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漏水、養(yǎng)雞、停車難都是物業(yè)的錯嗎
物業(yè)的管理范圍究竟有多寬?漏水、養(yǎng)雞、停車難歸不歸物業(yè)管?下面百分網小編為大家?guī)硐嚓P內容，歡迎大家閱讀參考，更多內容請關注應屆畢業(yè)生網!
房屋漏水，業(yè)主不交物業(yè)費有沒有道理?小區(qū)內養(yǎng)雞，物業(yè)公司管不管?不能多買車位，到底合不合理?現在，物業(yè)服務糾紛仍是我們生活中一個熱詞。
據區(qū)住建局物業(yè)管理科統(tǒng)計，截止2014年12月31日，本區(qū)全年共協調處理物業(yè)糾紛投訴共213起，協調處理涉及物業(yè)服務數字城管143起。如此龐大的數字，可見業(yè)主、物業(yè)公司和物業(yè)管理部門三方對其中的很多問題都有些“無能為力”的為難，“一地雞毛”的事兒往往最難解決。
近日，本刊記者梳理了富陽區(qū)去年幾類比較集中的物業(yè)糾紛，并結合幾例投訴，請區(qū)住建局物業(yè)管理科相關人士進行了解讀。大家不妨看看，自己小區(qū)是否也有類似的情況。
關鍵詞：漏水—開發(fā)商遺留問題
案例：
業(yè)主陳某(化名)是富春街道金城路某單元的住戶，他反映樓上的房屋一直漏水，已經有好幾年，導致他家墻壁和櫥柜發(fā)霉腐爛，陳某曾多次向物業(yè)反映，均未果。因此，陳某對物業(yè)公司提供的服務不滿意，拒絕交納物業(yè)費。
辦理結果：
經了解，該房產項目較小(僅三幢住宅)，原建設單位已注銷，物業(yè)從07年交付至今未成立業(yè)委會，現房屋出現漏水等質量問題可以通過申請物業(yè)維修基金來維修。
漏水問題是房屋質量問題，是與房屋的`建設單位之間的爭議，陳某應該補交物業(yè)費。
解讀：
在日常生活中，當業(yè)主發(fā)現其所居住的房屋存在房屋漏水等質量問題時，首先想到的往往是物業(yè)公司，業(yè)主會在第一時間向物業(yè)公司進行報修。如果物業(yè)公司無法為其解決房屋漏水等質量問題時，業(yè)主通常認為物業(yè)公司未盡到物業(yè)服務義務，違反物業(yè)合同的相關約定，常采取拒交物業(yè)費的方式進行維權。
對于房屋存在漏水等質量問題，其實屬于開發(fā)商遺留問題，目前圍繞物業(yè)發(fā)生的糾紛，多數就屬于開發(fā)建設期間遺留問題的反映。建設單位應當在國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。因此，如果房屋在保修期內，房屋的質量問題應由房屋的建設單位負責進行維修。
關鍵詞：養(yǎng)雞—業(yè)主“愛好”太擾民
案例:
鳴翠藍灣是位于塊銀湖開發(fā)區(qū)的高檔別墅小區(qū)，去年5月，有人舉報紅韻閣某住戶在自家后院放養(yǎng)十多只小雞，影響了小區(qū)的整潔美觀的壞境，也打擾了居民的正常作息時間。
辦理結果：
針對該情況，物管科要求物業(yè)公司加強住宅區(qū)禁養(yǎng)限養(yǎng)家禽的相關法律法規(guī)，同時加強做好巡查做好保潔工作。
根據相關禁止飼養(yǎng)家禽規(guī)定，建議由執(zhí)法局依法處置，按規(guī)定，在市區(qū)內飼養(yǎng)家禽、家畜，干擾他人正常生活的，處警告;警告后不改正的，處每只(頭)處20元以上50元以下罰款。
解讀：
當今社會，很多住戶為私人利益，不顧他人感受的事情屢見不鮮，最常見的要屬私建違章建筑。違法建設侵占小區(qū)內公共道路和公共空間，給他人造成不便，也給物業(yè)造成困擾，但是，物業(yè)公司對于小區(qū)內的公共道路和公共空間并無所有權，因此，在通常情況下，物業(yè)公司對于某一業(yè)主違法建設的行為往往進行勸阻制止，并向有關行政管理部門報告，但在很多情況下物業(yè)公司的.這一做法并不能夠及時有效地解決業(yè)主的問題。
