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自學(xué)考試《服裝市場與營銷》鞏固試題及答案
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一、填空題
1. 產(chǎn)品整體概念包含以下三層的含義： 、 、 。
2. 服裝產(chǎn)品主要是指以下三種： 、 、 。
3. 服裝新產(chǎn)品的類型大體上包括以下三類： 、 、 。
4. 服裝市場細(xì)分方法中按季節(jié)分為四類： 、 、 、 。
5. 服裝市場細(xì)分方法中按面料不同將服裝劃分為 、 、 、 等。
6. 服裝市場細(xì)分方法中按穿著場合分為 、 、 、 等。
7. 產(chǎn)品生命周期可劃分為 、 、 、 四個階段。
8. 產(chǎn)品生命周期各階段劃分并無明確的標(biāo)志，基本上屬定性判斷。采用定性判斷時可用 、 、 三種方法。
9. 服裝流行發(fā)生的因素有 、 、 、 。
10. 服裝的流行從開始到結(jié)束歷經(jīng) 、 、 、 四個階段。
二、單項選擇題
1. 消費者購買產(chǎn)品時所追求的利益是()。 A 產(chǎn)品的實質(zhì) B 產(chǎn)品的形體 C 產(chǎn)品的附加利益 D 產(chǎn)品的品質(zhì)
2. 消費者購買產(chǎn)品所獲得的全部附加服務(wù)屬于()。A 產(chǎn)品的實質(zhì) B 產(chǎn)品的形體 C 產(chǎn)品的附加利益 D 產(chǎn)品的品質(zhì)
3. 按標(biāo)準(zhǔn)號型、尺碼規(guī)格批量生產(chǎn)的服裝統(tǒng)稱為()。 A 高級時裝 B 成衣 C 時裝
4. 服裝新產(chǎn)品的類型除了新設(shè)計的服裝和換代的服裝，還包括()。 A 流行服裝 B 模仿與改進(jìn)服裝 C 新面料服裝 D 新工藝服裝
5. 服裝新產(chǎn)品開發(fā)程序的首要工作是()。 A 初步設(shè)計 B 構(gòu)思階段 C 樣品試制
6. 服裝按穿著場合分為以下幾類：日常服、職業(yè)服、運動服和()。A 時裝 B 成衣C 夜間服 D 社交服
7. 由若干產(chǎn)品項目組成的稱為()。 A 產(chǎn)品品種 B 產(chǎn)品線 C 產(chǎn)品 D 產(chǎn)品類型
8. 在一種產(chǎn)品線內(nèi)增加高檔產(chǎn)品，這是屬于產(chǎn)品線()。A 向下延伸 B 向橫延伸 C 向上延伸
9. 在一種產(chǎn)品線內(nèi)增加廉價(次位品牌)產(chǎn)品，這是屬于產(chǎn)品線()。A 向下延伸 B 向橫延伸 C 向上延伸
10. 產(chǎn)品的產(chǎn)量和銷售量最大時，是處于產(chǎn)品生命周期的()。 A投入期 B 成長期 C 成熟期 D 衰退期
三、多項選擇題
1. 產(chǎn)品的內(nèi)涵包括()。 A產(chǎn)品的實質(zhì) B 產(chǎn)品的品質(zhì) C 產(chǎn)品的附加利益 D 產(chǎn)品的包裝E產(chǎn)品的形體
2. 日常穿著的各類衣、褲、裙、袍屬于下面哪兩個范疇()。 A 成衣 B 時裝 C 服裝 D服飾
3. 在服裝新產(chǎn)品開發(fā)中明確新產(chǎn)品的消費者和風(fēng)險分析屬于()。 A 構(gòu)思階段 B 初步設(shè)計 C 篩選階段 D 樣品試制階段 E 市場試銷階段
4. 由于服裝的品種越來越多，對服裝進(jìn)行細(xì)分非常必要，其具有以下幾個方面的作用()。A便于管理B 便于銷售 C便于消費者選購 D 便于歸類 E 便于服裝產(chǎn)品開發(fā)
5. 產(chǎn)品線差異策略中的產(chǎn)品線延伸是指()。 A 向橫延伸 B 向縱延伸 C 向下延伸 D 向上延伸 E 雙向延伸
6. 由于生命周期各階段劃分無明確的標(biāo)志，基本上屬定性判斷，定性判斷有以下幾種方法()。 A 類比的方法B 等比的方法 C 銷售增長率法 D產(chǎn)品普及率法 E 產(chǎn)品成長率法
7. 服裝產(chǎn)品流行發(fā)生的因素有()。 A 自然發(fā)生 B 必然發(fā)生 C 偶然發(fā)生 D 暗示發(fā)生 E 周期發(fā)生
8. 服裝產(chǎn)品流行發(fā)生的因素中的暗示發(fā)生是指()。 A 營銷暗示 B 名人暗示 C 名牌暗示 D 從眾暗示 E 心理暗示
四、簡答題
1. 服裝新產(chǎn)品的類型有幾種?
