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物業(yè)管理師《制度與政策》模擬真題及答案
在社會的各個領(lǐng)域，我們都離不開考試真題，考試真題是學(xué)�；蚋髦鬓k方考核某種知識才能的標(biāo)準(zhǔn)。你知道什么樣的考試真題才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編整理的物業(yè)管理師《制度與政策》模擬真題及答案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)管理師《制度與政策》模擬真題及答案 1
一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)
第1題 為防止投標(biāo)人以非法手段騙取中標(biāo)，《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定的禁止行為不包括( )。
A.投標(biāo)人可以以他人名義投標(biāo)，但是要取得他人的同意
B.禁止投標(biāo)人以向招標(biāo)人或者評標(biāo)委員會成員不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)
C.投標(biāo)人不得與招標(biāo)人串通投標(biāo)，損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權(quán)益
D.投標(biāo)人不得相互串通投標(biāo)，不得排擠其他投標(biāo)人的公平競爭，不得損害投標(biāo)人或者其他投標(biāo)人的合法權(quán)益
【正確答案】：
A
試題解析：
本題考核的是投標(biāo)禁止行為。為防止投標(biāo)人以非法手段騙取中標(biāo)，《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定了以下禁止行為：
(1)投標(biāo)人不得以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假，騙取中標(biāo);
(2)投標(biāo)人不得相互串通投標(biāo)，不得排擠其他投標(biāo)人的公平競爭，不得損害招標(biāo)人或者其他投標(biāo)人的合法權(quán)益;
(3)投標(biāo)人不得與招標(biāo)人串通投標(biāo)，損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權(quán)益;
(4)禁止投標(biāo)人以向招標(biāo)人或者評標(biāo)委員會成員不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)。
第2題 物業(yè)管理服務(wù)的( )決定了其受益主體的廣泛性和差異性。
A.服務(wù)性
B.公共性
C.復(fù)雜性
D.平等性
【正確答案】：
B
第3題 《物業(yè)管理條例》進(jìn)一步明確建設(shè)單位對物業(yè)的保修責(zé)任，保修責(zé)任應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)，保修期限與范圍以外的物業(yè)維修、保養(yǎng)由( )按照物業(yè)服務(wù)合同的約定承擔(dān)。
A.建設(shè)單位
B.物業(yè)管理企業(yè)
C.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)
D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
【正確答案】：
D
第4題 一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書由( )負(fù)責(zé)頒發(fā)。
A.設(shè)區(qū)的市級政府房地產(chǎn)主管部門
B.直轄市政府房地產(chǎn)主管部門
C.省、自治區(qū)政府建設(shè)主管部門
D.國務(wù)院建設(shè)主管部門
【正確答案】：
D
試題解析：
本題考核的是資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書由國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)頒發(fā)。二級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書由省、自治區(qū)政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)頒發(fā)。直轄市政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)二級和三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，設(shè)區(qū)的市級政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。
第5題 前期物業(yè)服務(wù)期限的不確定體現(xiàn)了前期物業(yè)服務(wù)合同具有( )。
A.長期性
B.一次性
C.風(fēng)險性
D.過渡性
【正確答案】：
D
第6題 《物業(yè)管理條例》在堅持法律制度( )的前提下，充分考慮各地區(qū)的實際情況，對房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理分業(yè)經(jīng)營，物業(yè)管理區(qū)域劃分等問題僅作出原則性規(guī)定。
A.統(tǒng)一性
B.約束性
C.強(qiáng)制性
D.合理性
【正確答案】：
A
試題解析：
本題考核的是《物業(yè)管理條例》在立法過程中，從實際出發(fā)，實事求是的原則。我國各地區(qū)的物業(yè)管理發(fā)展很不平衡，沿海地區(qū)與中西部地區(qū)、大城市與中小城市，在物業(yè)管理市場發(fā)育程度、市場環(huán)境、管理服務(wù)水平等方面差異較大�！段飿I(yè)管理條例》在堅持法律制度統(tǒng)一性的前提下，充分考慮各地區(qū)的實際情況，對房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理分業(yè)經(jīng)營、物業(yè)管理區(qū)域劃分等問題僅作出原則性規(guī)定，有的規(guī)定的具體執(zhí)行辦法，授權(quán)省、自治區(qū)、直轄市制定。
第7題 為了督促業(yè)主委員會及時納入到有關(guān)部門的監(jiān)督管理中去，《物業(yè)管理條例》還對業(yè)主委員會備案的時間作了限定，規(guī)定備案的時間為自選舉產(chǎn)生之日起( )日內(nèi)。
A.20
B.30
C.60
D.90
【正確答案】：
B
試題解析：
本題考核的是業(yè)主委員會的備案。政府的作用主要應(yīng)該體現(xiàn)在指導(dǎo)、幫助、協(xié)調(diào)、監(jiān)督業(yè)主委員會的成立及運作上，以保證業(yè)主委員會真正代表全體業(yè)主的利益。因此，《物業(yè)管理條例》明確對業(yè)主委員會實行備案制度，以區(qū)別于審批制度。為了督促業(yè)主委員會及時納入到有關(guān)部門的監(jiān)督管理中去，《物業(yè)管理條例》還對業(yè)主委員會備案的時問作了限定，規(guī)定備案的時間為自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)。
第8題 總登記是指( )根據(jù)需要，在一定期限內(nèi)對本行政區(qū)域內(nèi)的房屋進(jìn)行統(tǒng)一的權(quán)屬登記。
A.縣級以上地方政府
B.省級以上地方政府
C.市級以上地方政府
D.鄉(xiāng)級以上地方政府
【正確答案】：
A
試題解析：
本題考核的是房屋權(quán)屬登記中總登記的內(nèi)容。總登記是指縣級以上地方政府根據(jù)需要，在一定期限內(nèi)對本行政區(qū)域內(nèi)的房屋進(jìn)行統(tǒng)一的權(quán)屬登記。房屋登記機(jī)關(guān)認(rèn)為需要對房屋權(quán)屬進(jìn)行總登記時，經(jīng)過縣級以上地方政府批準(zhǔn)，可以對本行政區(qū)域內(nèi)的房屋權(quán)屬證書進(jìn)行驗證或者換證。總登記、驗證、換證的期限，由縣級以上地方政府具體規(guī)定。凡列入總登記、驗證或者換證范圍，無論權(quán)利人以往是否領(lǐng)取房屋權(quán)屬證書，權(quán)屬狀況有無變化，均應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)辦理登記。
第9題 接受房地產(chǎn)抵押作為債務(wù)人履行債務(wù)擔(dān)保的公民、法人或者其他組織的是( )。
A.抵押人
B.抵押權(quán)人
C.委托人
D.代理人
【正確答案】：
B
第10題 傳統(tǒng)的房屋管理模式不能適應(yīng)房地產(chǎn)( )的改變。
A.物質(zhì)形態(tài)和權(quán)屬狀況
B.物質(zhì)形態(tài)或權(quán)屬狀況
C.物質(zhì)形狀和權(quán)屬狀況
D.物質(zhì)形狀或權(quán)屬狀況
【正確答案】：
A
第11題 業(yè)主大會是表達(dá)業(yè)主意愿、實現(xiàn)業(yè)主利益均衡的組織形式，其基本的議事準(zhǔn)則是( )。
A.民主談判
B.民主協(xié)調(diào)
C.民主協(xié)商
D.民主管理
【正確答案】：
C
第12題 物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主在使用標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)注意的問題不包括( )。
A.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》為普通商品住房、經(jīng)濟(jì)適用住房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的試行標(biāo)準(zhǔn)
B.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)需求的不 同情況，由高到低設(shè)定為一級、二級、三級三個服務(wù)等級，級別越高，表示物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 越低
C.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》以外的其他服務(wù)項目、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，由簽訂物業(yè)服務(wù)合同的雙方協(xié)商約定
D.選用《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》時，應(yīng)充分考慮住宅小區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施設(shè)備、服務(wù)功能及業(yè)主(使用人)的居住消費能力等因素，選擇相應(yīng)的服務(wù) 等級
【正確答案】：
B
試題解析：
本題考核的是物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主在使用標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)注意以下問題：
(1)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》為普通商品住房、經(jīng)濟(jì)適用住房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的試行標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價的高檔商品住宅的物業(yè)服務(wù)不適用本標(biāo)準(zhǔn)。
(2)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)需求的不同情況，由高到低設(shè)定為一級、二級、三級三個服務(wù)等級，級別越高，表示物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越高。
(3)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》各等級服務(wù)分別由基本要求、房屋管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、協(xié)助維護(hù)公共秩序、保潔服 務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理等六大項主要內(nèi)容組成�！镀胀ㄗ≌^(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》以外的其他服務(wù)項目、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，由簽訂物業(yè)服務(wù)合同的雙方協(xié)商約 定。
