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物業(yè)管理師案例試題及答案（精選4套）
在平平淡淡的日常中，我們或多或少都會接觸到試題，試題可以幫助參考者清楚地認識自己的知識掌握程度。什么樣的試題才是科學規(guī)范的試題呢？以下是小編整理的物業(yè)管理師案例試題及答案，僅供參考，希望能夠幫助到大家！
物業(yè)管理師案例試題及答案 1
一、案例分析選擇題（共10題，每題2分，每題有1個或1個以上備選項符合題意，備選項至少有1個錯項，錯選、本題不得分，少選、所選的每個選項得0.5分）
案例一
甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)對某住宅小區(qū)實施物業(yè)管理服務(wù)。幾年來，在物業(yè)管理實踐中，曾做過以下四項工作。
A、在項目建設(shè)過程中，針對發(fā)現(xiàn)的隱蔽工程存在的問題，發(fā)出了整改建議書
B、對部分銹蝕的給水支管及時進行更換
C、為提升小區(qū)品質(zhì)，應(yīng)業(yè)主要求改建了小區(qū)的
D、為解決小區(qū)移動通信信號弱的問題，協(xié)調(diào)相關(guān)電信企業(yè)在小區(qū)內(nèi)增設(shè)了移動通信基站
請回答下列問題：
1、上述各項工作中，屬于物業(yè)管理早期介入范疇的為（）。
2、上述各項工作中，應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會同意的為（）。
3、上述各項工作費用，可在物業(yè)服務(wù)費中列支的為（）。
4、上述各項工作費用，可使用住宅專項維修資金的為（）。
5、上述各項工作中，應(yīng)由建設(shè)單位負責解決的為（）。
案例二
某住宅項目總占地面積12萬㎡，建筑容積率為4.5，分兩期開發(fā)。一期占地面積6萬㎡，其中保障性住房建筑面積10萬㎡，地下停車庫與地下設(shè)備用房3萬㎡，其余為商品住宅；二期建筑面積為19萬㎡。
該項目一期建設(shè)收尾階段，建設(shè)單位考慮：
�、傥飿I(yè)銷售前應(yīng)確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)；
�、谝匝堈袠说姆绞竭x聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；
�、塾山ㄔO(shè)單位與中標物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》；
�、芎贤跀M定5年。
該項目一期全部售罄，中標的甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)（簡稱甲公司）協(xié)助建設(shè)單位辦理業(yè)主入住手續(xù)、投入使用半年后物業(yè)費實收率只有30%左右，甲公司虧損嚴重。
關(guān)于未來該項目二期的物業(yè)管理工作，建設(shè)單位提出將自行組建物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責，甲公司不同意。
請回答下列問題：
6、該項目一期商品住宅建筑面積正確的計算算式為（）。
A、6×4.5—10=17萬㎡，
B、6×4.5—10—3=14萬㎡，
C、12×4.5—10—19=25萬㎡，
D、12×4.5—10—3—19=22萬㎡
7、建設(shè)單位在一期建設(shè)收尾階段考慮的幾項內(nèi)容中，錯誤的為（）。
A、①
B、②
C、③
D、④8、管理該項目的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)應(yīng)為（）。
A、一級
B、二級
C、三級
D、暫定三級
9、下列措施中，能夠在短期內(nèi)實現(xiàn)合理、有效減虧的`為（）。
A、關(guān)閉公共區(qū)域照明，降低能耗
B、協(xié)調(diào)建設(shè)單位追加技防、物防等設(shè)備投入，降低管理運行成本
C、充分利用空間，在設(shè)備轉(zhuǎn)換層、架空層和樓梯間等部位設(shè)置員工宿舍，降低管理運行成本
D、加大業(yè)主聯(lián)絡(luò)和宣傳工作，提升物業(yè)費收繳力度、
10、甲公司不同意二期物業(yè)由建設(shè)單位自行組建的物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責的正當理由為（）。
A、按照相關(guān)規(guī)定，一個物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)由一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施管理
B、建設(shè)單位新組建的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不具備管理該物業(yè)的資質(zhì)
C、建設(shè)單位的做法影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)效益
D、新建住宅的建設(shè)單位，必須通過招標方式確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)
二、案例分析題（第11至22題，共80分）
