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2017物流師講義：市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程
導(dǎo)語(yǔ)：市場(chǎng)營(yíng)銷(Marketing)又稱為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)。是指?jìng)�(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過(guò)程。
市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程和物流管理效率
1.理解組織的真實(shí)使命
一個(gè)市場(chǎng)影響的組織能更加以顧客為核心，更有可能把與顧客有關(guān)的問(wèn)題的重要性
2.為物流營(yíng)銷管理制定市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向的目標(biāo)
對(duì)于不斷變化的內(nèi)外部需求，圍繞顧客制訂的目標(biāo)能夠更加感覺(jué)靈敏，反應(yīng)迅速。
3.收集和分析用于決策的市場(chǎng)信息
對(duì)于物流管理者有用的資料類型和資料收集方法包括原始資料和二手資料原始資料是為了選定的目標(biāo)從特定群體直接收集的信息
二手資料是以前為各種不同的目標(biāo)所收集的資料
4.執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略
�、僭趧倓傔M(jìn)入物流市場(chǎng)，我們可以采用交易營(yíng)銷策略，以搶占市場(chǎng)
�、谠谶M(jìn)入物流市場(chǎng)后，我們更應(yīng)該選用關(guān)系營(yíng)銷策略，以建立顧客的忠誠(chéng)度
5.如何識(shí)別目標(biāo)市場(chǎng)
一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是“應(yīng)該以什么為基礎(chǔ)，對(duì)需求進(jìn)行劃分，能夠使物流部門在提供最大附加值時(shí)得到最大的利益。
6.物流服務(wù)策略
物流人員提供的產(chǎn)品可能包括談判技巧，技術(shù)知識(shí)，人際交往天分。矛盾解決方法，管理專長(zhǎng)，法律才能和許多其他知識(shí)和能力
7.溝通策略
特別重要的是，物流部門必須“以整體的語(yǔ)言來(lái)講話“
所有的溝通機(jī)制都要互為補(bǔ)充.相互加強(qiáng).對(duì)于特定細(xì)分市場(chǎng)的“營(yíng)銷投擲“，應(yīng)該通過(guò)相應(yīng)的備忘錄，新聞報(bào)道，形象展示以及意見(jiàn)書(shū)等方式加強(qiáng)
8.定價(jià)策略或價(jià)值策略
物流部門采用了以價(jià)值為基礎(chǔ)定價(jià)方法，就能夠以目標(biāo)顧客的需求和他們期望價(jià)值為核心，物流人員在市場(chǎng)營(yíng)銷中真正以長(zhǎng)期為導(dǎo)向，在考察交換時(shí)運(yùn)用生命周期成本方法是有用的。
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