開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程護理發(fā)言稿，財政對公立醫(yī)院的扶持力度不到位，各級主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)熟悉護士條例并制定相應(yīng)措施確保護士條例的落實，政府應(yīng)有一定的護理繼續(xù)教育專項經(jīng)費并制。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)發(fā)言稿
發(fā)言稿
正逢國慶佳節(jié)，中秋團圓之時，我們在這里舉辦實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)體會討論會。首先我代表護理部向參加演講討論會的白衣天使們道一聲大家下午好：
所謂優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”是指以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責(zé)任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務(wù)水平。而“以病人為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上，處處為病人著想，一切活動都要把病人放在首位。緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。
而優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量來提升病人與社會的滿意度。
通過此次活動把中央衛(wèi)生部提倡全國范圍內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)護理示范工程讓人人理解，人人去做，發(fā)揮我們天使的積極、主動作用，不用動刀、不用動手開藥、配合醫(yī)生精益求精的醫(yī)療技術(shù)，用我們的親情、愛心、責(zé)任心、耐心、微笑、熱情的服務(wù)，借著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的東風(fēng)，進一步加強醫(yī)護關(guān)系、護患關(guān)系，使護理服務(wù)更貼近病人、貼近臨床、貼近社會；為老百姓、為患者服務(wù)、為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造社會效益，帶動經(jīng)濟效益，為我院宏偉目標而奮進！用我們天使的勤勞雙手裝扮醫(yī)院！將我們滿腔的激情奉獻給醫(yī)院！
開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”護理發(fā)言稿
開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”護理發(fā)言稿
自衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動以來，創(chuàng)優(yōu)護理服務(wù)在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，基本能夠穩(wěn)步推行，并已取得一定成效。
但是，目前，我區(qū)的護理狀況還不容樂觀，據(jù)護理調(diào)查數(shù)字顯示，我區(qū)護理隊伍仍然存在以下問題：
1、護士配備不足，護理服務(wù)質(zhì)量難以保證。
2、護士年輕化。面臨生育高峰，護理人員在本來配置不足的情況下更加短缺。
3、護士資歷低，學(xué)歷低。需要比較多的時間進行學(xué)歷教育和繼續(xù)教育，這是護士相對不足的原因之一，也是護士的壓力所在。
4、護士的待遇低。與護理工作的風(fēng)險和護士的工作量不成正比。另外，認為與醫(yī)生的差距大，在編護士與合同護士不能同工同酬。積極性難以充分以揮。
5、護士壓力大。工作強度大，夜班多，面臨的風(fēng)險多，53%的護士曾被侮辱或威脅，5%的護士曾被毆打。
6、合同護士多，所有醫(yī)院均使用臨時護士，部分醫(yī)院臨時護士比例占到全院護理人員的50%以上。護理隊伍不穩(wěn)定嚴重影響整體護理質(zhì)量，醫(yī)療、護理安全存在隱患。因為合同護士待遇低，加上體制問題，素質(zhì)較好的護士會根據(jù)待遇來選擇醫(yī)院，大多數(shù)臨時護士在自己技術(shù)水平熟練后即“跳槽”。另有一部分因待遇低和壓力大而轉(zhuǎn)行，造成護理隊伍不穩(wěn)定。
