小區(qū)會(huì)所前臺(tái)服務(wù)員崗位工作職責(zé)（精選11篇）

　　在生活中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的小區(qū)會(huì)所前臺(tái)服務(wù)員崗位工作職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　小區(qū)會(huì)所前臺(tái)服務(wù)員崗位工作職責(zé) 1

　　1、為員工進(jìn)餐提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好開餐供應(yīng)和清潔衛(wèi)生工作，每餐配菜認(rèn)真，分量均勻；

　　2、負(fù)責(zé)每餐收票、劃卡和餐券統(tǒng)計(jì)工作；

　　3、經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)臟物及時(shí)清理，保證餐桌、地面干凈，餐后按質(zhì)量要求清理衛(wèi)生；

　　4、及時(shí)補(bǔ)充食物和酒水等；

　　5、收餐后協(xié)助其他班組開展工作；

　　6、負(fù)責(zé)所屬范圍環(huán)境、設(shè)備、用具的清潔衛(wèi)生及保管、保養(yǎng)、報(bào)修工作。

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　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記，填寫《來訪登記簿》；

　　3、配合做好辦公消耗品、辦公用品、資產(chǎn)等采購和管理工作；

　　4、配合做好食堂、辦公環(huán)境、行政用車、會(huì)務(wù)管理、接待、等行政后勤工作，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備及電子商務(wù)；

　　5、工作熱情積極、細(xì)致耐心，性格開朗，待人熱誠，有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，有良好的'服務(wù)意識和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。

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　　1、負(fù)責(zé)公司來電接聽及來客接待工作，及公司往來傳真、信件、收發(fā)函等文件的.收集、整理和保管工作；

　　2、負(fù)責(zé)公司辦公用品管理及發(fā)放，以及部分辦公設(shè)備的使用管理，對各部門提供相關(guān)支持；

　　3、協(xié)助完成行政、人事等相關(guān)工作；

　　4、完成上級交辦的其他工作。

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　　1、為賓客提供接待、預(yù)訂、問訊、結(jié)帳等快速、準(zhǔn)確的服務(wù);

　　2、主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到地接待賓客，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核任務(wù)，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象;

　　4、配合上級工作，服從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)并善于幫助同事工作;

　　5、積極參加培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

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　　1、認(rèn)真完成日常工作，做到無投訴。

　　2、顧客進(jìn)入大堂時(shí)必須站起來，面帶微笑迎候。

　　3、熟悉業(yè)務(wù)，端正態(tài)度，服務(wù)園區(qū)業(yè)主和居民，樹立業(yè)主和居民是“上帝”的理念，確保每個(gè)進(jìn)入現(xiàn)場的不同人員發(fā)生沖突和沖突。

　　4、明確服務(wù)社區(qū)與經(jīng)濟(jì)收入的關(guān)系，努力做好工作，達(dá)到雙贏的目的。

　　5、負(fù)責(zé)俱樂部室內(nèi)人員、物品、衛(wèi)生的.管理，并做好相關(guān)服務(wù)工作。

　　6、隨時(shí)準(zhǔn)備促銷、接待工作，確保工作完成。

　　7、自我培養(yǎng)廉潔無私的品德，正確樹立自己的人生觀和價(jià)值觀，做好前臺(tái)收銀員工作，絕對保證按即時(shí)價(jià)格、按時(shí)收費(fèi)，確保開票、收銀員正確，絕對一致。

　　8、做好交接工作，必須明確物品及相關(guān)事項(xiàng)，確保不出錯(cuò)。

　　9、做好各項(xiàng)物品管理工作，登記并檢查外借、內(nèi)還的物品，嚴(yán)格按照即定程序辦理。

　　10、把俱樂部里所有的桌椅、書籍等物品擺放好，確保整潔美觀。

　　11、做好公廁，衛(wèi)生間無異味，無蚊蟲。

　　12、做好客人離場后的清場工作，收拾好物品，及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)物品是否損壞，否則要求賠償。

　　13、做好節(jié)約，降低成本，合理開關(guān)所有燈具。

　　14、下班前10分鐘，檢查所有門窗是否關(guān)閉鎖好，水電是否全部關(guān)閉，物品擺放有序，所有賬戶結(jié)算并入保險(xiǎn)箱，并將特殊事項(xiàng)報(bào)保安部備查。

