【薦】社區(qū)運營專員工作職責

社區(qū)運營專員工作職責1

　　1、通過千牛工作臺為顧客的咨詢，提供專業(yè)的問題解答、咨詢回復;

　　2、處理客戶的投訴、問題件跟蹤，使客戶投訴得到高效和圓滿的解決;

　　3、了解一般線上客戶的購買操作流程，能對客戶提出的.問題給予解答;

　　4、認真做好登記、統(tǒng)計、收集客戶對商品及店鋪反饋任何信息，并歸類反饋給運營人員或參與運營人員對問題分析處理討論;

　　5、及時回訪客戶，快速處理顧客的投訴、退換貨等情況;

　　6、協(xié)助后勤同事通過ERP處理訂單、打單、審單。

社區(qū)運營專員工作職責2

　　1、負責社群搭建、運營和維護，與社群成員良好互動，運用有效的運營手段提升成員活躍度，善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)成員，建立核心用戶群；

　　2、協(xié)助挖掘用戶需求，完善用戶畫像，針對性開展社群線上/線下營銷活動的策劃、互動、執(zhí)行及效果追蹤；

　　3、管理社群氛圍，配合其他團隊服務社群，組織社群內(nèi)容，優(yōu)化運營流程，不斷強化用戶對產(chǎn)品的.認知和理念的共通；

　　4、利用數(shù)據(jù)監(jiān)測并分析社群運營的效果，制定優(yōu)化方案。

社區(qū)運營專員工作職責3

　　1、負責社群運營，對粉絲增長、線上引導；

　　2、通過微信群等社群與平臺受眾進行良性互動，建立有效的手段提升群內(nèi)活躍度；

　　3、負責社群推廣團隊日常管理；

　　4、配合其他崗位完成大型活動、合作項目、品牌推廣和媒介宣傳工作。

社區(qū)運營專員工作職責4

　　1、社群體系搭建：社群體系的建立，社群定位梳理，社群KOL及成員組建：

　　2、社群日常運維：社群日常運營維護，通過策劃各類活動、內(nèi)容，提升社群成員活躍度與粘性，培養(yǎng)社群骨干；

　　3、通過有效的社群營銷，促進用戶活躍度并提升用戶滿意度。

社區(qū)運營專員工作職責5

　　1、負責門店線上社群維護，提升社群活躍度；

　　2、協(xié)助店總開展各項店app及數(shù)字化運營，提升業(yè)績，達成指標；

　　3、負責門店店app活動信息推廣布達，門店常規(guī)活動線上化運營推廣；

　　4、負責門店線上的日常運營管理，包括線上訂單管理，門店店APP日常上新、維護管理；

　　5、協(xié)助店總制定門店全年、季度、月度及周度的門店線上銷售、利潤、損耗等指標；

社區(qū)運營專員工作職責6

　　1、負責社區(qū)團購平臺對接、維護及開發(fā)；

　　2、負責平臺日常運營、產(chǎn)品選品、業(yè)務對接、溝通等工作；

　　3、負責團購訂單發(fā)貨、回款、流程跟進等事宜；

　　4、負責產(chǎn)品運營情況及相關(guān)數(shù)據(jù)的分析、工作優(yōu)化。

社區(qū)運營專員工作職責7

　　1、負責公司團長群維護、活躍群氛圍，及時跟團長互動、答復團長售前、售后問題；

　　2、負責社群活動策劃、實施與效果跟蹤及反饋；

　　3、了解并反饋團長的產(chǎn)品需求、產(chǎn)品問題以及其它訴求，做好團長畫像；

　　4、負責組織、帶動城市推品節(jié)奏，培養(yǎng)團長群號召力，帶動團長推品節(jié)奏；

　　5、負責與營采部門溝通、了解產(chǎn)品并進行產(chǎn)品文案輸出，維護公司產(chǎn)品素材群；

　　6、負責組織公司線上、線下團長培訓會，并跟蹤培訓落地效果；

　　7、負責公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，搭建團長問題解決途徑，為團長體驗負責；

　　8、負責對接大區(qū)/總部相關(guān)工作并落實、效果跟蹤及反饋。

社區(qū)運營專員工作職責8

　　1、負責公司門店微信社群的日常運營管理和維護;

　　2、負責策劃和提供社群激勵政策，提升群成員互動，定期組織群活動;

　　3、負責微信社群的產(chǎn)品文案和短視頻制作;

