuàng)業(yè),讓困難群眾感受到黨和政府的溫暖關(guān)懷,不斷增強(qiáng)獲得感、幸福感、安全感,特制定本方案。
一、行動(dòng)主題
就業(yè)幫扶,真情相助
二、行動(dòng)時(shí)間
20xx年6月-9月
三、服務(wù)對(duì)象
登記失業(yè)的就業(yè)困難人員,主要包括:
。ㄒ唬┝憔蜆I(yè)家庭人員、“4050”人員;
(二)離校未就業(yè)高校畢業(yè)生;
(三)脫貧人口、低保家庭人員、殘疾人、退役軍人、刑滿釋放人員、戒毒康復(fù)人員、退捕漁民、化解過剩產(chǎn)能企業(yè)職工等。
四、行動(dòng)目標(biāo)
集中利用4個(gè)月的時(shí)間開展專項(xiàng)行動(dòng),對(duì)困難人員開展走訪摸排、精準(zhǔn)對(duì)接、重點(diǎn)幫扶,讓符合條件的都能享受就業(yè)援助政策,有就業(yè)需求的都能獲得崗位信息,有培訓(xùn)需求的都能參加技能培訓(xùn),有創(chuàng)業(yè)意愿的都能得到創(chuàng)業(yè)扶持,確保困難人員就業(yè)需求有響應(yīng),就業(yè)服務(wù)跟得上,就業(yè)幫扶有成效。
五、主要任務(wù)
。ㄒ唬┤婷怕(lián)系。結(jié)合全市人力資源信息庫建設(shè),以社區(qū)、村為單位組織基層就業(yè)工作人員、勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人,全面摸排困難群體未就業(yè)人員信息,掌握其就業(yè)失業(yè)狀況、就業(yè)創(chuàng)業(yè)意愿、技術(shù)技能水平、培訓(xùn)服務(wù)需求等情況,做到“一人一策”“一人一檔”。6月底前,各區(qū)縣人力社保部門要建立困難人員就業(yè)幫扶臺(tái)賬。
。ǘ┒喾交I集崗位。深入轄區(qū)各類用人單位,廣泛收集符合困難人員就業(yè)需求的崗位。依托社區(qū)、鄉(xiāng)村開發(fā)收集一批便民服務(wù)崗位,方便困難人員就近就業(yè)。動(dòng)員經(jīng)營業(yè)績(jī)好、社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的企業(yè)提供一批低門檻就業(yè)崗位,定向招用困難人員。儲(chǔ)備一批保潔保綠、基層協(xié)管等公益性崗位,對(duì)難以通過市場(chǎng)渠道實(shí)現(xiàn)就業(yè)的困難人員進(jìn)行托底安置。
。ㄈ╅_展面對(duì)面服務(wù)。對(duì)每名登記失業(yè)的困難人員要做到主動(dòng)對(duì)接、人人見面、分類幫扶、逐一銷號(hào)。有求職需求的,向其推薦至少3個(gè)有針對(duì)性的崗位。有技能提升需求的,及時(shí)組織參加培訓(xùn)項(xiàng)目。對(duì)長期失業(yè)的,加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo),幫助提振信心、明確求職方向。
。ㄋ模┩菩姓呙馍昙聪。用好大數(shù)據(jù)比對(duì)分析手段,對(duì)促進(jìn)困難人員就業(yè)的各類補(bǔ)貼政策,推行政策找人、免申即享。對(duì)個(gè)別暫時(shí)不具備免申即享的政策,均實(shí)行網(wǎng)上申報(bào),并提供代辦幫辦服務(wù)。進(jìn)一步優(yōu)化政策經(jīng)辦流程,加快資金的發(fā)放進(jìn)度,確保補(bǔ)貼及時(shí)到賬、應(yīng)享盡享。
。ㄎ澹┙M織專場(chǎng)招聘活動(dòng)。采取線上線下相結(jié)合方式,分類篩選用人單位和就業(yè)崗位,多形式開展困難人員專場(chǎng)招聘活動(dòng)。運(yùn)用信息化技術(shù)加強(qiáng)就業(yè)崗位精準(zhǔn)推送,促進(jìn)人崗匹配。在廣場(chǎng)、車站等人員聚集區(qū)域設(shè)置招聘信息發(fā)布專欄專區(qū),方便困難人員獲取就業(yè)崗位信息。動(dòng)員人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)、勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人等社會(huì)力量參與,拓展就業(yè)招聘服務(wù)供給渠道。
(六)強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)扶持。結(jié)合本地區(qū)產(chǎn)業(yè)特色和資源稟賦優(yōu)勢(shì),對(duì)有創(chuàng)業(yè)意愿的困難人員提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、項(xiàng)目推薦、開業(yè)指導(dǎo)、融資服務(wù)等“一條龍”創(chuàng)業(yè)服務(wù)。主動(dòng)為符合條件的困難人員落實(shí)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)助等政策。組建創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師專家服務(wù)團(tuán),對(duì)困難人員的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目開展后續(xù)跟蹤服務(wù),把創(chuàng)業(yè)者“扶上馬、送一程”。
(七)支持靈活就業(yè)。加強(qiáng)靈活就業(yè)崗位信息歸集,支持困難人員多渠道靈活就業(yè)和新形態(tài)就業(yè),持續(xù)提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)。加快零工市場(chǎng)建設(shè),推動(dòng)公共就業(yè)服務(wù)向零工市場(chǎng)延伸,為靈活就業(yè)勞動(dòng)者提供即時(shí)性、針對(duì)性的就業(yè)崗位。對(duì)從事靈活就業(yè)的困難人員,按規(guī)定落實(shí)好靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼政策。
六、保障措施
。ㄒ唬┘訌(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各區(qū)縣人力社保部門要高度重視此次專項(xiàng)行動(dòng),將其作為穩(wěn)就業(yè)保就業(yè)的重要抓手和推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”的重要舉措,帶著對(duì)困難人員的'深厚感情開展工作,將黨和政府對(duì)困難人員的關(guān)心落到實(shí)處。要精心組織實(shí)施,制定具體方案,明確責(zé)任分工、時(shí)間進(jìn)度、工作要求。
(二)強(qiáng)化督促指導(dǎo)。市局將成立十個(gè)指導(dǎo)組,對(duì)各區(qū)縣困難人員就業(yè)幫扶工作劃片包干開展指導(dǎo)。通過查閱臺(tái)賬、電話抽查、實(shí)地走訪等形式,重點(diǎn)檢查各區(qū)縣的登記失業(yè)困難人員數(shù)量是否下降、是否與未就業(yè)困難人員見過面、是否向每人推薦3個(gè)崗位、有培訓(xùn)意愿的是否參加培訓(xùn)、有創(chuàng)業(yè)意愿的是否得到創(chuàng)業(yè)扶持。相關(guān)情況將按月進(jìn)行通報(bào)。
。ㄈ┳龊冒踩U。要按照疫情防控常態(tài)化要求,做好線下招聘活動(dòng)組織工作。嚴(yán)格設(shè)定困難人員個(gè)人信息使用范圍,強(qiáng)化各級(jí)各類信息平臺(tái)系統(tǒng)安全防護(hù),提供就業(yè)服務(wù)的社會(huì)機(jī)構(gòu)要按規(guī)定簽訂保密協(xié)議,嚴(yán)防困難人員個(gè)人信息泄露。
。ㄋ模⿵V泛宣傳引導(dǎo)。要緊扣專項(xiàng)行動(dòng)主題,運(yùn)用新聞媒體、微博微信、廣播電視等渠道,開展形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)。要做好專項(xiàng)行動(dòng)跟蹤宣傳,及時(shí)報(bào)道經(jīng)驗(yàn)做法和亮點(diǎn)特色,上報(bào)專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)展工作信息。
人力資源方案7
企業(yè)制定了年度計(jì)劃后,就能夠開始制定年度人力資源計(jì)劃了。
(一)年度人力資源計(jì)劃制定步驟
制定年度人力資源計(jì)劃一般有三個(gè)步驟:收集有關(guān)信息、預(yù)測(cè)人力資源需求、預(yù)測(cè)人力資源供給和編制人力資源計(jì)劃。
1.收集有關(guān)信息
主要收集外部與內(nèi)部的信息。外部信息主要包括:宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、本行業(yè)的發(fā)展前景、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)、相關(guān)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向、勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化、政府的法律與政策、人口發(fā)展的趨勢(shì)、社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、文化風(fēng)俗習(xí)慣演變等。內(nèi)部信息主要包括:企業(yè)發(fā)展計(jì)劃、企業(yè)憧憬的變化、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的更迭、人力資源成本的變化、生產(chǎn)流水線的變化、銷售渠道的變化、融資潛力的變化等。
2.預(yù)測(cè)人力資源需求與供給
根據(jù)收集來的信息,運(yùn)用必須的方法,就能夠較正確地預(yù)測(cè)企業(yè)在未來一年內(nèi)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量的需求與供給。如果供給大于需求,就要思考分流出一部分人力資源;如果需求大于供給,就要思考引進(jìn)一部分人力資源。當(dāng)然,培訓(xùn)員工、改變計(jì)劃、調(diào)整薪酬等也是能夠運(yùn)用的手段。
3.編制人力資源計(jì)劃
一份完整的年度人力資源計(jì)劃至少就應(yīng)包括以下幾個(gè)方面:計(jì)劃到達(dá)的目標(biāo)、目前形勢(shì)分析、未來形勢(shì)預(yù)測(cè)、計(jì)劃事項(xiàng)、計(jì)劃制定者和計(jì)劃制定的時(shí)間。
另外,編制年度人力資源計(jì)劃必須要附上行動(dòng)計(jì)劃。行動(dòng)計(jì)劃是年度人力資源計(jì)劃中的一個(gè)重要方面。缺了這一塊,企業(yè)的年度人力資源計(jì)劃是不完整的。
人力資源管理行動(dòng)計(jì)劃一般由項(xiàng)目名稱和項(xiàng)目細(xì)則組成。項(xiàng)目細(xì)則主要包括以下一些資料:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目參與者、實(shí)施時(shí)間、項(xiàng)目檢查人、檢查時(shí)間、項(xiàng)目預(yù)算等。有若干個(gè)項(xiàng)目就就應(yīng)有若干條項(xiàng)目細(xì)則。
當(dāng)然,制定好年度人力資源計(jì)劃后,關(guān)鍵是實(shí)施。但是,是否制定了一份科學(xué)實(shí)用的年度人力資源計(jì)劃是實(shí)施的前提。
(二)確立人力資源管理年度績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
人力資源年度績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的有效確立是科學(xué)制定年度人力資源計(jì)劃的前提?(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是否合理,是決定能否完成績(jī)效指標(biāo)的最重要一環(huán)。人力資源管理的年度績(jī)效目標(biāo)就應(yīng)從公司戰(zhàn)略目標(biāo)縱向分解而來,而不是上級(jí)或部門領(lǐng)導(dǎo)的隨意指定。
企業(yè)提出下一年人力資源績(jī)效目標(biāo)時(shí),要對(duì)有關(guān)人員的工作提出明確的界定,使他們明白要做什么,做到什么程度;透過逐級(jí)分解,讓員工了解企業(yè)對(duì)人力資源管理方面的期望;有關(guān)職責(zé)人要對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行跟蹤,考察目標(biāo)完成狀況和存在的問題,不定期地對(duì)目標(biāo)進(jìn)行回顧、反饋和調(diào)整,做出合理的考核結(jié)果;建立績(jī)效檔案,以記錄有關(guān)人員的績(jī)效表現(xiàn),及時(shí)反饋績(jī)效表現(xiàn),不斷做出調(diào)整,以更好地完成績(jī)效目標(biāo),保證管理者所做出的績(jī)效評(píng)價(jià)是基于事實(shí)而不是主觀決定,保證績(jī)效考評(píng)的公正;最終將績(jī)效結(jié)果和激勵(lì)機(jī)制掛鉤。
人力資源管理年度績(jī)效指標(biāo)一般包括:人事費(fèi)用率、人均費(fèi)用、人均產(chǎn)量、人均產(chǎn)值、人均效益、招聘費(fèi)用率、人均培訓(xùn)費(fèi)用、內(nèi)部流動(dòng)率、外向離職率等(見表3-2)。
表3-2××公司人力資源管理績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
◎案例
某企業(yè)去年100個(gè)人生產(chǎn)了100臺(tái)機(jī)器,銷售額是1000萬,100臺(tái)機(jī)器中有A機(jī)器50臺(tái)、B機(jī)器20臺(tái)、C機(jī)器20臺(tái)、D機(jī)器10臺(tái);今年100個(gè)人生產(chǎn)了110臺(tái)機(jī)器,銷售額是950萬,110臺(tái)機(jī)器中有A機(jī)器40臺(tái)、B機(jī)器20臺(tái)、C機(jī)器20臺(tái)、E機(jī)器20臺(tái)、F機(jī)器10臺(tái)。
單從銷售額上看,能證明今年的人均效益比去年降低了嗎?不能。因?yàn)殇N售額有太多的外在影響因素。要證明人均效益是降低還是提高,我們就要從最根本的、不受外界影響太大的數(shù)據(jù)中來挖掘真相。
就本企業(yè)而言,這個(gè)最根本的、不受外界影響太大的數(shù)據(jù)就是每一臺(tái)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。計(jì)算出標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),就能夠證明人均效益是降低還是提高了。
(三)人力成本的預(yù)算與控制
1.人力成本構(gòu)成
企業(yè)中只要有員工就會(huì)涉及到人力成本的問題。在人力資源規(guī)劃中,人力成本的預(yù)算是十分重要、不可或缺的一個(gè)部分。首先,我們來了解一下人力成本是由哪些部分構(gòu)成的,如下表所示:
由上表,我們明白人力成本主要由三個(gè)部分構(gòu)成:
◆標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的員工標(biāo)準(zhǔn)所得(員工工薪部分);
◆非標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的企業(yè)付出(如福利部分);
◆開發(fā)費(fèi)用(包括內(nèi)部開發(fā)和外部開發(fā),內(nèi)部開發(fā)主要是培訓(xùn),外部開發(fā)主要是招聘)。
2.人力成本的預(yù)算和控制
人力成本的預(yù)算和控制是所有從事人力資源管理的工作者都就應(yīng)了解和掌握的知識(shí)。那里需要提到另一個(gè)概念叫人力成本率,計(jì)算公式為:人力成本率=人力成本÷銷售額。
通常狀況下,人力成本率會(huì)隨著銷售額的遞增而遞減。也就是說,在銷售額不斷增加的前提下,企業(yè)前一階段的人力成本率一般會(huì)大于后一階段的人力成本率。所以說,如果一個(gè)公司的銷售額能預(yù)算得很準(zhǔn),那么人力成本也會(huì)預(yù)算得比較準(zhǔn)。
◎案例
如果一個(gè)企業(yè)今年的'銷售額是6億元,正常狀況下,該企業(yè)的人力成本率就應(yīng)是10%。下面,我們把該企業(yè)明年的銷售額分為兩種可能:
1.如果該企業(yè)明年的銷售額為7億元,那么,在6億元和7億元之間的1個(gè)億的人力成本率是大于10%還是小于10%呢?正常狀況下,在這1個(gè)億中人力成本率就應(yīng)是小于10%的,假設(shè)為9%;
2.如果該企業(yè)明年的銷售額為8億元,假設(shè)6億元到8億元中間的2億元中有1億元的人力成本為9%,另一億元的人力成本為8%。
這種狀況下,預(yù)算整體的人力成本公式為:∑(月銷售額×人力成本率)=全年人力成本
人力資源部往往從本年度11月份開始就要搜集各種信息,篩選出變量因素,進(jìn)行下一年度的人力資源規(guī)劃的準(zhǔn)備。這個(gè)時(shí)候如果人力資源部想明白本年度12月份的人力成本總和,能夠采用下面的計(jì)算方法:某月的銷售額×人力成本率=當(dāng)月的工資總和
我們?cè)谧稍冞^程中,經(jīng)常有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人問道:"年終獎(jiǎng)到底該如何計(jì)算?"那里,我們介紹一種比較簡(jiǎn)單實(shí)用的方法:如果企業(yè)本年度的人力成本率為10%,那就能夠按8%來計(jì)算年度人力成本,剩余的2%留作年終獎(jiǎng)。
我們明白,員工工資屬于人力成本的組成部分。它又包括兩個(gè)部分,固定部分叫做崗位工資,變動(dòng)部分叫做績(jī)效工資。如何計(jì)算崗位工資和績(jī)效工資呢?