(4)選用《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》時，應(yīng)充分考慮住宅小區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施設(shè)備、服務(wù)功能及業(yè)主(使用人)的居住消費能力等因素，選擇相應(yīng)的服務(wù)等級。
第13題 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，房屋裝飾裝修對小區(qū)環(huán)境、物業(yè)安全等影響甚大，為了規(guī)范房屋裝飾裝修行為，《物業(yè)管理條例》規(guī)定了業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的( )義務(wù)。
A.告知
B.監(jiān)督
C.管理
D.公示
【正確答案】：
A
試題解析：
第14題 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)必須誠實信用，提供的服務(wù)質(zhì)量必須貨真價實，接受( )的監(jiān)督。
A.國家
B.消費者
C.政府
D.主管部門
【正確答案】：
B
第15題 對普通住宅的物業(yè)服務(wù)收費，開始就采取了較為嚴(yán)格的管理措施，一般都采取( )的管理方式。
A.市場調(diào)節(jié)價和政府定價
B.市場調(diào)節(jié)價
C.政府定價和政府指導(dǎo)價
D.政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價
【正確答案】：
C
第16題 業(yè)主大會由( )內(nèi)的全體業(yè)主組成。
A.物業(yè)維護(hù)區(qū)域
B.物業(yè)管理區(qū)域
C.業(yè)主管理區(qū)域
D.業(yè)主委員會管轄區(qū)域
【正確答案】：
B
第17題 物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動產(chǎn)生的( )基礎(chǔ)。
A.契約
B.管理
C.法律
D.約定
【正確答案】：
A
第18題 物業(yè)管理三級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，路燈、樓道燈完好率不低于( )。
A.70%
B.80%
C.85%
D.90%
【正確答案】：
B
第19題 研究和確定物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)( )。
A.面向?qū)嶋H，客觀決策
B.公平合理，客觀決策
C.符合標(biāo)準(zhǔn)，公平合理
D.公平合理，公正公開
【正確答案】：
A
第20題 我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是( )。
A.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》
B.《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》
C.《物業(yè)管理條例》
D.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定》
【正確答案】：
A
第21題 在處理行政處罰和承擔(dān)民事責(zé)任關(guān)系方面，《物業(yè)管理條例》設(shè)定的法律責(zé)任充分體現(xiàn)了優(yōu)先保護(hù)( )利益的原則。
A.業(yè)主
B.全體業(yè)主
C.業(yè)主大會
D.居委會
【正確答案】：
B
第22題 據(jù)統(tǒng)計，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市物業(yè)管理的覆蓋面已占物業(yè)總量的( )。
A.38%
B.45%
C.50%
D.95%
【正確答案】：
C
試題解析：
第23題 招標(biāo)人的代表和評標(biāo)專家與投標(biāo)人有( )的，不得進(jìn)入評標(biāo)項目的評標(biāo)委員會。
A.親屬關(guān)系
B.法律關(guān)系
C.利害關(guān)系
D.責(zé)任關(guān)系
【正確答案】：
C
第24題 《物業(yè)管理條例》規(guī)定，( )應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。
A.建設(shè)單位
B.物業(yè)管理企業(yè)
C.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)
D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
【正確答案】：
A
試題解析：
第25題 固定資產(chǎn)殘值率按( )計算。
A.3%～6%
B.3%～5%
C.2%～5%
D.1%～5%
【正確答案】：
B
第26題 權(quán)利人申請變更登記，應(yīng)當(dāng)自變更事實發(fā)生之日起( )日內(nèi)提出申請，并提交房屋權(quán)屬證書以及相關(guān)的證明文件。
A.10
B.15
C.20
D.30
【正確答案】：
D
第27題 《物業(yè)管理條例》在立法過程中，主要遵循的基本原則不包括( )。
A.維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的原則
B.物業(yè)管理權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)利相對應(yīng)的原則
C.現(xiàn)實性與前瞻性有機(jī)結(jié)合的.原則
D.從現(xiàn)實出發(fā)，實事求是的原則
【正確答案】：
D
第28題 隨著社會對物業(yè)管理認(rèn)同感逐步提高，越來越多的業(yè)主會選聘( )來管理物業(yè)。
A.物業(yè)服務(wù)公司
B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C.物業(yè)服務(wù)組織
D.物業(yè)管理企業(yè)
【正確答案】：
B
第29題 出租人如果在租賃期限內(nèi)死亡，其繼承人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行原租賃合同，以保障承租人 的( )。
A.承租權(quán)
B.管理權(quán)
C.使用權(quán)
D.繼續(xù)承租權(quán)
【正確答案】：
A
第30題 《價格法》規(guī)定，經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照( )的規(guī)定明碼標(biāo)價，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、價格或者服務(wù)的項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。
A.政府價格主管部門
B.政府財務(wù)主管部門
C.政府主管部門
D.地方主管部門
【正確答案】：
A
第31題 通常狀況下，( )選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作，物業(yè)服務(wù)合同在業(yè)主大會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間簽訂。
A.業(yè)主、業(yè)主大會
B.業(yè)主、業(yè)主委員會
C.業(yè)主、社區(qū)居委會
D.社區(qū)居委會、業(yè)主委員會
【正確答案】：
A
第32題 《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定，具體定價形式由( )確定。
A.縣、區(qū)、直轄市政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門
B.縣、省、自治區(qū)、直轄市政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門
C.區(qū)、直轄市政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門
D.省、自治區(qū)、直轄市政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門
【正確答案】：
D
試題解析：
本題考核的是物業(yè)服務(wù)收費定價形式�？紤]各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r與市場環(huán)境不盡相同，《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè) 的性質(zhì)和特點分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。具體定價形式由省、自治區(qū)、直轄市政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門確定�！�
第33題 登記機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對申請人的申請進(jìn)行審核。凡權(quán)屬清楚、證明材料齊全的，應(yīng)當(dāng)在受理登記之日起( )日內(nèi)決定是否予以登記，對不予登記的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人。
A.3
B.5
C.7
D.15
【正確答案】：
C
第34題 對于向特定業(yè)主提供單獨議價的其他服務(wù)，包括( )。
A.承攬房屋裝修工程
B.代理房屋出租
C.代理家政服務(wù)
D.承攬房屋裝修維護(hù)
【正確答案】：
D
試題解析：
本題考核的是物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量。對于向特定業(yè)主提供單獨議價的其他服務(wù)，如承攬房屋裝修工程、代理房屋出租、代理家政服務(wù)等，也可以在前期物業(yè)服務(wù)合同列明，但不屬于公共服務(wù)項目。
第35題 根據(jù)《城市規(guī)劃法》規(guī)定，城市規(guī)劃部門對建設(shè)項目的檢查和監(jiān)督的表述，不正確的 是( )。
A.城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的其他建設(shè)工程，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在竣工驗收后3個月內(nèi)向城市規(guī)劃行政 主管部門報送有關(guān)竣工資料
B.城市規(guī)劃行政主管部門有權(quán)對城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的建設(shè)工程是否符合規(guī)劃要求進(jìn)行檢查
C.被檢查者應(yīng)當(dāng)如實提供情況和必要的資料
D.對城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)重要建設(shè)工程，城市規(guī)劃部門可以參加竣工驗收
【正確答案】：
A
試題解析：
本題考核的是城市規(guī)劃部門對建設(shè)項目的檢查和監(jiān)督。檢查和監(jiān)督開發(fā)建設(shè)單位認(rèn)真落實審定的規(guī)劃和設(shè)計，是城市規(guī)劃部門的重要職能。《城市規(guī)劃 法》規(guī)定“城市規(guī)劃行政主管部門有權(quán)對城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的建設(shè)工程是否符合規(guī)劃要求進(jìn)行檢查。被檢查者應(yīng)當(dāng)如實提供情況和必要的資料，檢查者有責(zé)任為被檢查者 保守技術(shù)秘密和業(yè)務(wù)秘密�！蓖瑫r，對城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)重要建設(shè)工程，城市規(guī)劃部門可以參加竣工驗收。城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的其他建設(shè)工程，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在竣工驗收后6 個月內(nèi)向城市規(guī)劃行政主管部門報送有關(guān)竣工資料。
第36題 業(yè)主大會活動規(guī)則中，定期會議與1臨時會議由( )組織召開。
A.業(yè)主大會
B.業(yè)主委員會
C.房屋管理部門
D.業(yè)主
【正確答案】：
B
第37題 下列關(guān)于危險房屋的鑒定費用與修繕責(zé)任的表述，不正確的是( )。
A.房屋所有人和使用人都有權(quán)申請危險房屋鑒定
B.經(jīng)鑒定為危險房屋的，鑒定費由使用人承擔(dān)
C.經(jīng)鑒定為非危險房屋的，鑒定費由申請人承擔(dān)
D.房屋所有人對危險房屋能夠解除危險的，應(yīng)當(dāng)及時解除危險
【正確答案】：
B
第38題 住房消費是今后相當(dāng)長一段時期居民消費的熱點，以( )為主的房地產(chǎn)業(yè)是全面建設(shè)小康社會時期國民經(jīng)濟(jì)增長的持續(xù)推動力。
A.辦公
B.住宅
C.科研
D.醫(yī)療
【正確答案】：
B
第39題 按照( )轉(zhuǎn)讓的房地產(chǎn)，如果再轉(zhuǎn)讓并需辦理出讓手續(xù)、補(bǔ)交土地使用權(quán)出讓金的，應(yīng)當(dāng)扣除已經(jīng)繳納的土地收益。