小區(qū)養(yǎng)雞、違法建設等私人行為會給附近居民們帶來了不便和苦惱。俗話說“遠親不如近鄰”，人與人之間尤其是鄰居之間，應該互相包容、諒解，多站在別人的立場上考慮問題，多多考慮自己的行為是否合理。
關鍵詞：停車難—配套設施跟不上
案例：
富陽某小區(qū)內車輛停放十分混亂，嚴重堵塞了正常消防通道。盡管該小區(qū)在醒目處懸掛了相關“禁止停車”的警示牌，地上也劃上了禁停線，但仍舊有不少私家車停放在消防通道上。
辦理結果：
據了解，該小區(qū)規(guī)劃建設有地下車庫，但隨著業(yè)主私家車數量增多，加上一部分業(yè)主為圖方便亂停車，就出現了消防通道被占用的情況。
物業(yè)管理部門加強小區(qū)內的停車管理，規(guī)范居民區(qū)車輛停放，有責任保證“生命通道” 的時刻暢通，有權勸阻堵塞消防通道的行為。
解讀：
富陽區(qū)市民可支配收入的不斷提高，個人擁有汽車量不斷增加，“停車難”成為了一個社會熱點難點問題，并由此引發(fā)了業(yè)主和開發(fā)商之間、業(yè)主和物業(yè)公司之間、業(yè)主之間的多重矛盾。車位屬于住宅小區(qū)的配套設施，小區(qū)車位不能滿足業(yè)主日益增長的'停車需求，已經成為物業(yè)投訴的又一大主要內容。
住宅小區(qū)配套設施不能滿足業(yè)主需要，主要是因為富陽經濟發(fā)展十分迅速，快速發(fā)展的腳步，使相應的配套設施很難與人們需求同步。
如何解決：多管齊下 破解物業(yè)難題
物業(yè)管理收費難，是我區(qū)目前物業(yè)管理企業(yè)中最普遍存在的難題。據統(tǒng)計，我區(qū)拖欠物業(yè)費數額超過一千萬元，導致部分物管企業(yè)部分在管項目一直都在虧損經營。
物業(yè)公司承擔著小區(qū)的多種服務項目，而收入只有物業(yè)服務費。隨著各種成本逐年增加，住宅小區(qū)物業(yè)服務費用標準偏低且費用提高難度很大，住宅物業(yè)服務收費價格已經延用10年，在本市的大部分住宅小區(qū)，提高收費標準難度很大。加之部分業(yè)主將社會矛盾強加給物業(yè)管理企業(yè)，拒絕繳納物業(yè)費，使物業(yè)公司經營陷入困境。
面對以上情況，區(qū)住建局物業(yè)管理科多次開展調研、培訓、開會，討論物業(yè)難題的解決方法，積極做實事。
去年一年，區(qū)住建局物業(yè)管理科組織開展25個封閉小區(qū)生活垃圾分類試點工作;聯合消防大隊對本區(qū)70余家高層住宅進行首次聯合大檢查;科室工作人員放棄休息時間，參與業(yè)主大會等相關會議，對相關業(yè)務進行監(jiān)督和指導;針對當前小區(qū)實際情況，向政府報告，要求出臺相關扶持政策;克服各種困難，順利完成行政處罰等八類行政行政權力梳理工作和各類案件查處工作。
“以政府為主體，開展提高民眾物業(yè)管理消費意識的宣傳，普及物業(yè)管理服務的職責與權限。”區(qū)住建局物業(yè)管理科相關負責人提出了意見，“同時，應拓展業(yè)主和物業(yè)公司的`訴求渠道，匯集政府、街道、社區(qū)、物業(yè)公司力量共同化解矛盾。此外，政府對物業(yè)公司的政策支持也很重要。”
高品質城市不僅體現在五光十色的城市面貌上，更應該體現在文化和內涵上，體現在管理上。富陽區(qū)作為杭州最年輕的一個區(qū)，市民、物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)管理部門應該共同努力起來，破解物業(yè)難題，打造和諧社會。
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