舉例來說,假設(shè)某企業(yè)今年一月份的銷售額為4千萬元,人力成本率為10%,留下為年終獎(jiǎng)準(zhǔn)備的2%,4000×8%=320(萬元),就是該企業(yè)一月份的人力成本。假設(shè)該公司共有員工400人,400人的崗位工資之和為250萬元,那么,變動(dòng)部分的70萬元就是績(jī)效工資。如果該企業(yè)二月份增加了20人,銷售額還是4千萬元,假設(shè)420人的崗位工資之和為260萬元,那么,績(jī)效工資就是60萬元。
崗位工資和績(jī)效工資統(tǒng)稱為基準(zhǔn)工資。基準(zhǔn)工資有一個(gè)規(guī)律,通常狀況下,崗位工資和績(jī)效工資的比例有5:5;6:4;7:3;8:2等。當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)比例發(fā)生傾斜,比如由原先的5:5變成了6:4的時(shí)候,這就證明員工固定工資的部分在增加,如果這時(shí)企業(yè)的效益并沒有增加,為了健全雙贏的機(jī)制,一般的做法是能夠適當(dāng)減少人員的數(shù)量,按減少后的人員數(shù)量發(fā)崗位工資,而績(jī)效工資還按原先的人數(shù)所得發(fā)給現(xiàn)有的人數(shù)所得。
例如,以前需要10個(gè)人共同完成一項(xiàng)工作,平均每人的工資是20xx元,其中崗位工資1200元/人,績(jī)效工資800元/人。那么,績(jī)效工資的總額就是8000元。效率提高后,只需9個(gè)人就能夠完成這項(xiàng)工作了。這時(shí),為了到達(dá)企業(yè)和員工的雙贏,工資能夠這樣分配:崗位工資不變,還是1200元/人,績(jī)效工資=8000÷9=889元/人。這樣,企業(yè)既減少了人力成本的開支,員工的工資總額也得到了提高,真正實(shí)現(xiàn)了雙贏。
◎案例
深圳某生產(chǎn)企業(yè),一向都是按照計(jì)件的方式來計(jì)算工人的薪酬,而且工人是沒有底薪的。今年公司領(lǐng)導(dǎo)打算采取計(jì)時(shí)的方式計(jì)算工人的薪酬,目標(biāo)是在不減少工人目前收入的前提下,盡量地降低生產(chǎn)成本。
假如說,以前平均每個(gè)工人一天工作10個(gè)小時(shí),能夠生產(chǎn)10件產(chǎn)品。企業(yè)付給工人每件產(chǎn)品10元的報(bào)酬,也即每件產(chǎn)品的人力成本是10元。
此刻,企業(yè)透過生產(chǎn)技術(shù)的改造,工人平均每人每一天能夠生產(chǎn)15件產(chǎn)品。如果按照計(jì)件制來計(jì)算薪酬,那么,平均一個(gè)工人一天的收入就是150元,一個(gè)月(按30天計(jì))就是4500元。雖然工人的薪酬增加了不少,但是企業(yè)的總生產(chǎn)成本并沒有降低。
如果采取計(jì)時(shí)制的方式,企業(yè)付給工人平均每人每月固定工資(底薪)20xx元,績(jī)效工資為3.5元/件,然后將工作時(shí)間縮短到每一天8小時(shí)。這樣,工人平均每人每一天能夠生產(chǎn)12件產(chǎn)品,一個(gè)月(按30天計(jì))就能夠生產(chǎn)360件產(chǎn)品,工人平均每人每月的工資=20xx+3.5×360=3260元,平均每件產(chǎn)品的人工成本約為(20xx+3.5×360)÷360=9元/件。
按照這種方式,既在縮短了勞動(dòng)時(shí)間,又使工人有了底薪的基本保證,工人在正常的上班時(shí)間內(nèi)就能夠到達(dá)甚至超過以前的收入水平;同時(shí),企業(yè)生產(chǎn)每件產(chǎn)品的人力成本從10元變成9元,從而大大地降低了產(chǎn)品的總生產(chǎn)成本。
人力資源方案8
為統(tǒng)籌人力資源管理工作,現(xiàn)根據(jù)周期內(nèi)組織目標(biāo)要求,制定本部規(guī)劃目標(biāo)與工作計(jì)劃,包括:崗系管理、人才選拔、人才開發(fā)、薪酬激勵(lì)、績(jī)效管理、文化管理、勞動(dòng)用工、行政管理,八個(gè)子級(jí)系統(tǒng);各子級(jí)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)要做到:目標(biāo)拆解科學(xué)、目標(biāo)分配合理、路徑設(shè)計(jì)完整、計(jì)劃執(zhí)行規(guī)范、階段回顧及時(shí)、計(jì)劃改進(jìn)高效、計(jì)劃監(jiān)督嚴(yán)格七個(gè)要求;
第一節(jié) 崗系管理
一、崗系管理:
“崗系”分為公司、中心、部室、崗位四個(gè)管理層級(jí),“(年度)人力資源規(guī)劃”屬于組織規(guī)劃管理中的“年度目標(biāo)管理(短期規(guī)劃)”部分,本次規(guī)劃主要內(nèi)容為:部室職能、崗位職能。
二、部室職能優(yōu)化:
崗系管理層層遞進(jìn)、逐級(jí)分解,部室規(guī)劃是秉承戰(zhàn)略、實(shí)施落地的關(guān)鍵一步。部室邊界的設(shè)置,職責(zé)的明確,是進(jìn)行崗級(jí)任務(wù)分工的必要步驟;
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
部室職能部分常見的問題有:
1、部室缺失:部門的設(shè)立不足以覆蓋公司戰(zhàn)略的實(shí)施;
2、權(quán)責(zé)不明:部門職能重疊過甚,權(quán)責(zé)不清;
3、溝通不暢:部門之間的壁壘過高,溝通不暢;
4、標(biāo)準(zhǔn)不清:部門整體工作標(biāo)準(zhǔn)不清、流程不暢;
5、編制混亂:部門內(nèi)崗位設(shè)立隨意,邊界不清,級(jí)別不明,編制混亂;
【改進(jìn)策略】:
1、架構(gòu)梳理:根據(jù)公司實(shí)際經(jīng)營特征,重新診斷、優(yōu)化組織架構(gòu),繪制《崗位系統(tǒng)分布圖》;
2、部室梳理:重新盤點(diǎn)部室工作,分析利弊,優(yōu)化責(zé)權(quán),編制《中心/部室職能說明書》;
3、溝通改善:組織、指導(dǎo)各部制定適合本司、本部職能的溝通原則、方法、機(jī)制,并定期監(jiān)察、反饋執(zhí)行效果,督促改進(jìn);
。1)、溝通改善的焦點(diǎn):
A、主要場(chǎng)景聚焦:?jiǎn)栴}與異議;
B、主要內(nèi)容聚焦:職能邊界與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);
C、主要方法聚焦:?jiǎn)T工培訓(xùn)、日常會(huì)議、績(jī)效面談、個(gè)人訪談;
D、基本原則聚焦:鼓勵(lì)協(xié)作(或鼓勵(lì)獨(dú)立)、鼓勵(lì)即時(shí)速辦(或鼓勵(lì)多方周全)、鼓勵(lì)數(shù)據(jù)佐證(或鼓勵(lì)權(quán)威決斷)、鼓勵(lì)民(X)主共建(或鼓勵(lì)上下有序)、強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向(或鼓勵(lì)過程價(jià)值);
。2)、溝通改善的機(jī)制:
A、溝通改善管理價(jià)值:“溝通效率與機(jī)制改善”,是一個(gè)組織從“事務(wù)、任務(wù)管理”向“人才價(jià)值管理”過度的首要步驟!芭e賢任能”是人力資源管理的天職,“能”的評(píng)價(jià)在“果”,“賢”的體現(xiàn)在“德”(言行);
B、機(jī)制制定基本原則:機(jī)制是激勵(lì)員工意識(shí)與行為的常用方法,溝通機(jī)制的制定,是為了鼓勵(lì)員工積極參與過程管理;
C、溝通機(jī)制優(yōu)化范疇:《問題反饋獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制》、《流程改善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制》、《合理化管理建議獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制》、《企業(yè)文化價(jià)值觀激勵(lì)機(jī)制》;
D、機(jī)制監(jiān)察管理反饋:機(jī)制的公平性體現(xiàn)在“監(jiān)察、反饋”上(制度的公平性體現(xiàn)在“檢查、執(zhí)行”上),設(shè)立外部監(jiān)察職能(人力資源部暫代),對(duì)機(jī)制的執(zhí)行情況進(jìn)行訪談,對(duì)提報(bào)的獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)核,對(duì)員工的建議反饋進(jìn)行處理;
E、機(jī)制改進(jìn)持續(xù)發(fā)展:機(jī)制改進(jìn)的首要原則是:“廣開言路”。“果始于行,行始于言,言始于心”,將“企業(yè)文化價(jià)值觀”的言行激勵(lì),作為機(jī)制改進(jìn)的重要方向;
4、標(biāo)準(zhǔn)制定:組織用人部門進(jìn)行SOP流程標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì),建立工作標(biāo)準(zhǔn)、制定工作流程;
5、編制定制:根據(jù)《崗位系統(tǒng)分布圖》和《SOP流程標(biāo)準(zhǔn)圖》,對(duì)各崗編制重新進(jìn)行盤點(diǎn)、優(yōu)化;
三、崗位優(yōu)化
崗位設(shè)計(jì)主體分為“職能設(shè)計(jì)”和“職責(zé)設(shè)計(jì)”兩部分!皪徫宦毮軆(yōu)化”是對(duì)崗位角色的定義,是對(duì)崗位邊界的描述。“崗位職責(zé)優(yōu)化”是對(duì)日常工作的定義,是對(duì)(流程性)工作內(nèi)容的描述;
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
很多崗位的設(shè)計(jì)僅有工作內(nèi)容,甚至是工作流水。崗位的邊界不清,職責(zé)不明,常有推諉、阻塞的現(xiàn)象;
【改進(jìn)策略】:分別對(duì)各崗位(或重要崗位),進(jìn)行崗位職能、職責(zé)梳理,根據(jù)各崗位特征(崗級(jí)、崗屬),擇其重點(diǎn)進(jìn)行整理,進(jìn)行《崗位職責(zé)說明書》優(yōu)化。
第二節(jié) 人才選拔
一、人才配置規(guī)劃:
人才配置規(guī)劃,是根據(jù)當(dāng)年公司發(fā)展需求(最新人員編制規(guī)劃),和歷史人員變動(dòng)規(guī)律,統(tǒng)籌制定、預(yù)算的人員補(bǔ)充計(jì)劃。
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
1、年度人才補(bǔ)充計(jì)劃缺失,導(dǎo)致招聘資源配置無序;
2、崗位間,特別是同崗位、關(guān)聯(lián)崗位間人才調(diào)動(dòng)和職責(zé)臨時(shí)替代的難度較大,導(dǎo)致招聘要求的周期緊張;
3、由于組織內(nèi)部管理、協(xié)調(diào)問題導(dǎo)致的臨時(shí)招聘需求頻率較高,招聘任務(wù)的完成,在一定程度上,反而掩蓋了核心管理問題,導(dǎo)致許多問題變成了“頑疾”、“固病”,阻礙了組織的發(fā)展;
【改進(jìn)策略】:
1、在崗系管理的基礎(chǔ)上,根據(jù)最新的人員編制規(guī)劃,制定有序的人才內(nèi)外部配置規(guī)劃,編制《人才統(tǒng)籌配置規(guī)劃進(jìn)度圖》,審批后公示各部,無特批不予調(diào)整;
2、在崗系管理的基礎(chǔ)上,同置崗位邊界、打通崗位接口,降低崗位勝任難度,加強(qiáng)人才動(dòng)態(tài)管理;
3、在《人才統(tǒng)籌配置》的基礎(chǔ)之上,嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,重視、正視內(nèi)部管理問題,逐漸形成“統(tǒng)籌配置為主,臨時(shí)招聘為輔”的新型招聘管理意識(shí)和習(xí)慣;
二、外部人才招聘計(jì)劃
2.1建立招聘渠道
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
招聘渠道體系較為單一,過于依賴網(wǎng)聘渠道;隨著網(wǎng)聘市場(chǎng)的格局變化,目前網(wǎng)絡(luò)招聘渠道呈現(xiàn)成本逐年增高、效果漸漸不佳;
【改進(jìn)策略】:
1、加強(qiáng)招聘渠道體系的建設(shè),逐步建立集網(wǎng)聘、內(nèi)推、自媒體、社交平臺(tái)、校園、招聘會(huì)、人才外包(獵頭、RPO、派遣等)、官方機(jī)構(gòu)、商業(yè)活動(dòng)等一體化的多元招聘渠道網(wǎng)絡(luò);
2、建立招聘渠道資源庫、渠道評(píng)價(jià)體系,將招聘預(yù)算與部門成本預(yù)算鏈接,建立人才資源共享平臺(tái),建立獎(jiǎng)勵(lì)基金,激勵(lì)人才引進(jìn);
2.2 組織招聘面試
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
1、面試到場(chǎng)率低:簡(jiǎn)易的邀約話術(shù)、匱乏的企業(yè)介紹、模糊的崗位描述、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬方案規(guī)劃技巧,使得候選人缺乏赴面興趣;
2、場(chǎng)次安排失當(dāng):在組織面試時(shí),由于面試官遲到、候選人遲到、臨時(shí)變動(dòng)等原因,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“面試空擋、缺檔”的現(xiàn)象;
3、場(chǎng)景安排失當(dāng):由于面試場(chǎng)景設(shè)計(jì)不嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范,導(dǎo)致候選人對(duì)公司影響不佳;
【改進(jìn)策略】:
1、重新凝練企業(yè)優(yōu)勢(shì),編制具備吸引力的面試邀約話術(shù)綱要,對(duì)面試邀約人員,進(jìn)行崗位薪酬解讀培訓(xùn),提升邀約人員的約面能力;(可適當(dāng)考慮,對(duì)邀約人員進(jìn)行技能驗(yàn)收考核、到面結(jié)果考核)
2、重視面試官素質(zhì)培養(yǎng),由招聘經(jīng)理或人力資源經(jīng)理,發(fā)起面試官培訓(xùn)課程,制定面試官行為要求規(guī)范,逐漸減少、最后杜絕內(nèi)部面試官隨意爽約的'現(xiàn)象;
