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移動客戶承諾書

時間:2024-07-22 12:28:52 承諾書 我要投稿
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移動客戶承諾書

  為共同維護商業(yè)活動公平競爭秩序,使合作雙方互增信任,同時促進廉潔自律有關(guān)規(guī)定的落實,維護員工職業(yè)操守,打擊商業(yè)賄賂行為,保證各項經(jīng)營活動健康有序開展,提高合作效率,本公司(單位)在與福建移動公司開展商業(yè)活動中承諾:

移動客戶承諾書

  1、自覺遵守國家法律、法規(guī),按照《中華人民共和國反不正當競爭法》、《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》以及有關(guān)要求進行各項業(yè)務(wù)活動。

  2、在合作項目進行的全過程中,不向福建移動的經(jīng)營管理者、相關(guān)工作人員及其親屬饋送錢、物、有價證券和提供勞務(wù)(如:建、修住宅等),不安排可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的任何活動(如:宴請、旅游、高消費娛樂等)。

  3、不與其他經(jīng)營者串通報價和投標,不排擠其他經(jīng)營者的公平競爭,損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益。

  4、承接工程項目后(含工程建設(shè)、維護、監(jiān)理、設(shè)計等)不轉(zhuǎn)包、分包,不在工程建設(shè)的預(yù)決算編制工作中,弄虛作假,高估冒算。

  5、發(fā)現(xiàn)貴司員工如有受賄行為或索賄要求,徇私舞弊、濫用職權(quán)時,將予以舉報。

  6、自覺接受監(jiān)督,本公司(單位)及本公司(單位)員工若有違反以上條款(包括但不限于條款中所列舉禁止項目),一經(jīng)核實,自愿接受貴司相關(guān)協(xié)議處罰,并主動退出福建移動市場,原則上3年內(nèi)不與福建移動公司及所屬分公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來。

  在此簽名確認上述承諾。

  承諾單位名稱(蓋章):          法人代表(簽名):

  日期:                  聯(lián)系電話:

  中國移動客戶新入網(wǎng)實名承諾書

  本人已知曉《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》(中華人民共和國工業(yè)和信息化部令第25號),并承諾辦理新入網(wǎng)號碼      所提供的本人身份證件真實有效。

  承諾人:

  年 月 日

  九江縣移動公司公開服務(wù)承諾書

  中國移動通信集團江西有限公司九江縣分公司根據(jù)省公司《關(guān)于開展2015年“便捷服務(wù) 滿意100”活動的通知》文件精神,結(jié)合我縣機關(guān)效能年建設(shè)要求,在2015年全面開展“便捷服務(wù) 滿意100”服務(wù)主題活動。具體承諾如下:

  一、資費套餐量身優(yōu)選

  1、優(yōu)化簡化資費套餐設(shè)計,加大優(yōu)惠力度,推出全新的優(yōu)惠數(shù)據(jù)流量套餐,對全球通、動感地帶、神州行等各品牌客戶推出優(yōu)惠計劃;

  2、提供資費優(yōu)選服務(wù),客戶可以通過主動資費導(dǎo)購服務(wù)、自助資費測算、個性化賬單等方式選擇合適的資費套餐;

  3、提供數(shù)據(jù)流量套餐流量提醒服務(wù),讓客戶消費更放心。

  二、異地交費隨時隨地

  1、客戶可以在全國各地中國移動自辦營業(yè)廳為自己和他人跨區(qū)交費;

  2、客戶可在全國各地利用中國移動手機充值卡為手機充值交費。

  三、電子渠道以指代步

  1、客戶可以通過短信、wap、網(wǎng)上營業(yè)廳辦理各項移動業(yè)務(wù);

  2、網(wǎng)上營業(yè)廳24小時在線客戶服務(wù),為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)協(xié)助辦理。

  四、積分兌換足不出戶

  客戶可以通過全國統(tǒng)一的積分商城#url#方便地進行積分的兌換,所兌換禮品送貨上門。

  五、g3業(yè)務(wù)無障礙辦理

  1、不換卡、不換號、不登記即可使用中國移動的g3業(yè)務(wù);

  2、g3業(yè)務(wù)的服務(wù)流程與2g一致,同類g3業(yè)務(wù)基礎(chǔ)資費與2g保持一致,并對g3特色業(yè)務(wù)使用進一步優(yōu)惠。

  六、垃圾信息自主屏蔽

  客戶可以到移動夢網(wǎng)(#url#)和中國移動的門戶網(wǎng)站(#url#)下載安裝“信息管家”軟件,并免費使用垃圾信息攔截功能,還可以一鍵把收到的垃圾信息舉報到中國移動10086999垃圾信息舉報平臺。

  七、主要負責(zé)人姓名、聯(lián)系電話

  姓  名:韋 慧

  辦公電話:0792-7040588

  投訴電話:0792-7040588

  贛州移動分公司集團客戶部公開服務(wù)承諾書

  一、 主要職能

  1、根據(jù)省公司、市公司的市場經(jīng)營策略,在市場部的統(tǒng)籌管理下,協(xié)助制訂全市集團客戶業(yè)務(wù)、信息化業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展目標、策略、成本預(yù)算、工作計劃、考核體系,負責(zé)全市集團客戶經(jīng)營業(yè)績的考核、評估,負責(zé)全市集團客戶市場的穩(wěn)定和發(fā)展。