7、財政對公立醫(yī)院的扶持力度不到位。近年來財政對醫(yī)院均實行定額補助，補助數(shù)量少還經(jīng)常不到位，這種趨勢越到基層醫(yī)院越明顯。醫(yī)院為了降低醫(yī)療成本，從而大量使用廉價的臨時護士。
隨著社會的進步，人們對護理的需求，除了一般的日常護理外，更增加了新的護理理念。近兩年，隨著各級醫(yī)院創(chuàng)優(yōu)服務(wù)的開展，護理服務(wù)理念已經(jīng)慢慢轉(zhuǎn)變，但護理隊伍的整體素質(zhì)仍然跟不上社會需求。針對我區(qū)目前的護理狀況，各級政府、衛(wèi)生行政管理部門、醫(yī)療機構(gòu)以及護理管理者必須重視并且努力改善現(xiàn)狀，進一步加強護理隊伍建設(shè)，以滿足我區(qū)護理事業(yè)發(fā)展的需要。
1、強調(diào)政府責(zé)任。政府有責(zé)任引導(dǎo)社會重視護士，認識護理工作的重要性。借助媒體
宣傳護士不怕臟不怕累的工作態(tài)度，宣傳護士救死扶傷、不計個人得失默默付出的高尚情操，讓全社會理解護士，支持護士的工作，逐步改變重“醫(yī)”輕“護”的觀念。在法制、體制以及機制上給予護士強有力的支持。
2、
3、各級主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)熟悉《護士條例》，并制定相應(yīng)措施確�！蹲o士條例》的落實。政府應(yīng)加大對基層醫(yī)院的投入，改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境，對條件差的醫(yī)院適當(dāng)扶
持，政策上傾斜，增加醫(yī)院薪酬分配，間接提高護士待遇，避免護士流失，穩(wěn)定護士隊伍。
4、政府部門和各級醫(yī)院應(yīng)落實雙向轉(zhuǎn)診制度，急危重病人在大醫(yī)院治療，慢性病人或
康復(fù)期病人可以轉(zhuǎn)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院治療，確保醫(yī)療資源平均分配，減輕大醫(yī)院的擁擠，增加小醫(yī)院的業(yè)務(wù)量，保障各家醫(yī)院健康發(fā)展，使各家醫(yī)院護士待遇相對均衡。
5、各級組織、人事、衛(wèi)生部門要重視培養(yǎng)及使用好護理人才，是否考慮作為主要領(lǐng)導(dǎo)
政績考核的一項硬指標。
6、增加醫(yī)院編制護士的比例。目前我區(qū)在編護士與合同護士之比大約為6：4，在無法
改變醫(yī)療體制的情況下，公招時是否可指定名額給護士，使醫(yī)院在編醫(yī)技人員與護士保持合理比例，讓護士覺得被重視，合同護士在醫(yī)院工作覺得有前途和有工作成就感，從而提高工作的積極性。
7、大力支持和鼓勵護士在職繼續(xù)教育。政府應(yīng)有一定的護理繼續(xù)教育專項經(jīng)費，并制
定具體落實方案，確保經(jīng)費落實到護士身上。醫(yī)療機構(gòu)每年應(yīng)按醫(yī)護比例給于護士培訓(xùn)經(jīng)費，并撥給護理部統(tǒng)籌支配，使護理人員得到公平的學(xué)習(xí)機會。
8、強調(diào)醫(yī)療機構(gòu)的責(zé)任。盡量將時間還給護士，成立運送中心，保障后勤供給，讓護
士有更多的時間留在病人身邊，保障病人的安全。
加強護理隊伍的建設(shè)，提高護理專業(yè)技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量，滿足人民群眾的醫(yī)療保健需求，保障患者的安全，促進我區(qū)護理事業(yè)和諧健康發(fā)展，滿足我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展的需要。
5.12優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)發(fā)言稿
5.12護理節(jié)發(fā)言稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!首先感謝衛(wèi)生局在今天這個特殊的日子里為我們提供這次學(xué)習(xí)和交流的平臺！也充分理解衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)為了實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，而組織這次活動的良苦用心！相信通過這次會議，我們一定會不辜負各級領(lǐng)導(dǎo)對我們護理人員期忘與支持，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再提高一個層次！下面，我把我們醫(yī)院在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方面的經(jīng)驗和做法匯報如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正：