3、提高面試官面試場(chǎng)景設(shè)計(jì)能力(隸屬于人才選拔技術(shù)),逐步完成流程結(jié)構(gòu)化,逐步建立基于崗屬特性的情景面試題庫。適當(dāng)引入人才測(cè)評(píng)量表工具,豐富對(duì)核心崗位、高階人才的評(píng)價(jià)手段;
三、內(nèi)部人才選拔規(guī)劃
3.1 編制競(jìng)聘方案
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
1、內(nèi)部人才選拔手段單一:對(duì)于內(nèi)部人才選拔,多采用績(jī)效考核+直屬領(lǐng)導(dǎo)提拔為主。但績(jī)效考核體系尚不足以評(píng)價(jià)員工整體素質(zhì),直屬領(lǐng)導(dǎo)提拔又會(huì)帶有更強(qiáng)的主觀意識(shí)。因而,導(dǎo)致在內(nèi)部人才選拔、晉升中,難以體現(xiàn)公平、公正。
2、內(nèi)部人才選拔意識(shí)薄弱:無論是崗位缺編,還是新崗設(shè)立,公司已經(jīng)習(xí)慣了使用外部招聘的方法來解決問題。競(jìng)聘,也僅僅應(yīng)用于一崗多人的特殊缺編情形。公司缺少常規(guī)的、定期的、規(guī)范的競(jìng)聘選拔氛圍和意識(shí),人才良性動(dòng)態(tài)管理出現(xiàn)了嚴(yán)重的遲滯現(xiàn)象。
【改進(jìn)策略】:
1、編制內(nèi)部人才選拔競(jìng)聘方案,建立關(guān)鍵崗位勝任力模型,豐富人才測(cè)試工具、方法,建立一套多元化的競(jìng)聘、晉升體系;
2、制定規(guī)范的《關(guān)鍵崗位競(jìng)聘、晉升制度》,推行競(jìng)聘保崗、上崗、述職機(jī)制,推行任期管理機(jī)制,形成常規(guī)的、定期的、規(guī)范的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境;
3.2 組織競(jìng)聘選拔
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
1、內(nèi)部選拔形式化:在進(jìn)行內(nèi)部競(jìng)聘選拔時(shí),過程形式化嚴(yán)重,選拔工具方法不適當(dāng)、考評(píng)組評(píng)審能力不足、考官重視程度低,嚴(yán)重影響了員工對(duì)于競(jìng)聘、提升的積極性;
2、競(jìng)聘組織能力弱:在組織競(jìng)聘活動(dòng)過程中,組織者難以有效的做到收集候選人資料、規(guī)劃競(jìng)聘流程、考官培訓(xùn)指導(dǎo)、申訴異議處理等,在競(jìng)聘活動(dòng)保障方面有待提升;
【改進(jìn)策略】:
1、加強(qiáng)相關(guān)人力資源負(fù)責(zé)人在“內(nèi)部競(jìng)聘管理”方面的知識(shí)、技能培訓(xùn),制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃;
2、適當(dāng)引入第三方咨詢公司作為“關(guān)鍵崗位內(nèi)部競(jìng)聘項(xiàng)目”的顧問或供應(yīng)商;鼓勵(lì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參與外部相關(guān)專項(xiàng)研究課題;
第三節(jié) 人才開發(fā)
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
1、人才斷層趨勢(shì)明顯:目前公司關(guān)鍵人才發(fā)展逐漸顯現(xiàn)出人才斷層、青黃不接的現(xiàn)狀,導(dǎo)致人才外部引入需求迫切;在關(guān)鍵崗位上,過度引入外部人才,將會(huì)導(dǎo)致該層崗級(jí)人員不穩(wěn)、變數(shù)復(fù)雜的問題,不利于組織發(fā)展的長期穩(wěn)定;
2、人才培養(yǎng)能力不高:公司在人才培養(yǎng)方面投入力度不夠,人才培養(yǎng)能力不高,主要體現(xiàn)在:課程設(shè)計(jì)單調(diào)、講師資源匱乏、制度保障不足;
【改進(jìn)策略】:
1、定期組織人才盤點(diǎn),進(jìn)行科學(xué)的人才分級(jí),建立人才儲(chǔ)備系統(tǒng),建立人才梯隊(duì),保障當(dāng)期人力資源管理可以做到:基于崗位的人崗匹配,以及基于崗系的跨崗配置;
2、建立人才培養(yǎng)體系,通過培訓(xùn)或外部指導(dǎo),優(yōu)化課程體系;通過建立培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)、增加外聘講師,豐富講師資源;通過優(yōu)化培訓(xùn)制度、激勵(lì)機(jī)制,加強(qiáng)培訓(xùn)制度保障;
第四節(jié) 薪酬激勵(lì)
一、激勵(lì)資源管理
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
1、激勵(lì)單一:公司目前的激勵(lì)資源、方式均比較單一,除工資性薪酬外的福利激勵(lì)和非物質(zhì)性激勵(lì)嚴(yán)重缺失。一方面,公司經(jīng)濟(jì)性人工成本壓力逐年增加,另一方面,員工驅(qū)動(dòng)力仍顯不足,且時(shí)效較短;
2、重視不足:在進(jìn)行非工資性激勵(lì)時(shí),重視程度不足、韌性不足、形式化嚴(yán)重,在激勵(lì)成果方面收效不高;
【改進(jìn)策略】:
1、逐步開發(fā)多元化激勵(lì)資源,主要包括:物質(zhì)工資、物質(zhì)福利、榮譽(yù)激勵(lì)、身份激勵(lì)、權(quán)力激勵(lì)、自由激勵(lì);
A、物質(zhì)工資:設(shè)計(jì)多要素工資薪酬制,主要包括:崗位工資、技能工資、績(jī)效工資、項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)、經(jīng)營性獎(jiǎng)勵(lì)、提成工資。并制定相應(yīng)的給薪依據(jù)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);
B、物質(zhì)福利:豐富物質(zhì)福利資源,逐步建立“平等(無加權(quán))”、“公平(同加權(quán))”、“公正(補(bǔ)加權(quán))”,三級(jí)福利機(jī)制;
C、非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì):建立以崗序、崗級(jí)、稱號(hào)為標(biāo)志的榮譽(yù)激勵(lì)體系;建立以職稱為標(biāo)志的身份激勵(lì)體系;建立以財(cái)權(quán)量級(jí)、人(X)權(quán)層級(jí)為核心的權(quán)利激勵(lì)體系;建立以股權(quán)為標(biāo)志的自由激勵(lì)體系;
2、通過管理層訪談、中高層培訓(xùn)、基層規(guī)范等方式,建立起對(duì)“激勵(lì)資源管理項(xiàng)目”的重視,并成立專項(xiàng)小組,(在薪酬與考核委員會(huì)的指導(dǎo)下),制定《激勵(lì)資源項(xiàng)目管理辦法》,明確管理職能,嚴(yán)格審批、依制實(shí)行、監(jiān)督反饋;
二、薪酬制度建設(shè)
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
制度待規(guī)范:目前公司雖然已有薪酬制度,但在薪酬管理維度方面尚需要補(bǔ)充,以應(yīng)對(duì)組織更為全面的薪酬管理需求;
【改進(jìn)策略】:
為規(guī)范薪酬體系制度管理,現(xiàn)擬定“薪28款”作為新制度綱要,補(bǔ)充、完善薪酬制度,主要內(nèi)容有:
1、目的/原則:
2、適用范疇:
3、職能職責(zé):
A、薪酬與考核委員會(huì):
B、總經(jīng)理:
C、人事行政部:
D、財(cái)務(wù)部:
4、薪酬管理原則
5、工資總額預(yù)算(常規(guī)型)
6、崗系說明書
7、年薪制
8、一般崗薪制
9、寬帶薪酬表
10、福利
11、專項(xiàng)獎(jiǎng)金
A、一般性獎(jiǎng)金(以研發(fā)系為主,支持系為輔)
B、年度效益獎(jiǎng)金
12、特定薪酬
13、薪酬回歸
14、新進(jìn)人員定薪
15、在職員工定薪
16、個(gè)人薪資調(diào)整
17、公司普調(diào)
18、考勤管理
19、提成/計(jì)件工資的計(jì)算
20、各種休假的支付標(biāo)準(zhǔn)
21、其它休假各類工資的計(jì)發(fā)
22、工資審批
23、薪資發(fā)放
24、扣除項(xiàng)
25、中途聘用工資計(jì)算
26、一次性結(jié)清工資
27、薪酬保密
28、其他
第五節(jié) 績(jī)效管理
一、指標(biāo)庫優(yōu)化
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
1、指標(biāo)庫有待完善:目前公司各部、崗考核指標(biāo)尚有匱乏、精確度不高的情況,急需進(jìn)行盤點(diǎn)、分析、補(bǔ)充、優(yōu)化;
2、指標(biāo)考核層次單一:當(dāng)前指標(biāo)考核維度仍以財(cái)務(wù)類指標(biāo)為主、單點(diǎn)結(jié)果為準(zhǔn),僅能做到付薪支持,難以實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)的組織目標(biāo);
【改進(jìn)策略】:
1、適當(dāng)引入平衡計(jì)分卡(BSC)考核工具,建立財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營、人才發(fā)展的全方面指標(biāo)系統(tǒng),補(bǔ)充、優(yōu)化指標(biāo)體系,健全指標(biāo)庫;
2、精進(jìn)指標(biāo)考核層級(jí),在補(bǔ)充效數(shù)類指標(biāo)的同時(shí),嘗試對(duì)關(guān)鍵崗位實(shí)施績(jī)查考核(以結(jié)果效數(shù)和方案管理價(jià)值的組合權(quán)重作為最終評(píng)分),不斷提升績(jī)效考核的管理層次;
二、績(jī)效輔導(dǎo)
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
1、績(jī)效管理能力不足:各級(jí)管理層、考核者作為績(jī)效評(píng)價(jià)的考官,在績(jī)效管理理解、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、管理、實(shí)施的過程中,均存在經(jīng)驗(yàn)不足、技能欠缺的問題。管理層對(duì)績(jī)效管理尚處于獎(jiǎng)懲工具的理解范疇,甚至部分管理者認(rèn)為績(jī)效考核是替代管理的工具;
2、績(jī)效輔導(dǎo)能力不足:由于考核者對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)知不足,導(dǎo)致績(jī)效考核后,對(duì)被考核者的績(jī)效改進(jìn)和輔導(dǎo)工作被擱置、敷衍,進(jìn)一步激化了員工對(duì)于績(jī)效管理的抵觸情緒;
【改進(jìn)策略】:
1、加強(qiáng)績(jī)效外循環(huán)的“輔導(dǎo)與溝通”模塊工作,輔導(dǎo)管理者完成本部績(jī)效的動(dòng)態(tài)管理;主要內(nèi)容包括:
A、明確績(jī)效管理職能價(jià)值:經(jīng)營活動(dòng)管理的輔助管理工具;績(jī)效管理不能代替日常管理,績(jī)效管理更不是“管理懶政”的借口;
B、績(jī)效管理是過程標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn):績(jī)效管理可以不斷的優(yōu)化工作標(biāo)準(zhǔn),典型的標(biāo)準(zhǔn)化有:工藝標(biāo)準(zhǔn)化、工序標(biāo)準(zhǔn)化;
C、績(jī)效管理是溝通原則的試煉:指標(biāo)制定和績(jī)效溝通的過程,飽含著經(jīng)營理念、管理理念的實(shí)踐;
2、加強(qiáng)績(jī)效內(nèi)循環(huán)的“績(jī)效輔導(dǎo)”模塊工作,以管理環(huán)境優(yōu)化(工作流程標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)溝通原則)和員工素能提升為目的,真正落實(shí)基于績(jī)效結(jié)果的管理溝通任務(wù)——績(jī)效面談;建立員工績(jī)效反饋與申訴機(jī)制,建立績(jī)效反饋渠道,鼓勵(lì)員工參與績(jī)效雙向管理,積極處理各種員工申訴,專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)反饋建議者;
三、結(jié)果應(yīng)用
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
目前公司對(duì)于績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用,尚處于發(fā)薪依據(jù)、參考的層級(jí),對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用、價(jià)值拓展,無論是在意識(shí)、方法、經(jīng)驗(yàn)方面都比較欠缺;
【改進(jìn)策略】:
1、系統(tǒng)接口應(yīng)用:計(jì)劃嘗試將績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于人力資源各系統(tǒng)模塊,建立系統(tǒng)接口,完成系統(tǒng)關(guān)聯(lián)管理,主要方向包括:
A、人才開發(fā)系統(tǒng)接口:將標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理成果,作為人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)的主要依據(jù)之一;
B、薪酬激勵(lì)系統(tǒng)接口:將標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理成果,作為激勵(lì)資源配置的主要依據(jù)之一;