A.經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)，轉(zhuǎn)讓的土地用于《城市房地產(chǎn)管理法》規(guī)定可以使用劃撥土地的項目
B.私有住宅轉(zhuǎn)讓后仍用于居住
C.市級以上政府規(guī)定暫時無法或不需要采取土地使用權(quán)出讓方式的其他情形
D.按照國務(wù)院住房制度改革有關(guān)規(guī)定出售公有住宅
【正確答案】：
A
第40題 物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)經(jīng)常進(jìn)行( )，跟蹤掌握大多數(shù)業(yè)主的普遍需求和服務(wù)評價，以保證受益群體的最大化。
A.客戶調(diào)查
B.市場調(diào)查
C.居民調(diào)查
D.企業(yè)調(diào)查
【正確答案】：
A
試題解析：
本題考核的是物業(yè)管理服務(wù)受益主體的廣泛性和差異性。物業(yè)服務(wù)合同成為衡量物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否正確履行義務(wù)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，這就要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)細(xì)化 物業(yè)服務(wù)合同，對服務(wù)項目，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，各項服務(wù)的違約責(zé)任等方面的約定盡可能具體、明確、完備。同時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)經(jīng)常進(jìn)行客戶調(diào)查，跟蹤掌握大多 數(shù)業(yè)主的普遍需求和服務(wù)評價，以保證受益群體的最大化。
第41題 政府指導(dǎo)價是指由政府價格主管部門或者其他有關(guān)部門，按照定價權(quán)限和范圍規(guī)定基準(zhǔn)價及其浮動幅度，指導(dǎo)( )制定的價格。
A.管理者
B.經(jīng)營者
C.組織者
D.銷售者
【正確答案】：
B
第42題 《物業(yè)管理條例》特別規(guī)定，為了規(guī)范以協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的情況，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過物業(yè) 所在地的( )的批準(zhǔn)，才可以進(jìn)行。
A.自治區(qū)、直轄市房地產(chǎn)行政主管部門
B.縣、省房地產(chǎn)行政主管部門
C.區(qū)、省房地產(chǎn)行政主管部門
D.區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門
【正確答案】：
D
試題解析：
第43題 《臨時管理規(guī)約(示范文本)》規(guī)定，以( )審定的數(shù)字為準(zhǔn)，明確物業(yè)的建筑面積和用地面積。
A.當(dāng)?shù)卣鞴懿块T
B.區(qū)域政府主管部門
C.政府主管部門
D.城市規(guī)劃部門
【正確答案】：
D
第44題 為了給物業(yè)管理的實施提供基礎(chǔ)性條件，《物業(yè)管理條例》明確了物業(yè)管理用房的( )。
A.所在地和用途
B.權(quán)屬和用途
C.歸屬和用途
D.所在地和歸屬
【正確答案】：
B
第45題 長期持續(xù)的政府定價，限制業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理市場的( )。
A.監(jiān)督權(quán)
B.決策權(quán)
C.選擇權(quán)
D.管理權(quán)
【正確答案】：
C
第46題 物業(yè)服務(wù)企業(yè)出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的，由縣級以上地方政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正，并處( )的罰款。
A.2萬元以下
B.1萬元以上3萬元以下
C.1萬元以下
D.1萬元以上5萬元以下
【正確答案】：
B
第47題 建設(shè)單位制定的管理規(guī)約畢竟不同于全體業(yè)主通過規(guī)定程序制定的管理規(guī)約，它并不一定能完全體現(xiàn)全體業(yè)主的意志，所以這個“管理規(guī)約”只是臨時存在的，具有( )。
A.過渡性
B.臨時性
C.特殊性
D.約束性
【正確答案】：
A
第48題 為了保證維修基金的安全，《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》規(guī)定維修基金應(yīng)當(dāng)( )，嚴(yán)禁挪作他用。
A.專戶存儲、�？疃嘤�
B.多戶存儲、�？疃嘤�
C.多戶存儲、�？顚Ｓ�
D.專戶存儲、�？顚Ｓ�
【正確答案】：
D
試題解析：
第49題 物業(yè)管理三級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，對重點區(qū)域、重點部位每( )h至少巡查1次。
A.1
B.2
C.3
D.5
【正確答案】：
C
試題解析：
第50題 物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)具備的執(zhí)業(yè)能力不包括( )。
A.掌握物業(yè)管理、建筑工程、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營等專業(yè)知識
B.具有豐富的物業(yè)管理實踐經(jīng)驗
C.能夠熟練運用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定
D.了解經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識
【正確答案】：
D
試題解析：
本題考核的是物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)具備的執(zhí)業(yè)能力。物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)具備以下執(zhí)業(yè)能力：
(1)掌握物業(yè)管理、建筑工程、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營等專業(yè)知識;
(2)具有一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識;
(3)能夠熟練運用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定;
(4)具有豐富的物業(yè)管理實踐經(jīng)驗。
第51題 業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在原物業(yè)服務(wù)合同終止后，組織新老物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同進(jìn)行物業(yè)承接查驗活動，由( )向業(yè)主委員會辦理物業(yè)移交手續(xù)。
A.新物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B.業(yè)主委員會
C.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)
D.業(yè)主委員會與新物業(yè)服務(wù)企業(yè)
【正確答案】：
D
第52題 新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起( )日內(nèi)，持文件向工商注冊所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的政府房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)。
A.10
B.15
C.20
D.30
【正確答案】：
B
試題解析：
本題考核的是新設(shè)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)申請。新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持下列文件向工商注冊所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的政府房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)。
第53題 《物業(yè)管理條例》規(guī)定，( )選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B.物業(yè)管理企業(yè)
C.建設(shè)單位
D.業(yè)主
【正確答案】：
C
第54題 關(guān)于物業(yè)管理資料的移交問題，《物業(yè)管理條例》對此作出的明確規(guī)定不包括( )。
A.物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理資料交還給業(yè)主委員會
B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會辦理物業(yè)驗收手續(xù)
C.物業(yè)服務(wù)合同具有其特殊性，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理資料
D.物業(yè)服務(wù)合同終止時，業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間應(yīng)當(dāng) 做好交接工作
【正確答案】：
C
第55題 物業(yè)管理是由( )通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式來實現(xiàn)的活動。
A.業(yè)主
B.業(yè)主大會
C.業(yè)主委員會
D.居委會
【正確答案】：
A
第56題 維護(hù)業(yè)主的( )是物業(yè)管理的主要內(nèi)容。
A.民主權(quán)利
B.專有權(quán)利
C.財產(chǎn)權(quán)利
D.所有權(quán)利
【正確答案】：
C
第57題 《物業(yè)管理條例》規(guī)定，經(jīng)( )以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議。
A.10%
B.20%
C.30%
D.35%
【正確答案】：
B
第58題 發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)( )報告。
A.政府
B.國務(wù)院
C.行政主管部門
D.業(yè)主大會
【正確答案】：
C
第59題 物業(yè)服務(wù)合同屬于( )的范疇，是業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立物業(yè)服務(wù)關(guān)系的協(xié)議。
A.民事合同
B.物業(yè)服務(wù)合同
C.物業(yè)管理合同
D.前期物業(yè)服務(wù)合同
【正確答案】：
A
第60題 為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，中國( )根據(jù)我國物業(yè)管理現(xiàn)實情況，于2004年印發(fā)了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》。
A.政府
B.物業(yè)管理協(xié)會
C.地方政府
D.建設(shè)部
【正確答案】：
B
二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
第61題 核定物業(yè)服務(wù)定價成本，應(yīng)當(dāng)以經(jīng)會計師事務(wù)所審計的年度( )或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的真實、完整、有效的成本資料為基礎(chǔ)。
A.財務(wù)會計報告
B.賬冊
C.原始賬冊
D.原始憑證
E.憑證
【正確答案】：
A,C,D
第62題 單位房屋出租人須持( )，到房屋所在地派出所申請登記。
A.房屋所有權(quán)證
B.單位介紹信
C.居民身份汪
D.戶口簿
E.其他合法證明
【正確答案】：
A,B
第63題 房地產(chǎn)咨詢是指為進(jìn)行房地產(chǎn)活動的當(dāng)事人提供( )等方面服務(wù)的經(jīng)營活動。
A.法律
B.法規(guī)
C.政策
D.信息
E.咨詢
【正確答案】：
A,B,C,D
第64題 房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)必須履行的義務(wù)有( )。
A.按照核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍從事經(jīng)營活動
B.按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)繳納稅費
C.遵守自愿、公平、誠實信用的原則
D.遵守有關(guān)的法律、法規(guī)和政策
