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全國(guó)先進(jìn)單位匯報(bào)材料
一、學(xué)校概況
長(zhǎng)安北望三千里，天府南來(lái)第一州。
臨邛，歷史悠長(zhǎng)而深遠(yuǎn)，文化豐富而厚重，在其東面的悠悠南河畔，矗立一所中學(xué)，她，就是邛崍市高埂中學(xué)。這所從河灘地上逐步成長(zhǎng)起來(lái)的農(nóng)村高中，猶如一顆璀燦的明珠，閃耀在美麗的川西大地。 高埂中學(xué)走過(guò)五十年的光輝歷程，幾代高埂中學(xué)人譜寫(xiě)了一曲又一曲動(dòng)人的樂(lè)章，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。積淀五十年，學(xué)校的教育思想和精神文化逐步形成，學(xué)校以鮮明的特色亮點(diǎn)，豐碩的成果，走出了一條具有農(nóng)村學(xué)校特點(diǎn)的辦學(xué)之路。
高埂中學(xué)始建于1958年，原址坐落在邛崍市高埂鎮(zhèn)白鶴村一教堂內(nèi)，稱邛崍縣第三初級(jí)中學(xué)校。因地理位置偏僻，交通不便，上世紀(jì)六十年代初遷入現(xiàn)高埂村。1966年停辦，1973年復(fù)辦，始創(chuàng)高中，學(xué)校更名為太平中學(xué)。八十年代初更名為高埂中學(xué),是成都市唯一一所地處村民委員會(huì)所在地的農(nóng)村高完中。
三十多年前，校園面積僅20余畝，校舍是十多間低矮破舊的小青瓦房，條件十分落后艱苦，全校師生勤工儉學(xué)，艱苦創(chuàng)業(yè)，平操場(chǎng)，砌圍墻，開(kāi)農(nóng)場(chǎng)，學(xué)校原始規(guī)模初具，八、九十年代學(xué)校得到進(jìn)一步的夯實(shí)，歷史的積淀為學(xué)校在新世紀(jì)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 邁入二十一世紀(jì)，學(xué)校抓住高中擴(kuò)招和城鄉(xiāng)教育均衡化發(fā)展的機(jī)遇，克服“區(qū)域、生源、師資”三大劣勢(shì)，不等不靠，知難而上，自主創(chuàng)新，采取多元化籌資辦學(xué)的辦法，千方百計(jì)引進(jìn)社會(huì)資金1000多萬(wàn)元用于學(xué)校的發(fā)展。學(xué)校辦學(xué)條件得到改善，供需矛盾基本解決，
實(shí)現(xiàn)了學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的跨越式發(fā)展，學(xué)校走上一條做大做強(qiáng)的規(guī)模效益之路。
學(xué)校實(shí)行“封閉式管理，開(kāi)放式教學(xué)”，教育教學(xué)管理更上一層樓。高埂中學(xué)順應(yīng)教育改革的要求，重視師德、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，大力推進(jìn)教學(xué)手段的改革，建立科學(xué)、規(guī)范、高效的學(xué)校管理機(jī)制，學(xué)校教育教學(xué)形成系統(tǒng)科學(xué)的管理模式。落實(shí)年級(jí)組負(fù)責(zé)制，重視教育教學(xué)過(guò)程的管理，注重前瞻性、科學(xué)性、規(guī)范性和實(shí)效性。細(xì)化教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，向過(guò)程細(xì)節(jié)要質(zhì)量。重視教師隊(duì)伍建設(shè)，大力倡導(dǎo)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、甘于清貧、樂(lè)于奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，把人文關(guān)懷和剛性制度管理結(jié)合起來(lái)，積極引入競(jìng)爭(zhēng)評(píng)價(jià)機(jī)制，建立過(guò)程與績(jī)效相結(jié)合的規(guī)范評(píng)價(jià)體系，學(xué)校擁有一支樸質(zhì)求實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的教師隊(duì)伍。