一、上下齊心，共創(chuàng)優(yōu)良服務(wù)環(huán)境
良好的醫(yī)療環(huán)境是醫(yī)療工作的一個重要保障，是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基矗近年來，隨著生活水平的逐步提高，人們對醫(yī)療環(huán)境的也提出了更高的要求。原來婦幼保健場所設(shè)施落后，空間狹小，住院群眾的意見和反響很大，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)更無從談起。鑒于這種情況，在**年年初，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方考察論證、集思廣益，克服了立項困難、資金緊張的巨大壓力，啟動了我院綜合大樓的建設(shè)。經(jīng)過*個多月晝夜奮戰(zhàn)，頂住了時間緊、任務(wù)重、質(zhì)量要求高、施工難度大等重重困難，于*月*日全部建成并投入使用。在剛搬進新大樓期間，病房住院病人急增，廣大護理人員既要照看護理好突然增多的住院病人，又要規(guī)范整理好剛搬進新病房的設(shè)施，工作量加大了好幾倍，就是在這種情況下，她們沒有叫一聲苦，沒喊一聲累，不分上下班，加班加點，有時候甚至連中午飯也吃不上，直忙到晚上八、九點鐘，晚上加班第二天照常上班都是常事，她們就是以這種奉獻精神，毫無怨言地投入到工作中。沒有辛苦，就沒有收獲，沒有付出就不會有回報，正是有了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠矚和堅定決心，有了同志們的辛勤付出和無私奉獻，才有了我們現(xiàn)在人人交口稱贊的就醫(yī)環(huán)境。巨大的落地窗，采光充分，粉紅色的墻面、色彩鮮艷的窗簾和床單，如同居家生活一樣。許多病人如愿以償?shù)刈∩蠈挸髁恋膯伍g，心情舒暢非常滿意�？紤]到婦女兒童的特點，病房內(nèi)還專門設(shè)有晾衣間，用以晾曬嬰兒尿布。細節(jié)決定成敗，每一個細節(jié)我們都努力做到體貼入微，給患者營造了一個溫馨和諧的家園。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，根據(jù)護士的職業(yè)要求，我院護士統(tǒng)一著粉色職業(yè)裝，不僅在儀表上更加符合護士的職業(yè)標準，更重要的是符合婦女兒童的心理需求，溫馨的服裝、裝飾徹底消除了患者的恐懼感，使患者產(chǎn)生親切感和依賴感。
二、細化服務(wù)，營造和諧的醫(yī)患關(guān)系
長期以來我院始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放在重中之重的位置，把細節(jié)管理融入一切管理的始終，努力創(chuàng)造以人為本的護理服務(wù)品牌。
為了讓患者來到我們醫(yī)院良好的第一印象，我們認真推行“首迎負責(zé)制”，在患者入院時，主管護士要起立微笑迎接，安排床位，并交待給責(zé)任護士，引導(dǎo)患者至床前，進行入院介紹，護士長在半小時內(nèi)來到床前自我介紹，并了解患者需求，主動為其解決困難。對患者、家屬、來訪者、探視人員，護士面帶微笑，主動詢問，并提供適當(dāng)幫助。對新入院患者實行三提醒：“請用身份證上的名字”、“請保管好自己的貴重物品”、“請不要讓陌生人靠近您的嬰兒”。同時嚴格落實“首問負責(zé)制”，接診護士對病人提出的問題，必須及時給予詳細的回答，只要患者或家屬找到你，無論你當(dāng)時是否是責(zé)任人，必須為其解決好所要解決的問題，或協(xié)助找到相關(guān)責(zé)任人，不得推諉或搪塞患者。
為了減少頻繁交接班，有效杜絕差錯事故的發(fā)生，自搬入新大樓后，我院護理人員就開始實行8小時值班制，分為白班、小夜班、大夜班，取消了中午班，增加了繁
忙時段的護理人員，為患者提供了更加合理周到的服務(wù)。為方便孕產(chǎn)婦住院，我院派出車輛24小時免費接送，出院后的病人進行了電話回訪，及時給產(chǎn)婦及兒童提供幫助，盡最大努力方便患者。
