公平公正管理員工和諧共創(chuàng)企業(yè)文化
客戶管理分類再也不是讓公司頭疼的事情，并且公司內(nèi)部惡性競爭的事情也大大的減少了。售人員以前特別討厭跟進(jìn)客戶，因?yàn)橛涗浱貏e費(fèi)力�，F(xiàn)在大家都喜歡勤跟進(jìn)，因?yàn)檐浖裥∶貢粯訒r刻提醒他們哪些客戶需要跟進(jìn)，成單率也增加了。
所屬行業(yè)：教育培訓(xùn)行業(yè)
解決問題：銷售效率管理
客戶背景
北京青果時代教育科技有限公司是一家專業(yè)從事在線教育的企業(yè)。公司的銷售內(nèi)容主要是課程銷售以及招商加盟。隨著社會對教育事業(yè)的重視，公司憑借著過硬的教學(xué)水平，在短短幾年的時間里不斷地發(fā)展壯大，員工數(shù)量也日趨增加。
痛點(diǎn)分析
1.教育行業(yè)客戶類型復(fù)雜，難于管理
公司涉及多個招生項(xiàng)目，客戶來源廣，客戶分類困難。每次行政人員對客戶來源進(jìn)行統(tǒng)計分析時，工作量都特別的大，并且效率極低。
2.公司銷售員工搶單，造成惡性競爭，不利于團(tuán)隊的和諧發(fā)展
公司銷售員工在和客戶溝通的過程中，并不知道其他同事也在跟進(jìn)，以至于到最后同事之間因?yàn)閾寙蚊芗せ�，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常聽到搶單的投訴，但卻無力解決，甚是頭疼。
3.客戶流失
每個銷售員工手里都有一定量的.客戶，但平時的工作過程中，因?yàn)榱看�，不能做到顧此即彼，�?jīng)常忘記跟進(jìn)客戶，造成客戶流失，公司銷售業(yè)績不高。
4.無法掌握員工的工作狀況
員工天天喊累，抱怨連天，可是老板卻看不到公司銷售額的增長，不清楚員工每天都做了什么工作，增加了管理工作的難度。
解決方案
1.自定義功能
和客戶著重的介紹了產(chǎn)品中的自定義功能以及自定義區(qū)塊，如下:
這區(qū)塊內(nèi)的內(nèi)容都可以按照公司的需求進(jìn)行更改，也可以添加客戶來源詞條，實(shí)現(xiàn)客戶輕松分類，方便管理，同時也為行政人員對客戶類型分析提供了幫助。
2.客戶查重功能
在查重功能中可以設(shè)置多個查重字段，例如：姓名、聯(lián)系方式、QQ號、微信等。在員工向系統(tǒng)里錄入客戶信息的時候，如果有重復(fù)信息，就無法實(shí)現(xiàn)錄入，如圖：
此時，銷售員工可以通過客戶查重功能查看到此客戶現(xiàn)在的所處位置，如圖：
先在客戶欄右上角找到此功能，打開后輸入公司名稱
就可以查到此客戶是哪個銷售人員再跟進(jìn)，這樣就可以很好的避免員工撞單，促進(jìn)公司和諧有序的發(fā)展。
3銷售動態(tài)功能
此功能是CRM產(chǎn)品的精髓，銷售人員和客戶溝通的所有內(nèi)容都會以時間軸的方式記錄在這里，這樣員工就不需要刻意去記憶客戶的溝通狀態(tài)。同時，對員工離職老客戶的交接也起到了至關(guān)重要的作用。
每次和客戶的溝通以寫跟進(jìn)的方式記錄，并且可以設(shè)置提醒時間，這樣就可以很好的避免遺漏對重要客戶的跟進(jìn)，避免客戶流失。大大的減少了銷售員工的工作壓力。
4.報表中心
領(lǐng)導(dǎo)層可以通過數(shù)據(jù)報表來了解員工的工作量，如圖：
現(xiàn)在是一個全新的數(shù)據(jù)時代，一切事情都需要依據(jù)數(shù)據(jù)說話，領(lǐng)導(dǎo)層可以通過數(shù)據(jù)報表功能時刻掌握到員工的工作狀態(tài)，以及員工的工作量完成情況，利于對管理工作作出正確的判斷。
使用效果
公司負(fù)責(zé)人毛總對我的解決方案非常滿意，并要求試用產(chǎn)品，使用后也發(fā)現(xiàn)的確達(dá)到了預(yù)期的效果。雖然只是試用了半個月的時間，但毛總對產(chǎn)品已經(jīng)是非常的認(rèn)可。所以達(dá)成了合作。
客戶管理分類再也不是讓他們頭疼的事情，并且公司內(nèi)部惡性競爭的事情也大大的減少了。銷售人員以前特別討厭跟進(jìn)客戶，因?yàn)橛涗浱貏e費(fèi)力，但現(xiàn)在大家都喜歡勤跟進(jìn)，因?yàn)檐浖裥∶貢粯訒r刻提醒他們哪些客戶需要跟進(jìn)，成單率也增加了。
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