2004年學(xué)校成為成都市首批校本教研基地學(xué)校，為不斷適應(yīng)素質(zhì)教育和新課程改革的需要，學(xué)校結(jié)合實(shí)際情況，努力地進(jìn)行了有益的探索。按照“專業(yè)引領(lǐng)，共同發(fā)展，教學(xué)反思”的要求，重點(diǎn)在集體備課、年級(jí)月考、踩線生抓法、教師隊(duì)伍建設(shè)特別是新教師培訓(xùn)等方面加強(qiáng)校本教研工作。堅(jiān)持“科研興教，科研興�！�，營(yíng)造濃厚的科研氛圍，2002－2017年完成十五國(guó)家級(jí)課題《尊重平等教育與師生互動(dòng)》的研究。
高埂中學(xué)以鮮明的特色、豐碩的成果贏得了廣泛的社會(huì)聲譽(yù)。一所地處偏僻的農(nóng)村普通中學(xué)成為了一所質(zhì)量高、有特色的高完中，學(xué)校被譽(yù)為“農(nóng)村高中教育的典范”“成都市農(nóng)村高中教育的一面旗幟”。2017年3月，成都市高中工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在高埂中學(xué)召開(kāi)；2017年11月，高埂中學(xué)作為成都市校長(zhǎng)干訓(xùn)的實(shí)訓(xùn)基地，承擔(dān)了成都市“千名校長(zhǎng)
大練兵”教學(xué)管理實(shí)訓(xùn)任務(wù)。成都市多個(gè)區(qū)（市）縣許多兄弟學(xué)校到校參觀交流，學(xué)校發(fā)揮了很好的輻射示范作用。
數(shù)載歷練，辛勤耕耘，孔子講“生無(wú)所息”，一部高埂中學(xué)的發(fā)展史，就是一部自強(qiáng)不息、不斷奮斗的艱辛歷史，就是幾代高埂中學(xué)人始終邁步向前，團(tuán)結(jié)協(xié)作，無(wú)私奉獻(xiàn)的歷史。一任任領(lǐng)導(dǎo)、一批批教師、一屆屆學(xué)生艱苦奮斗，不懈努力，為后來(lái)者留下優(yōu)良的傳統(tǒng)：領(lǐng)導(dǎo)班子積極向上，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)；教師隊(duì)伍淡泊明志，無(wú)私奉獻(xiàn)；屆屆學(xué)生艱苦奮斗、刻苦學(xué)習(xí)。“自強(qiáng)不息”和“團(tuán)結(jié)協(xié)作”積淀成學(xué)校文化的精髓，成為學(xué)校精神文化的核心內(nèi)容，這是高埂中學(xué)不斷奮進(jìn)永葆青春活力的不竭源泉和動(dòng)力。
二、特色亮點(diǎn)
高埂中學(xué)曾是一片貧瘠的河灘地，因?yàn)槿说幕顒?dòng)，出現(xiàn)了綠洲，萌發(fā)了生機(jī)活力。
五十年間，河灘地上的人走了一批，一批，又一批，也來(lái)了一批，一批，又一批。但他們都是河灘人，他們身上同樣涌動(dòng)著開(kāi)拓者的熱血，河灘人的精神在這里生根發(fā)芽了。舞臺(tái)情景變化多多，不變的背景閃爍著美麗的字眼：“自強(qiáng)不息，發(fā)憤圖強(qiáng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧愉悅”。
（一）自強(qiáng)不息，發(fā)憤圖強(qiáng)
對(duì)貧瘠的河灘地，大自然向來(lái)并不大方。農(nóng)村小鎮(zhèn)本來(lái)就夠偏僻了，而高埂中學(xué)的所在地連小鎮(zhèn)都不是，只是一個(gè)小小村子，交通閉塞，生活艱苦，學(xué)生基礎(chǔ)糟糕，這就是上蒼賜給學(xué)校的基本條件。學(xué)校的生存極為艱難，等待時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)嗎？可要到哪年哪月呢？消極的等待，只會(huì)等掉機(jī)遇和前途。怨天尤人嗎？那只是懦夫偷懶的借口。河灘人決不退縮，他們拋棄了懦夫的退縮，選擇了勇敢地去面對(duì)。勇敢
