2017年中級社會(huì)工作《社會(huì)工作綜合能力》練習(xí)題及答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.杜海在一個(gè)新建的小區(qū)做社會(huì)工作者，由于社區(qū)內(nèi)的居民都是新搬進(jìn)來的，所以，對社區(qū)周邊的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)等都不熟悉。杜海繪制了社區(qū)地圖分發(fā)給居民，為他們提供社區(qū)的相關(guān)服務(wù)資料，幫助居民盡快熟悉他們所生活的環(huán)境。杜海的這種做法屬于地區(qū)發(fā)展模式中的( )實(shí)施策略。
A.社區(qū)參與
B.促進(jìn)居民之問的交流
C.團(tuán)結(jié)鄰里
D.社區(qū)教育
2.在社區(qū)工作的準(zhǔn)備階段，針對不存在且無法開發(fā)的資源，應(yīng)( )。
A.思考和尋找替代資源
B.建立檔案
C.編列資源手冊
D.想方設(shè)法去開發(fā)
3.某社區(qū)服務(wù)中心正在舉辦一項(xiàng)社區(qū)教育活動(dòng)，在活動(dòng)開始半個(gè)月后，中心主任召集相關(guān)人員參加工作會(huì)議，總結(jié)上一階段情況，布置和調(diào)整各方面工作，促進(jìn)相互之間的配合。這個(gè)過程屬于社會(huì)工作行政中的( )。
A.多元交代
B.公共關(guān)系
C.程序性協(xié)調(diào)
D.工作性協(xié)調(diào)
4.某社區(qū)中，有些老人在兩棵樹問系上繩子，把被子放在上面晾曬，覺得這樣能夠有 陽光照射，還可以殺毒。但其他居民對于他們這種做法很不滿，覺得影響小區(qū)的整體環(huán)境， 還妨礙其他人遮陽納涼，雙方因此發(fā)生了爭吵。針對社區(qū)中存在的問題，社會(huì)工作者運(yùn)用地 區(qū)發(fā)展模式應(yīng)( )。
A.擬定居民文明公約，交由社區(qū)大會(huì)討論
B.召集雙方居民代表一起討論協(xié)商解決問題
C.建議在小區(qū)空地開辟一塊專門晾曬衣物的地方
D.制訂多個(gè)解決方案，交由雙方居民代表投票
5.小高就職的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在年終時(shí)邀請人力資源管理專家舉行了一場專題講座，講解職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、原則和方法，協(xié)助員工評估自己的技術(shù)潛能和事業(yè)前程，擬訂實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，機(jī)構(gòu)管理者開展這次活動(dòng)的主要目的是( )。
A.降低員工的職業(yè)倦怠
B.滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求
C.增進(jìn)員工對工作的興趣
D.掌握員工的個(gè)體差異
6.學(xué)校社會(huì)工作者小林完成了緩解初中生上網(wǎng)成癮的任務(wù)。小林應(yīng)評估的內(nèi)容是( )。
A.服務(wù)項(xiàng)目的完成情況
B.資源的使用情況
C.服務(wù)對象的改變情況
D.服務(wù)對象人數(shù)的變動(dòng)情況
7.在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者在不同工作階段采用的介入策略有所不同。社會(huì)工作者李娜策劃在“五一”舉辦社區(qū)聯(lián)誼會(huì)，以創(chuàng)造一個(gè)讓居民相互認(rèn)識(shí)、彼此交流溝通和展現(xiàn)自我的平臺(tái)，從而密切鄰里關(guān)系。這一活動(dòng)屬于社區(qū)工作的( )階段開展。
A.啟動(dòng)
B.準(zhǔn)備
C.鞏固
D.評估
8.民間社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)一般會(huì)聘用獨(dú)立的( )或?qū)ふ伊x務(wù)的核數(shù)師核定機(jī)構(gòu)每年的
財(cái)政報(bào)告。
A.會(huì)計(jì)
B.律師
C.統(tǒng)計(jì)師
D.審核師
9.若某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)其中的三位社會(huì)工作者的月收入分別為200元、100元、100元，則計(jì)算的中位數(shù)為( )。
A. 200
B. 300
C. 00
D. 100
10.( )的督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系。
A.咨詢式督導(dǎo)
B.師徒式督導(dǎo)
C.訓(xùn)練式督導(dǎo)
D.管理式督導(dǎo)
