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高級人力資源管理師專業(yè)技能備考知識
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【考點一】制訂企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的注意事項
1、高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度。
2、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實到部門。
企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃負責(zé)人應(yīng)當(dāng)達到以下要求：(1)了解企業(yè)的發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉自身企業(yè)的文化。(2)對培訓(xùn)行業(yè)有相當(dāng)?shù)牧私�，熟悉大量的培�?xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)講師。(3)掌握培訓(xùn)需要調(diào)查的基本方法和手段，能夠深入了解員工狀況。(4)能夠進行培訓(xùn)預(yù)算管理和培訓(xùn)實施管理。(5)掌握培訓(xùn)評估的主要方法和手段。
3、清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容。
學(xué)員的評估方式：口試、筆試、實地模擬、培訓(xùn)后工作表現(xiàn)。
培訓(xùn)師的評估方式： 觀察、測試、或通過學(xué)員表現(xiàn)評估。
4、重視培訓(xùn)方法的選擇。
5、重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇。
6、重視培訓(xùn)師的選擇。
培訓(xùn)文化的含義及其功能
培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是知識經(jīng)濟時代企業(yè)文化的重要特征，是衡量培訓(xùn)工作完整性的工具，更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志。
培訓(xùn)文化的功能：
1、衡量培訓(xùn)工作的完整性。
2、體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要性。
3、檢驗培訓(xùn)的發(fā)展水平。
4、明確培訓(xùn)資源的狀況。
5、提高員工積極參與的意識。
6、審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)、員工具體需求的相關(guān)性。
7、體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享程度。
8、明確組織文化及其發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè)。
9、明確培訓(xùn)工作存在的問題，以及解決方法。
培訓(xùn)文化的發(fā)展過程
培訓(xùn)文化的建立是多層次的，需要一個漸進的過程，可粗分為三個階段，即萌芽階段、發(fā)展階段和成熟階段。
1、萌芽階段：此時將“組織需求為先導(dǎo)”作為原則，培訓(xùn)管理者只是扮演著實施者的角色，主要負責(zé)培訓(xùn)工作的組織與實施。
2、發(fā)展階段：培訓(xùn)管理者既是組織戰(zhàn)略的促進者，又是培訓(xùn)的實施者。
3、成熟階段：培訓(xùn)管理者是培訓(xùn)戰(zhàn)略的促進者，實施者的職能則由各部門獨立有效地執(zhí)行。培訓(xùn)管理者對各部門的培訓(xùn)擔(dān)負統(tǒng)籌、控制和引導(dǎo)的職責(zé)。
要區(qū)分上述三個階段，可考察一下幾個指標(biāo)：培訓(xùn)的計劃性、培訓(xùn)的參與性、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式、培訓(xùn)資源的利用程度、培訓(xùn)基礎(chǔ)管理平臺的完善、培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系。
判斷從萌芽階段進入發(fā)展階段的三個重要標(biāo)志是：企業(yè)是否真正理解和認識了現(xiàn)代培訓(xùn);企業(yè)是否真正擁有了自己行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃與實施計劃;企業(yè)是否真正擁有了階梯化的與需求很好匹配的培訓(xùn)課程體系。
【考點二】企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂
1、全面掌握各類員工的知識、技能等方面素質(zhì)的狀況，深入進行員工培訓(xùn)與開發(fā)的需求調(diào)查和分析，提出具體的分析報告。
2、結(jié)合企業(yè)總體發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求，確立企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)。
3、將員工培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)與企業(yè)員工隊伍的現(xiàn)狀相對照，將照輕重緩急，從高中層到基層，對各類生產(chǎn)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能人員的培訓(xùn)需求進行細分，以明確各類人員的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)要求。
4、初步擬訂企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃草案。
5、反復(fù)征求各級職能、業(yè)務(wù)部門及其主管的意見，對規(guī)劃草案進行必要修改和調(diào)整。
6、上報企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，發(fā)現(xiàn)問題及時修正。經(jīng)批準(zhǔn)后，選擇適當(dāng)?shù)臅r機正式發(fā)布并組織實施。
7、各下屬部門根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的要求，分別制訂年度培訓(xùn)計劃，將企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的目標(biāo)和要求落到實處。
8、企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)對各個部門的培訓(xùn)開發(fā)年度計劃進行審核，并對年度計劃的執(zhí)行情況進行必要指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，提供各種技術(shù)支持和專業(yè)服務(wù)。
9、每年對企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的貫徹執(zhí)行情況進行一次評估，對比培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)、內(nèi)容、要求和效果，進行階段性總結(jié)，及時修正培訓(xùn)規(guī)劃，提出新的要求。
什么是企業(yè)年度培訓(xùn)計劃
年度培訓(xùn)計劃是指根據(jù)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃制訂的全年運作計劃，本質(zhì)上屬于作業(yè)計劃，其執(zhí)行主體是企業(yè)下屬的各個部門。該計劃應(yīng)當(dāng)正確回答“誰需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么，采取何種方式培訓(xùn)，如何組織實施，需要投入多少資源，將會取得什么樣的成果或收益”等基本問題。
年度培訓(xùn)計劃的制訂
(一)年度培訓(xùn)計劃的內(nèi)容：
1、培訓(xùn)組織機構(gòu)的建設(shè)。
2、培訓(xùn)項目的運作計劃。
3、資源管理計劃。
4年度培訓(xùn)預(yù)算。
5、培訓(xùn)開發(fā)機制建設(shè)。
(二)年度培訓(xùn)計劃制訂的基本步驟：
1、前期準(zhǔn)備
2、培訓(xùn)調(diào)查與分析
3、年度培訓(xùn)計劃主體內(nèi)容的確定
主體內(nèi)容包括：培訓(xùn)組織建設(shè)、項目運作計劃、資源管理計劃、年度預(yù)算、機制建設(shè)等。
4、年度培訓(xùn)計劃的審批以及開展。
(三)年度培訓(xùn)計劃制訂的基本要求：
1、各部門及下屬機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求情況制定初步的部門級的年度培訓(xùn)計劃，體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門培訓(xùn)需求2個層次。
2、培訓(xùn)部門應(yīng)分析組織層面的培訓(xùn)需求，作為培訓(xùn)計劃的方向。
3、培訓(xùn)部門綜合所有年度培訓(xùn)計劃并進行評價論證與協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓(xùn)計劃
4、各個部門或者機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司通過的年培訓(xùn)計劃，對本部門或機構(gòu)的培訓(xùn)計劃進行修改，并提交培訓(xùn)管理部門進行備案。
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