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的河灘人把艱難的生活當(dāng)作是上天對(duì)自己的考驗(yàn)，坦然地接受了這一切。如果幸運(yùn)之神不降臨，那么他們就自己照顧自己。
從校長(zhǎng)到老師，從老師到學(xué)生，都認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)理：自然沒(méi)給我們的，我們就自己去創(chuàng)造。咱們“吃自己的飯，滴自己的汗，自己的事情自己干”。河灘人要用自己高貴而充實(shí)的精神去填補(bǔ)自然的貧乏。要在暗淡的天空中升起耀眼的星星。河灘人堅(jiān)信沒(méi)有一種草不會(huì)開(kāi)花，每一種草都是一種花，都有她綻放的權(quán)力和空間。雖然“立根原在破巖中”，但是河灘人像勁竹一樣“咬定青山不放松”，頑強(qiáng)地去追逐理想、追逐夢(mèng)幻。
只有強(qiáng)悍的人才配活在這一片土地上，拓荒者們?cè)谶@河灘荒地上扎根了，他們一天也不敢懈怠，埋頭苦干，發(fā)憤圖強(qiáng)，終于，高埂中學(xué)從多如牛毛的農(nóng)村中學(xué)中脫穎而出，成為佼佼者。
“逆水行舟，不進(jìn)則退”，河灘人的眼睛又瞄準(zhǔn)了成都市示范中學(xué)，他們找差距，找不足，正視現(xiàn)實(shí)，發(fā)憤補(bǔ)救，一點(diǎn)一滴地歷練自己，提升自己，毫不動(dòng)搖地向目標(biāo)挺進(jìn)，終于，神氣地站到了成都市首批示范中學(xué)的行列。河灘地上出現(xiàn)了一片綠洲。
大學(xué)連年擴(kuò)招，上大學(xué)沒(méi)有過(guò)去艱難了，也沒(méi)那么令人神往了，而人們對(duì)優(yōu)質(zhì)教育，精品教育的盼望也產(chǎn)生了。河灘人沒(méi)有停止前進(jìn)的步伐，他們居安思危，謀及未來(lái)，自加砝碼，自壓擔(dān)子，大膽按省級(jí)示范中學(xué)的風(fēng)范來(lái)要求自己，他們?cè)俅温裣骂^來(lái)，挑自己的毛病，挖自己的潛力，艱難地往前挪動(dòng)，他們想：省示范中學(xué)能做到的，遲早有一天，自己也要做到。
深知自己貧瘠淺陋，但是從不畏懼自己貧瘠淺陋，河灘人夙興夜寐，忘我勞動(dòng)，埋頭苦干，一路向前。
（二）團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧愉悅
生活昭示真理，一只螞蟻來(lái)搬米，搬來(lái)搬去搬不起，兩只螞蟻來(lái)搬米，身體晃來(lái)又晃去，三只螞蟻來(lái)搬米，輕輕抬著進(jìn)洞里。貧瘠的河灘地上，任何狂妄自大，都將以悲劇終場(chǎng)。螞蟻搬米深深地打動(dòng)了河灘地人，他們把自己看作是螞蟻，美人之美，合作共存。
古人的智慧武裝著今人的頭腦，荀子認(rèn)為“每一個(gè)凡人，其實(shí)都可以成為偉大的禹”，只要他們精誠(chéng)合作。這話可信。是呀，河灘人雖然是凡人，但是有成為禹的夢(mèng)想，貧瘠的河灘地讓他們明白，他人對(duì)自己的意義，要活下去，必須學(xué)會(huì)與人合作，與人分享；河灘人相信，自己雖是臭皮匠，但合作起來(lái)就是諸葛亮；相信劉基“萬(wàn)夫一力，天下無(wú)敵”。是高遠(yuǎn)的眼光讓河灘人敞開(kāi)心扉，青睞合作。
貧瘠的河灘地留下了單調(diào)和寂寞，但也驅(qū)散了喧囂和浮躁。這里，古風(fēng)猶存，人們急人之急，憂人之憂，質(zhì)樸而又熱誠(chéng)。這片土地上，到處是謙虛大度、寬容和善、熱情主動(dòng)的人們。河灘人充分信任同事和周圍的人。他們之間多的是相互理解和諒解，少的是指責(zé)呵斥；多的是同舟共濟(jì)，共渡難關(guān)，少的是互相推諉，樹(shù)倒猢猻散；他們克己容人，讓良好的人際關(guān)系滲透在平凡的生活中，滋潤(rùn)著人們的生活。