11.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，建立社會(huì)工作專業(yè)督導(dǎo)制度有助于機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障不同部門和員工個(gè)人的工作能夠充分協(xié)調(diào)和整合。一般而言，機(jī)構(gòu)都會(huì)賦予督導(dǎo)者( )的權(quán)威和責(zé)任，促進(jìn)機(jī)構(gòu)工作的順利完成。
A.知識(shí)上
B.技術(shù)上
C.行政上
D.咨詢上
12.處理“非自愿型服務(wù)對象”和服務(wù)對象過度依賴，這屬于社會(huì)工作者面臨的 ( )。
A.來自服務(wù)對象的壓力
B.來自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力
C.來自對于自我要求過高的壓力
D.來自社會(huì)對社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力
13.徐某剛開始擔(dān)任社會(huì)工作者小張的督導(dǎo)，他約小張面談，了解小張的工作情況和以往的工作經(jīng)驗(yàn)，與小張討論遇到的問題并尋求解決問題的辦法。在這個(gè)階段，徐某最重要的任務(wù)和技巧是( )。
A.相互熟悉和相互契合
B.相互信任和分享感受
C.解釋疑惑和歸納總結(jié)
D.經(jīng)驗(yàn)分享和同感
14.作為督導(dǎo)者的老王通過教導(dǎo)，讓新錄用的社會(huì)工作者劉連能夠“自我覺醒”，可以自主地思考一些事情，并借此確保被督導(dǎo)者對專業(yè)問題的反思不會(huì)影響到服務(wù)對象一社會(huì)工作者之間的協(xié)助關(guān)系。老王的教導(dǎo)內(nèi)容屬于教育性督導(dǎo)的( )。
A.教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí)
B.教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)
C.教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識(shí)
D.提供專業(yè)性“建議和咨詢”
15.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)與其他機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)相比，較多使用( )來影響員工工作。
A.權(quán)力和權(quán)威
B.指導(dǎo)和誘導(dǎo)
C.獎(jiǎng)賞和報(bào)酬
D.批評和懲罰
16.( )事先預(yù)備訪問綱要，在實(shí)際訪問時(shí)依情境決定問題次序及字句，有助于系 統(tǒng)性整理，但一些重要且突出的議題可能被排除。
A.直接性訪問
B.引導(dǎo)式訪問
C.標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問
D.非正式會(huì)話式訪問
17.社會(huì)工作者對如何提升自身專業(yè)素養(yǎng)有其切身體會(huì)，這屬于定量研究的( )。
A.經(jīng)驗(yàn)性事實(shí)
B.贊同性事實(shí)
C.分析性事實(shí)
D.理論性事實(shí)
18.( )是服務(wù)對象獲得有效服務(wù)的保證，也是社會(huì)工作者改進(jìn)個(gè)案工作的前提。
A.轉(zhuǎn)介
B.計(jì)劃
C.追蹤
D.評估
19.社會(huì)工作者老賈擬采用定量研究中的問卷調(diào)查法，了解青少年的不良行為及其原因。在研究的準(zhǔn)備階段，老賈應(yīng)該( )。
A.對“青少年不良行為”進(jìn)行操作化，形成可測量的指標(biāo)
B.安排專人進(jìn)行同步督導(dǎo)，以保證問卷的質(zhì)量
C.進(jìn)行問卷編碼的邏輯檢查和幅度檢查
D.推論研究問題的普遍性和代表性
20.小東的爸爸媽媽想讓他在課余時(shí)間去學(xué)習(xí)樂器，爸爸想讓小東去學(xué)小提琴，而媽媽希望他去學(xué)鋼琴，兩人因此而發(fā)生了激烈的爭吵。小東個(gè)人比較喜歡小提琴，于是和爸爸一起向媽媽理論，希望媽媽能夠支持他去學(xué)小提琴。這種現(xiàn)象屬于( )。
A.聯(lián)合對抗
B.倒三角
C.疏離
D.糾纏
參考答案及解析:
1.【答案】D 社區(qū)教育主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉或陌生方面的問題，并培養(yǎng)居民骨干。地區(qū)發(fā)展模式較多在一些新建的居民區(qū)開展，由于新搬來的居民常常對社區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)不熟悉，社會(huì)工作者可以通過繪制社區(qū)地圖、印發(fā)宣傳單等方式，為居民提供現(xiàn)有的.社會(huì)服務(wù)資料，告知居民社區(qū)資源的分布。另外，社區(qū)工作者也會(huì)通過開辦一些課程，告訴居民如何運(yùn)用社會(huì)資源來改善生活。通過這些活動(dòng)達(dá)到促使居民認(rèn)識(shí)社區(qū)、歸屬社區(qū)、關(guān)心社區(qū)的目的。
