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2017中級社工考點：社會救助社會工作的主要方法
導(dǎo)語：社會救助(SocialAssistance)是指國家和其他社會主體對于遭受自然災(zāi)害、失去勞動能力或者其他低收入公民給予物質(zhì)幫助或精神救助，以維持其基本生活需求，保障其最低生活水平的各種措施。
一、社會支持網(wǎng)絡(luò)的理論基礎(chǔ)及其應(yīng)用[了解]:
(一)社會支持網(wǎng)絡(luò)的理論基礎(chǔ)
1.基本定義
2.基本假設(shè)
(1)人類的生存需要與他人合作，并且依賴他人從而獲得協(xié)助。
(2)人的一生中都會遭遇一些可預(yù)期和不可預(yù)期的事件發(fā)生。
(3)人們在遭遇一些事件時，需要自身資源以及外部資源的支持。
(4)當人們遭遇事件處于壓力之下時，社會支持網(wǎng)絡(luò)能緩解負面的壓力。
(5)一個人所擁有的社會支持網(wǎng)絡(luò)越強大，就能夠越好地應(yīng)對來自外部的挑戰(zhàn)。
(6)社會中的困難群體需要強化他們的社會支持網(wǎng)絡(luò)，增強社會支持功能。
3.社會支持網(wǎng)絡(luò)中個人與支持者的關(guān)系類型
(1)工作伙伴：服務(wù)對象和支持者之間成為伙伴關(guān)系，互相支持和幫助。在社會支持網(wǎng)絡(luò)中，如果能夠建立服務(wù)對象與支持者之間的平等關(guān)系，共同協(xié)助解決問題，則有利增強服務(wù)對象的自信心和自主意識。
(2)生活協(xié)助：支持者可以為服務(wù)對象提供生活方面的幫助，幫助其解決生活和生存問題。
(3)關(guān)系連接：服務(wù)對象可以通過支持者接觸更多的社會網(wǎng)絡(luò)，擴大自己的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，接觸更多的資源。
(4)心靈撫慰：支持者給予服務(wù)對象情感和心靈等方面的支持和安慰，緩解其壓力和焦慮情緒。
(二)社會支持網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)途徑
1.豐富社會支持網(wǎng)絡(luò)的成員
2.整合社會支持網(wǎng)絡(luò)的資源
3.發(fā)揮社會支持網(wǎng)絡(luò)的功能
(1)物質(zhì)援助
(2)情感慰藉
(3)心理疏導(dǎo)
(4)關(guān)系支持
(三)社會支持網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用策略
1.政府層面：參與政策倡導(dǎo)
2.社會層面：發(fā)揮組織影響
3.社區(qū)層面：提供專業(yè)服務(wù)
4.個人層面：強化網(wǎng)絡(luò)效益
(規(guī)模、基礎(chǔ)、質(zhì)量、強度)
二、個案管理及其應(yīng)用策略[了解]:
(一)個案管理的特點
(1)它是一個過程，建立在服務(wù)對象和社會工作者信任的關(guān)系基礎(chǔ)之上。
(2)運用社會工作“人在情境中”的知識，協(xié)助陷于危機之中的服務(wù)對象。
(3)主要目標在于確保對復(fù)雜、具有多重問題以及失能的服務(wù)對象提供持續(xù)性的照顧。
(4)通過臨床上的干預(yù)來減緩因為疾病和失能所帶來的情緒問題。
(5)注重運用社會工作的轉(zhuǎn)介和倡導(dǎo)技巧，是一種跨領(lǐng)域的服務(wù)傳輸方法。
(6)所服務(wù)的目標人群需要各種社區(qū)服務(wù)或長期照顧服務(wù)，如經(jīng)濟、健康、醫(yī)療、社會和個人照顧等需求。
(7)需要對服務(wù)對象的功能性能力和支持網(wǎng)絡(luò)加以評估，作為提供服務(wù)的依據(jù)。
(8)肯定服務(wù)對象自決、個人價值和尊嚴，以及參與決策的社會工作價值觀。
(二)個案管理的程序
(1)進入機構(gòu)：個案管理員安排和服務(wù)對象的見面。
(2)接案：建立和服務(wù)對象的密切關(guān)系，這有利于引導(dǎo)服務(wù)對象進入服務(wù)體系中。
(3)評估：個案管理員要和服務(wù)對象的家人與朋友會談，了解服務(wù)對象的真實需求。
(4)設(shè)定目標：個案管理者必須和服務(wù)對象一起設(shè)定明確合理的短期和長期目標。
(5)介入：個案管理員要充分利用外部資源，幫助服務(wù)對象達成短期和長期目標。
(6)連接資源：將服務(wù)對象和其他社會網(wǎng)絡(luò)支持資源連接起來，讓服努對象能夠順利使用這些資源。
(7)檢查和評估：個案管理員要隨時檢查和評估，確保服務(wù)對象參與整個過程，提升服務(wù)質(zhì)量。
(三)個案管理應(yīng)用于社會救助的具體方法
1.評估服務(wù)對象
2.確定服務(wù)方式
3.撰寫服務(wù)報告
4.制訂服務(wù)計劃
5.實施服務(wù)計劃
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