E.接受行業(yè)主管部門及其他有關(guān)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查
【正確答案】：
A,C,D,E
第65題 由于房地產(chǎn)具有( )等特點，因此以房地產(chǎn)作抵押物是抵押擔(dān)保中最普遍、最主要的內(nèi)容。
A.價值量大
B.質(zhì)量保障高
C.使用時間長
D.不可移動
E.產(chǎn)權(quán)管理嚴(yán)密
【正確答案】：
A,C,D,E
第66題 下列關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的市場活動規(guī)則的表述，正確的有( )。
A.對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)設(shè)立資質(zhì)等級制度的目的，就是規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的市場活動
B.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須按照核定的資質(zhì)等級，承擔(dān)相應(yīng)的房地產(chǎn)開發(fā)項目
C.各資質(zhì)等級企業(yè)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營業(yè)務(wù)，不得越級承擔(dān) 任務(wù)
D.一級資質(zhì)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)承擔(dān)房地產(chǎn)項目的建設(shè)規(guī)模不受限制，可以在全國范圍承 攬房地產(chǎn)開發(fā)項目
E.二級資質(zhì)及二級資質(zhì)以下的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以承擔(dān)建筑面積35萬m2以下的開發(fā)建設(shè)項目
【正確答案】：
A,B,C,D
試題解析：
本題考核的是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的市場活動規(guī)則。對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)設(shè)立資質(zhì)等級制度的目的，就是規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的市場活動，維護(hù)市場的有序競 爭。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須按照核定的資質(zhì)等級，承擔(dān)相應(yīng)的房地產(chǎn)開發(fā)項目。一級資質(zhì)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)承擔(dān)房地產(chǎn)項目的建設(shè)規(guī)模不受限制，可以在全國范圍承攬 房地產(chǎn)開發(fā)項目。二級資質(zhì)及二級資質(zhì)以下的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以承擔(dān)建筑面積25萬m2以下的開發(fā)建設(shè)項目，承擔(dān)業(yè)務(wù)的具體范圍由省、自治區(qū)、直轄市政府建設(shè)行政主管部門確定。各資質(zhì)等級企業(yè)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營業(yè)務(wù)，不得越級承擔(dān)任務(wù)。
第67題 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同應(yīng)當(dāng)載明的主要條款和內(nèi)容有( )。
A.雙方當(dāng)事人的姓名或者名稱、住所
B.房地產(chǎn)權(quán)屬證書名稱和編號
C.雙方當(dāng)事人的直系親屬姓名、住所
D.土地宗地號、土地使用權(quán)取得的方式及年限
E.房地產(chǎn)當(dāng)前價格及支付方式
【正確答案】：
A,B,E
試題解析：
本題考核的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同�！冻鞘蟹康禺a(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定》明確了房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同應(yīng)當(dāng)載明的主要條款和內(nèi)容：
(1)雙方當(dāng)事人的姓名或者名稱、住所;
(2)房地產(chǎn)權(quán)屬證書名稱和編號;
(3)房地產(chǎn)座落位置、面積、四至界限;
(4)土地宗地號、土地使用權(quán)取得的方式及年限;
(5)房地產(chǎn)的用途或使用性質(zhì);
(6)成交價格及支付方式;
(7)房地產(chǎn)交付使用的時間;
(8)違約責(zé)任;
(9)雙方約定的其他事項。
第68題 法律責(zé)任是一種強(qiáng)制性的法律措施，必須由有立法權(quán)的國家機(jī)關(guān)根據(jù)立法權(quán)限依照法定程序制定的( )來加以明文規(guī)定。
A.有關(guān)法律
B.行政法規(guī)
C.地方性法規(guī)
D.規(guī)章
E.區(qū)域法規(guī)
【正確答案】：
A,B,C,D
第69題 物業(yè)管理的內(nèi)容由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。主要包括( )。
A.維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的秩序
B.對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理
C.供水、供氣、供熱等公用事業(yè)單位委托的內(nèi)容
D.維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生
E.為業(yè)主和使用人提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目
【正確答案】：
A,B,D
【您的答案】：
本題分?jǐn)?shù)2，您的得分
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試題解析：
本題考核的是對《物業(yè)管理條例》所稱物業(yè)管理定義的理解。物業(yè)管理的內(nèi)容由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。主要有兩方面：
(1)對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理;
(2)維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的清潔衛(wèi)生、安全防范、裝飾裝修等服務(wù)。
除此之外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以接受業(yè)主和使用人的特別委托，為其提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目;也可接受供水、供氣、供熱等公用事業(yè)單位的委托，有償為其向業(yè)主代收有關(guān)費用。
第70題 《物業(yè)管理條例》貫穿發(fā)展的指導(dǎo)思想，設(shè)立的( )等制度，符合市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，符合未來立法趨勢。
A.業(yè)主大會
B.業(yè)主委員會
C.物業(yè)服務(wù)
D.物業(yè)管理
E.強(qiáng)制性維修養(yǎng)護(hù)
【正確答案】：
A,E
第71題 規(guī)范物業(yè)管理活動的法律依據(jù)有( )。
A.《公司法》
B.《民法通則》
C.《合同法》
D.《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》
E.《憲法》
【正確答案】：
A,B,C,D
第72題 物業(yè)的使用與維護(hù)合同中可包含的約定有( )。
A.業(yè)主裝飾裝修房屋的約定
B.建設(shè)單位和業(yè)主、使用人配合實施物業(yè)管理服務(wù)規(guī)章制度的義務(wù)
C.業(yè)主大會對重大事項的告知義務(wù)和接受監(jiān)督義務(wù)
D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)制止業(yè)主和使用人違反臨時管理規(guī)約的具體措施
E.物業(yè)管理用房的具體約定
【正確答案】：
A,B,D,E
【您的答案】：
本題分?jǐn)?shù)2，您的得分
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試題解析：
本題考核的是物業(yè)的使用與維護(hù)。合同可包含以下幾個方面的約定：
(1)建設(shè)單位和業(yè)主、使用人配合實施物業(yè)管理服務(wù)規(guī)章制度的義務(wù);
(2)物業(yè)服務(wù)企業(yè)制止業(yè)主和使用人違反臨時管理規(guī)約的具體措施;
(3)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對重大事項的告知義務(wù)和接受監(jiān)督義務(wù);
(4)業(yè)主裝飾裝修房屋的約定;
(5)物業(yè)管理用房的具體約定。
第73題 根據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)合同(示范文本)》，前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包括的內(nèi)容有( )。
A.合同當(dāng)事人與物業(yè)的基本情況
B.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量
C.物業(yè)服務(wù)收費方式
D.物業(yè)經(jīng)營管理活動的標(biāo)準(zhǔn)
E.物業(yè)的承接查驗
【正確答案】：
A,B,C,E
試題解析：
暫無系統(tǒng)解析，你可以為此題提供解析，或者查看考試大網(wǎng)友提供的解析。
施設(shè)備日常運行和維護(hù)費用是指為保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位共用設(shè)施設(shè)備的( )。
A.正常使用和運行費用
B.維護(hù)保養(yǎng)所需的費用
C.應(yīng)由住宅專項維修資金支出的維修和更新
D.保修期內(nèi)應(yīng)由建設(shè)單位履行保修責(zé)任而支出的維修費
E.應(yīng)由住宅專項維修資金支出的改造費用
【正確答案】：
A,B
第75題 《物業(yè)管理條例》規(guī)定，要求物業(yè)承接驗收時，建設(shè)單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交的物業(yè)管理所必需的其他資料包括( )。
A.物業(yè)的規(guī)劃、建設(shè)的有關(guān)資料
B.有關(guān)房屋產(chǎn)權(quán)權(quán)屬的資料
C.設(shè)備設(shè)施的安裝資料
D.使用和維護(hù)保養(yǎng)資料
E.工程驗收的各種簽證、記錄、證明
【正確答案】：
A,B,E
第76題 房地產(chǎn)中介服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括的主要內(nèi)容有( )。
A.當(dāng)事人姓名或者名稱、住所
B.中介服務(wù)項目的名稱、內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)
C.合同履行期限
D.合同規(guī)定的范圍
E.違約責(zé)任和糾紛解決方式
【正確答案】：
A,B,C,E
第77題 業(yè)主應(yīng)承擔(dān)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)，包括( )。
A.組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展服務(wù)活動的義務(wù)
B.裝飾裝修房屋時向物業(yè)服務(wù)企業(yè)告知的義務(wù)
C.按照物業(yè)本來的用途和目的使用物業(yè)的義務(wù)
D.維護(hù)物業(yè)的使用安全和美觀的義務(wù)
E.遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔的義務(wù)
【正確答案】：
B,C,D,E
第78題 危險房屋造成損害事故的法律責(zé)任中，鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任有( )。
A.因拖延鑒定時間而發(fā)生事故
B.因故意把非危險房屋鑒定為危險房屋而造成損失
C.使用人擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、構(gòu)件、設(shè)備或使用性質(zhì)
D.行為人由于施工、堆物、碰撞等行為危及房屋
E.經(jīng)鑒定機(jī)構(gòu)鑒定為危險房屋而未采取有效地解除危險措施