C、人才選拔系統(tǒng)接口:將標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理成果,作為人員動(dòng)態(tài)管理標(biāo)準(zhǔn)制定的主要依據(jù),包括升、降、任、離;
2、個(gè)體接口應(yīng)用:計(jì)劃嘗試將績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于員工個(gè)人端口,主要方向包括:
A、培訓(xùn)資源配置:將(個(gè)人)績(jī)效結(jié)果,作為培訓(xùn)資源配置的依據(jù)之一,資源優(yōu)化配置,實(shí)現(xiàn)員工素能提升的目標(biāo);
B、薪酬資源配置:將(個(gè)人)績(jī)效結(jié)果,作為薪酬資源配置的依據(jù)之一,資源優(yōu)化配置,提高員工的穩(wěn)定性和積極性;
C、崗位資源配置:將(個(gè)人)績(jī)效結(jié)果,作為崗位資源配置的依據(jù)之一,資源優(yōu)化配置,實(shí)現(xiàn)人員動(dòng)態(tài)管理,做到升、降、任、離有序;
第六節(jié) 文化管理
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
1、組織文化塑造能力不足:當(dāng)前公司尚未充分意識(shí)到文化管理的價(jià)值和意義,在系統(tǒng)理解、職能分工、素材庫建立、實(shí)施宣導(dǎo)、價(jià)值規(guī)劃等各個(gè)方面,均處于懵懂期;管理層,特別是高階管理層,無論是在意識(shí)、方法、經(jīng)驗(yàn)方面都比較欠缺;
2、文化元素單一:在文化建立的底層要素設(shè)計(jì)層面,公司僅注意到了創(chuàng)始人、創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的要素影響,脫離群眾的文化建設(shè)是不完整的,適當(dāng)納入優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工的元素,有利于文化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展;
3、文化傳播的方式單一:目前公司在文化建設(shè)、傳播的方法上,僅以宣導(dǎo)、講授為主,文化建設(shè)的力度和進(jìn)度均顯不足;
4、體系建立不完善:目前公司在文化體系設(shè)計(jì)方面,讓處在口號(hào)、標(biāo)語、制度等單一維度,建立多層次的文化體系,符合公司長遠(yuǎn)發(fā)展的利益;
【改進(jìn)策略】:
1、文化要素提取:通過對(duì)創(chuàng)始人或創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的格屬特性分析、言行事跡分析、成功失敗經(jīng)歷,凝練企業(yè)文化基本要素;
2、個(gè)性要素補(bǔ)充:通過對(duì)關(guān)鍵員工的訪談,以及對(duì)大部分員工進(jìn)行的《企業(yè)文化標(biāo)識(shí)調(diào)查》,分析、映射影響員工言行的文化標(biāo)識(shí),對(duì)原有企業(yè)文化進(jìn)行個(gè)性要素補(bǔ)充;(該部分,同樣包含:對(duì)員工帶來的外部?jī)?yōu)秀文化的融合)
3、培養(yǎng)繼承者:《文化繼承者計(jì)劃》是進(jìn)行企業(yè)文化管理的首要,也是最為重要的一部分;需要經(jīng)營者(或文化塑造者)以培養(yǎng)接班人的立場(chǎng),以更多的關(guān)注候選繼承者思想成長的方式,完成對(duì)文化繼承者的塑造;以“文化繼承者”為核心,選拔思想匹配的成員,建立繼承團(tuán)隊(duì)(繼承團(tuán)隊(duì)不一定是業(yè)績(jī)最好或能力最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),但一定是意識(shí)正向、態(tài)度明確、行動(dòng)積極、敢戰(zhàn)能戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì));
4、企業(yè)文化管理體系建立:制定有序的文化管理體系設(shè)計(jì)、實(shí)施計(jì)劃,并分期落實(shí);
A、表層(物質(zhì))文化:環(huán)境風(fēng)格、產(chǎn)品/服務(wù)風(fēng)格;
B、中層(制度)文化:制度約束與機(jī)制獎(jiǎng)勵(lì);
C、深層(行為)文化:各類活動(dòng)、團(tuán)建、培訓(xùn)、表彰等;
D、核心(精神)文化:使命、愿景、價(jià)值觀;
第七節(jié) 勞動(dòng)用工
【現(xiàn)狀分析】&【改進(jìn)策略】(常見問題):
用工管理既是一個(gè)事務(wù)、規(guī)范的工序模塊,也是一個(gè)知識(shí)應(yīng)用、靈活應(yīng)變的協(xié)調(diào)管理模塊,該項(xiàng)工作的要點(diǎn)在于:制度規(guī)范、合同規(guī)范、爭(zhēng)議處理三個(gè)方面,本部將以該三項(xiàng)工作為中心,展開系統(tǒng)完善工作:
1、制度規(guī)范:不斷建立、健全勞動(dòng)用工相關(guān)制度,并組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn),加強(qiáng)勞工用工規(guī)范意識(shí)、明確勞動(dòng)用工規(guī)范流程、監(jiān)督勞動(dòng)用工規(guī)范實(shí)施;
2、合同規(guī)范:建立、更新統(tǒng)一的勞動(dòng)合同范本,統(tǒng)一使用、統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌簽訂;
3、爭(zhēng)議處理:加強(qiáng)人力資源、部門負(fù)責(zé)人勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理能力,組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)、技巧、經(jīng)驗(yàn),以迅速處理、原則處理、規(guī)范處理為目標(biāo),積極、規(guī)范的解決勞動(dòng)異議、爭(zhēng)議問題;明確、規(guī)范法務(wù)部門在該項(xiàng)工作中的指導(dǎo)、介入工作;適當(dāng)引入外部律師資源,加強(qiáng)企業(yè)的案件仲裁、訴訟能力;
第八節(jié) 行政管理
【現(xiàn)狀分析】&【改進(jìn)策略】(常見問題):
行政管理是一項(xiàng)事務(wù)、繁雜、規(guī)范、靈活的系統(tǒng)工作,該項(xiàng)工作的要點(diǎn)在于:體系完善、制度規(guī)范、原則處理。在未來的行政管理改進(jìn)工作中,本部將以以下四個(gè)方面為中心,展開系統(tǒng)完善工作:
1、行政管理:制定(或優(yōu)化)《公司行政管理制度》,指導(dǎo)、監(jiān)督下屬完成各管理模塊的記錄、檢查、匯報(bào)、分析等工作,主要內(nèi)容包括:工服管理(衣)、食堂管理(食)、住宿管理(。④囕v管理(行)、物資管理(物),五個(gè)模塊;
2、外聯(lián)管理:制定(或優(yōu)化)《外聯(lián)管理制度》,完成外聯(lián)日常管理工作,主要內(nèi)容包括:資質(zhì)證件管理、活動(dòng)組織策劃、輿情外交管理;
3、制度管理:不斷建設(shè)、健全制度,保障公司日常經(jīng)營活動(dòng)內(nèi),所轄的法規(guī)、制度、機(jī)制、文檔的編制、收集、保管工作落實(shí)到位;做到:架構(gòu)全面、分類嚴(yán)格、編寫規(guī)范、檢索高效、更新急時(shí),五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)制度管理基本要求;
4、預(yù)算管理:根據(jù)公司發(fā)展需求和歷史行政預(yù)算情況,編制《年度行政預(yù)算管理規(guī)劃》,監(jiān)督“行政管理預(yù)算”的執(zhí)行,定期(年度)提交《(年度)行政預(yù)算管理分析報(bào)告》;
人力資源方案9
一、人力資源計(jì)劃書目的
人力資源的計(jì)劃是公司戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分,它著眼于為未來的公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)預(yù)先儲(chǔ)備人才和準(zhǔn)備相應(yīng)工作人員,并為公司人力資源管理活動(dòng)提供指導(dǎo)。
二、人力資源計(jì)劃書內(nèi)容
公司人力資源計(jì)劃包括:人員晉升、配備、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展、工資和獎(jiǎng)金等方面。
三、基本程序
1、核查現(xiàn)有人力資源
核查現(xiàn)有人力資源是人員供給預(yù)測(cè)的基礎(chǔ),它的關(guān)鍵在于弄清現(xiàn)有人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布狀況。
人力資源核查資料至少應(yīng)包括:
。1)個(gè)人自然情況;
(2)錄用資料;
。3)教育資料;
(4)工資資料;
。5)工作執(zhí)行的評(píng)價(jià);
。6)工作經(jīng)歷;
(7)服務(wù)與離職資料;
。8)工作態(tài)度;
(9)安全與事故資料;
。10)工作環(huán)境資料;
。11)工作或職務(wù)情況;
(12)工作或職務(wù)的歷史資料等。
2、預(yù)測(cè)人力資源需求
可與人力資源核查同時(shí)進(jìn)行。主要根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和內(nèi)外條件選擇預(yù)測(cè)技術(shù),然后對(duì)人力需求的結(jié)構(gòu)和數(shù)量進(jìn)行預(yù)測(cè)。
預(yù)測(cè)具體程序?yàn)椋?/p>
(1)預(yù)測(cè)企業(yè)未來生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài);
。2)估算各職能工作活動(dòng)的總量;
。3)確定各職能及各職能內(nèi)不同層次類別人員的工作負(fù)荷;
。4)確定各職能活動(dòng)及各職能活動(dòng)內(nèi)不同層次類別人員的需求量。
3、預(yù)測(cè)人員供給量
人員供給量預(yù)測(cè)包括兩個(gè)內(nèi)容:一是內(nèi)部擁有量預(yù)測(cè),根據(jù)現(xiàn)有人力資源及其未來的變動(dòng)情況,預(yù)測(cè)出現(xiàn)在各規(guī)劃時(shí)間點(diǎn)上的人員供給量;另一是外部供給量預(yù)測(cè),確定在各規(guī)劃時(shí)間點(diǎn)上各類人員的`可供量。
4、確定純?nèi)藛T需求量
即比較預(yù)測(cè)到的各規(guī)劃時(shí)間點(diǎn)上的供給與需求,確定人員在數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布上的不一致之處,以獲取純?nèi)藛T需求量。
5、制定匹配政策
制定匹配政策以確保需求與供給的一致,即制訂各種具體的計(jì)劃,包括晉升計(jì)劃、補(bǔ)充計(jì)劃、培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃、配備計(jì)劃等,保證需求與供給在各計(jì)劃時(shí)間點(diǎn)上的匹配。
6、確定執(zhí)行計(jì)劃
在各分類計(jì)劃的指導(dǎo)下確定具體實(shí)施計(jì)劃的工作方案。
7、反饋調(diào)整
目的在于為總體計(jì)劃和具體計(jì)劃的修訂或調(diào)整提供可靠的信息,以便對(duì)規(guī)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整并加強(qiáng)控制。
8、制定招聘計(jì)劃
制定年度招聘計(jì)劃,并作出招聘載體預(yù)算,如報(bào)紙廣告,網(wǎng)絡(luò)廣告,人才市場(chǎng)招聘位,并于獵頭公司進(jìn)行聯(lián)絡(luò),做好人員儲(chǔ)備。
9、面試
。1)準(zhǔn)備不同職務(wù)的面試問題
。2)對(duì)應(yīng)聘人工作經(jīng)歷的詢問
(3)應(yīng)聘人對(duì)應(yīng)聘職務(wù)的想法
。4)觀察應(yīng)聘人的儀表神態(tài)
。5)應(yīng)聘人家庭狀況,住址情況
10、制定并完善新員工入職制度
(1)員工入職表
。2)員工檔案
11、員工培訓(xùn)
。1)企業(yè)文化培訓(xùn)
。2)員工基本素質(zhì)培訓(xùn)
。3)銷售技能培訓(xùn)
(4)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)
12、員工工作業(yè)績(jī)考核
。1)營銷目標(biāo)考核50%
。2)對(duì)企業(yè)忠誠度10%
(3)產(chǎn)品知識(shí)考核10%
(4)儀容儀表考核10%
。5)基本工作考核10%
(6)業(yè)務(wù)能力考核10%
13、員工的培養(yǎng)與內(nèi)部積極員工的儲(chǔ)備
14、離職
。1)提前一月,填寫離職申請(qǐng)表。
(2)調(diào)查離職原因
。3)對(duì)表現(xiàn)較好員工的挽留
。4)檢查工作移交情況
。5)批準(zhǔn)離職
人力資源招聘計(jì)劃書范文四:
一、招聘目的
1、為酒店招聘合適員工,保證酒店開展正常運(yùn)營工作;2、選拔優(yōu)秀人才,充實(shí)酒店各層面的鄰導(dǎo)或管理崗位;3、為酒店選拔和儲(chǔ)備具有潛力的優(yōu)秀人才。
二、招聘面向?qū)ο蠹耙?/strong>
從事過酒店工作者優(yōu)先,有過相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先應(yīng)屆大、中專畢業(yè)生,能吃苦耐勞,能快速融入團(tuán)隊(duì)工作,人際交往強(qiáng)。
三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng):
1、招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作:
與用人部門溝通,了解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫熟悉;公司宣傳品;一些必需的文具;招聘用表單。招聘人員的形象。
2、安排面試應(yīng)注意:
面試方法的選定;面試官的選定;面試題的擬定;面試表單的填寫;面試官的形象;面試結(jié)果的反饋;
四、招聘途徑:形式途徑波晚報(bào)等高校網(wǎng)絡(luò)招聘寧波人才網(wǎng)符合條件的網(wǎng)20xx年10月15日至民現(xiàn)場(chǎng)招聘寧波人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)聘者
五、人員招聘崗位名稱會(huì)計(jì)人員崗位要求1、財(cái)會(huì)專業(yè)專科極其以上學(xué)歷2、具有會(huì)計(jì)師(或助理)資格優(yōu)先掌握財(cái)會(huì)專業(yè)知識(shí)及實(shí)際操作技能3、職業(yè)操守佳,能熟練試用會(huì)計(jì)核算軟件廚師31。年齡25—40歲,持有效健康證件;2。初中以上學(xué)歷或經(jīng)過專業(yè)的的初級(jí)廚師培訓(xùn);3。兩年以上食堂廚師經(jīng)歷,懂餐館
對(duì)象者時(shí)間11月1日20xx年11月2日廣告招聘寧波日?qǐng)?bào)和寧符合條件的讀20xx年10月15日至校園招聘寧波城市學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生11月1日20xx年11月1日
基本服務(wù)技能或有開餐館的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;4。服從安排,吃苦耐勞,肯鉆研,愛好廚師行業(yè),溝通能力好,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);服務(wù)員31、形象好,氣質(zhì)佳,儀態(tài)端莊,待人禮貌。2、女生165cm以上,男生170cm以上3、勤奮好學(xué),有上進(jìn)心4、有”在酒店行業(yè)成就一番事業(yè)“想法的優(yōu)先錄用,有酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄用,學(xué)習(xí)酒店專業(yè)的優(yōu)先錄用采購員21、大專以上學(xué)歷2535歲,性別不限2、一年以上采購經(jīng)驗(yàn),有電子方面采購實(shí)際操作能力。3、有過物流,營銷方面的培訓(xùn)。熟知電子制造流程及電子元器件。4、有很強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力,熟悉ERP系統(tǒng)和辦公軟件,有很強(qiáng)的數(shù)
字觀念和責(zé)任感。領(lǐng)班11、具有二年以上酒店客房部工作經(jīng)驗(yàn);2、熟練客房服務(wù)流程,并能指引和培訓(xùn)客房服務(wù)員;3、良好的個(gè)人素質(zhì),敬業(yè)踏實(shí),能吃苦耐勞良好的服務(wù)意識(shí)六、招聘地點(diǎn):寧波百味家族大酒店七、招聘組人員組成:組長:趙安娜組員:蔡嘉沁梁晶八、選拔方案及時(shí)間安排:
過程篩選面試截止時(shí)間20xx年11月1日11時(shí)初試20xx年11月1日16時(shí)筆試錄取
責(zé)任人蔡嘉沁梁晶20xx年11月3日趙安娜11時(shí)20xx年11月4日陳順濃
預(yù)計(jì)培訓(xùn)20xx年11月15日預(yù)計(jì)上崗
九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1、廣告費(fèi):8000元
2、場(chǎng)地費(fèi):1200元
3、宣傳費(fèi):20xx元
4。招聘差旅費(fèi):
20xx年11月16日(食宿、通訊、車費(fèi)):100元/天=600元
預(yù)算總計(jì)11800元
十、工作步驟描述:
1。酒店背景規(guī)模、招聘崗位的宣傳:
2。通過各各類途徑吸引人才應(yīng)聘,發(fā)放及填寫求職申請(qǐng)表及個(gè)人簡(jiǎn)歷;
3。資料篩選;
4。面試(學(xué)位學(xué)歷、外表形象、語言表達(dá)能力、個(gè)人應(yīng)變能力、心理素質(zhì)等);
5。軍訓(xùn)(團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)、完全軍事化的訓(xùn)練及管理);6。業(yè)務(wù)知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn);
7。筆試(考核相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及個(gè)人能力);
8。人員在崗培訓(xùn)(第一個(gè)月);9。末尾淘汰制選出優(yōu)秀人員。
人力資源方案10
結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),人力資源部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展20xx年度的工作,總的思路是透過考核使得基礎(chǔ)管理工作再上一個(gè)臺(tái)階:
1、招聘方面:
配合碳黑廠的開工建設(shè)和投產(chǎn),做好人員的招聘與配置。做好日常的人員招聘和配置。做好20xx年電廠改制的人員配置工作。
2、培訓(xùn)方面:
組織中高層領(lǐng)導(dǎo)干部每月一次的學(xué)習(xí)。
抓好機(jī)電儀表班的教培管理工作和取證考試工作。
3、4、5月開展班組長培訓(xùn)班。
6、7月開展全員安全月的學(xué)習(xí)。
8、9月抓好碳黑項(xiàng)目開工前新員工的`崗前培訓(xùn)工作。
10、11月對(duì)部分崗位進(jìn)行三規(guī)和安全生產(chǎn)的抽查考試。
全年認(rèn)真對(duì)各單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核。教培科每月盤點(diǎn)整理培訓(xùn)臺(tái)帳構(gòu)成記錄。對(duì)各分廠報(bào)送的培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)狀況進(jìn)行嚴(yán)格考核,要求各分廠建立自己的培訓(xùn)臺(tái)帳并進(jìn)行考核。
加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí),對(duì)“勞動(dòng)法”、“勞動(dòng)合同法”、“寫作”、“人力資源管理知識(shí)”等進(jìn)行培訓(xùn)。
3、考勤和勞動(dòng)紀(jì)律方面
繼續(xù)完善指紋考勤機(jī)的各項(xiàng)管理,在化工廠增加一臺(tái)指紋考勤機(jī),和信息中心配合把所有指紋考勤機(jī)都用攝像頭進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)考勤數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行考核,各單位每月務(wù)必對(duì)手工考勤和電子考勤以及各類請(qǐng)假手續(xù)進(jìn)行雙向核對(duì),以最終核對(duì)后的結(jié)果計(jì)算工資,防止兩張皮現(xiàn)象。
4、勞資方面
對(duì)各單位各類勞資人事報(bào)表的報(bào)送及時(shí)與準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。
強(qiáng)化人事信息動(dòng)態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。
人勞科每月末對(duì)各類人事信息進(jìn)行盤點(diǎn)構(gòu)成報(bào)表。
對(duì)工資核算核發(fā)進(jìn)行考核,確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性。
做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。
5、制度建設(shè)方面
配合公司經(jīng)營政策對(duì)20xx年人員進(jìn)行再次編制。
配合碳黑廠的開工做好定編定員編制和倒班編制工作。
完善《員工培訓(xùn)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度,規(guī)范管理,提高培訓(xùn)開發(fā)的效率。
6、其他
做好理工大學(xué)實(shí)習(xí)學(xué)生的入學(xué)工作。
總之,透過20xx年全年的工作,人力資源部正逐漸向規(guī)范化、制度化、條理化發(fā)展,期望透過我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運(yùn)行質(zhì)量,為太興集團(tuán)20xx年的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
人力資源方案11
一、農(nóng)莊員工工作評(píng)估的作用
工作評(píng)估是指企業(yè)為了達(dá)到一定的目的,運(yùn)用特定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),采用特定的方法, 對(duì)員工工作作出價(jià)值判斷的一種認(rèn)識(shí)過程。農(nóng)莊員工工作評(píng)估是農(nóng)莊主完成其利潤目標(biāo)和戰(zhàn)略的工具?(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)使管理者能平衡利潤增長和成本控制之間的矛盾,提高科學(xué)的管理水平;能平衡不同群體之間期望值的矛盾,為農(nóng)莊的人事調(diào)動(dòng)提供機(jī)會(huì);能平衡不同激勵(lì)方式之間的矛盾,有利于調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。
二、農(nóng)莊員工工作評(píng)估的原則
1、公平原則
農(nóng)莊的員工工作評(píng)估應(yīng)該有具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和程序,是農(nóng)莊內(nèi)部完全公開透明的系統(tǒng)。為了使員工對(duì)評(píng)價(jià)工作感到充分相信,并對(duì)結(jié)果表示理解和接受,在評(píng)價(jià)工作的評(píng)估過程中一定要嚴(yán)格遵守評(píng)價(jià)體系中的規(guī)定。
2、客觀原則
進(jìn)行工作評(píng)估時(shí)要采用客觀的資料和數(shù)據(jù),根據(jù)明確的規(guī)定統(tǒng)一結(jié)合,避免主觀色彩參入其中,實(shí)事求是。
3、一致原則
評(píng)價(jià)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)適用于農(nóng)莊內(nèi)部的所有員工,不能因?yàn)槁毼患?jí)別等因素而變動(dòng),從而使員工質(zhì)疑它的可信度。
三、農(nóng)莊工作評(píng)估的方法
現(xiàn)代企業(yè)對(duì)于工作評(píng)估的方法常用的有目標(biāo)管理法、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定法、強(qiáng)制分配法、工作標(biāo)準(zhǔn)法、敘述法等。這些不同的方法都存在著優(yōu)點(diǎn)和不足,因此,農(nóng)莊應(yīng)該選擇一個(gè)適合自身發(fā)展特點(diǎn)的評(píng)估方法來進(jìn)行評(píng)估工作。
四、農(nóng)莊員工激勵(lì)
目前,很多農(nóng)莊都面臨著同一個(gè)問題——員工流失。很多農(nóng)莊的人力資源部通常會(huì)消耗大量的精力通過各種渠道,以各式各樣的手段來尋求一個(gè)適合農(nóng)莊發(fā)展的人才,好不容易遇到這么一個(gè)合適的人選,也許沒過幾天就提出了離職。對(duì)于休閑農(nóng)莊來說,一個(gè)合適的新員工可以為農(nóng)莊輸送新鮮血液,也可以為農(nóng)莊的發(fā)展和進(jìn)步帶來源源不斷的動(dòng)力,同時(shí)也可以解決農(nóng)莊用人短缺的問題。然而現(xiàn)實(shí)問題是農(nóng)莊員工過高的流失率非但沒有解決農(nóng)莊面臨的根本問題,反而制約了農(nóng)莊的正常經(jīng)營活動(dòng)。因此對(duì)于農(nóng)莊來說如何找出一條相對(duì)符合新員工特質(zhì)的激勵(lì)方法,留住農(nóng)莊的"新生力量",增加農(nóng)莊人才的競(jìng)爭(zhēng)力顯得尤為重要。
1、員工激勵(lì)的概念和作用
休閑農(nóng)莊根據(jù)職位評(píng)價(jià)和績(jī)效考評(píng)結(jié)果,設(shè)計(jì)科學(xué)的薪酬管理系統(tǒng),以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施,借助信息溝通,來激發(fā)、引導(dǎo)和規(guī)范農(nóng)莊員工的行為,以有效實(shí)現(xiàn)農(nóng)莊及其員工個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng),使之產(chǎn)生有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的特定行為的過程。有效的激勵(lì)會(huì)點(diǎn)燃員工的激情,促使他們的工作動(dòng)機(jī)更加強(qiáng)烈,讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望, 并將潛在的巨大的內(nèi)驅(qū)力釋放出來,為農(nóng)莊的遠(yuǎn)景目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的熱情。
農(nóng)莊的員工激勵(lì)是指農(nóng)莊的管理者用物質(zhì)或非物質(zhì)的方式推動(dòng)員工完成某一工作目標(biāo)的一種動(dòng)力,這種動(dòng)力能使員工在工作上更富有激情和雄心,并能夠有效地提高業(yè)績(jī)。比如,農(nóng)莊對(duì)于創(chuàng)意部門工作的出色完成而組織的親子教育活動(dòng)。