2.【答案】A 針對存在的社區(qū)資源，要建立檔案并編列資源手冊;針對存在但無法使用的資源，以及暫不存在但可開發(fā)的資源，應(yīng)想方設(shè)法去開發(fā);針對不存在且無法開發(fā)的資源，要思考和尋找替代資源。
3.【答案】D 程序性協(xié)調(diào)是在制訂機(jī)構(gòu)的活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，對不同部門、人員的相關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過程方面的合理搭配，使服務(wù)活動(dòng)在進(jìn)行過程中實(shí)現(xiàn)互相支持、互相配合，這種協(xié)調(diào)是在活動(dòng)設(shè)計(jì)過程中進(jìn)行的;工作性協(xié)調(diào)是在服務(wù)進(jìn)行過程中，領(lǐng)導(dǎo)者具體聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面行動(dòng)，以使它們互相配合。
4.【答案】B 地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。地區(qū)發(fā)展模式的主要特點(diǎn)有：(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問題;(2)通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合;(3)過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo); ()特別重視居民的參與。
5.【答案】B 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中每個(gè)員工都有自我實(shí)現(xiàn)的愿望，因此，機(jī)構(gòu)管理者要協(xié)助員工制訂員工職業(yè)生涯發(fā)展方案，使其有機(jī)會(huì)評估自己的技能、潛能和事業(yè)前程，將個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。故選B。
6.【答案】C 方案策劃者在設(shè)計(jì)服務(wù)方案的同時(shí)也應(yīng)設(shè)計(jì)有效的評估方法，用來檢驗(yàn)方案活動(dòng)是否能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)以及達(dá)到的程度如何。
7.【答案】A 社區(qū)工作可以分為準(zhǔn)備階段、啟動(dòng)階段、鞏固階段和評估階段。其中，啟動(dòng)階段的介入策略之一就是提供服務(wù)。這個(gè)階段的服務(wù)要求社會(huì)工作者能夠推出大量互助服務(wù)的計(jì)劃和密切鄰里關(guān)系的社區(qū)活動(dòng)，創(chuàng)造互動(dòng)機(jī)會(huì)，讓居民能夠通過服務(wù)過程相互溝通交流，增進(jìn)感情。故正確答案為A。
8.【答案】A 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)每年都要進(jìn)行核數(shù)工作，然后將已核實(shí)的財(cái)政報(bào)告提交上級主管部門，或者以機(jī)構(gòu)的年報(bào)出版，或者在機(jī)構(gòu)的網(wǎng)頁上公布。一般而言，民間社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)聘用獨(dú)立的會(huì)計(jì)或?qū)ふ伊x務(wù)的核數(shù)師核定機(jī)構(gòu)每年的財(cái)政報(bào)告，以便對機(jī)構(gòu)的財(cái)政進(jìn)行監(jiān)察，避免出現(xiàn)欺詐或假公濟(jì)私的現(xiàn)象。
9.【答案】D 描述單變量的集中趨勢和離中趨勢。通過SPSS，可以計(jì)算眾數(shù)、中位數(shù)和平均數(shù)等反映集中趨勢的指標(biāo)。平均數(shù)一般計(jì)算算術(shù)平均，中位數(shù)就是最中間的指標(biāo)水平，眾數(shù)就是出現(xiàn)最多的指標(biāo)值。
10.【答案】D 管理式督導(dǎo)，即督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系。管理式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中于特殊議題，從專業(yè)的角度看，督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。
11.【答案】C 社會(huì)工作是通過機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的專業(yè)，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)無論規(guī)模大小，都需要建立科層管理體系，來保證不同部門和個(gè)人的工作能夠充分地協(xié)調(diào)和整合。機(jī)構(gòu)通過建立督導(dǎo)制度，賦予督導(dǎo)以行政上的權(quán)威和責(zé)任，有助于工作的順利完成。