2. 簡述新產(chǎn)品開發(fā)的程序。
3. 敘述服裝產(chǎn)品細(xì)分的方法。
4. 企業(yè)為什么要重視新產(chǎn)品開發(fā)?
5. 為什么要進(jìn)行服裝產(chǎn)品細(xì)分?
6. 如何進(jìn)行服裝流行趨勢預(yù)測?
7. 什么是產(chǎn)品的生命周期?如何延長其生命周期?
五、案例分析
案例1：盼盼集團：洛陽事件
洛陽市一個用戶購買一款盼盼牌防撬門，回家安裝后，發(fā)現(xiàn)帶拉手這邊的門邊與門框之間的縫隙稍大，感覺到拉手安裝的不太合理。用戶撥通24小時咨詢服務(wù)電話，說明此事。經(jīng)銷處的人員立即趕到了用戶家，用照相機拍照，把照片用傳真機迅速傳回公司。經(jīng)過公司技術(shù)員的鑒定，門邊與門框之間的縫隙超過了質(zhì)量規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)公差，但不會影響到防撬門的防撬、防鉆、防撥等性能。公司依然決定給用戶換上一款新門，并且給予900元的經(jīng)濟賠償。用戶感慨地說：“這個問題解決得這么快，可見盼盼效率之高，你們的所作所為無愧于‘盼盼到家，安居樂業(yè)’的宗旨。”
洛陽事件發(fā)生后，根據(jù)產(chǎn)品附帶檔案制度，很快查出生產(chǎn)和質(zhì)檢責(zé)任人，公司予以經(jīng)濟上的罰款和通報批評。罰款和通報批評不是目的，目的在于提高生產(chǎn)者和質(zhì)檢者的責(zé)任心，教育他人，避免類似事件發(fā)生，使產(chǎn)品質(zhì)量再上新臺階。盼盼人不僅做到了有章可循，而且做到了違章必究。
請用所學(xué)的市場營銷學(xué)理論分析此案例。
案例2：不二價
在中國臺灣，制鞋業(yè)較發(fā)達(dá)，因而競爭也激烈。臺北市的金華皮鞋公司在經(jīng)營上出別人不敢輕易嘗試的新招，并常取得意想不到的成績。一天，地處延平北路的金華皮鞋公司門口，掛出了“不二價”的特大招牌。所謂“不二價”即不還價。這在當(dāng)時的延平北路可謂風(fēng)險冒得太大。因為人們到延平北路買東西，即使打心眼里喜歡某物，也還要還點價，否則就覺得吃了虧。人們已形成概念：買東西照標(biāo)價付錢是最傻不過的。久而久之，廠商們索性把售價提高兩倍左右，以便還價時折扣也好讓買賣雙方滿意。金華公司實施“不二價”不久，很多顧客對某雙皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃虧”心理，總覺得照標(biāo)價付錢虧了，使許多眼見成交的生意吹了。金華遇到了歷史上最冷清的時期。許多職工抱怨：“創(chuàng)什么新，干脆恢復(fù)原先的做法，制訂虛泛價格，來滿足顧客撿便宜的心理。”公司老板叫楊金彬，主意是他出的。聽到職工們的抱怨，楊考慮：“以自己多年經(jīng)營皮鞋的經(jīng)驗來看，此次打出‘不二價’新招，是有點令人發(fā)寒;但從價格上看，本公司售價是依據(jù)皮鞋質(zhì)料、做工、市場狀況而確定的，且比別人的標(biāo)價低一倍，自己沒有虧待顧客。”經(jīng)再三權(quán)衡，他認(rèn)為“顧客會貨比數(shù)家，再來金華的。”便決定挺一陣子。果然不出楊老板所料，時隔不久，金華公司門庭若市，許多顧客到可以討價的商店購買，打折后，皮鞋價格往往仍比“金華”為高。因此，顧客們紛紛回頭光顧金華。不二價的真正用意，總算被顧客了解并接受了。職員們愁眉鎖眼的臉上也露出笑顏。許多廠商看到“金華”的成功，紛紛效法，漸漸地搞起了不二價和公開標(biāo)價�，F(xiàn)在到延平北路，再也不見以往那種漫天要價和顧客大殺價的現(xiàn)象了。
根據(jù)此案例選擇下面的正確答案：
1、金華皮鞋公司在經(jīng)營上常出別人不敢輕易嘗試的新招，這種新招實際上是：
A、方針 B、指導(dǎo)思想 C、策略 D、戰(zhàn)略
2、金華公司根據(jù)眾多的競爭者采用了自己的市場定位，即：
A、根據(jù)消費者習(xí)慣看法
B、根據(jù)產(chǎn)品所能體會到利益
C、根據(jù)價格和質(zhì)量關(guān)系
D、根據(jù)產(chǎn)品使用的用途
3、公司經(jīng)理對“不二價”的推出之所以自信，是因為他依據(jù)了：
A、成本導(dǎo)向定價法
B、需求導(dǎo)向定價法
C、競爭導(dǎo)向定價法
D、聲望定價法
4、企業(yè)定價目標(biāo)一般為：
A、利潤 B、市場占有率 C、穩(wěn)定價格 D、所有上述
5、“不二價”最終抓住了顧客什么心理?