寒來(lái)暑往，生活上互相關(guān)心，精神上互相鼓勵(lì)，事業(yè)上互相支持，同為河灘人，共墾河灘地，河灘人唱著合作的歌；歲歲年年，在溝通中傳遞信息，在交流中相互學(xué)習(xí)，河灘人跳著合作的舞。大家心往一處想，勁往一處用，干群之間、師生之間、同事之間、同學(xué)之間攜手協(xié)作，合作共贏。他們都是團(tuán)結(jié)之歌里的美妙音符，事成于和睦，力生于團(tuán)結(jié)。團(tuán)隊(duì)精神在這里熠熠生輝。
河灘地上，你也許很難分清領(lǐng)導(dǎo)和群眾，老師和學(xué)生，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)
與老師都那么和藹可親，平易近人。師生員工互體互諒，相敬相愛(ài)，他們就是那相親相愛(ài)的一家人。物質(zhì)上他們是貧乏的，但在精神上卻十分富有。和諧愉悅的人際關(guān)系，甚至讓人們忘記了這里是貧瘠的河灘地。
三、成績(jī)顯著
五十載風(fēng)雨兼程，五十載杏壇耕耘。
幾代高埂人，能固守寂寞而志存高遠(yuǎn)，淡泊名利而清貧治學(xué)，篳路藍(lán)縷，艱苦創(chuàng)業(yè)，以樸質(zhì)求真之心，創(chuàng)和諧純凈之校園。在昔日荒涼的河灘地上，開(kāi)辟出一片精神的綠洲。徜徉其間，左顧有老樹(shù)新芽，右盼有桃李芬芳，耳畔聞雛鳳之聲，滿目香葩，生氣盎然，而觀之悅目。
（一）學(xué)校榮譽(yù)
學(xué)�，F(xiàn)在是成都市示范性高中、成都市校本教研基地校、成都市校長(zhǎng)干訓(xùn)基地、成都市體育傳統(tǒng)項(xiàng)目學(xué)校、四川省校風(fēng)示范校、四川省教育學(xué)院實(shí)驗(yàn)學(xué)校、國(guó)家級(jí)課題實(shí)驗(yàn)學(xué)校。
（二）高考成績(jī)
在跨越式發(fā)展的過(guò)程中，高埂中學(xué)實(shí)現(xiàn)了辦學(xué)規(guī)模和辦學(xué)質(zhì)量的同步發(fā)展，學(xué)校步入良性發(fā)展的軌道。2001年，高考重點(diǎn)本科上線21人，一般本科上線為80人。從2002年起，在每屆優(yōu)質(zhì)生源只占邛崍20%的情況下，連續(xù)八年重點(diǎn)本科和一般本科上線人數(shù)均占邛崍當(dāng)年上線人數(shù)的30%以上： 2002年，重點(diǎn)本科42名，一般本科128名；2003年，重點(diǎn)本科47名，一般本科232名；2004年，重點(diǎn)本科70名，一般本科331名；2017年，重點(diǎn)本科66名，一般本科295名；2017年，重點(diǎn)本科78名，一般本科371名；2017年，重點(diǎn)本科66
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人，一般本科345人。高考成績(jī)一年邁上一個(gè)臺(tái)階，近十年來(lái)在成都市41所同類高完中中名列前茅，甚至超過(guò)部分省重和國(guó)重學(xué)校。精品工程結(jié)出碩果，2004年劉超以理科綜合295分（滿分300分）奪得成都市理科綜合狀元，2017年湯學(xué)娟以理科總分699分名列成都市九個(gè)郊縣第一名（被清華大學(xué)錄�。�， 2017年囊括邛崍市文、理科第一、二名。特色教育錦上添花，每年藝、體生上線人數(shù)在邛崍市均排名第一。
四、激情展望
河還是那條河，灘還是那片灘，生活好像演唱著同一首歌，其實(shí)，太陽(yáng)每天都是新的，生活總在不知不覺(jué)中向前。
河灘地上，高埂校園，平凡學(xué)生，平凡老師，雖經(jīng)五十春秋，卻是活力長(zhǎng)存，奏響了一支又一支動(dòng)人的樂(lè)曲。高埂現(xiàn)象似乎成了一個(gè)讓人琢磨的謎，其實(shí)謎底很簡(jiǎn)單，高埂河灘人踩著時(shí)代的節(jié)拍在走，只是在不經(jīng)意間，脫穎而出。河灘人自強(qiáng)不息銳意進(jìn)取之路，原來(lái)正是與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新之路。