案例三
某商品房住宅小區(qū)，建筑物總面積（即專用部分面積總和）200000㎡，有120㎡和80㎡大、小兩種戶型，各1000套。該小區(qū)建設(shè)單位（開發(fā)商）有10套大戶型未出售，留作自用；業(yè)主張某一人購得10套大戶型；其余均為一戶業(yè)主一套。
該小區(qū)建設(shè)單位于2010年1月聘請了甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)（簡稱甲公司）提供前期物業(yè)服務(wù)，合同期3年。2012年6月小區(qū)依法召開首次業(yè)主大會，選出了業(yè)主委員會。
部分業(yè)主對甲公司的服務(wù)不滿意，要求予以解聘，并推薦乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)（簡稱乙公司）來管理小區(qū)。該小區(qū)業(yè)主委員會考慮到召開業(yè)主大會會議要產(chǎn)生一定費用，而且時間會拖延得較長，擬由業(yè)主委員會做出解聘甲公司的決議，但遭到另一部分業(yè)主反對。
2012年10月，小區(qū)召開業(yè)主大會對是否選聘乙公司進行表決，包括開發(fā)商和業(yè)主張某在內(nèi)的482大戶型業(yè)主和501戶小戶型業(yè)主同意選聘乙公司。
請回答下列問題：
11、業(yè)主大會能否提前解聘甲公司？應(yīng)該怎么做？（8分）
12、業(yè)主委員會能否直接做出解聘甲公司的決議？為什么？（6分）
13、根據(jù)2012年10月業(yè)主大會表決結(jié)果，能否做出選聘乙公司的決議？為什么？（列出計算過程）（16分）
14、根據(jù)2012年10月業(yè)主大會表決結(jié)果，業(yè)主委員會下一步工作是什么？（6分）
案例四
A建設(shè)單位選聘了B物業(yè)服務(wù)企業(yè)（簡稱B公司）從事某住宅小區(qū)的前期物業(yè)服務(wù)，合同期限為3年。合同履行2年后，該小區(qū)召開首次業(yè)主大會，選舉了業(yè)主委員會。因該小區(qū)多數(shù)業(yè)主對B公司的工作不滿，業(yè)主大會經(jīng)表決決定解聘B公司，然后選聘了C物業(yè)服務(wù)企業(yè)（簡稱C公司）并與之簽訂了物業(yè)服務(wù)合同。但在C公司進場時，B公司以原合同期未到期、部分業(yè)主欠物業(yè)費為由，拒絕退出。
請回答下列問題：
15、B公司拒絕退出的理由是否成立？為什么？（4分）
16、本案例物業(yè)移交主體有哪些？正確的程序是什么？（5分）
17、如果C公司進場過程中遇到B公司不配合，你是C公司的項目經(jīng)理，你怎樣做？（6分）
18、B公司應(yīng)如何收回部分業(yè)主拖欠的物業(yè)費？（4分）
案例五
某物業(yè)服務(wù)項目部經(jīng)理的住宅小區(qū)實行物業(yè)服務(wù)收費包干制。該項目部在年底向上級公司匯報了一年來的收入如下：
1、物業(yè)服務(wù)費收入5000000元；
2、電梯轎廂中設(shè)立廣告收入50000元；
3、為業(yè)主進行入戶維修收入66800元；
4、公共場地租賃收入120000元；
5、代理業(yè)主房屋租賃收入67500元；
6、設(shè)置快遞終端設(shè)備獲得場地使用費收入8600元；
7、代收代發(fā)快遞獲得服務(wù)費收入38000元。
請回答下列問題：
19、上述收入中，有哪幾項屬于項目部開展多種經(jīng)營的收入？總額是多少？（8分）
20、上述收入中，哪些收入應(yīng)屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)？總額是多少？（6分）
21、上述收入中，哪些收益應(yīng)屬于業(yè)主？總額不高于多少？（5分）
22、屬于業(yè)主的收入應(yīng)如何使用？（6分）
參考答案
1、A2、CD3、B4、C5、A
6、D7、ABC8、A9、D10、ABD
11、業(yè)主大會不能提前解聘甲公司，應(yīng)該召開業(yè)主大會會議，并應(yīng)當于會議召開15日以前通知全體業(yè)主且應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
12、業(yè)主委員會不能直接做出解聘甲公司的決議，根據(jù)物業(yè)管理條例業(yè)主委員會應(yīng)該召開業(yè)主大會，并應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，業(yè)主委員會所做決議才能生效。
13、不能，因為根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定重新選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。2012年10月份業(yè)主大會表決結(jié)果未能達到此條件。
計算過程：表決同意面積為（482+9）*120+501*80=99000平方米。
表決同意戶數(shù)為：482+501=983戶。
總建筑面積為20000平方米。
總戶數(shù)為：2000戶。
需要1000戶業(yè)主表決同意且占用建筑面積為100000平方米才可以生效。