A、便宜沒好貨 B、貨比三家 C、怕吃虧 D、貨真價實
6、金華皮鞋公司實施“不二價”成功的關(guān)鍵在于：
A、沉著冷靜
B、以定價來促銷
C、抓住顧客撿便宜心理
D、以不變勝萬變
7、如果你作為老板，也隨楊老板的做法，你應(yīng)該注意什么?
A、公共關(guān)系
B、產(chǎn)品特征
C、需求變化和創(chuàng)新
D、產(chǎn)品形式
8、延平北路其他經(jīng)營者沒有成功的原因是因為：
A、追求高額利潤
B、采用無差異市場策略
C、采用差異性市場策略
D、互相攀比
9、作為一個效仿者，切不可東施效顰，死抱“不二價”不放，這主要是依據(jù)：
A、市場營銷組合策略
B、產(chǎn)品生命周期理論
C、社會營銷觀念
D、需求價格彈性
》》參考答案《《
一、填空題
1. 產(chǎn)品整體概念包含以下三層的含義：產(chǎn)品的實質(zhì)、產(chǎn)品的形體、產(chǎn)品的附加利益。
2. 服裝產(chǎn)品主要是指以下三種：服裝、時裝、成衣。
3. 服裝新產(chǎn)品的類型大體上包括以下三類：新設(shè)計服裝、換代服裝、模仿與改進(jìn)服裝。
4. 服裝市場細(xì)分方法中按季節(jié)分為四類：春裝、夏裝、秋裝、冬裝。
5. 服裝市場細(xì)分方法中按面料不同將服裝劃分為布料服裝、呢料服裝、絲綢服裝、化纖服裝、毛皮服裝、羽絨服裝、皮革服裝、毛線編結(jié)服裝等。
6. 服裝市場細(xì)分方法中按穿著場合分為日常服、職業(yè)服、運動服、社交服等。
7. 產(chǎn)品生命周期可劃分為投入期、成長期、成熟期、衰退期四個階段。
8. 產(chǎn)品生命周期各階段劃分并無明確的標(biāo)志，基本上屬定性判斷。采用定性判斷時可用類比的方法、銷售增長率法、產(chǎn)品普及率法三種方法。
9. 服裝流行發(fā)生的因素有自然發(fā)生、必然發(fā)生、偶然發(fā)生、暗示發(fā)生。
10. 服裝的流行從開始到結(jié)束歷經(jīng)引人期、增長期、成熟期、衰退期四個階段。
11. 服裝品牌從商業(yè)角度看有以下四大價值：名譽價值、經(jīng)濟價值、權(quán)利價值、藝術(shù)價值。
12. 服裝品牌的名稱常見的除有企業(yè)式和人物式名稱外，還有植物式和動物式名稱。
13. 常見的定品牌策略有以下三種形式：家族品牌策略、個別品牌策略、更換品牌策略。
二、單項選擇題
1.A 2.C 3.B 4.B 5.B 6.D 7.B 8.C 9.C 10.C
三、多項選擇題
1.ACE 2.CD 3.AC 4.BCE.5.CDE 6.ACD 7.ABCD.8.BCD
四、簡答題：請參照教材。
五、案例分析
案例1：
1、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命和源泉，是名牌的基礎(chǔ)，這是人人皆知的道理。然而，任何企業(yè)即使采取最先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，加強科學(xué)管理，制訂嚴(yán)密的'生產(chǎn)責(zé)任制，也不可能完全杜絕不合格產(chǎn)品。不合格產(chǎn)品一旦流入市場，進(jìn)入消費者家庭，就會給消費者造成損失。這就需要企業(yè)采取有效措施，彌補不合格產(chǎn)品給消費者帶來的經(jīng)濟損失和精神損失，維護消費者的合法權(quán)益，樹立企業(yè)形象。
2、洛陽事件說明維護了消費者的利益，才能樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)的信譽和形象是借助于有形的具體事例來體現(xiàn)的。一件不合格成品出廠，對于公司來說是千分之一，甚至萬分之一的損失，但對于消費者來說是百分之百的損失。一件不合格的產(chǎn)品進(jìn)入市場給消費者造成的損失是有形的，可以用數(shù)字來計算的，但經(jīng)過消費者的傳播，對公司的信譽和形象所造成的損失則是無形的，是無法用數(shù)字來計算的。盼盼人敢于面對現(xiàn)實，承認(rèn)失誤，給消費者賠償，維護消費者的合法權(quán)益。這不僅沒有損害"盼盼"形象和信譽，反而更加提高了"盼盼"在人們心目中的地位。
3、洛陽事件同時也說明，消費者是檢驗企業(yè)質(zhì)量管理制度落實程度的最終標(biāo)準(zhǔn)。公司為了加強質(zhì)量管理，制定了各項規(guī)章制度，責(zé)任具體量化到人，實行責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一，實現(xiàn)了管理制度化和規(guī)范化。然而盼盼人更注重的是各項規(guī)章制度的落實。
案例2：
1.C 2.C 3.A 4.D 5.D 6.B 7.C 8.B 9.B
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