今后，學(xué)校將不斷追求更加鮮明的辦學(xué)特色，努力提升辦學(xué)品位，在生存中發(fā)展，在發(fā)展中壯大，努力打造一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)男赂吖≈袑W(xué)品牌。堅(jiān)信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，河灘人仍將不斷超越，河灘綠洲也必將更加迷人，高埂中學(xué)一定會(huì)迎來(lái)更加輝煌燦爛的明天！
全國(guó)先進(jìn)單位匯報(bào)材料 [篇2]
一、企業(yè)概貌：
XXXX廠建于1958年，是國(guó)家電網(wǎng)公司所屬超高壓輸電線路鐵塔專業(yè)生產(chǎn)廠家，現(xiàn)有資產(chǎn)3.8億，占地19萬(wàn)平方米，擁有德國(guó)、意大利、國(guó)產(chǎn)具有國(guó)際先進(jìn)水平的全自動(dòng)生產(chǎn)線10條，并從德國(guó)引進(jìn)熱浸鍍鋅生產(chǎn)線1條，各種大型設(shè)備210臺(tái)，能加工∠40-∠250的塔材，加工精度滿足各類輸電線路鐵塔的設(shè)計(jì)要求。年生產(chǎn)能力已超過(guò)9萬(wàn)噸。
工廠先后榮獲“四川省先進(jìn)企業(yè)”、電力部“安全、質(zhì)量、文明生產(chǎn)三達(dá)標(biāo)企業(yè)”、“四川省重點(diǎn)建設(shè)AAA級(jí)信譽(yù)單位”、“全國(guó)用戶滿意工程先進(jìn)單位”、“四川省名牌產(chǎn)品”、 省工商局“重合同、守信用企業(yè)”、省質(zhì)監(jiān)局“質(zhì)量信譽(yù)AAA級(jí)”、成都市“用戶滿意產(chǎn)品滿意企業(yè)” 、省質(zhì)協(xié)“實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)等。
二、主導(dǎo)產(chǎn)品和質(zhì)量、市場(chǎng)情況
1、主導(dǎo)產(chǎn)品
主導(dǎo)產(chǎn)品“銀角”牌鐵塔：生產(chǎn)各類氣象和地形條件下1000KV及以下特高壓、超高壓輸電鐵塔。產(chǎn)品多次被500KV三峽、普思、西普、云廣、康崇、紫華、龍政、政宜，750KV拉官拉寧、平乾、蘭平、官蘭、寶乾、渭乾、吐哈，±800KV云廣、向上，1000KV荊東南示范工 1
程等國(guó)家重點(diǎn)工程采用，還遠(yuǎn)銷15個(gè)國(guó)家和地區(qū)，產(chǎn)品深受用戶好評(píng)。
2、抓質(zhì)量和技術(shù)管理，提升工廠競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的基石，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要組成部分，工廠一直非常重視。工廠從1995年推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，1996年3月獲質(zhì)量認(rèn)證以來(lái)，質(zhì)控部門緊緊圍繞工廠的年度質(zhì)量目標(biāo)，針對(duì)工期緊張、塔型復(fù)雜、檢驗(yàn)量大等具體特點(diǎn)，在工作的主動(dòng)性、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的跟班服務(wù)、關(guān)鍵工序的過(guò)程控制、質(zhì)量考核的組織實(shí)施等方面狠下功夫，保證了工廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行, 檢驗(yàn)人員的工作態(tài)度得到進(jìn)一步加強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量也處于一種相對(duì)穩(wěn)定和受控狀態(tài)，出廠產(chǎn)品合格率提高到99.98%。為確保產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)準(zhǔn)確性，工廠計(jì)量體系獲“計(jì)量檢測(cè)保證體系合格證書(shū)”。07年、09年產(chǎn)品經(jīng)省質(zhì)監(jiān)院督檢查合格。