農(nóng)莊中的員工激勵(lì)產(chǎn)生的重大作用表現(xiàn)在:首先,良好的激勵(lì)制度有利于休閑農(nóng)莊吸引人才。如農(nóng)莊向員工提供養(yǎng)老金、人壽保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)待遇,參與各種休閑農(nóng)業(yè)專業(yè)培訓(xùn),定期組織員工學(xué)習(xí)參觀等,創(chuàng)造出一個(gè)保障充分、獎(jiǎng)懲分明的工作環(huán)境。其次可以提高員工的工作效率和業(yè)績(jī)。激勵(lì)機(jī)制能充分發(fā)揮員工的工作潛能。再者,激勵(lì)有利于員工的素質(zhì)提升,員工會(huì)主動(dòng)地鉆研工作技能,提高自身的業(yè)務(wù)水平。
2、員工激勵(lì)的實(shí)施
不同的工作內(nèi)容決定了不同的激勵(lì)形式,但是激勵(lì)的本質(zhì)是相同:需要、動(dòng)機(jī)和有目標(biāo)導(dǎo)向的行為。為了實(shí)現(xiàn)農(nóng)莊經(jīng)營目標(biāo),激發(fā)員工的工作積極性,使員工能夠心甘情愿地去盡自己最大的努力,管理者采取的激勵(lì)方式一般有以下幾種。
(1)以獎(jiǎng)懲為杠桿的激勵(lì)
管子認(rèn)為,所有的人不分貴賤都是"得所欲則樂,逢所惡則憂""民予則喜,奪則怒", 追求功利是人的本性,故提出以"利"作為杠桿,來激勵(lì)人的積極性。農(nóng)莊可以將員工需要的東西作為出色完成工作時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)給予員工。
(2)薪酬激勵(lì)
薪酬是最直接的激勵(lì),常常在各類企業(yè)的人力資源管理中體現(xiàn)。但是薪酬激勵(lì)不僅僅是金錢和物質(zhì)上的激勵(lì),它包含著成就的激勵(lì)、地位的激勵(lì)等更深層的.意義。
(3)以目標(biāo)為導(dǎo)向的激勵(lì)
通過目標(biāo)的設(shè)置來激發(fā)動(dòng)機(jī)、指導(dǎo)行為,使員工的需要與農(nóng)莊的目標(biāo)結(jié)合起來,以激發(fā)他們的積極性。以理想和信念為支撐的激勵(lì)是一種高層次的激勵(lì)。
(4)情義溝通激勵(lì)
員工與上級(jí)之間交流思想感情,從而增進(jìn)相互之間的信任與了解,使員工感到在農(nóng)莊的團(tuán)隊(duì)中有"人情味"或溫暖感,從而使團(tuán)隊(duì)或組織形成關(guān)系融洽、團(tuán)結(jié)的群體,使每一個(gè)成員具有集體榮譽(yù)感,勇于為團(tuán)隊(duì)或組織的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,而不是一味地"又想馬兒跑得快又不想給馬吃草"。用情感的溝通來實(shí)現(xiàn)人與人之間的信息與感情的交流,達(dá)到互相理解的和諧的工作狀態(tài)。比如農(nóng)莊經(jīng)常舉行的集體活動(dòng)、節(jié)日聚會(huì)等。
3、馬斯洛需要層次理論
員工激勵(lì)在人力資源管理中扮演著重要的角色,它能夠提高員工的積極性和創(chuàng)造性。馬斯洛需求層次理論作為激勵(lì)理論的一種,對(duì)當(dāng)代人力資源管理有著重要的意義。馬斯洛理論把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次排列,因此,農(nóng)莊可根據(jù)員工的層次需求來制定激勵(lì)機(jī)制。
人力資源方案12
為了更好地理解自身崗位責(zé)任和公司各項(xiàng)規(guī)定、服務(wù)技巧、禮節(jié)禮儀等要求,以便更好地為顧客服務(wù)及籌備開業(yè)前的工作,我們制定了以下培訓(xùn)方案。
1 、餐飲總監(jiān)
受駐店經(jīng)理指導(dǎo),全面負(fù)責(zé)酒店餐飲的所有運(yùn)營和管理。熟知餐飲市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì),關(guān)注客戶服務(wù)水平和餐飲產(chǎn)品創(chuàng)新能力。優(yōu)化服務(wù)和操作流程,確保產(chǎn)品品質(zhì)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),合理控制成本和毛利率,提升客戶滿意度,創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)收益。
工作職責(zé)包括規(guī)劃與報(bào)告、政策制定、績(jī)效評(píng)估、人力資源管理和運(yùn)營管理。
2 、餐飲總監(jiān)助理
協(xié)助餐飲總監(jiān)管理餐飲服務(wù)運(yùn)行,提升各個(gè)營業(yè)點(diǎn)的服務(wù)水平,確保提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)給顧客。
3 、行政總廚
受餐飲總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo),全面負(fù)責(zé)廚房的組織和運(yùn)作管理。設(shè)定廚房人員結(jié)構(gòu),提名管理人員,制定廚房管理規(guī)則和操作流程,監(jiān)督執(zhí)行。通過研發(fā)特色菜品吸引顧客,同時(shí)控制食品成本。
負(fù)責(zé)中西餐市場(chǎng)的開發(fā)和發(fā)展策略的制定。
協(xié)同餐廳經(jīng)理,根據(jù)不同餐廳的預(yù)算和定位,設(shè)定零點(diǎn)、宴會(huì)、團(tuán)隊(duì)等餐飲毛利率標(biāo)準(zhǔn),計(jì)算成本,經(jīng)餐飲總監(jiān)批準(zhǔn)后,監(jiān)督廚房執(zhí)行。
4 、餐飲部文員
熟悉并執(zhí)行酒店的各項(xiàng)制度和操作規(guī)范。
受餐飲總監(jiān)(經(jīng)理)指導(dǎo),負(fù)責(zé)餐飲部的文案工作,協(xié)助餐飲總監(jiān)處理相關(guān)信件和公文的收發(fā)管理;每月和每年的計(jì)劃、總結(jié)的文字整理和打印工作,負(fù)責(zé)創(chuàng)建、整理餐飲部文件檔案。
制作餐飲部各種報(bào)表、表格,并分類保存、定期裝訂歸檔。
參加部門例會(huì),記錄會(huì)議紀(jì)要。
承擔(dān)餐飲部人員的出勤管理,員工獎(jiǎng)金和薪資、津貼及員工福利品的核算發(fā)放工作。
負(fù)責(zé)餐飲部辦公室各種辦公用品的領(lǐng)取、管理、記錄,控制辦公費(fèi)用,做好辦公室的衛(wèi)生工作。
做好辦公室日常接待、接電話,接待訪客,做好記錄,妥善處理,準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)的指示。
5 、中餐廳經(jīng)理
主要職責(zé)是具體負(fù)責(zé)中餐廳的日常運(yùn)營和管理,通過提供舒適宜人的就餐環(huán)境、周到的服務(wù)來吸引顧客,通過提供高水準(zhǔn)的服務(wù)獲取最大利潤。
具體職責(zé)包括:
受餐飲總監(jiān)助理領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)中餐廳的日常經(jīng)營管理。
制定中餐廳年度、月度的經(jīng)營和管理計(jì)劃,引導(dǎo)餐廳員工完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),提高餐廳收入。分析和報(bào)告年度、月度經(jīng)營和管理情況。
參與餐飲總監(jiān)(經(jīng)理)主持的工作例會(huì),提出合理的.建議。全面了解中餐廳預(yù)訂和重要接待活動(dòng),主持中餐廳的相關(guān)會(huì)議。
6 、中餐廳領(lǐng)班
在餐廳經(jīng)理指導(dǎo)下,遵循酒店經(jīng)營理念和相關(guān)規(guī)定,負(fù)責(zé)本班次的日常管理和接待工作。
根據(jù)餐廳年、月度工作計(jì)劃,帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),提高餐廳收入,報(bào)告每日經(jīng)營接待情況。
參與部門例會(huì),提出合理的建議,了解每日預(yù)訂和接待情況,主持班前例會(huì)。
組織員工完成每日接待工作,檢查設(shè)施和物品的節(jié)能情況、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量,使其達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),并保證工作效率、穩(wěn)定性和可靠性。
全面掌握本區(qū)域內(nèi)的客人用餐情況,及時(shí)征求客人意見和建議,解決問題,處理投訴。
合理安排員工的排班,確保各個(gè)環(huán)節(jié)順利銜接,使接待工作順利進(jìn)行。
每日填寫工作日志,做好餐廳銷售和服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和客史檔案的建立工作。
定期對(duì)本班員工進(jìn)行出勤和績(jī)效評(píng)估,組織、開展相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng),及時(shí)了解員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平,做好餐廳的人才培養(yǎng)工作。
7 、中餐廳迎賓員
遵守領(lǐng)班安排,按照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)做好引領(lǐng)工作。
全面了解預(yù)訂信息,在用餐期間接收和安排客人預(yù)訂,登記并通知服務(wù)人員。
主動(dòng)熱情地迎接和送別客人,適當(dāng)時(shí)機(jī)向客人介紹餐廳或酒店設(shè)施,回應(yīng)客人詢問,保持良好的服務(wù)形象。
及時(shí)、準(zhǔn)確地為就餐客人挑選合適的餐桌并引領(lǐng)他們就座,分發(fā)菜單和飲料單。在無座位的情況下處理好賓客的關(guān)系。
保管菜單和飲料單,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)更換,保持其良好狀態(tài)。
適時(shí)詢問客人的意見和建議,記錄客戶的相關(guān)信息,與服務(wù)人員交流,提高客戶滿意度。
調(diào)整和保管餐廳的布草,確保充足的使用量,及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告不足和損失情況。
下班時(shí)與下個(gè)班次交接工作。關(guān)閉時(shí)間后,打掃所屬區(qū)域衛(wèi)生,做好收尾工作。
8 、中餐廳服務(wù)員
聽從領(lǐng)班安排,與傳菜員緊密合作,按照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),包括點(diǎn)菜、上菜、飲料服務(wù)、結(jié)賬等環(huán)節(jié),保持良好的服務(wù)形象。
仔細(xì)進(jìn)行餐前檢查工作,并按標(biāo)準(zhǔn)布置餐桌,準(zhǔn)備用餐所需的用品和用具。負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作,保證提供優(yōu)雅、干凈、安全的就餐環(huán)境。
熟悉菜單和飲料單,積極有效地向客人推薦,填寫顧客的點(diǎn)菜單和飲料單。
及時(shí)詢問客人的意見和建議,盡力解決顧客在用餐過程中遇到的問題,如有需要,請(qǐng)?zhí)顚戀|(zhì)量問題卡片并反饋給領(lǐng)班。
負(fù)責(zé)區(qū)域餐具、布草、雜物的補(bǔ)給和更換工作。
下班時(shí)與下個(gè)班次交接工作,檢查環(huán)境設(shè)施,做好收尾工作,避免能源消耗的浪費(fèi)。
人力資源方案13
為更好落實(shí)人力資源社會(huì)保障部門圍繞中心、服務(wù)大局、改善民生的總體工作目標(biāo),不斷推動(dòng)幫扶工作的深入開展,參與幫扶共建、履行社會(huì)職責(zé),轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)和工作作風(fēng),盡力解決貧困群眾和社會(huì)群體的實(shí)際困難。現(xiàn)結(jié)合我局工作實(shí)際,制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真落實(shí)上級(jí)黨委、政府安排部署,以全心全意為人民服務(wù)為載體、以密切聯(lián)系群眾為目的、促進(jìn)幫扶共建工作更有效、社會(huì)建設(shè)更和諧,努力促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
二、工作措施
。ㄒ唬┟鞔_幫扶對(duì)象和共建主體
幫扶對(duì)象主要以包保鄉(xiāng)鎮(zhèn)、聯(lián)系社區(qū)和企業(yè)為主,充分發(fā)揮駐村工作組和全體黨員干部的積極作用,確保困難幫扶對(duì)象無遺漏,幫扶工作出成效。共建主體主要為選定聯(lián)系社區(qū)和聯(lián)系的某一個(gè)有代表性的企業(yè),開展社會(huì)主義精神文明共建活動(dòng),促進(jìn)資源共享,促進(jìn)社會(huì)效益的充分發(fā)揮和環(huán)境優(yōu)化。
。ǘ┌l(fā)揮人社部門職能作用開展幫扶
1、政策幫扶
時(shí)限要求:20xx年3月—12月
主要內(nèi)容:積極宣傳黨和政府在推進(jìn)社會(huì)保障和改善民生過程中出臺(tái)的一系列政策措施,充分發(fā)揮人力資源和社會(huì)保障部門在保障民生中的職能和政策優(yōu)勢(shì),要及時(shí)將幫扶對(duì)象納入到各項(xiàng)政策保障范圍內(nèi),使幫扶對(duì)象充分享受到政策惠民的成果,引導(dǎo)幫扶對(duì)象正確看待面臨的困難,既要幫助他們緩解經(jīng)濟(jì)上的壓力,更要幫助他們調(diào)整心態(tài),增強(qiáng)發(fā)展信心。
2、結(jié)對(duì)幫扶
時(shí)限要求:每季度不少于1次