【正確答案】：
A,B
第79題 招標(biāo)投標(biāo)活動必須遵守( )的原則。
A.公開
B.平等
C.公平
D.公正
E.誠實信用
【正確答案】：
A,C,D,E
第80題 抵押是以不轉(zhuǎn)移財產(chǎn)占有權(quán)為條件的物權(quán)擔(dān)保方式，抵押人對抵押財產(chǎn)仍然享有( )。
A.占有權(quán)
B.使用權(quán)
C.出租權(quán)
D.轉(zhuǎn)讓權(quán)
E.經(jīng)營權(quán)
物業(yè)管理師《制度與政策》模擬真題及答案 2
一、單項選擇題（每題 1 分，共 50 分）
物業(yè)管理的基本特征不包括（ ）
A. 社會化
B. 專業(yè)化
C. 市場化
D. 智能化
答案：D
解析：物業(yè)管理的基本特征包括社會化、專業(yè)化、市場化。社會化是指物業(yè)管理將分散的社會分工匯集起來統(tǒng)一管理；專業(yè)化是指物業(yè)管理企業(yè)通過專業(yè)的管理和服務(wù)人員，運用專業(yè)的工具和方法進(jìn)行管理；市場化是指物業(yè)管理是一種市場經(jīng)營行為，通過市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)。
業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在房屋管理基礎(chǔ)上，巡查裝修施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象時，應(yīng)及時勸阻并報告（ ）和有關(guān)主管部門。
A. 業(yè)主委員會
B. 房產(chǎn)管理部門
C. 建設(shè)單位
D. 規(guī)劃管理部門
答案：A
解析：業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在房屋管理基礎(chǔ)上，巡查裝修施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象時，應(yīng)及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。因為業(yè)主委員會是代表業(yè)主利益的組織，有責(zé)任對涉及業(yè)主公共利益的事項進(jìn)行監(jiān)督和管理。
物業(yè)服務(wù)定價成本監(jiān)審應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)性原則，即（ ）。
A. 計入定價成本的費用應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律、行政法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定
B. 計入定價成本的費用應(yīng)當(dāng)為與物業(yè)服務(wù)直接相關(guān)或者間接相關(guān)的費用
C. 計入定價成本的費用應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)
D. 影響物業(yè)服務(wù)定價成本各項費用的主要技術(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者社會公允水平
答案：C
解析：相關(guān)性原則是指計入定價成本的費用應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)。A 選項是合法性原則；B 選項表述不準(zhǔn)確；D 選項是合理性原則。
以下關(guān)于住宅專項維修資金的使用，說法正確的是（ ）。
A. 住宅專項維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)遵循方便快捷、公開透明、受益人和負(fù)擔(dān)人相一致的原則
B. 開發(fā)建設(shè)單位或者公有住房售房單位應(yīng)當(dāng)按照尚未售出商品住房或者公有住房的建筑面積，分?jǐn)傋》抗灿貌课弧⒐灿迷O(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費用
C. 代收代管單位在保證住宅專項維修資金正常使用的前提下，可以按照國家有關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會的決定，將住宅專項維修資金用于購買國債
D. 住宅專項維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會管理后，需要使用住宅專項維修資金的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出使用方案，使用方案應(yīng)當(dāng)包括擬維修和更新、改造的項目、費用預(yù)算、列支范圍、發(fā)生危及房屋安全等緊急情況以及其他需臨時使用住宅專項維修資金的情況的處置辦法等
答案：A
解析：A 選項正確，住宅專項維修資金的使用原則包括方便快捷、公開透明、受益人和負(fù)擔(dān)人相一致。B 選項，開發(fā)建設(shè)單位或者公有住房售房單位應(yīng)當(dāng)按照尚未售出商品住房或者公有住房的建筑面積，分?jǐn)偸鄢錾唐纷》炕蛘吖凶》康臉I(yè)主應(yīng)當(dāng)分?jǐn)偟淖》抗灿貌课弧⒐灿迷O(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費用。C 選項，在保證住宅專項維修資金正常使用的前提下，經(jīng)業(yè)主大會同意，可以按照國家有關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會的決定，將住宅專項維修資金用于購買國債。D 選項，住宅專項維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會管理后，需要使用住宅專項維修資金的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出使用方案，使用方案應(yīng)當(dāng)包括擬維修和更新、改造的項目、費用預(yù)算、列支范圍、發(fā)生危及房屋安全等緊急情況的處置辦法等；業(yè)主大會成立前，需要使用住宅專項維修資金的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)業(yè)主提出使用建議，使用建議應(yīng)當(dāng)包括擬維修和更新、改造的項目、費用預(yù)算、列支范圍、發(fā)生危及房屋安全等緊急情況的處置辦法等。
根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由（ ）交納。
A. 建設(shè)單位
B. 業(yè)主
C. 業(yè)主委員會
D. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
答案：A
解析：已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由建設(shè)單位交納。這是為了保證物業(yè)服務(wù)的正常開展，因為在這種情況下，物業(yè)還沒有真正轉(zhuǎn)移到業(yè)主手中，建設(shè)單位作為物業(yè)的初始所有者，有責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費用。
物業(yè)管理活動中的物業(yè)承接查驗制度是根據(jù)（ ）設(shè)立的。
A. 《物權(quán)法》
B. 《合同法》
C. 《物業(yè)管理條例》
D. 《物業(yè)承接查驗辦法》
答案：C
解析：物業(yè)管理活動中的物業(yè)承接查驗制度是根據(jù)《物業(yè)管理條例》設(shè)立的。《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗。這一制度的目的是明確建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任，保障業(yè)主的合法權(quán)益。
關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級的管理，下列說法正確的是（ ）。
A. 新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級按照最低等級核定，并設(shè)一年的暫定期
B. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為甲級、乙級、丙級和丁級
C. 國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理
D. 設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理
答案：C
解析：A 選項，新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級按照最低等級核定，并設(shè)一年的暫定期是舊規(guī)定，現(xiàn)在已經(jīng)取消了暫定期的說法。B 選項，物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為一、二、三級。C 選項正確，國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。D 選項，設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的初審和日常監(jiān)督管理，省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。
實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費，是由（ ）按照市場原則自由協(xié)商價格并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
A. 業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B. 業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C. 建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)
D. 房地產(chǎn)行政主管部門與物業(yè)服務(wù)企業(yè)
答案：A
解析：實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費，是由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照市場原則自由協(xié)商價格并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。市場調(diào)節(jié)價是根據(jù)市場供求關(guān)系和成本等因素來確定價格的一種定價方式，在這種情況下，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為平等的市場主體，通過協(xié)商來確定物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。
業(yè)主大會會議分為（ ）。
A. 書面征求意見和集體討論
B. 定期會議和臨時會議
C. 定期會議和書面征求意見
D. 臨時會議和集體討論
答案：B
解析：業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開，一般每年至少召開一次；臨時會議是在特殊情況下，如發(fā)生重大事故、需要對重大事項作出決策等情況下召開的會議。
業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起（ ）日內(nèi)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下，組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會會議。
A. 15
B. 30
C. 45
D. 60
答案：B
解析：業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起 30 日內(nèi)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下，組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會會議。這是為了及時成立業(yè)主大會，保障業(yè)主的自治權(quán)利。
利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營獲得的收益，應(yīng)當(dāng)主要用于（ ），也可以按照業(yè)主大會的決定使用。
A. 彌補(bǔ)物業(yè)管理費用不足
B. 給業(yè)主委員會委員發(fā)放津貼
C. 發(fā)給社區(qū)老、弱、病、殘生活補(bǔ)貼
D. 補(bǔ)充專項維修資金
答案：D
解析：利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營獲得的收益，應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。這是因為專項維修資金對于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造等非常重要，而利用共用部分經(jīng)營收益來補(bǔ)充專項維修資金可以減輕業(yè)主的負(fù)擔(dān)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向（ ）收取手續(xù)費等額外費用。