抓質(zhì)量首先要抓技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展與提高的關(guān)鍵所在，是企業(yè)持續(xù)進(jìn)步的根本保證。加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)流程中關(guān)鍵工藝的指導(dǎo)和評(píng)定，密切與設(shè)計(jì)單位的溝通配合等，尤其是“特高壓鐵塔重要節(jié)點(diǎn)試制”和“鐵塔計(jì)算機(jī)放樣”兩項(xiàng)重大技改創(chuàng)新項(xiàng)目已運(yùn)用企業(yè)生產(chǎn)中,已取得良好效果。
3、抓市場(chǎng)開(kāi)拓，強(qiáng)化其激勵(lì)與約束機(jī)制
鐵塔產(chǎn)品是技術(shù)含量不高、低附加值的產(chǎn)品。要想在鐵塔市場(chǎng)占有一席之地，工廠只有走“規(guī)模、品牌、質(zhì)量”的發(fā)展道路，企業(yè)才能得以生存。工廠認(rèn)真貫徹全員營(yíng)銷理念，從調(diào)整崗位職責(zé)和理順工作流程入手，花大力氣整合和充實(shí)營(yíng)銷隊(duì)伍，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部的激勵(lì)與約束機(jī)制，采取靈活多樣的經(jīng)營(yíng)策略，加大工程項(xiàng)目的前期追蹤力度，積極收集分析市場(chǎng)信息，細(xì)分市場(chǎng)并實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制，有的放矢地尋求真實(shí)客戶并千方百計(jì)地滿足他們的實(shí)際需求，逐步提升工廠的市場(chǎng) 2
定位。在2017~2017年，工廠不僅鞏固了省內(nèi)市場(chǎng)的龍頭地位，同時(shí)還逐步提高了在國(guó)網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司、西北電網(wǎng)公司、華中電網(wǎng)公司等重點(diǎn)市場(chǎng)的中標(biāo)份額， 2017年獲訂單10萬(wàn)噸，到2017年6月訂單7萬(wàn)噸，預(yù)計(jì)全年將突破11萬(wàn)噸。
三、實(shí)施全國(guó)用戶滿意工程的主要目標(biāo)、措施和經(jīng)驗(yàn)
1、實(shí)施用戶滿意工程的主要目標(biāo)
在多年的發(fā)展歷程中，我們深刻的體會(huì)到：品牌是企業(yè)的生命，優(yōu)質(zhì)的品牌是企業(yè)走向市場(chǎng)的入場(chǎng)券，是企業(yè)在市場(chǎng)上立于不敗之地的保證，工廠堅(jiān)定不一、持之以恒的實(shí)施名牌發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施三滿意工程來(lái)拓展工廠生存空間。
我們還清醒地認(rèn)識(shí)到：像我們這樣的國(guó)有企業(yè)，包袱比別人重，積累比別人少，機(jī)制沒(méi)別人靈活，如果我們不能形成自己的優(yōu)勢(shì)并打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在用戶的心目中樹(shù)立良好的企業(yè)形象、樹(shù)立品牌形象，那么我們就無(wú)法保住繼而擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率，我們根本就適應(yīng)不了市場(chǎng)相對(duì)萎縮時(shí)的生存環(huán)境。有句格言“只有破產(chǎn)的企業(yè)，沒(méi)有破產(chǎn)的行業(yè)”。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)做什么其實(shí)并不是最重要的，關(guān)鍵是要能認(rèn)清自己，做自己最擅長(zhǎng)的那一塊，并把它做精、做足、做強(qiáng)、做長(zhǎng)，做到別人無(wú)法替代，做到別人無(wú)法達(dá)到。