我們倡導(dǎo)使用文明用語，嚴禁服務(wù)忌語，提倡醫(yī)護人員視病人如親人，對病人要熱情服務(wù)、真誠服務(wù)。推行“八聲服務(wù)”，即：患者入院熱情有迎聲，巡視治療親切有稱呼聲，操作前耐心有解釋聲，操作中溫和有問候聲，操作失誤時有歉意聲，要求合作誠懇有感謝聲，節(jié)日到來時有祝賀聲，痊愈出院時有送行聲。教育護理人員“為病人多說一句話”：入院時多說一句話，使病人感到溫暖;操作前多說一句話，使病人消除顧慮；操作后多說一句話，使病人知曉放心；檢查前多說一句話，使病人少走冤枉路；出院時多說一句話，使病人順利辦好手續(xù);為安全多說一句話，使病人避免意外傷害；為康復(fù)多說一句話，使病人提高自我防護能力；留標本前多說一句話，使病人能夠一次完成，將全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿病人就醫(yī)的全過程。
三、勤學(xué)苦練，打造優(yōu)秀服務(wù)團隊
護理技術(shù)水平在很大程度上代表著醫(yī)院的綜合實力，是醫(yī)院生存發(fā)展的核心動力。為了確保建設(shè)一支高素質(zhì)護理隊伍，我們非常注重加強護理人員技術(shù)水平的提高。我們一方面采取走出去、請進來的方式抓培訓(xùn)、勤學(xué)習(xí)，一方面組織護理人員苦練基本功、掌握新技術(shù)，不斷提高護理質(zhì)量與安全。
我們每年都要聘請專家來院傳經(jīng)送寶，做臨床指導(dǎo)，現(xiàn)場講解。同時選派業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)療單位進修學(xué)習(xí)，近兩年先后派出20多名護理骨干濟南千佛山醫(yī)院、威海婦女兒童醫(yī)院進修，多名護士長外出參加護理管理提升班，并把學(xué)到的先進經(jīng)驗帶回來，組織授課；我們還不斷強化學(xué)歷教育，提高護理隊伍知識層次，院領(lǐng)導(dǎo)鼓勵年輕護士參加自學(xué)、成教、網(wǎng)絡(luò)等以自學(xué)為主的理論學(xué)習(xí)，現(xiàn)在已有本科畢業(yè)生名，�？飘厴I(yè)生名，發(fā)表論文20余篇，參加科研一項，獲得國家專利兩項。
由于我院是�？漆t(yī)院，專業(yè)性強，兒科與婦科各有特色。兒科病房和輸液中心的護士經(jīng)常要面對一些還不會說話的孩子和焦躁萬分的家長，所以兒科的護士必須具有足夠的耐心和過硬的小兒頭皮針穿刺技術(shù)，才能取得患兒家長的認可。來到婦幼的每一個兒科護士都要苦練基本功，努力鉆研頭皮針穿刺技術(shù)，做到一針見血，成為患兒喜歡的阿姨。在此基礎(chǔ)上，兒科病房的護士還積極開展了新生兒洗胃、巧用一次性頭皮針留置頭皮動脈采集血氣標本，一次性頭皮針軟管用于小兒保留灌腸、小兒股靜脈穿刺以及新生兒早產(chǎn)兒的靜脈穿刺技術(shù)等，使各項操作都能夠熟練應(yīng)用，不斷打造兒科的護理精品。
產(chǎn)科病房護士面對的是母嬰安全的重任，更要有極強的責(zé)任心和技術(shù)水平。我院在這方面重點開展了會陰護理、協(xié)助患者翻身、壓瘡的預(yù)防及護理、留置尿管的護理、患者安全的管理等基礎(chǔ)護理技術(shù)，能及無痛分娩、新生兒游泳、洗澡、新生兒疾病篩查采血、胎心監(jiān)護、新生兒臍部護理、新生兒窒息的搶救等�？谱o理技術(shù)，受到了病人的普遍好評。
為了提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力，我院今年引進了一大批先進的醫(yī)療設(shè)備，我們也相應(yīng)開展了孕期糖尿病篩查等一系列的新技術(shù)。3月份，我院綜合病區(qū)成立，腹腔鏡、宮腔鏡、無痛流產(chǎn)病人的各項護理工作全面展開，這對我們的護理水平也提出了更高的要求。面對新的形勢與挑戰(zhàn)，我們始終堅持以先進的理念影響人，高度的熱情感染人，精湛的業(yè)務(wù)帶動人，良好的服務(wù)感動人，用自己的辛勤的汗水換來患者滿意的微笑。
今年我們要以護理服務(wù)示范病房創(chuàng)建和醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動為契機，全面貫徹市
衛(wèi)生局“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案，繼續(xù)完善護理制度，落實管理措施，關(guān)注護理過程，解決護理問題，抓好病人安全，積極學(xué)習(xí)開展基礎(chǔ)護理服務(wù)、臨床護理技術(shù)服務(wù)，改善醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量，增加臨床一線護士數(shù)量，把時間還給護士，把護士還給病人，增進醫(yī)患和諧，為患者提供安全、有效、方便、滿意的護理服務(wù)，創(chuàng)造服務(wù)品牌，展現(xiàn)婦幼風(fēng)采。