A. 業(yè)主
B. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C. 業(yè)主委員會
D. 居委會
答案：A
解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費用（如水電費等）的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。這是為了防止物業(yè)服務(wù)企業(yè)亂收費，保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
下列關(guān)于業(yè)主公約的說法中，正確的是（ ）。
A. 業(yè)主公約是由全體業(yè)主共同制定的
B. 業(yè)主公約規(guī)定了業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)使用、維護(hù)、管理等涉及業(yè)主共同利益的事項
C. 業(yè)主公約對全體業(yè)主和建設(shè)單位是一種強(qiáng)制性的規(guī)范
D. 業(yè)主公約一般以書面形式訂立
答案：ABD
解析：A 選項，業(yè)主公約是由全體業(yè)主共同制定的`，體現(xiàn)了業(yè)主的共同意志。B 選項正確，業(yè)主公約規(guī)定了業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)使用、維護(hù)、管理等涉及業(yè)主共同利益的事項，是業(yè)主自我管理的重要依據(jù)。C 選項，業(yè)主公約對全體業(yè)主有約束力，但對建設(shè)單位一般沒有強(qiáng)制性規(guī)范作用。D 選項，業(yè)主公約一般以書面形式訂立，便于保存和執(zhí)行。
物業(yè)管理一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，對路燈、樓道燈完好率的要求是（ ）。
A. 不低于 80%
B. 不低于 90%
C. 不低于 95%
D. 100%
答案：D
解析：物業(yè)管理一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，要求路燈、樓道燈完好率 100%。這是為了保證小區(qū)內(nèi)的照明，提高居民的生活安全和便利程度。
住宅專項維修資金屬于（ ）所有。
A. 物業(yè)管理企業(yè)
B. 全體業(yè)主
C. 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主委員會
D. 居民委員會
答案：B
解析：住宅專項維修資金屬于全體業(yè)主所有。專項維修資金是用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造的資金，是保障物業(yè)正常使用和維護(hù)業(yè)主共同利益的重要資金來源。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（ ）的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。
A. 物業(yè)服務(wù)合同
B. 前期物業(yè)服務(wù)合同
C. 物業(yè)管理合同
D. 后期物業(yè)服務(wù)合同
答案：A
解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間明確雙方權(quán)利和義務(wù)的重要法律文件，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須按照合同約定履行義務(wù)，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)。
以下不屬于物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容的是（ ）。
A. 物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理
B. 物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理
C. 專項維修資金的代管服務(wù)
D. 代收代交水電費
答案：D
解析：物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容包括物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；專項維修資金的代管服務(wù)等。代收代交水電費不屬于基本服務(wù)內(nèi)容，雖然有些物業(yè)服務(wù)企業(yè)可能會提供此項服務(wù)，但這不是物業(yè)管理服務(wù)的必備項目。
業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求（ ）予以撤銷。
A. 人民法院
B. 業(yè)主委員會
C. 居民委員會
D. 房地產(chǎn)行政主管部門
答案：A
解析：業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。這是因為業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決定如果違反法律規(guī)定或者侵害業(yè)主權(quán)益，需要通過司法途徑來進(jìn)行糾正和保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有（ ）的權(quán)利。
A. 按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)
B. 參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)
C. 選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)
D. 以上都是
答案：D
解析：業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有多項權(quán)利，包括按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)等。這些權(quán)利是保障業(yè)主能夠參與物業(yè)管理，維護(hù)自身利益的重要手段。
前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，（ ）。
A. 前期物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)履行
B. 前期物業(yè)服務(wù)合同終止
C. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以選擇繼續(xù)履行或者終止前期物業(yè)服務(wù)合同
D. 業(yè)主可以選擇繼續(xù)履行或者終止前期物業(yè)服務(wù)合同
答案：B
解析：前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。這是因為業(yè)主委員會代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的合同生效后，應(yīng)當(dāng)以新的合同為準(zhǔn)，前期合同自然終止。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作負(fù)有（ ）責(zé)任。
A. 管理
B. 監(jiān)督
C. 協(xié)助
D. 領(lǐng)導(dǎo)
答案：C
解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作負(fù)有協(xié)助責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是執(zhí)法機(jī)構(gòu)，不能承擔(dān)安全防范的主要責(zé)任，但可以通過巡邏、門禁管理等方式協(xié)助維護(hù)區(qū)域內(nèi)的安全。
住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，禁止下列行為（ ）。
A. 未經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)
B. 將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間
C. 擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體
D. 以上都是
答案：D
解析：住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，禁止未經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；禁止將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間；禁止擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體等行為。這些行為會影響建筑物的結(jié)構(gòu)安全和正常使用功能。
業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知（ ）。
A. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B. 業(yè)主委員會
C. 居委會
D. 房地產(chǎn)行政主管部門
答案：A
解析：業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以對裝修活動進(jìn)行必要的監(jiān)督和管理，如告知業(yè)主裝修注意事項、檢查裝修是否符合規(guī)定等。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)（ ）責(zé)任。
A. 刑事
B. 行政
C. 民事
D. 違約
答案：C
解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。這是因為物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間是民事合同關(guān)系，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有義務(wù)按照合同約定保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全，否則需要承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。
以下關(guān)于專項維修資金的管理，說法正確的是（ ）。
A. 專項維修資金屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有
B. 專項維修資金用于物業(yè)保修期滿前物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造
C. 專項維修資金應(yīng)在銀行專戶存儲，專款專用
D. 專項維修資金可以挪作他用
答案：C
解析：A 選項，專項維修資金屬于全體業(yè)主所有，不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有。B 選項，專項維修資金用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造。C 選項正確，專項維修資金應(yīng)在銀行專戶存儲，�？顚Ｓ茫员Ｕ腺Y金的安全和合理使用。D 選項，專項維修資金不可以挪作他用，挪作他用是違法違規(guī)行為。
二、多項選擇題（每題 2 分，共 50 分）
物業(yè)管理的作用包括（ ）。
A. 有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長
B. 有利于提高人民群眾居住質(zhì)量
C. 有利于增加就業(yè)
D. 有利于維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定
E. 有利于推動房地產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展
答案：ABCDE
解析：
A 選項：物業(yè)管理是一個龐大的產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展可以帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如保潔、綠化、安保等行業(yè)，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。
B 選項：通過良好的物業(yè)管理，可以提供舒適、安全、整潔的居住環(huán)境，提高人民群眾的居住質(zhì)量。
C 選項：物業(yè)管理行業(yè)吸納了大量的勞動力，包括物業(yè)管理人員、維修人員、保潔人員等，有利于增加就業(yè)。
D 選項：物業(yè)管理有助于維護(hù)社區(qū)的秩序，協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系，及時解決社區(qū)內(nèi)的問題，從而維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。