實(shí)施用戶滿意工程的主要目標(biāo)：走專業(yè)化同核擴(kuò)張之路，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，尋求具有優(yōu)質(zhì)資本的戰(zhàn)略合作伙伴，在成本領(lǐng)先的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先、品牌領(lǐng)先和質(zhì)量上乘，成為中西部綜合實(shí)力第一的鐵塔制造企業(yè)。
2、實(shí)施用戶滿意工程的措施和經(jīng)驗(yàn)
①、改進(jìn)生產(chǎn)流程，促使產(chǎn)能不斷穩(wěn)步攀升
工廠在管理方式、觀念更新和流程改造等方面做了大量富有成效的改進(jìn)，不斷克服過(guò)去粗放型的管理模式，堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)縱橫向合作和無(wú)間隙工作理念，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性和執(zhí)行力，加強(qiáng)對(duì)瓶頸的分析、管理、控制（ABC法），從而使工廠的生產(chǎn)節(jié)奏忙而有序，生產(chǎn)過(guò)程受控。生產(chǎn)加工部門推行計(jì)件工資，完成定額后超產(chǎn)部分獎(jiǎng)勵(lì)110~120%，大大地激活了員工的積極性，在內(nèi)部形成良性的生產(chǎn)激勵(lì)機(jī)制。產(chǎn)能從2017年的2500噸/月迅速提升到2017年7500噸/月，年產(chǎn)量超過(guò)9萬(wàn)噸的較高水平，到2017年6月月產(chǎn)量平均8000噸以上，使工廠和員工達(dá)到“雙贏”的局面，為更好地滿足顧客需求提供了堅(jiān)強(qiáng)后盾，讓工廠贏得了生存和發(fā)展的良機(jī)，獲取了用戶和對(duì)手肯定。
②、嚴(yán)格成本控制，提高工廠盈利能力
對(duì)于技術(shù)含量不高，產(chǎn)品附加值較低的鐵塔產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，要想全方位地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，成本控制的重要性是不言而喻的，在某種程度上，成本控制能力就是企業(yè)管理水平的最好體現(xiàn)，是企業(yè)的生命線。工廠實(shí)施績(jī)效管理以來(lái)，工廠一方面通過(guò)規(guī)�；a(chǎn)來(lái)降低生產(chǎn)成本，另一方面又不遺余力推進(jìn)成本管理朝著精細(xì)化的方向發(fā)展。從總體情況來(lái)看，成本管理工作達(dá)到預(yù)期效果，尤其是在全面推行項(xiàng)目成本核算、改變物資購(gòu)買和發(fā)放模式，降低鋅耗、控制工程結(jié)算、堅(jiān)持執(zhí)行價(jià)格聽(tīng)證制度等方面作了有益的規(guī)定，對(duì)改進(jìn)工藝降低消耗、提高廢料再利用以及降低質(zhì)量硬損失等方面也不斷改進(jìn)，取得了較好成績(jī)，有效地杜絕了“跑冒滴漏”現(xiàn)象，節(jié)能降耗工作不斷深入人心。
③、加強(qiáng)售后服務(wù)、讓用戶滿意、放心
實(shí)施用戶滿意工程-真正內(nèi)涵：質(zhì)量?jī)?yōu)異、服務(wù)上乘、經(jīng)濟(jì)效益好、有較高市場(chǎng)占有率，具有很高知名度和信譽(yù)度產(chǎn)品。為了提供用戶滿