　　4、負責策劃微信社群營銷活動，提升粉絲，提升效益;

社區(qū)運營專員工作職責9

　　1、負責微信社群、微信好友等運營線上流量池，包括：拉新、維護、裂變等;

　　2、熟悉內(nèi)衣/服飾產(chǎn)品賣點，搭配及促銷活動等，利用社群、微信等聊天工具和客戶溝通及引導消費，達成交易;

　　3、對微信、社交、批發(fā)等新零售營銷生態(tài)有深刻的'理解，負責將品牌與產(chǎn)品做準確定位、切入合適的市場并開展營銷工作;

　　4、熟悉微商各類打法，對微信體系、電商體系的營銷進行活動策劃和文案輸出，如微信營銷軟文，微信朋友圈，微信海報等;

社區(qū)運營專員工作職責10

　　1、負責區(qū)塊鏈項目的社群組建，包括社群用戶的拉新、引流、日常管理和維護工作；

　　2、負責社群內(nèi)容發(fā)布、話題引導、用戶答疑，通過有效的運營手段提高社群活躍度，推動用戶互動，營造良好的社群氛圍，實現(xiàn)用戶的`轉(zhuǎn)化；

　　3、定期組織策劃社群活動，配合公司整體活動運營，轉(zhuǎn)發(fā)活動資訊并配合文案宣傳；

　　4、與社群用戶保持密切的溝通，吸納總結(jié)建議意見，并及時作出相應調(diào)整改進方案；

社區(qū)運營專員工作職責11

　　1、統(tǒng)籌社群日常運營，設(shè)計和執(zhí)行用戶運營方案和措施，跟進日常運營及活動的策劃、執(zhí)行和效果追蹤;

　　2、負責社群的管理，建立有效的手段提升群內(nèi)活躍度，制定并完善社群運營計劃和各項管理制度，負責社群分發(fā)，與社群成員進行良性互動;

　　3、負責社群培育和運營維護，制定營銷活動方案，組織實施各類線上線下培訓會和招商會;

　　4、負責社群會員體系的'架構(gòu)搭建，制定社群運營的制度，促成裂變，確保社群良性成長;

　　5、不斷研究迭代更優(yōu)的社群運營策略。

社區(qū)運營專員工作職責12

　　1、答疑解惑：具備扎實的.學科功底，幫助學?解決問題，掌握學習?法;

　　2、社群運營：依據(jù)熟練的微信群運營技巧，調(diào)動學習熱情，增加?戶粘性;

　　3、學習規(guī)劃：跟進主講?師直播授課，規(guī)劃學習路徑，促進學?成長;

　　4、銷售轉(zhuǎn)化：通過電話&網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的?式，做好客戶跟進，挖掘客戶需求，實現(xiàn)短期班轉(zhuǎn)化長期班。

社區(qū)運營專員工作職責13

　　1、根據(jù)試聽課安排，和授課老師配合，維護社群活躍，為學員答疑解惑;

　　2、試聽課完成之后，及時跟進學員情況，為大單轉(zhuǎn)化做鋪墊;

　　3、利用社群的周期性，把握前期的運營和后期的.營銷;

　　4、負責既有學員的拉新、促活、維護和轉(zhuǎn)化;

　　5、及時梳理運營sop，探索新的運營模式和轉(zhuǎn)化思路，提高轉(zhuǎn)化效率。

社區(qū)運營專員工作職責14

　　1、收集區(qū)域月度新樓盤及樓盤詳細資料；

　　2、負責指定區(qū)域的`小區(qū)，新建的樓盤的市場開發(fā)、客戶維護等工作；

　　3、通過微信群營銷邀約客戶參與活動；

　　4、進入小區(qū)溝通群，進行活動宣傳；

　　5、搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案；

社區(qū)運營專員工作職責15

　　1、負責社群內(nèi)容，社群氛圍的營造，打造高粘性的'社群用戶；

　　2、策劃系列的線上、線下活動，促進優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的分享和轉(zhuǎn)化；

　　3、定期整理、總結(jié)運營經(jīng)驗，并推動內(nèi)容、活動與產(chǎn)品的流程和標準。

　　4、負責用戶社群的建立、運營、轉(zhuǎn)化、增長、裂變，社區(qū)群團長的培訓、指導；

　　5、負責群運營的工具引入，數(shù)據(jù)化監(jiān)控管理，能支撐超過萬級群數(shù)量的高效管理。

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