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咨詢工程師組織管理教材知識點
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工程項目管理的基本原理
工程項目管理的基本原理主要是系統(tǒng)管理和過程控制。
一、工程項目的系統(tǒng)管理原理
工程項目管理是以項目為對象，運用系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標綜合協(xié)調(diào)和優(yōu)化的組織管理活動。系統(tǒng)思想和方法是項目管理理論形成與發(fā)展的重要基礎，其科學基礎是系統(tǒng)論，哲學基礎是事物的整體觀。
(一)系統(tǒng)管理的理論基礎
系統(tǒng)管理的理論基礎是系統(tǒng)工程。系統(tǒng)工程既是一個技術過程，也是一個管理過程。如關鍵路徑法、圖形網(wǎng)絡技術等。
了解系統(tǒng)工程的7個特征。
系統(tǒng)觀念體現(xiàn)于集成管理、全壽命周期管理和界面管理等活動之中。
(二)目標系統(tǒng)的總體框架
1.項目目標系統(tǒng)
(1)目標系統(tǒng)的建立過程 工程項目構思
↓
識別需求
↓
提出項目目標
↓
建立目標系統(tǒng)
1)項目構思。
影響因素包括市場需求、經(jīng)營需要、客戶要求、技術進步、法律要求、國家為了解決社會問題。
2)識別需求。
3)提出項目目標。
通過對工程項目本身和工程項目環(huán)境的分析，確定符合實際情況的需求目標。
分析的具體內(nèi)容包括：
�、俟こ添椖繑M提供的產(chǎn)品或服務的市場現(xiàn)狀分析和前景預測;
�、谕顿Y方的發(fā)展戰(zhàn)略、現(xiàn)狀和能力分析;
�、酃こ添椖凯h(huán)境分析，包括政治、法律、經(jīng)濟、技術、社會文化、自然環(huán)境分析等。
4)建立目標系統(tǒng)。目標系統(tǒng)是一種層次結構，由系統(tǒng)目標、子目標、可執(zhí)行目標三個層次構成。
�、傧到y(tǒng)目標，即整個工程項目的總目標�？煞譃楣δ苣繕�、技術目標、經(jīng)濟目標、社會目標和生態(tài)目標等。
�、谧幽繕恕�
�、劭蓤�(zhí)行目標。該級目標應具有可操作性，也稱操作目標，用于確定工程項目的詳細構成。
(2)工程項目目標系統(tǒng)建立的依據(jù)
1)業(yè)主的需求說明。
2)國家、地方政府頒布的法律、規(guī)定、細則等。
3)國家和行業(yè)頒布的強制性標準、規(guī)范、操作規(guī)程等。
4)其他資料。
(3)工程項目目標系統(tǒng)的建立方法
工作分解結構(WBS)
2.工程項目行為系統(tǒng)
工程項目的行為系統(tǒng)是由實現(xiàn)項目目標、完成工程建設任務所有必需的工程活動構成的，包括各種設計、施工、采購和管理等工作。
項目的行為系統(tǒng)的基本要求有：
(1)應包括實現(xiàn)項目目標系統(tǒng)必需的所有工作，并將它們納入計劃和控制過程中;
(2)保證項目實施過程程序化、合理化，均衡地利用資源(如勞動力、材料、設備)，保持現(xiàn)場秩序;
(3)保證各分部實施和各專業(yè)工程活動之間良好的協(xié)調(diào)。
3.工程項目組織系統(tǒng)
工程項目組織系統(tǒng)是有主要負責完成項目分解結構(WBS)中各項工作任務的個人、單位和部門所構成，包括建設單位、承包商和工程咨詢單位，為項目提供某種服務或與項目有某種關系的部門等等。
4.工程項目管理系統(tǒng)
了解管理系統(tǒng)應完成的工作
二、工程項目的過程管理原理
(一)工程項目過程的分類
項目過程分為兩大類：
一類是創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程。創(chuàng)造項目的產(chǎn)品過程因產(chǎn)品的不同而各異，創(chuàng)造工程項目產(chǎn)品的典型過程為前期籌劃—設計—采購—施工—驗收—總結評價，這些過程關注實現(xiàn)項目產(chǎn)品的特性、功能和質(zhì)量。創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程只能保證項目產(chǎn)品的功能特性。
另一類是項目管理過程，不因產(chǎn)品不同而各異，它們的典型過程是啟動—計劃—實施—檢查—處理，項目管理的過程則是利用項目管理的先進技術和工具保證項目的效率和效益。
【例題1-9】(2010年真題)工程項目過程控制中，一般將項目過程分為( )兩大類。
A.項目決策過程與項目實施過程
B.項目設計過程與項目管理過程
C.產(chǎn)品創(chuàng)造過程與項目管理過程
D.項目計劃過程與項目實施過程
【答案】C
【解析】參見教材P15。
(二)工程項目過程的管理
ISO和FIDIC推薦采用PDCA(Plan-Do-Check-Act)循環(huán)方法。
1.計劃(Plan)
主要工作內(nèi)容包括：
(1)在明確工作目標的基礎上按工作分解結構(WBS)原理層層分解工作，確定每項作業(yè)的具體目標;
(2)確定實現(xiàn)目標的具體操作過程;
(3)確定過程順序和相互作用;
(4)確定運行和控制過程的準則和方法;
(5)為支持過程有效運行，明確保證必須的資源和信息;
(6)基于以上工作作出詳細工作計劃;
(7)對工程項目計劃進行評審、批準。
2.實施(Do)
3.檢查(Check)
4.處理(Act)
了解兩方面的措施：一是采取必要的措施調(diào)整計劃;另一方面是通過分析發(fā)現(xiàn)管理工作的缺陷，提出改進管理的措施，使管理工作持續(xù)進行。
了解通過循環(huán)管理達到的6個目的。
【例題1-10】(2011年真題)關于PDCA循環(huán)的說法，錯誤的是( )。
A.PDCA是一種合乎邏輯的工作程序
B.PDCA的基本原理是目標系統(tǒng)管理
C.PDCA循環(huán)需要運行多次才能完成
D.PDCA呈階梯式上升的趨勢
【答案】B
【解析】參見教材P16。
(三)工程項目過程的動態(tài)控制
工程項目具有一次性、固定性、諸多因素帶有不確定性等特點，決定了其過程控制的動態(tài)特征。
工程項目動態(tài)控制的糾偏措施主要有：組織措施、管理措施、經(jīng)濟措施、技術措施等
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