14、1、繼續(xù)支持甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作，并做好對家物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督工作，要求甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴格按照合同約定開展物業(yè)服務(wù)。
2、在與甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同到期后再次召開業(yè)主大會，進行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、解聘工作。
15、B公司拒絕推出的理由不成立，根據(jù)物業(yè)管理條例規(guī)定，前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，但是，期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期的物業(yè)服務(wù)合同終止。B公司從事的是前期物業(yè)服務(wù)，當物業(yè)服務(wù)合同生效時，前期物業(yè)服務(wù)合同自動終止。
16、本案例中物業(yè)移交主體有B物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會，另一個是業(yè)主委員會和C物業(yè)服務(wù)企業(yè)，正確程序為B物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主委員會進行移交，業(yè)主委員會向C物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交。
17，我是C公司的項目經(jīng)理的話，我應(yīng)該做好項目移交接受工作，因為物業(yè)管理工作關(guān)系到眾多業(yè)主的日常生活，即使B公司不配合也要完成交接工作。具體的操作辦法是這樣的：
1、與業(yè)主委員會，房地產(chǎn)主管部門和地方政府溝通，取得業(yè)主委員會和政府部門的支持，最好邀請這些部門參加移交工作。
2、成立接受小組，召開工作會議，布置好接受要求和具體事項。以書面形式將移交的有關(guān)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公式，與業(yè)主委員會簽訂移交協(xié)議書。
3、由于B公司不配合，沒有辦好交接的事項要進行書面記錄，分清雙方的責任，解決的方法和時間。
4、盡量和B公司做好溝通工作，講明利害，爭取B公司配合。
18、B公司可以委托C公司代收，也可以自行收取，必要時可以采取訴訟、仲裁等法律手段。
19、答：②③⑤⑥⑦屬于項目部開展多種經(jīng)營的收入�？傤~是：50000+66800+67500+8600+38000=230900元。
20、答：①③⑤⑦屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)�？傤~是：5000000+66800+67500+38000=5172300元。
21、電梯轎廂中設(shè)立廣告收入、公共場地租賃收入、設(shè)置快遞終端設(shè)備獲得場地使用費收入收益應(yīng)屬于業(yè)主，總額不高于178600元。
22、應(yīng)用于補充住宅專項維修資金或進行公共設(shè)施增添。
物業(yè)管理師案例試題及答案 2
一、單項選擇題（共30題，每題1分，共30分）
1、物業(yè)管理起源于19世紀60年代的（C）
A、德國 B、美國 C、英國 D、法國
2、“物業(yè)”是廣東、香港和澳門地區(qū)人們對（A）房地產(chǎn)的稱為。
A、單元性 B、綜合性 C、普通型 D、別墅型
3、房地產(chǎn)開發(fā)，簡單地說，即是以（B）為對象進行的建設(shè)開發(fā)。
A、土地 B、土地與房屋 C、房屋 D、國有土地
4、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（A）
A、財務(wù)管理 B、保潔管理 C、環(huán)境管理 D、車輛管理
5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性（D）
A、維修 B、管理 C、經(jīng)營 D、服務(wù)
6、因為物業(yè)具有（B），所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進行設(shè)計，要考慮與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)一致。
A、穩(wěn)定性 B、固定性 C、耐久性 D、多樣性
7、（B）國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理條例》開始實施，這標志著我國物業(yè)管理工作步入了新的發(fā)展階段。
A、2003年5月1日 B、2003年9月1日
C、2003年10月1日 D、2003年12月1日
8、物業(yè)的法律屬性集中反映在（B）的關(guān)系上。
A、責任 B、物權(quán) C、開發(fā)商與業(yè)主 D、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主業(yè)主
9、（C）是指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實施的物業(yè)管理。