　　15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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　　1、負(fù)責(zé)公司訪客、來賓的登記、接待工作。

　　2、負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接工作；公司信件、快遞的收發(fā)與安置。

　　3、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室桌椅擺放、綠植和衛(wèi)生清潔等檢查督辦工作。

　　4、負(fù)責(zé)整理公司各類文件的歸檔擺放。

　　5、協(xié)助部門主管其他招聘工作；電話邀約和接待。

　　6、負(fù)責(zé)新員工入離職手續(xù)辦理。

　　7、負(fù)責(zé)公司辦公用品等物品日常發(fā)放管理。

　　8、負(fù)責(zé)員工生日會(huì)、下午茶、團(tuán)體活動(dòng)、年會(huì)等活動(dòng)的'籌備和主持。

　　9、熟練撰寫各類通知、方案及宣傳稿。

　　10、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

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　　1、有基本數(shù)據(jù)處理能力，快速掌握基本行政（財(cái)務(wù)、稅務(wù)、法務(wù)、

　　2、主動(dòng)性強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、思維清晰、具備一定的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力

　　3、有基本行政管理經(jīng)驗(yàn)（預(yù)算、資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)收集分析、

　　4、具備解決突發(fā)事件的能力，抗壓能力強(qiáng)，能夠接受加班

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　　1、酒店前臺(tái)，負(fù)責(zé)接電話、入住登記、客人接待、收銀、影視服務(wù)器資料上傳更新等工作內(nèi)容;

　　2、協(xié)助店長完成每月業(yè)績目標(biāo)，為賓客提供真誠服務(wù)，為賓客創(chuàng)造舒適愉悅、開放友好的入住環(huán)境;

　　3、要求年齡18-35歲之間，男女不限，形象端正、待人接物穩(wěn)重大方、溝通能力強(qiáng)、會(huì)操作電腦;

　　4、認(rèn)同微窩酒管公司企業(yè)文化，有責(zé)任心，重誠信，富于愛心，積極向上，勇于進(jìn)取，具備團(tuán)隊(duì)精神，愿意隨同公司共同發(fā)展。

　　5、吃住補(bǔ)貼，有社保，銷售業(yè)績提成!

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　　1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好大廳衛(wèi)生，桌面鋪臺(tái)，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。

　　2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、運(yùn)用禮貌語言，為客人提供服務(wù)，配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作，積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

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　　1、為客人辦理住宿和離店手續(xù)，盡量落實(shí)賓客的特殊要求，安排客房并進(jìn)行信息錄入；

　　2、做好賓客抵店前的準(zhǔn)備工作，并把已預(yù)訂房留存起來；

　　3、把住店散客、團(tuán)隊(duì)發(fā)生的`賬單登入進(jìn)客賬，并管理好客賬；

　　4、掌握預(yù)定工作知識，必要時(shí)能辦理預(yù)定當(dāng)日房和他日訂房，也要懂得取消預(yù)訂的程序；

　　5、了解客房位置，可出租房的類型和各種房價(jià)；

　　6、辦理結(jié)賬和離店手續(xù)；

　　7、每天閱讀和記錄交班記事本以及布告板，了解當(dāng)天酒店內(nèi)舉辦的各種活動(dòng)和會(huì)議消息；

　　8、使用準(zhǔn)確的電話禮儀；

　　9、了解有關(guān)安全和緊急事故處理程序，懂得預(yù)防事故的措施；

　　10、保持總臺(tái)區(qū)域的清潔和整齊；

　　16、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。

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　　1、在所指派的'崗位內(nèi)招呼客人，留意客人進(jìn)餐情況，服從上司指派，為客人提供良好服務(wù);

　　2、按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作，擺臺(tái)，準(zhǔn)備餐具;

　　3、為客人上菜、分菜、斟酒，收換餐具，服務(wù)客人就餐;

　　4、會(huì)所內(nèi)的所有物品盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì);

　　5、物資入庫統(tǒng)計(jì);

　　6、調(diào)味料及日常用品的采買;

　　7、與行政部門溝通協(xié)調(diào)會(huì)所的其他事宜(如保修、衛(wèi)生檢查、繳納費(fèi)用等)。

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