12.【答案】A 社會(huì)工作者最常面臨的壓力來源包括：(1)來自服務(wù)對象的壓力;(2)來自工作的壓力;(3)來自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力;()來自社會(huì)對社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力。其中，來自服務(wù)對象的壓力包括處理“非自愿型服務(wù)對象”;服務(wù)對象過度依賴;害怕決策可能產(chǎn)生的不良后果;合法需求與正當(dāng)利益問的沖突;無法將時(shí)間完美地分配給每一個(gè)服務(wù)對象。
13.【答案】A 督導(dǎo)前期是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期，這一時(shí)期最重要的任務(wù)是相互熟悉。督導(dǎo)者在這個(gè)時(shí)期一般通過直接面談，了解被督導(dǎo)者的家庭、所受專業(yè)教育、工作經(jīng)驗(yàn)、以往的經(jīng)歷等，督導(dǎo)者通過了解被督導(dǎo)者的處境，找到督導(dǎo)的起始點(diǎn)，簡單明白地說明自己的工作方法和目的，讓被督導(dǎo)者放松心情，接受督導(dǎo)。
14.【答案】A 教育性督導(dǎo)的內(nèi)容包括：(1)教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識(shí);(2)教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí);(3)教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問題”的知識(shí);()教導(dǎo)有關(guān) “工作過程”的知識(shí);(1)教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí);(6)提供專業(yè)性“建議和咨詢”。其中，教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí)，即督導(dǎo)者要通過教導(dǎo)，讓被督導(dǎo)者能夠“自我覺醒”，讓他自主地思考一些事情，并借此確保被督導(dǎo)者對專業(yè)問題的反思不會(huì)影響到服務(wù)對象一社會(huì)工作者之間的協(xié)助關(guān)系。
15.【答案】B 在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，一般而言，領(lǐng)導(dǎo)都比較重視通過溝通、互相尊重等方式與下屬相處，大多數(shù)采用指導(dǎo)和誘導(dǎo)的方式影響員工的工作。
16.【答案】B 非正式會(huì)話式訪問、引導(dǎo)式訪問和標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問是定性研究的三種訪問形式。其中，引導(dǎo)式訪問事先預(yù)備訪問綱要，在實(shí)際訪問時(shí)依情境決定問題次序及字句，有助于系統(tǒng)性整理，但一些重要且突出的議題可能被排除。
17.【答案】A 定量研究的根本目標(biāo)在于把握事實(shí)和獲得知識(shí)。根據(jù)其本質(zhì)，事實(shí)和知識(shí)大致可以分成兩種：贊同性事實(shí)和經(jīng)驗(yàn)性事實(shí)。其中，小部分知識(shí)來自個(gè)人的直接經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)，稱為“經(jīng)驗(yàn)性事實(shí)”。
18.【答案】D 評估是對個(gè)案工作的服務(wù)效果和效率進(jìn)行評定。它不僅對于服務(wù)對象來說非常重要，是服務(wù)對象獲得有效服務(wù)的保證;同時(shí)，對于社會(huì)工作者來說也非常重要，是社會(huì)工作者改進(jìn)個(gè)案工作的前提。
19.【答案】A 進(jìn)行研究操作化就是使得研究設(shè)想具體可行，將理論概念轉(zhuǎn)化為可測量指標(biāo)，如研究者可以將一般需要進(jìn)一步細(xì)化為薪酬期望、晉升期望，將專業(yè)要求細(xì)化為專業(yè)能力的提升動(dòng)機(jī)、專業(yè)成果的創(chuàng)造動(dòng)機(jī)，并列出具體測量指標(biāo)。
20.【答案】A 米紐秦具體總結(jié)了病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角等。其中，聯(lián)合對抗，即當(dāng)家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時(shí)，有些成員就會(huì)形成同盟，與其他成員對抗，這就是聯(lián)合對抗。
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