A、物業(yè)的早期介入 B、早期物業(yè)管理
C、前期物業(yè)管理 D、日常物業(yè)管理
10、公司的權(quán)利機構(gòu)是（C）
A、股東會 B、工會 C、董事會 D、監(jiān)事會
11、業(yè)主指的是物業(yè)的（D）。
A、建設(shè)單位 B、住戶 C、投資人 D、所有權(quán)人
12、重大的物業(yè)管理措施應(yīng)當由（B）審議決定。
A、業(yè)主委員會 B、業(yè)主大會 C、居民委員會 D、房地產(chǎn)行政主管部門 1
13、業(yè)主大會做出的決定，應(yīng)當告知相關(guān)的（C）。
A、派出所 B、工商局 C、居民委員會 D、街道辦事處
14、在第一次業(yè)主大會會議上，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當做出（B）工作報告。
A、物業(yè)竣工驗收 B、物業(yè)接管驗收
C、物業(yè)管理早期介入 D、前期物業(yè)管理
15、物業(yè)管理企業(yè)對住宅小區(qū)公共設(shè)施的管理，一般只在（）范圍內(nèi)監(jiān)管設(shè)施的運行狀態(tài)和使用情況。
A、住宅小區(qū)周邊 B、建筑紅線外 C、地面以上 D、授權(quán)
16、建設(shè)部的《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則》規(guī)定，“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的服務(wù)標準之一，是建立并落實便民維修服務(wù)承諾制，零修及時率100%，返修率不高于（B），并有回訪記錄。
A、0.5% B、1% C 、2% D、3%
17、《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則》規(guī)定，北方地區(qū)室內(nèi)溫度不得（B）。
A、高于16℃ B、低于16℃ C、高于20℃ D、低于20℃
18、全國物業(yè)管理示范項目每（C）年進行一次復驗。
A、一 B、二 C、三 D、四
19、根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)布的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準》，一級保潔服務(wù)的要求是合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶并每日清運垃圾（B）次。
A、1 B、2 C、3 D、4
20、寫字樓商務(wù)服務(wù)中心是（B）為了方便客人，滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)服務(wù)機構(gòu)。
A、寫字樓業(yè)主 B、大廈承租人 C、大廈業(yè)主委員會 D、物業(yè)服務(wù)公司
21、業(yè)主或投資者將建成的寫字樓委托給物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行管理的是（ A ）物業(yè)管理。
A、委托服務(wù)型 B、自主經(jīng)營性 C、專門服務(wù)型 D、多種經(jīng)營性
22、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代有關(guān)部門收取的水費、電費、燃氣費、房租等，（A）營業(yè)稅。
A、不計征 B、計征 C、可計征也可不計征 D、部分計征
23、寫字樓按建筑面積大小可分為若干，大型寫字樓的建筑面積一般在（D）
A、1萬平方米以下 B、1萬平方米—2萬平方米
C、2萬平方米—2.5萬平方米 D、3萬平方米以上
24、智能化建筑（A）系統(tǒng)把各系統(tǒng)有機地聯(lián)系在一起，把現(xiàn)有的、分散的'設(shè)備、功能和信息集中到統(tǒng)一的系統(tǒng)之中，實現(xiàn)系統(tǒng)集成，實現(xiàn)圖文、數(shù)據(jù)、語音信息的快速傳遞。
A、綜合布線 B、樓宇自動化 C、辦公自動化 D、通信自動化
25、為了保證寫字樓的正常使用，增加寫字樓及配套設(shè)備的使用價值，必須對寫字樓進行維修養(yǎng)護，因而（C）是寫字樓租金的必要組成部分。
A、保險費 B、稅金 C、維修費 D、管理費
26、業(yè)主委員會是業(yè)主大會的（B）機構(gòu)。
A、派出 B、執(zhí)行 C、監(jiān)督 D、附屬
27、寫字樓的（A）是實現(xiàn)正常消耗完全得到補償并可獲取一定利潤的租金。
A、商品租金 B、成本租金 C、基礎(chǔ)租金 D、市場租金
28、客戶遷入寫字樓、使用寫字樓、遷出寫字樓是（C）的過程。
A、物業(yè)管理要求 B、商務(wù)中心服務(wù) C、執(zhí)行租賃合同 D、委托他人辦理
29、將物業(yè)管理區(qū)域的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)是（A）的權(quán)利。
A、物業(yè)服務(wù)企業(yè) B、接到辦事處 C、行業(yè)協(xié)會 D、房地產(chǎn)行政主管部門