主要內(nèi)容:大力開展領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭全員參予整體聯(lián)動(dòng)立體幫扶活動(dòng),局領(lǐng)導(dǎo)掛村負(fù)責(zé),全局干部職工幫扶到戶,實(shí)行計(jì)劃到戶,責(zé)任到人的幫扶制度,幫扶責(zé)任人要幫助幫扶對(duì)象制訂家庭發(fā)展規(guī)劃。為其提供致富信息,協(xié)助幫扶對(duì)象選項(xiàng)目、學(xué)技能,幫助向相關(guān)部門反映和協(xié)調(diào)需要解決的問題,為發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)提供服務(wù)。要堅(jiān)持走訪慰問,幫扶責(zé)任人與幫扶對(duì)象結(jié)成相對(duì)長期穩(wěn)定的幫扶關(guān)系,一幫到底。
3、就業(yè)幫扶
一是根據(jù)幫扶對(duì)象家庭成員的勞動(dòng)能力狀況和就業(yè)要求,積極扶持家庭自主創(chuàng)業(yè),根據(jù)就業(yè)政策,積極幫助協(xié)調(diào)創(chuàng)業(yè)資金,幫助策劃生產(chǎn)經(jīng)營模式,促進(jìn)其家庭自主創(chuàng)業(yè)。二是幫助解決幫扶對(duì)象家庭子女就業(yè),根據(jù)其所學(xué)專業(yè)或者其工作特長,聯(lián)系經(jīng)營狀況良好,急需工作人員的企業(yè)單位,幫助就業(yè),增加其家庭收入,解決家庭生活困難。三是協(xié)作幫扶,在安排就業(yè)崗位時(shí),優(yōu)先為幫扶對(duì)象家庭提供就業(yè)崗位,促進(jìn)其家庭成員就業(yè),增加其家庭收入,解決其解決其家庭困難。
4、物資幫扶
時(shí)限要求:主要是中秋、春節(jié)等法定傳統(tǒng)節(jié)日,開展節(jié)日慰問。
主要內(nèi)容:由領(lǐng)導(dǎo)帶頭走訪慰問,開展談心活動(dòng),了解他們的思想和生活現(xiàn)狀,及時(shí)給予生產(chǎn)生活幫助,加強(qiáng)與被幫扶對(duì)象的.感情聯(lián)絡(luò),并動(dòng)員全體職工參與“獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動(dòng),給予被幫扶對(duì)象一定資金和物品資助,使他們能過好傳統(tǒng)節(jié)日。
5、保障幫扶資金。針對(duì)幫扶對(duì)象的實(shí)際情況,積極為幫扶對(duì)象牽線搭橋,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決被幫扶對(duì)象在住房、生活飲用水、用電、教育、衛(wèi)生等方面遇到的困難和問題。
。ㄈ┩貙拵头鐾緩,提升幫扶實(shí)效
各支部成立幫扶小組,在局幫扶領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,按照局方案要求,各組自行安排好每季度一次的幫扶活動(dòng)(原則上不少于1次),緊緊圍繞各自的幫扶目標(biāo)任務(wù),在落實(shí)局幫扶措施的基礎(chǔ)上,根據(jù)幫扶對(duì)象的具體情況,認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)單位幫扶經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新幫扶方法,拓展幫扶途徑,不斷提升幫扶能力,切實(shí)做到幫扶手段多樣化,幫扶措施具體化,幫扶效益最大化。
(四)制訂幫扶計(jì)劃,完善建檔臺(tái)卡
各幫扶小組要摸清幫扶家庭或企業(yè)的詳細(xì)情況,及時(shí)登記在冊(cè),一戶一檔,并根據(jù)家庭或企業(yè)的具體情況,制訂出年度幫扶計(jì)劃,確保規(guī)劃到戶、責(zé)任到人。要做好幫扶記錄,及時(shí)填好幫扶記錄卡,同時(shí)將幫扶情況報(bào)辦公室備案,局將形成動(dòng)態(tài)幫扶檔案。
。ㄎ澹⿵(qiáng)化責(zé)任落實(shí),形成長效機(jī)制
要把結(jié)對(duì)幫扶擺在重要議事日程上,各幫扶小組、全體幫扶人員要根據(jù)提出的幫扶目標(biāo),定期走訪慰問。做到年有規(guī)劃、季有活動(dòng),形成結(jié)對(duì)幫扶的長效機(jī)制。要將結(jié)對(duì)幫扶納入到年度考核工作,把幫扶的業(yè)績(jī)作為年度考核的條件,凡未能完成幫扶目標(biāo)任務(wù)的,不得定為優(yōu)秀等次。
(六)發(fā)揮黨組織和共產(chǎn)黨員積極作用,促進(jìn)共建工作
發(fā)揮黨組織和共產(chǎn)黨員作用,加強(qiáng)黨同群眾的密切關(guān)系。在結(jié)對(duì)共建活動(dòng)中,注重加強(qiáng)對(duì)社區(qū)、企業(yè)黨建工作的支持,在全體黨員中開展“交一個(gè)居民朋友,幫一戶困難群眾,辦一件實(shí)事好事”活動(dòng),要求黨員進(jìn)入社區(qū),主動(dòng)融入社區(qū)、建設(shè)社區(qū),積極參加社區(qū)黨建會(huì)議,發(fā)揮黨員作用,對(duì)社區(qū)黨建工作提出建設(shè)性建議。同時(shí),黨組織積極走訪聯(lián)系社區(qū)黨員和居民代表,宣傳黨的路線、方針、政策,了解社情民意,使黨在群眾中的影響力、凝聚力、號(hào)召力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保幫扶共建活動(dòng)落到實(shí)處,局成立幫扶共建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)扶貧幫困工作,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,主要負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、信息報(bào)道、建立幫扶臺(tái)帳、督查推進(jìn)等工作。各直屬單位也要根據(jù)自身實(shí)際建立相應(yīng)的機(jī)構(gòu),明確責(zé)任人,為幫扶工作提供堅(jiān)實(shí)的組織保障。
人力資源方案14
一、酒店在人力資源管理方面應(yīng)致力于達(dá)成以下目標(biāo):
1、構(gòu)筑先進(jìn)合理的人力資源管理體系,體現(xiàn)“以人為本”的理念,在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工潛質(zhì),使員工與企業(yè)共同成長。
2、保持酒店內(nèi)部各部門在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標(biāo)準(zhǔn)。
3、制定和保證各項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國家與地方的有關(guān)規(guī)定。
二、設(shè)置酒店機(jī)構(gòu)圖和各部門機(jī)構(gòu)圖,明確管理隸屬關(guān)系,分清各級(jí)職責(zé)和工作權(quán)限。
三、人力資源管理系統(tǒng):
《一》制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。
酒店的性質(zhì)是人與人的溝通交流,所以必須根據(jù)酒店未來的規(guī)劃制定出酒店的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,做到人盡其用,保證酒店經(jīng)營管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
1、職務(wù)分析
通過對(duì)酒店各工種的職務(wù)進(jìn)行分析,可以知道什么崗位需要什么人,如啟用技術(shù)人才、管理人才、操作人才等。
2、人員編制
根據(jù)職務(wù)分析清楚崗位要求,可制定相應(yīng)的人員編制,從而為招聘打下基礎(chǔ)。
《二》人事調(diào)配
(一)招聘
1、酒店即將開業(yè),所有的開荒作業(yè)、家私清潔、物料管理等最需要的是人力。人力資源部因運(yùn)而生,從各種渠道招聘酒店需要的合適人才。如:
。1)通過新聞媒介(報(bào)紙、電視、電臺(tái))發(fā)布招聘信息;
。2)內(nèi)部的調(diào)整、推薦
。3)通過定期或不定期舉辦的人才市場(chǎng)設(shè)攤招聘;
。4)從各類人才庫系統(tǒng)中檢索;
。5)大中專、職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生推薦;
(6)在職員工介紹;
。7)管理顧問酒店介紹;
(8)知名人士介紹;
(9)通過人才中介酒店(獵頭酒店)尋找;
(10)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢
。11)與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合培養(yǎng);
2、甄選過程:
。1)制定甄選標(biāo)準(zhǔn);
。2)選擇甄選方法;
。3)甄選準(zhǔn)備;
(4)審查應(yīng)聘者資料;
。5)測(cè)試;
(6)面試;
(7)體檢;
。8)發(fā)出錄用通知;
。9)辦理入職手續(xù);
。10)試用考察;
。11)正式錄用。
在實(shí)際操作過程中,通過發(fā)布招聘新聞舉行專場(chǎng)招聘會(huì)、人脈關(guān)系、與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合培養(yǎng)、大中專、職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生推薦四種渠道效果比較明顯。
(二)調(diào)配
1、根據(jù)酒店發(fā)展需要,員工意愿可以調(diào)動(dòng)員工崗位,一方面激發(fā)員工工作熱忱;另一方面發(fā)揮員工特長;第三補(bǔ)充急需人才,保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、調(diào)配程序
。1)工作需要;
(2)協(xié)調(diào)部門;
(3)與員工溝通;
(4)辦理手續(xù);
。5)到新部門報(bào)到上崗。
《三》培訓(xùn)質(zhì)檢
(一)培訓(xùn)
酒店每天24小時(shí)不間斷經(jīng)營,需要大量人員協(xié)同工作,人員素質(zhì)參差不齊,想實(shí)現(xiàn)“一根莖”的最大效果。必須堅(jiān)持不斷的給予培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同時(shí)間或需求進(jìn)行調(diào)整,培訓(xùn)可分為以下幾個(gè)階斷:
第一階段:入職培訓(xùn),主要培訓(xùn)內(nèi)容――酒店規(guī)章制度、文化理念、管理模式、禮儀禮貌、消防安全、軍訓(xùn),讓員工對(duì)酒店概況有初步認(rèn)識(shí)。
第二階段:在職培訓(xùn),主要培訓(xùn)內(nèi)容――酒店規(guī)章制度、溝通技巧、英語、禮儀禮貌、操作程序、消防安全、團(tuán)隊(duì)精神,再次讓員工熟悉酒店管理理念。
第三階段:晉升培訓(xùn),主要培訓(xùn)內(nèi)容――管理知識(shí)、操作程序、溝通技巧、酒店規(guī)章制度、執(zhí)行力度、拓展訓(xùn)練,為晉升的員工提供各種支持,使其順利走上管理崗位。
第四階段:經(jīng)理級(jí)培訓(xùn),主要培訓(xùn)內(nèi)容――企業(yè)執(zhí)行力、經(jīng)理人素質(zhì)、溝通技巧、企業(yè)經(jīng)營管理、拓展訓(xùn)練,建議由外聘資深教授主講。
第五階段:深造(外輸)培訓(xùn),輸送到專業(yè)培訓(xùn)中心進(jìn)行深造培訓(xùn)。
(二)質(zhì)檢
1、保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn),各種操作程序均按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)操作,質(zhì)檢部將起到監(jiān)督管理作用。
2、質(zhì)檢級(jí)別:
。1)小組自檢
。2)部門例檢
。3)質(zhì)檢部巡檢
。4)總經(jīng)理與各部門經(jīng)理統(tǒng)一檢查
《四》薪酬保險(xiǎn)
1、薪酬
薪酬制度關(guān)系到人才是否愿意留下,影響到企業(yè)發(fā)展是否順利。員工總是希望有一個(gè)較為完善的薪酬制度來激勵(lì)自己,從而提升自己的綜合能力。
(1)調(diào)查當(dāng)?shù)毓べY水平,同級(jí)酒店工資水平,市場(chǎng)工資水平。
。2)薪酬原則:
A、對(duì)外公平性,即同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職務(wù)的薪酬基本相同;
B、對(duì)內(nèi)公平性,即同一企業(yè)中不同職務(wù)的員工所獲得的薪酬應(yīng)該正比于其各自對(duì)企業(yè)做出的.貢獻(xiàn);
C、個(gè)人公平性,即同一企業(yè)中相同或類似職位的員工,其所獲得的薪酬應(yīng)該與其貢獻(xiàn)成正比,不同企業(yè)中相同或類似職位的員工薪酬水平基本相同。
。3)、酒店員工薪酬主要包括:崗位(基本)工資(30%)、技能(管理)工資(60%)、
效益工資(10%)、工齡工資、出差補(bǔ)貼、福利(工作用品補(bǔ)貼、發(fā)展機(jī)遇、生活質(zhì)量、社會(huì)保險(xiǎn)、度假旅游、休假、年終獎(jiǎng)、食宿、培訓(xùn))等幾部分。如圖:
總工資=崗位(基本)工資(30%) 技能(管理)工資(60%) 效益工資(10%) 福利 工齡工資 出差補(bǔ)貼
2、保險(xiǎn)
根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)為酒店員工購買各種保險(xiǎn),費(fèi)用按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
《五》績(jī)效考核
績(jī)效考核通常也稱為業(yè)績(jī)考評(píng)或“考績(jī)”,是針對(duì)每個(gè)員工所承擔(dān)的工作,應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法,對(duì)職工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。它是人事管理的重要內(nèi)容,更是強(qiáng)有力的管理手段之一。業(yè)績(jī)考評(píng)的目的是通過考核提高每個(gè)個(gè)體的效率,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
