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2017物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實務》自測題
2017物業(yè)管理師考試的備考工作可以開始了，現(xiàn)在循序漸進地復習，效果會更好，下面百分網(wǎng)小編為大家?guī)怼段飿I(yè)管理實務》部分的自測題，希望能對大家有幫助，更多內(nèi)容歡迎關注應屆畢業(yè)生網(wǎng)!
1 適用于大型的綜合型、經(jīng)營型物業(yè)服務企業(yè)的物業(yè)管理項目承接方式是( )。
A. 合資合作型管理方式
B. 全方位服務型管理方式
C. 階段服務型管理方式
D. 顧問服務型管理方式
參考答案: A
2《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》規(guī)定，在出售公房時，售房單位按照一定比 例從售房款中提取專項維修資金，高層住宅不低于售房款的( )。
A. 30%
B. 10%
C. 20%
D. 40%
參考答案: A
3物業(yè)管理投標過程中，來自于投標人的風險主要是( )。
A. 因物業(yè)延遲交付而造成項目無法正常進行
B. 竊取他人的投標資料和商業(yè)秘密
C. 采取低成本、賄賂等不正當?shù)母偁幨侄?/p>
D. 項目負責人現(xiàn)場答辯出現(xiàn)失誤
參考答案: D
4當發(fā)生火警時，屬于正確處理措施的有( )。
A. 清理通道，準備迎接消防車入場
B. 事后檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主自覺遵守社會公德
C. 及時封鎖現(xiàn)場，直到有關方面到達為止
D. 立即組織現(xiàn)場人員疏散
E. 確認起火位置、范圍和程度
參考答案: A,C,D,E
5一般而言，客戶有四種需要，即( )。
A. 需要迅速反應
B. 需要服務人員專業(yè)化
C. 需要被關心
D. 需要利益最大化
E. 需要被傾聽
參考答案: A,B,C,E
6客戶滿意度調(diào)查的基本原則包括( )。
A. 目標明確
B. 持續(xù)改進
C. 基于事實
D. 協(xié)同運作
E. 減少投訴
參考答案: A,B,C,D
7常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關服務的主要內(nèi)容有( )。
A. 清潔衛(wèi)生
B. 制訂安全防范管理制度
C. 物業(yè)的租賃經(jīng)營
D. 房屋出租
E. 對物業(yè)服務費的使用和管理
參考答案: A,B,C,E
8下列物業(yè)管理檔案資料中，屬于長期保存的有( )。
A. 業(yè)主及業(yè)主大會的基礎資料
B. 有關物業(yè)管理工作中的年度季度計劃和總結報告
C. 物業(yè)本體及大型或重要附屬設施設備的維護記錄
D. 小型設施設備的更新和維修記錄
E. 物業(yè)及重要的附屬設施設備的基礎性文件資料
參考答案: B,C
9 物業(yè)服務企業(yè)可通過( )了解應聘者的某一方面(如人際關系等)，考慮此人適合擔任哪些工作。
A. 個性測驗
B. 特殊能力測驗
C. 智力測驗
D. 知識測驗
參考答案: A
10 下列物業(yè)類型和規(guī)模的組合中，符合二級物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)對管理類型和規(guī)模的要求的是( )。
A. 高層20萬㎡，多層50萬㎡
B. 多層70萬㎡，高層10萬㎡
C. 多層30萬㎡，高層20萬㎡，別墅5萬㎡
D. 多層20萬㎡，高層10萬㎡，別墅4萬㎡
參考答案: C
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