E 選項：物業(yè)管理作為房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，能夠提升房地產(chǎn)的價值和吸引力，推動房地產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。
業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務(wù)（ ）。
A. 遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則
B. 遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度
C. 執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定
D. 按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金
E. 按時交納物業(yè)服務(wù)費用
答案：ABCDE
解析：
A 選項：管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則是業(yè)主自我管理的重要依據(jù)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守，以維護(hù)社區(qū)的秩序和共同利益。其詳細(xì)規(guī)定了諸如房屋裝修規(guī)范、公共區(qū)域使用準(zhǔn)則等內(nèi)容，能有效避免因個別業(yè)主不當(dāng)行為引發(fā)的社區(qū)亂象，保障全體業(yè)主安穩(wěn)有序的居住環(huán)境。
B 選項：遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項規(guī)章制度至關(guān)重要。在物業(yè)共用部位方面，像小區(qū)樓道不能隨意堆放雜物，以確保消防通道暢通、人員正常通行；對于共用設(shè)施設(shè)備的使用，如電梯需按規(guī)范操作、愛護(hù)健身器材等，維護(hù)公共秩序上，遵守車輛停放規(guī)則、不制造噪音擾民，以及保持環(huán)境衛(wèi)生，做好垃圾分類投放等，都是保障物業(yè)良好運轉(zhuǎn)、居住舒適度的必要舉措。
C 選項：業(yè)主大會及其授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定，代表了多數(shù)業(yè)主經(jīng)過民主商議后的意志。無論是關(guān)乎物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘、物業(yè)費調(diào)整這類重大事項，還是社區(qū)公共設(shè)施建設(shè)、改造計劃，全體業(yè)主都有責(zé)任執(zhí)行，不然整個物業(yè)管理決策體系將陷入混亂，無法高效推進(jìn)工作、落實改善舉措。
D 選項：專項維修資金按國家規(guī)定交納是為長遠(yuǎn)計。物業(yè)隨著使用年限增長，屋頂漏水、外墻剝落、電梯老化等共用部位、設(shè)施設(shè)備問題必然出現(xiàn)，這筆資金專項專用，存于銀行專戶，能在保修期過后及時開展維修、更新與改造工作，恢復(fù)物業(yè)正常功能、保障居住安全。
E 選項：按時交納物業(yè)服務(wù)費用是對物業(yè)服務(wù)企業(yè)付出勞動的基本回報。物業(yè)服務(wù)涵蓋安保巡邏守護(hù)居民人身財產(chǎn)安全、保潔清掃維持環(huán)境整潔、綠化養(yǎng)護(hù)美化社區(qū)景觀、設(shè)施設(shè)備日常運維保障正常使用等多方面，費用拖欠會致使服務(wù)品質(zhì)下滑、難以為繼，影響整個小區(qū)運轉(zhuǎn)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級分為（ ）。
A. 一級
B. 二級
C. 三級
D. 四級
E. 臨時資質(zhì)
答案：ABC
解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級分為一級、二級、三級。一級資質(zhì)要求企業(yè)注冊資本、人員素質(zhì)、管理業(yè)績等多方面具備較高水準(zhǔn)，例如注冊資本需達(dá) 500 萬元以上，物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于 30 人等；二級資質(zhì)在注冊資本、人員配備等條件上稍次，像注冊資本要求 300 萬元以上，專業(yè)人員不少于 20 人；三級資質(zhì)是基礎(chǔ)層級，注冊資本 50 萬元以上，有相應(yīng)數(shù)量專業(yè)人員，不同等級對應(yīng)不同規(guī)模、復(fù)雜程度物業(yè)項目服務(wù)能力，以此規(guī)范行業(yè)、保障服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)下已取消臨時資質(zhì)相關(guān)設(shè)定。
下列屬于物業(yè)共用部位的有（ ）。
A. 屋頂
B. 戶外墻面
C. 樓梯間
D. 物業(yè)管理用房
E. 綠地
答案：ABCD
解析：
A 選項屋頂是整棟建筑遮風(fēng)擋雨關(guān)鍵部分，屬于物業(yè)共用部位，其修繕、維護(hù)關(guān)乎整棟樓防水、隔熱等功能，需全體業(yè)主共同關(guān)注、動用專項維修資金維護(hù)。
B 選項戶外墻面是建筑外立面，承載美觀與防護(hù)功能，統(tǒng)一風(fēng)格、定期粉刷翻新防滲漏等工作涉及全體業(yè)主利益，是共用部位。
C 選項樓梯間作為垂直交通通道，保障業(yè)主日常通行、應(yīng)急疏散，需保持照明、扶手完好，清潔暢通，是典型共用部位。
D 選項物業(yè)管理用房是用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公、存放工具物資開展工作場地，為全體業(yè)主服務(wù)提供支撐，歸全體業(yè)主共有，屬共用部位。
E 選項綠地雖為小區(qū)公共區(qū)域，但按規(guī)范劃分屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備范疇中的附屬配套設(shè)施，非嚴(yán)格意義上的共用部位。
住宅專項維修資金的交存主體包括（ ）。
A. 住宅的業(yè)主
B. 非住宅的業(yè)主
C. 住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅或者住宅小區(qū)外與單幢住宅結(jié)構(gòu)相連的非住宅的業(yè)主
D. 售房單位
E. 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)
答案：ABC
解析：住宅專項維修資金的交存主體主要是業(yè)主層面。住宅的業(yè)主自不必說，購買住宅就得按規(guī)定比例交存專項維修資金用于日后物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備維修等；非住宅的業(yè)主，像小區(qū)內(nèi)商業(yè)店鋪、寫字樓等用途房產(chǎn)的業(yè)主，因其與小區(qū)整體物業(yè)關(guān)聯(lián)，共享部分設(shè)施設(shè)備如停車場、配電室等，也需交存；住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅或者住宅小區(qū)外與單幢住宅結(jié)構(gòu)相連的非住宅的業(yè)主同樣要交存，保障物業(yè)整體連貫性維護(hù)需求。售房單位、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)并非直接交存主體，售房單位只是代收代管前期工作開展者，待條件成熟移交給業(yè)主委員會管理專項維修資金。
業(yè)主大會會議籌備組由（ ）組成。
A. 業(yè)主代表
B. 建設(shè)單位代表
C. 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表
D. 居民委員會代表
E. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表
答案：ABCD
解析：業(yè)主大會會議籌備組多元構(gòu)成。業(yè)主代表是核心成員，從業(yè)主群體中產(chǎn)生，帶著業(yè)主訴求、意愿參與籌備工作，保障業(yè)主權(quán)益在大會籌備中彰顯；建設(shè)單位代表參與，因其熟悉物業(yè)初始建設(shè)情況、配套設(shè)施詳情，能提供一手資料助力籌備，像建筑圖紙、設(shè)施設(shè)備清單等；街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表發(fā)揮政府監(jiān)管、指導(dǎo)職能，規(guī)范籌備流程、確保合法合規(guī)，協(xié)調(diào)各方矛盾沖突；居民委員會代表介入，基于扎根社區(qū)、熟悉鄰里關(guān)系優(yōu)勢，協(xié)助組織動員業(yè)主、暢通信息溝通渠道，凝聚社區(qū)向心力開展籌備，物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表不在籌備組常規(guī)構(gòu)成內(nèi)。
物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有（ ）。
A. 物業(yè)管理事項
B. 服務(wù)質(zhì)量
C. 服務(wù)費用
D. 雙方的權(quán)利義務(wù)
E. 專項維修資金的管理與使用
答案：ABCDE
解析：
A 選項物業(yè)管理事項明確服務(wù)范圍，涵蓋物業(yè)共用部位維修養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備運行管理、綠化保潔安保等諸多具體事務(wù)，界定服務(wù)邊界。
B 選項服務(wù)質(zhì)量細(xì)致規(guī)定各服務(wù)項目達(dá)標(biāo)程度，比如保潔頻次、綠化存活率、安保巡邏間隔時長等量化指標(biāo)，保障業(yè)主享有預(yù)期服務(wù)水準(zhǔn)。
C 選項服務(wù)費用約定金額、計費方式（按面積、戶數(shù)等）、繳費周期，確保物業(yè)服務(wù)企業(yè)勞有所得、業(yè)主清楚付費明細(xì)。
D 選項雙方權(quán)利義務(wù)對等明晰，業(yè)主有權(quán)監(jiān)督、提意見，履行繳費等義務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)按約收取費用，承擔(dān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)施維護(hù)等義務(wù)。
E 選項專項維修資金管理與使用條款規(guī)范資金繳存比例、存儲方式、使用審批流程（如經(jīng)業(yè)主大會同意、按規(guī)定公示等），保障這筆關(guān)乎物業(yè) “養(yǎng)老治病” 資金合理運作。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止的行為有（ ）。
A. 損壞房屋承重結(jié)構(gòu)
B. 違法搭建建筑物、構(gòu)筑物
C. 擅自改變物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用途
D. 擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地
E. 違反規(guī)定飼養(yǎng)動物
答案：ABCDE
解析：
A 選項損壞房屋承重結(jié)構(gòu)，像拆除承重墻、破壞梁體等，危及建筑整體安全，可能導(dǎo)致樓體傾斜、坍塌，危害居民生命財產(chǎn)，嚴(yán)令禁止。
B 選項違法搭建建筑物、構(gòu)筑物，諸如在樓頂私建陽光房、在公共綠地搭建儲物棚等，破壞小區(qū)規(guī)劃布局、侵占公共空間、影響他人采光通風(fēng)權(quán)益。
C 選項擅自改變物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用途，如把小區(qū)會所私自改成商業(yè)出租房、將消防通道挪作他用，打亂原有功能設(shè)計，帶來安全與使用不便隱患。
D 選項擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，比如私占小區(qū)道路停車、隨意開挖地面鋪設(shè)管線，阻礙交通、破壞地面基礎(chǔ)與綠化景觀。
E 選項違反規(guī)定飼養(yǎng)動物，如飼養(yǎng)烈性犬且不按規(guī)定拴養(yǎng)、遛放，隨地大小便不清理，驚擾、威脅鄰居人身安全、破壞環(huán)境衛(wèi)生。
以下關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同的說法，正確的有（ ）。
A. 前期物業(yè)服務(wù)合同是由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的
B. 前期物業(yè)服務(wù)合同對業(yè)主具有約束力
C. 前期物業(yè)服務(wù)合同的期限由雙方約定，但一般不超過三年
D. 前期物業(yè)服務(wù)合同期滿，業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效后，前期物業(yè)服務(wù)合同終止
