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物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實(shí)務(wù)命題預(yù)測(cè)卷
一、單項(xiàng)選擇題(共10題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè) 最符合題意)
1、合同簽訂應(yīng)遵循的基本原則中，( )原則是合同法的最高要求。
A.主體平等
B.合同自由
C.誠(chéng)實(shí)信用
D.守法和維護(hù)社會(huì)公益
2、前期物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象是( )
A.全體業(yè)主
B.建設(shè)單位
C.業(yè)主大會(huì)
D.業(yè)主委員會(huì)
3、按照建設(shè)部、財(cái)政部《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》(建住房[1998]213號(hào))的規(guī)定，在出售公房時(shí)，售房單位按照一定比例從售房款中提取，原則上高層住宅不低于售房款的( )，該部分專項(xiàng)維修資金屬售房單位所有。
A.30%
B.20%
C.10%
D.5%
4、緊急事件能否發(fā)生、何時(shí)何地發(fā)生、以什么方式發(fā)生、發(fā)生的程度如何，均是難以預(yù)料的，具 有極大的 ( )
A.偶然性和隨機(jī)性
B.不確定性和不可預(yù)測(cè)性
C.偶然性和不可預(yù)測(cè)性
D.隨機(jī)性和跳躍性
5、在物業(yè)管理活動(dòng)中，風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在和不可避免的，在一定條件下還帶有某些 ( )
A.規(guī)律性
B.典型性
C.綜合性
D.代表性
6、房屋年久失修，結(jié)構(gòu)有明顯變形或損壞，個(gè)別構(gòu)件已處于危險(xiǎn)狀態(tài)，屋面嚴(yán)重滲漏，裝修嚴(yán)重變形、破損，油漆老化見(jiàn)底，設(shè)備陳舊不齊全，管道嚴(yán)重堵塞的房屋稱作( )
A.危險(xiǎn)房
B.嚴(yán)重?fù)p壞房
C.一般損壞房
D.簡(jiǎn)陋房屋
7、( )是業(yè)主或業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前所簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。
A.物業(yè)服務(wù)合同
B.前期物業(yè)服務(wù)合同
C.后期物業(yè)服務(wù)合同
D.物業(yè)管理合同
8、適用于規(guī)模大、遠(yuǎn)景效益好的項(xiàng)目或業(yè)主大會(huì)委托業(yè)主委員會(huì)組織的招標(biāo)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)技 巧是 ( )
A.多方案報(bào)價(jià)
B.綜合報(bào)價(jià)
C.保本報(bào)價(jià)
D.單一報(bào)價(jià)
9、對(duì)早期介入與前期物業(yè)管理的不同之處主要表現(xiàn)描述不正確的是( )
A.早期介入是建設(shè)單位開(kāi)發(fā)建設(shè)物業(yè)項(xiàng)目階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)支持
B.前期物業(yè)管理是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)新物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的物業(yè)管理服務(wù)
C.前期物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象是全體業(yè)主
D.早期介入服務(wù)的對(duì)象是施工單位
10、物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，是指利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息手段，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)及執(zhí)業(yè)人員的基本情況，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，經(jīng)營(yíng)沖違規(guī)、違法劣跡及受到的處罰等情況按規(guī)定格式進(jìn)行記錄，并向社會(huì)公示，接受社會(huì)( )
A.制裁
B.管理
C.譴責(zé)
D.監(jiān)督
二、多項(xiàng)選擇題(共5題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2 個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選， 所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
11、 前期物業(yè)管理階段的經(jīng)營(yíng)收支一般呈現(xiàn)( )的狀態(tài)。