酒店作為一個(gè)人與人溝通的特殊行業(yè),在考核中有其特殊的方面,在酒店考核員工使應(yīng)避免只看結(jié)果不重過程的片面想法。建議從以下方面考核各級(jí)員工:
1、員工考核――主要包括:業(yè)務(wù)技能、溝通能力、質(zhì)量意識(shí)、工作態(tài)度、禮儀禮貌、責(zé)任感,讓員工清楚應(yīng)該做什么、如何做、怎樣做。
2、領(lǐng)班、主管――主要包括:工作績(jī)效、指導(dǎo)能力、工作能力、安排調(diào)配、責(zé)任心,讓基層管理者側(cè)重于帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)任務(wù)。
3、經(jīng)理――主要包括:工作績(jī)效、組織領(lǐng)導(dǎo)、管理能力、激勵(lì)授權(quán)、工作創(chuàng)新、責(zé)任心,使管理人員著重于計(jì)劃、組織、監(jiān)督、反饋工作,達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
《六》職業(yè)規(guī)劃
1、人才是企業(yè)最珍貴的資本,擁有德才兼?zhèn)洹⒎e極進(jìn)取的人才是我們酒店成長發(fā)展的根本保證,我們尊重人才、尊重個(gè)性,通過創(chuàng)建民主、科學(xué)、激勵(lì)的現(xiàn)代人力資源管理體系,為各類人才營造合適的平臺(tái)及良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
2、對(duì)于職業(yè)生涯發(fā)展,組織與員工間有著不同的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)。組織的職業(yè)生涯規(guī)劃側(cè)重在確定組織未來的人員需要、安排職業(yè)階梯、評(píng)估員工的潛能、實(shí)施相關(guān)的培訓(xùn)與實(shí)踐,進(jìn)而建立起有效的人員配置體系和接替計(jì)劃。
3、員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃,則更多關(guān)注在認(rèn)識(shí)自身的能力和興趣、設(shè)定職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、評(píng)估組織內(nèi)外部的發(fā)展機(jī)會(huì)、通道及可能性等。
4、員工職業(yè)崗位規(guī)劃
。1)服務(wù)類
實(shí)習(xí)生→服務(wù)員→高級(jí)服務(wù)員→領(lǐng)班→主管→副經(jīng)理→部門經(jīng)理→總監(jiān)
(2)工程技術(shù)類
學(xué)徒→技工→技術(shù)員→領(lǐng)班→主管或工程師→部門經(jīng)理→總工程師
。3)文秘類
文員→高級(jí)文員→經(jīng)理秘書→總經(jīng)理秘書→部門主管→副經(jīng)理→部門經(jīng)理→總監(jiān)或總助
(4)營銷類
銷售代表→銷售領(lǐng)班→銷售主管→銷售副經(jīng)理→銷售經(jīng)理→銷售總監(jiān)
《七》行政事務(wù)
1、后勤保障:保證酒店員工食宿得到妥善安排,解決員工后顧之憂,使員工全力以赴完成各項(xiàng)工作。
2、行政管理:
(1)對(duì)外:各國家、企事業(yè)單位的接洽,外部來往文件的收發(fā)。
。2)對(duì)內(nèi):各部門的協(xié)調(diào)合作,內(nèi)部公文來往收發(fā)。
。3)企業(yè)文化:?jiǎn)T工之家、員工之窗、員工生日、員工活動(dòng)(運(yùn)動(dòng)會(huì))。
四、人力資源工作的開展
1、制定相應(yīng)的規(guī)范的制度,確保與公司文化一致。如:招聘制度、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、薪酬制度等。
2、制定相應(yīng)的工作流程,如入職程序、離職程序、公文簽批程序等。
3、在各項(xiàng)工作或程序上協(xié)調(diào)配合各部門工作,引導(dǎo)各部門走向酒店規(guī)劃目標(biāo)。
4、與各級(jí)、各部門人員保持有效的溝通。
人力資源方案15
人力資源管理的重要工作之首先是對(duì)員工的工作績(jī)效做出評(píng)價(jià),以提升員工的工作效率,推動(dòng)員工個(gè)人發(fā)展和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。為了做好集團(tuán)的績(jī)效考評(píng)工作,特制定本方案。
一.績(jī)效考評(píng)的目的
1.績(jī)效考評(píng)為人員職務(wù)升降提供依據(jù)。通過全面嚴(yán)格的考核,對(duì)素質(zhì)和能力已超過所在職位的要求的人員,應(yīng)晉升其職位;對(duì)素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的,則降低其職位;對(duì)用非所長的,則予以調(diào)整。
2.績(jī)效考評(píng)為浮動(dòng)工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放提供依據(jù)。通過考核準(zhǔn)確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”,借以確定浮動(dòng)工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。
3.績(jī)效考評(píng)是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的手段。通過考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,對(duì)員工起到鞭策、推動(dòng)作用。
二.績(jī)效考評(píng)的基本原則
1.客觀、公正、科學(xué)、簡(jiǎn)便的原則;
2.階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則,對(duì)員工各個(gè)考核周期的評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)積累要綜合分析,以求得出全面和準(zhǔn)確的.結(jié)論。
三.績(jī)效考評(píng)周期
1.中層干部績(jī)效考評(píng)周期為半年考核和年度考核;
2.員工績(jī)效考評(píng)周期為月考核、季考核、年度考核。
3.月考核時(shí)間安排為1.2.4.5.7.8.10.XX月的每月25日開始,至下月5日上報(bào)考核情況;
季考核時(shí)間安排為3.6.XX月的每月25日開始,至下月5日上報(bào)考核情況;
半年考核時(shí)間安排為XX月25日開始,XX月10日前上報(bào)考核情況;
全年考核時(shí)間安排為XX月25日至下一年度XX月25日結(jié)束。
四.績(jī)效考評(píng)內(nèi)容
1.三級(jí)正職以上中層干部考核內(nèi)容
1)領(lǐng)導(dǎo)能力2)部屬培育
3)士氣4)目標(biāo)達(dá)成
5)責(zé)任感6)自我啟發(fā)
2.員工的績(jī)效考評(píng)內(nèi)容
(1)德:政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德
(2)能:專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、組織能力
(3)勤:責(zé)任心、工作態(tài)度、出勤
(4)績(jī):工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng)新成果等。
五.績(jī)效考評(píng)的執(zhí)行
1.集團(tuán)成立績(jī)效考評(píng)委員會(huì),對(duì)績(jī)效考評(píng)工作進(jìn)行組織、部署,委員會(huì)構(gòu)成另行通知;
2.中層干部的考核由其上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行;
3.員工的考核由其直接上級(jí)、主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行。
六.績(jī)效考評(píng)方法
1.中層干部和員工的績(jī)效考評(píng)在各考核周期均采用本人自評(píng)與量表評(píng)價(jià)法相結(jié)合的方法。
2.本人自評(píng)是要求被考核人對(duì)本人某一考核期間工作情況做出真實(shí)闡述,內(nèi)容應(yīng)符合本期工作目標(biāo)和本崗位職責(zé)的要求,闡述本考核期間取得的主要成績(jī),工作中存在的問題及改善的設(shè)想。
3.量表評(píng)價(jià)法是將考核內(nèi)容分解為若干評(píng)價(jià)因素,再將一定的分?jǐn)?shù)分配到各項(xiàng)評(píng)價(jià)因素,使每項(xiàng)評(píng)價(jià)因素都有一個(gè)評(píng)價(jià)尺度,然后由考核人用量表對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象在各個(gè)評(píng)價(jià)因素上的表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)、打分,乘以相應(yīng)權(quán)重,最后匯總計(jì)算總分。
4.根據(jù)“階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則”,員工月考核的分?jǐn)?shù)要按一定比例計(jì)入季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中;季度考核的分?jǐn)?shù)也應(yīng)該按一定比例計(jì)入年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中,具體各考核周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)計(jì)算公式如下:
第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=(一月份考核分?jǐn)?shù)+二月份考核分?jǐn)?shù))×20%+本季度考核分?jǐn)?shù)×60%
第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=(四月份考核分?jǐn)?shù)+五月份考核分?jǐn)?shù))×20%+本季度考核分?jǐn)?shù)×60%
第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=(七月份考核分?jǐn)?shù)+八月份考核分?jǐn)?shù))×20%+本季度考核分?jǐn)?shù)×60%
年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=(第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)+第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)+第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù))×5%+(十月份考核分?jǐn)?shù)+十一月份考核分?jǐn)?shù))×5%+年度考核分?jǐn)?shù)×75%
5.個(gè)人自評(píng)表和測(cè)評(píng)量表在填寫完畢之后,經(jīng)匯總連同匯總計(jì)算的各周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)列表一并上交人力資源部。
個(gè)人自評(píng)表及兩部評(píng)價(jià)表后附。
七.績(jī)效考評(píng)的反饋
各考核執(zhí)行人應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果的具體情況,聽取關(guān)于被考核人對(duì)績(jī)效考評(píng)的各方面意見,并將意見匯總上報(bào)集團(tuán)人力資源部。
八.績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用
人資資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行匯總、分析,并與各公司部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),根據(jù)考核結(jié)果對(duì)被考核人的浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)升降等問題進(jìn)行調(diào)整。
1.浮動(dòng)工資調(diào)整。被考核人總得分高于員工平均分的,按照超出比例上浮浮動(dòng)工資;被考核人總得分低于員工平均分的,按照差距比例下調(diào)浮動(dòng)工資;等于平均分的不作調(diào)整。
2.獎(jiǎng)金發(fā)放由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核結(jié)果確定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),但必須保證獎(jiǎng)金總數(shù)全額發(fā)放,不得私扣獎(jiǎng)金。
3.中層干部的職務(wù)升降及職位調(diào)整,由總經(jīng)理辦公會(huì)議根據(jù)考核結(jié)果適時(shí)做出決定;員工的職位調(diào)整由各公司主管領(lǐng)導(dǎo)決定,并報(bào)人力資源部備案;由員工晉升為中層干部的,由總經(jīng)理辦公會(huì)議做出決定。
以上方案自發(fā)布之日起實(shí)施,望關(guān)于部門努力做好各項(xiàng)工作,扎扎實(shí)實(shí)的將績(jī)效考評(píng)工作開展好。
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