E. 前期物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)項目的依據(jù)之一
答案：ABDE
解析：
A 選項前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂，旨在物業(yè)交付初期，業(yè)主大會未成立前保障物業(yè)服務(wù)有序開展，建設(shè)單位依職責(zé)選聘企業(yè)并簽合同。
B 選項對業(yè)主具有約束力，雖業(yè)主非合同直接簽訂方，但入住接受服務(wù)，依《物業(yè)管理條例》默認(rèn)受前期合同約束，享受服務(wù)同時履行繳費等義務(wù)。
C 選項期限由雙方約定，未嚴(yán)格限定一般不超過三年說法，可長可短視物業(yè)項目情況、建設(shè)單位與企業(yè)協(xié)商而定。
D 選項期滿且業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的新合同生效后，前期合同終止，新合同代表業(yè)主意志，開啟新階段服務(wù)約定。
E 選項是物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)項目依據(jù)之一，憑此規(guī)范交接流程、明確權(quán)責(zé)，對物業(yè)狀況查驗、資料移交等環(huán)節(jié)予以保障。
物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容包括（ ）。
A. 房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與管理
B. 環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理
C. 安全防范、消防管理
D. 車輛停放管理
E. 裝飾裝修管理
答案：ABCDE
解析：
A 選項房屋及配套設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)與管理是核心，從房屋主體結(jié)構(gòu)修繕到電梯、水電暖設(shè)備日常運維，保障物業(yè) “硬件” 正常運轉(zhuǎn)、延長使用壽命。
B 選項環(huán)境衛(wèi)生管理確保公共區(qū)域干凈整潔，清掃樓道、清運垃圾；綠化管理養(yǎng)護(hù)花草樹木，修剪造型、防蟲灌溉，美化社區(qū)環(huán)境。
C 選項安全防范設(shè)置門禁、監(jiān)控、巡邏等機(jī)制守護(hù)居民人身財產(chǎn)安全；消防管理配備消防器材、定期演練，防患火災(zāi)風(fēng)險。
D 選項車輛停放管理規(guī)范小區(qū)內(nèi)車輛停放秩序，規(guī)劃車位、引導(dǎo)進(jìn)出、處理亂停問題，保障道路暢通與停車有序。
E 選項裝飾裝修管理對業(yè)主裝修行為全程監(jiān)管，審核方案、巡查現(xiàn)場，防止破壞承重結(jié)構(gòu)、違規(guī)拆改等，維護(hù)建筑整體安全與小區(qū)環(huán)境。
住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容（ ）。
A. 裝飾裝修工程的實施內(nèi)容
B. 裝飾裝修工程的開工、竣工時間
C. 允許施工的時間
D. 廢棄物的清運與處置方式
E. 違約責(zé)任及解決糾紛的方式
答案：ABCDE
解析：
A 選項裝飾裝修工程實施內(nèi)容明確具體裝修項目，是刷墻、鋪地，還是改造廚衛(wèi)等，便于物業(yè)掌握、監(jiān)管工程范圍與細(xì)節(jié)。
B 選項開工、竣工時間設(shè)定工期框架，利于物業(yè)安排巡查時段、協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系，避免裝修無期限拖延影響他人生活。
C 選項允許施工時間規(guī)定每日時段，防止過早過晚施工噪音擾民，保障小區(qū)寧靜作息環(huán)境，一般白天限定時段施工。
D 選項廢棄物清運與處置方式規(guī)范裝修垃圾處理，要求業(yè)主或施工方按指定地點堆放、及時清運，避免堆積污染環(huán)境。
E 選項違約責(zé)任及解決糾紛的方式明晰雙方違約情形及責(zé)任，糾紛發(fā)生時可依協(xié)議選協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟途徑，保障合法權(quán)益、維護(hù)裝修秩序。
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)有（ ）。
A. 召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的有關(guān)情況
B. 代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同
C. 監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同
D. 監(jiān)督管理規(guī)約的實施
E. 籌集和使用專項維修資金
答案：ABCD
解析：
A 選項召集業(yè)主大會會議，按規(guī)則定期召集或依事項臨時召集，報告物業(yè)收支、設(shè)施維護(hù)等情況，讓業(yè)主了解動態(tài)、參與決策。
B 選項代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，以業(yè)主整體利益出發(fā)，選優(yōu)質(zhì)企業(yè)、談妥服務(wù)條款，保障服務(wù)契合需求。
C 選項監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約，檢查服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)及時性，督促整改問題，確保企業(yè)按約提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
D 選項監(jiān)督管理規(guī)約實施，對業(yè)主違規(guī)裝修、破壞公共秩序等行為制止、糾正，維護(hù)社區(qū)良好秩序與規(guī)范。
E 選項籌集和使用專項維修資金非業(yè)主委員會職責(zé)，專項維修資金由業(yè)主按規(guī)定交存，使用需經(jīng)業(yè)主大會表決同意，業(yè)主委員會只是按流程協(xié)助辦理相關(guān)事宜。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中，不得有下列行為（ ）。
A. 擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施設(shè)備的用途
B. 擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地
C. 擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營
D. 挪用專項維修資金
E. 與業(yè)主委員會成員串通損害業(yè)主利益
答案：ABCDE
解析：
A 選項擅自改變公共建筑和共用設(shè)施設(shè)備用途，破壞原有規(guī)劃功能，如將社區(qū)活動中心改作商鋪，損害業(yè)主公共權(quán)益與使用便利。
B 選項擅自占用、挖掘道路、場地，阻礙交通、破壞綠化景觀，像私設(shè)地鎖占車位、隨意挖溝鋪管，影響小區(qū)正常運轉(zhuǎn)。
C 選項擅自利用共用部位、設(shè)施設(shè)備經(jīng)營，如在小區(qū)電梯張貼廣告私吞收益，本應(yīng)用于補(bǔ)充專項維修資金或業(yè)主福利。
D 選項挪用專項維修資金，將�？顚Ｓ觅Y金挪作他用，致使物業(yè)維修更新改造缺資金、延誤工期，危及建筑安全。
E 選項與業(yè)主委員會成員串通損害業(yè)主利益，違背職業(yè)道德，在選聘、服務(wù)監(jiān)督等環(huán)節(jié)謀私利，破壞公平公正物業(yè)管理秩序。
以下關(guān)于物業(yè)承接查驗的說法，正確的有（ ）。
A. 物業(yè)承接查驗是物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)項目時必須進(jìn)行的環(huán)節(jié)
B. 物業(yè)承接查驗包括新建物業(yè)的承接查驗和物業(yè)管理用房的承接查驗
C. 物業(yè)承接查驗應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用、客觀公正、權(quán)責(zé)分明的原則
D. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)承接查驗后與建設(shè)單位簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議
E. 物業(yè)承接查驗協(xié)議應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的狀況進(jìn)行詳細(xì)記載
答案：ACE
解析：
A 選項是必須環(huán)節(jié)，保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)清晰了解物業(yè)初始狀況，界定與建設(shè)單位權(quán)責(zé)，為后續(xù)服務(wù)打基礎(chǔ)。
B 選項包括新建物業(yè)承接查驗和物業(yè)管理用房承接查驗不準(zhǔn)確，主要是對新建物業(yè)的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行承接查驗，當(dāng)然也涵蓋物業(yè)管理用房查驗，但表述以偏概全。
C 選項遵循原則確保查驗過程規(guī)范、公正，誠實信用保障雙方如實交底、不隱瞞問題；客觀公正依標(biāo)準(zhǔn)查驗、不偏袒；權(quán)責(zé)分明界定問題歸屬與處理責(zé)任。
D 選項應(yīng)當(dāng)先簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議，再依據(jù)協(xié)議開展查驗工作，流程順序顛倒。
E 選項協(xié)議詳細(xì)記載共用部位、設(shè)施設(shè)備狀況，如房屋外觀有無裂縫、電梯運行參數(shù)、消防設(shè)施配備情況等，為后續(xù)維修、責(zé)任追溯留存依據(jù)。
專項維修資金的使用原則包括（ ）。
A. 方便快捷
B. 公開透明
C. 受益人和負(fù)擔(dān)人相一致
D. �？顚Ｓ�
E. 節(jié)約使用
答案：ABCDE
解析：
A 選項方便快捷確保業(yè)主申請使用、審批流程高效，尤其應(yīng)對緊急維修如屋頂突發(fā)漏水、電梯故障時，迅速啟用資金解燃眉之急。
B 選項公開透明要求資金使用全程公示，從使用項目申報、預(yù)算編制到結(jié)算審計，接受業(yè)主監(jiān)督，保障資金用得明白。
C 選項受益人和負(fù)擔(dān)人相一致，維修更新改造誰受益誰出錢，如某單元電梯維修由該單元業(yè)主按面積分?jǐn)傎M用，公平合理。
D 選項�？顚Ｓ檬歉驹瓌t，專項維修資金只能用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造，嚴(yán)禁挪作他用。
E 選項節(jié)約使用督促合理規(guī)劃預(yù)算、選用性價比高材料設(shè)備，優(yōu)化維修方案，杜絕浪費，讓有限資金發(fā)揮最大效用。
物業(yè)管理一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，對房屋管理的要求包括（ ）。
A. 按有關(guān)規(guī)定和合同約定對房屋及配套設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理和服務(wù)
B. 房屋外觀完好、整潔，無違章搭建現(xiàn)象
C. 對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全
D. 小區(qū)內(nèi)道路平整，主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范
E. 對房屋共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，建立設(shè)備臺賬，設(shè)備運行正常
答案：ABCDE
解析：
A 選項依規(guī)定與合同履約是基礎(chǔ)，明確服務(wù)依據(jù)規(guī)范，涵蓋房屋全方位運維管理，保障房屋正常功能與使用壽命。
B 選項房屋外觀關(guān)乎小區(qū)整體形象與規(guī)劃合規(guī)，完好整潔、杜絕違章搭建維持良好居住環(huán)境與建筑風(fēng)貌。
C 選項對共用部位養(yǎng)護(hù)記錄齊全利于追溯、分析設(shè)施健康狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，如樓梯扶手定期保養(yǎng)、記錄磨損情況。
D 選項小區(qū)道路與停車場規(guī)范管理方便居民出行、停車，平整路面、清晰標(biāo)志減少安全隱患，提升出行體驗。
E 選項對共用設(shè)施設(shè)備建臺賬、保運行正常，像電梯、水泵等設(shè)備精準(zhǔn)管控，掌握運行參數(shù)、定期維護(hù)，保障不間斷服務(wù)。
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