A.收支平衡
B.支出多
C.收入少
D.收支不平衡
E.虧損
12、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求是( )
A.按照規(guī)模、任務(wù)設(shè)置
B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理
C.分工協(xié)作
D.精干、高效、靈活
E.增加競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
13、 外派培訓(xùn)是提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工素質(zhì)的一個(gè)重要途徑，主要內(nèi)容包括 ( )
A.企業(yè)性外訓(xùn)
B.崗位性外訓(xùn)
C.個(gè)人性外訓(xùn)
D.行業(yè)性外訓(xùn)
E.獎(jiǎng)勵(lì)性外訓(xùn)
14、 白蟻的防治方法中，誘殺法包括 ( )
B.色彩誘殺
C.食物誘殺
D.燈光誘殺
E.氣味誘殺
15、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的常見(jiàn)模式包括 ( )
A.房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司或部門
B.物業(yè)管理股份有限公司
C.物業(yè)管理有限責(zé)任公司
D.獨(dú)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)
E.物業(yè)管理集團(tuán)公司
三、案例分析題(共80分)
16、2011年5月10 日夜晚，張某搭乘電梯回家。電梯剛開(kāi)始運(yùn)行正常，可快到達(dá)4樓時(shí)，突然失去控制墜落到了1樓，張某當(dāng)場(chǎng)昏迷過(guò)去。1個(gè)小時(shí)以后，張某被人發(fā)現(xiàn)，才被送往附近醫(yī)院救治。由于出現(xiàn)了頭暈、吐血的癥狀，醫(yī)院診斷為應(yīng)急性胃潰瘍并內(nèi)出血。
【問(wèn)題】
1.常見(jiàn)電梯的種類包括哪些?
2.電梯系統(tǒng)日常管理工作的主要內(nèi)容是什么?
3.當(dāng)電梯發(fā)生故障時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該怎么應(yīng)急處理?
4.根據(jù)案例分析，本次事故的責(zé)任是否由物業(yè)服務(wù)公司承擔(dān)?
17、 2005年明某購(gòu)買了某小區(qū)5棟203號(hào)住宅并搬入該房屋居住。2006年某夜，三名歹徒從小區(qū)后門潛入5棟103房?jī)?nèi)，觀察樓內(nèi)住戶出入情況，伺機(jī)作案。三日后，明某在5棟103房?jī)?nèi)被該三名歹徒殺害，劫去財(cái)物若干。破案后，三名歹徒被人民法院以故意殺人罪、搶劫罪，判死刑。案發(fā)時(shí)5棟103房已售出，業(yè)主未辦理人住手續(xù)，鑰匙由物業(yè)管理公司保管。物業(yè)管理公司的電工陳某曾看見(jiàn)罪犯之一在作案前一天在5棟103房?jī)?nèi)出現(xiàn)，但未上前進(jìn)行檢查，亦未告知他人。2006年8月，被害人家屬以物業(yè)管理公司未盡到物業(yè)服務(wù)合同的義務(wù)，構(gòu)成合同違約為由，向法院提起訴訟。
【問(wèn)題】
1.簽訂物業(yè)服務(wù)合同的雙方分別是誰(shuí)?
2.物業(yè)服務(wù)合同具有哪些特點(diǎn)?
3.物業(yè)服務(wù)合同終止的原因可能有哪些?
4.根據(jù)案例分析，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否該承擔(dān)違約責(zé)任?
18、
某市的一個(gè)花園小區(qū)入住不到一年，其園林設(shè)計(jì)得了景觀設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，但入住三年多后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)使用人為了抄近路，在綠化帶走出了一條小道，盡管物業(yè)服務(wù)企業(yè)多次補(bǔ)種植被，并在小道入口處增設(shè)了愛(ài)護(hù)綠化警示標(biāo)志牌及護(hù)欄，但依然收效甚微。后來(lái)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員經(jīng)過(guò)分析，了解到業(yè)主抄近道是因?yàn)樵O(shè)計(jì)園路不合理，不便于業(yè)主出行。發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員采取了“疏”的方法，在已踩出“路”的地面鋪設(shè)石板路徑，既方便了業(yè)主、物業(yè)使用人，又保護(hù)了園林景觀。
【問(wèn)題】
1.物業(yè)綠化管理的基本要求是什么?
2.分析案例并結(jié)合實(shí)際思考小區(qū)園林設(shè)計(jì)的前提是什么?
3.物業(yè)綠化管理的內(nèi)容包括哪些?
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