意的服務(wù)，是作質(zhì)量工作重要一環(huán)，服務(wù)拓展成售前、售中、售后一條龍服務(wù)，更好地樹(shù)立產(chǎn)品形象和企業(yè)形象。加強(qiáng)售后服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任感，加大對(duì)售后服務(wù)人員的考核和管理力度，優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)勤罰懶，真正地做到動(dòng)態(tài)管理。重視對(duì)售后服務(wù)人員必備的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，在更廣范圍內(nèi)尋求對(duì)售后服務(wù)人員的補(bǔ)充。加強(qiáng)售后服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度、重視外部質(zhì)量信息的收集與反饋，以利正確評(píng)估工廠質(zhì)量狀況并及時(shí)糾偏。每個(gè)工地派出售后服務(wù)人員從工程發(fā)貨開(kāi)始到工程結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，保證用戶需求。
④、抓內(nèi)部管理，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
工廠在分析了企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境，從不斷提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)能力和拓展企業(yè)發(fā)展空間出發(fā)提出 “開(kāi)源節(jié)流，制度建設(shè)；精細(xì)管理，持續(xù)改進(jìn)”的理念，這是企業(yè)對(duì)照行業(yè)中的先進(jìn)水平而自我加壓的結(jié)果，工廠為此也做了大量富有成效的工作。根據(jù)工廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的具體特點(diǎn)，工廠從提高效率、職責(zé)分明入手，重新對(duì)整個(gè)工作流程進(jìn)行了認(rèn)真梳理，在此基礎(chǔ)上，工廠又建立了相關(guān)制度加以規(guī)范，制定了新的激勵(lì)考核指標(biāo)和定額管理制度，并大力推行目標(biāo)責(zé)任制考核，采用定性與定量相結(jié)合的辦法來(lái)評(píng)估車間和部門的工作業(yè)績(jī)，起到很好的激勵(lì)與約束效果。
四、實(shí)施用戶滿意工程成就和展望
工廠以推行績(jī)效管理模式為手段，實(shí)施用戶滿意工程為目的，利用工廠現(xiàn)有的資源使工廠走出了困擾企業(yè)多年的嚴(yán)重虧損的泥沼，讓工廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生了徹底的改變，它不僅讓我們得到了市場(chǎng)和顧客的肯定，也讓我們贏得了同行和對(duì)手的尊敬，更讓我們堅(jiān)定了加
快企業(yè)發(fā)展的信心和決心。盡管前進(jìn)的路上困難重重，但我們必須抖擻精神，不斷地挑戰(zhàn)自我，超越自我，滿懷信心地走專業(yè)化同核擴(kuò)張之路，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，尋求具有優(yōu)質(zhì)資本的戰(zhàn)略合作伙伴，在成本領(lǐng)先的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先和品牌領(lǐng)先，成為中西部綜合實(shí)力第一的鐵塔制造企業(yè)。
五、2017~2017年工廠各項(xiàng)指標(biāo)排列圖
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