  2、負責(zé)全市集團客戶營銷信息化服務(wù)體系建設(shè),制定和優(yōu)化全市集團客戶營銷服務(wù)流程和模式,組織實施全市集團客戶營銷服務(wù)工作。

  3、主要負責(zé)市級集團客戶信息化業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓展;牽頭負責(zé)市級重要集團客戶的穩(wěn)定、營銷、服務(wù)。

  4、根據(jù)全省集團客戶綜合信息解決方案和行業(yè)應(yīng)用發(fā)展策略和規(guī)劃,制定本地發(fā)展策略,方案制定、業(yè)務(wù)支撐及組織實施,負責(zé)集團信息化基地建設(shè)。

  二、服務(wù)內(nèi)容

  全市集團客戶業(yè)務(wù)、信息化業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展,負責(zé)全市集團客戶市場的穩(wěn)定和發(fā)展全市集團業(yè)務(wù)、信息化業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的運營,做好集團客戶市場的需求挖掘、市場分析、品牌傳播、渠道管理、營銷策劃、資費管理、成本保障、資源調(diào)度、活動支撐。

  三、服務(wù)對象

  全市集團客戶、市級重要集團客戶和行業(yè)生產(chǎn)單位。

  四、服務(wù)承諾

  1、加快移動通信發(fā)展:提升農(nóng)村信息化水平。建立城鄉(xiāng)農(nóng)資、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)供銷平臺,村務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng),推動農(nóng)村農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

  2、加快推進信息化城市建設(shè):充分利用贛州移動公司信息服務(wù)優(yōu)勢,協(xié)助市委市政府進一步完善全市電子政務(wù)系統(tǒng)、數(shù)字贛州-無線城市平臺,讓廣大人民群眾切實享受到便捷、可靠的移動信息化服務(wù)。

  3、提升服務(wù)水平:開展集團客戶服務(wù)滿意度提升活動,優(yōu)化服務(wù)流程,縮短業(yè)務(wù)辦理時限,快速響應(yīng)客戶需求及投訴。

  4、實行首問負責(zé)制、服務(wù)承諾制:客戶經(jīng)理首問責(zé)任人對集團領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)鍵人物咨詢、辦理業(yè)務(wù)的客戶做到熱情接待、負責(zé)到底;推行服務(wù)承諾制規(guī)范客戶經(jīng)理的服務(wù)行為,進一步改進工作作風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平。

  以上公開承諾,歡迎廣大群眾和社會各界進行監(jiān)督。

  五、主要負責(zé)人姓名:朱占東

  手機號碼:13907079769

  六、聯(lián)絡(luò)員姓名:戚亞莉

  聯(lián)系電話:13907079827

  武寧縣移動公司市場部公開服務(wù)承諾書

  主要職能

  從事移動通信、ip電話經(jīng)營與移動通信,ip電話和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成,漫游結(jié)算清算,技術(shù)開發(fā),技術(shù)服務(wù),廣告業(yè)務(wù),設(shè)備銷售等,出售,出租移動盧話終端設(shè)備,ip電話設(shè)備,互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及其配件。并提供售后服務(wù)。

  服務(wù)承諾

  一、義務(wù)采公布監(jiān)督電話等形式受理用戶投訴,并在接到投訴之日起15日內(nèi)答復(fù)用戶.

  二、對移動電話原始話費數(shù)據(jù)及信息服務(wù)計費原始數(shù)據(jù)保留期限為系統(tǒng)產(chǎn)生用戶話單當月起5個月(不含當月),對用戶提出異議的話單,應(yīng)保存至異議解決為止.

  三、若用戶對收取通信服務(wù)費有異議,我方有責(zé)任進行調(diào)查、解釋,并告知用戶核實處理的結(jié)果并48小時首次回復(fù)客戶投訴。

  四、對客房資料負有保密義務(wù),不得非法侵害用戶的通信自由和通信秘密,但根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定,我方應(yīng)配合公安機關(guān)、人民檢察院、國家安全機關(guān)及依據(jù)法律法規(guī)有權(quán)進行調(diào)查的其他部門的工作要求除外。

  五、在用戶欠費的情況下,如用戶在約定的期限內(nèi)補齊費用并申請開機的,我方應(yīng)在收到用戶費用起24小時內(nèi)恢復(fù)其移動通信服務(wù)。

  六、用戶因費用原因暫停移動通信服務(wù)時(即停機),對使用“先使用,后付費”繳費方式的用戶應(yīng)提前通知;對使用“先預(yù)存話費,后使用”繳費方式的用戶在停機前應(yīng)進行余額提示,通知方式包括但不限于短信、電話或信函等。

  七、資費方案有效期原則上為一年(特殊情況除外),我方有權(quán)在有效期截止后修改資費方案,如需修改,我方應(yīng)在有效期屆滿前兩個月通知用戶,如無需修改,則原資費方案順延一年,順延次數(shù)不限。

  八、有下列情況之一的,我方有權(quán)解除用戶入網(wǎng)協(xié)議,收回號碼,終止提供服務(wù),用戶提供的有效證件虛假不實;移動電話被用戶違法犯罪活動或不當用途;我方收到國家有關(guān)部門發(fā)文要求停止為用戶提供通信服務(wù);用戶欠費停機超過60天。

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