好領(lǐng)導(dǎo)要會(huì)講故事職場(chǎng)
好領(lǐng)導(dǎo)要會(huì)講故事 在西方企業(yè)管理界，斯蒂芬·丹寧享有“故事大王”的美譽(yù)，他不僅善于講故事，而且極力推崇領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過(guò)講故事的方法提高領(lǐng)導(dǎo)力。在其新作《松鼠公司》中，丹寧講述了一個(gè)松鼠公司運(yùn)用講故事而獲得的寓言。
故事推動(dòng)世界銀行改革
該書(shū)的主人公是一只名叫戴安娜的松鼠，她是松鼠公司的CEO。戴安娜從酒館那里學(xué)會(huì)了編故事和講故事的本領(lǐng)，于是組織公司主管在公司內(nèi)部大講特講各自的故事，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)企業(yè)精神，共享最新信息，從而地使松鼠公司從傳統(tǒng)的松果埋藏企業(yè)轉(zhuǎn)型為松果儲(chǔ)存企業(yè)。
在從事企業(yè)管理咨詢之前，丹寧曾任世界銀行知識(shí)管理項(xiàng)目部主任。當(dāng)時(shí)，他致力于把世行變成一個(gè)知識(shí)分享的組織，為此，他運(yùn)用幻燈、圖表、書(shū)面報(bào)告等手段，試圖讓世行官員接受他的觀念，但這一切都無(wú)濟(jì)于事。后來(lái)，丹寧想到了講故事的辦法。1995年6月，丹寧向世行官員講了這樣一個(gè)故事：贊比亞卡馬那市的一位醫(yī)生苦于找不到治療瘧疾的方案，最后登錄美國(guó)亞特蘭大疾病控制中心的網(wǎng)站，在很短的內(nèi)獲得了想要的全部信息。世行官員聽(tīng)完這個(gè)故事，很快就匯集起來(lái)討論知識(shí)管理事務(wù)，并向行長(zhǎng)提交了報(bào)告。1996年8月，世行行長(zhǎng)在年度會(huì)議上宣布，要把世行變革成一個(gè)知識(shí)分享的組織。
基于自己的親身經(jīng)歷，丹寧極力推崇領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)講故事來(lái)提高領(lǐng)導(dǎo)力，促進(jìn)企業(yè)改革。在《松鼠公司》中，丹寧強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是，能夠在正確的講述正確的故事，將成為在新世紀(jì)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和獲得的重要領(lǐng)導(dǎo)技能。
向好萊塢學(xué)習(xí)講故事
如今，丹寧的觀點(diǎn)已被美國(guó)企業(yè)主管普遍接受。高級(jí)管理人員對(duì)MBA（工商管理碩士）的'熱情在減退，對(duì)學(xué)習(xí)如何講述故事卻興趣盎然。
為使管理人員掌握繪聲繪色講故事的，IBM管理開(kāi)發(fā)部專門請(qǐng)來(lái)在好萊塢有15年劇本寫作和故事編輯經(jīng)驗(yàn)的劇作家擔(dān)任顧問(wèn)，向管理人員介紹好萊塢的故事經(jīng)驗(yàn)：運(yùn)用情節(jié)與角色來(lái)制造沖突。耐克公司在多年前就設(shè)立了正式的“講故事”：每個(gè)新員工要聽(tīng)一小時(shí)的公司故事。如今，聽(tīng)故事仍然是新員工受訓(xùn)的頭等大事，因此耐克的總管通常被稱為“首席故事官”。
越來(lái)越多的企業(yè)還在專家?guī)椭麻_(kāi)發(fā)有利于企業(yè)的故事。這些企業(yè)故事不僅能夠講述公司的歷史，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感，同時(shí)也告訴員工只要付出就會(huì)有回報(bào)。
惠普公司在創(chuàng)建50周年之際，聘請(qǐng)專家在公司上下收集了100多個(gè)企業(yè)故事，其中“惠利特與門”流傳最廣�；堇厥腔萜展镜膭�(chuàng)辦人之一，一天他發(fā)現(xiàn)通往儲(chǔ)藏室的門被鎖上了，于是惠利特把鎖撬開(kāi)，在門上留下了一張便條，上面寫著“此門永遠(yuǎn)不再上鎖”。這個(gè)故事告訴所有惠普人：惠普是重視互信的企業(yè)。
在IBM最常聽(tīng)到的是這樣一個(gè)故事：門衛(wèi)露西的任務(wù)是檢查人們?cè)谶M(jìn)入安全區(qū)時(shí)是否佩戴了身份標(biāo)識(shí)。一天，董事長(zhǎng)沃森違反了這條規(guī)定而被露西攔在安全區(qū)外，沃森的陪同人員表示不滿，但沃森卻取來(lái)了應(yīng)該佩戴的標(biāo)識(shí)。這個(gè)故事的精彩之處不僅在于刻畫(huà)了一個(gè)極具戲劇沖突的畫(huà)面，更在于傳播了一條重要信息：即使是董事長(zhǎng)也必須遵守企業(yè)規(guī)章。
企業(yè)主管講故事有講究
與趾高氣揚(yáng)地發(fā)號(hào)施令相比，講故事的方式是最生動(dòng)和最有說(shuō)服力的�？煽诳蓸�(lè)的老總郭思達(dá)就風(fēng)趣地提醒員工，人體每天需要64盎司液體，而可口可樂(lè)只提供了2盎司，言下之意就是可口可樂(lè)的市場(chǎng)潛力仍然很大�！额I(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)機(jī)》的作者迪奇指出，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際上就是帶領(lǐng)變革，將大家從現(xiàn)在帶向所期望的未來(lái)。故事有角色、有情節(jié)、有人情味，是領(lǐng)導(dǎo)者描述未來(lái)、解釋環(huán)境快速變化的好工具。一個(gè)能夠涵蓋重點(diǎn)事實(shí)的故事，其影響力往往會(huì)超過(guò)一疊厚厚的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
有些領(lǐng)導(dǎo)總是習(xí)慣于用第一點(diǎn)、第二點(diǎn)的方式來(lái)講述未來(lái)趨勢(shì)。這種方式看似條理清晰，對(duì)聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)卻是平淡無(wú)味，基本上是左耳進(jìn)右耳出。因此，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，在提高管理能力的同時(shí)，也應(yīng)該學(xué)會(huì)講故事的本領(lǐng)。
當(dāng)然，企業(yè)主管講故事是有講究的。著名企業(yè)管理專家諾爾迪奇歸納出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)常用的三種故事類型：第一類故事是“我是誰(shuí)”，即講述自己感人的經(jīng)歷和的經(jīng)驗(yàn)，用個(gè)人的故事來(lái)打動(dòng)人心，調(diào)動(dòng)員工的積極性；第二類故事是“我們是誰(shuí)”，即在應(yīng)對(duì)時(shí)代變遷過(guò)程中激發(fā)協(xié)作精神，促使全體員工心往一處想，勁往一處使；第三類故事是“我們向何處去”，即描述、解釋企業(yè)在未來(lái)要做些什么以及企業(yè)要怎樣走向未來(lái)。這類故事勾畫(huà)現(xiàn)實(shí)和的差距，激發(fā)公司員工行動(dòng)起來(lái)實(shí)現(xiàn)的熱情。
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