30、在選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時堅持招標、投標制度，體現(xiàn)了物業(yè)管理的（B）原則。
A、專業(yè)高效 B、公平競爭 C、統(tǒng)一管理 D、權(quán)責分明
二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分）
1、住宅小區(qū)物業(yè)管理的特點是管理具有（ABCD）。
A、社會性 B、復雜性 C、統(tǒng)一性 D、藝術(shù)性
2、寫字樓的商業(yè)服務(wù)包括（ABD）。
A、翻譯服務(wù) B、商務(wù)咨詢 C、租賃營銷 D、會議安排
3、區(qū)分建筑物所有權(quán)，就是要明確建筑物的（AC）。
A、專有部分 B、毗連部分 C、共有部分 D、自用部分
4、住宅小區(qū)配套設(shè)備設(shè)施可分為（ABC）等。
A、建筑給排水設(shè)備 B、建筑供暖設(shè)備 C、安保設(shè)備 D居住房屋
5、住宅小區(qū)的居住環(huán)境包括（AC）。
A、自然環(huán)境 B、國際環(huán)境 C、人文環(huán)境 D、經(jīng)濟環(huán)境
6、寫字樓的設(shè)備系統(tǒng)根據(jù)功能，可分為（ABD）等系統(tǒng)。
A、監(jiān)控 B、通信 C、保潔 D、消防
7、業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有的權(quán)利包括（）。
A、提議召開業(yè)主大會會議 B、提出制定和修改業(yè)主公約的建議
C、在不滿意物業(yè)管理服務(wù)的情況下拒交物業(yè)服務(wù)費
D、在業(yè)主大會會議上行使投票權(quán)
8、根據(jù)建設(shè)部《全國物業(yè)管理示范大廈標準及評分細則》，獲得“全國物業(yè)管理示范大廈”稱號的寫字樓在共用設(shè)備管理方面必須達到（AB）等項要求，在檢查時每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。
A、制定設(shè)備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查、維修養(yǎng)護、運行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴格執(zhí)行。
B、設(shè)備及機房環(huán)境整潔、無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符合設(shè)備要求
C、配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程
D、設(shè)備良好，運行正常，一年內(nèi)無任何管理責任事故。
9、寫字樓物業(yè)管理的特點包括（ABCD）。
A、保證設(shè)備完好，運行正常 B、提供安全保障，常備不懈
B、要求環(huán)境整潔、舒適優(yōu)雅 D、質(zhì)量要求高，科技含量大
10、產(chǎn)權(quán)式對特定物直接使用、支配、管理享有利益并排除他人干涉的權(quán)利，包括對財產(chǎn)的（ABCD）。
A、終極所有權(quán) B、收益權(quán) C、經(jīng)營權(quán) D、轉(zhuǎn)讓權(quán)
三、簡答題
1、簡述第一次業(yè)主大會召開的條件。
2、簡述物業(yè)管理的主要內(nèi)容。
3、如何進行寫字樓承租戶的選擇。
物業(yè)管理師案例試題及答案 3
一、填空題：
固定資產(chǎn)投資管理部分
1、根據(jù)總公司固定資產(chǎn)投資管理辦法實施細則，改建大修項目申報的要求：下一年度改建大修項目投資計劃于每年10月30日前申報。
2、根據(jù)總公司固定資產(chǎn)投資管理辦法實施細則，關(guān)于改建大修項目竣工結(jié)算管理內(nèi)容，工程竣工驗收合格2個月內(nèi)，項目實施單位向規(guī)劃建設(shè)部提交竣工結(jié)算資料。
3、根據(jù)總公司固定資產(chǎn)投資管理辦法規(guī)定，項目單位投資總額30萬元（含）以上的項目，須編制并上報以下立項申請文件，經(jīng)總公司審批后方可進行。
4、根據(jù)總公司固定資產(chǎn)投資管理辦法，企業(yè)自有資金出資改造、投資額30萬元以下的項目，需履行備案手續(xù)，項目單位應(yīng)在項目實施前10個工作日內(nèi)報總公司備案。
經(jīng)營管理
5、物業(yè)集團所屬分公司有權(quán)審批或訂立租期1年以內(nèi)(包括1年)且年租金30萬元以下(含30萬元)且租賃面積100平方米以內(nèi)（包含100平方米）的房屋租賃合同、房屋使用協(xié)議。
6、須上報總公司進行會審合同年限在3年（不含3年）至10年（含10年）之間或者年標的額在50萬元（不含50萬元）至200萬元（含200萬元）之間的，分公司應(yīng)于合同簽訂前將擬簽合同文本上報集團進行會審并上報總公司經(jīng)營管理部。
7、各所屬企業(yè)不允許簽訂對方有中介轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)包行為、任何形式的土地租賃的房屋租賃或使用合同。
8、限制簽訂合同企業(yè)：印刷廠、幼兒園、市場等有安全隱患的承租單位和構(gòu)成競爭威脅的行業(yè)如物業(yè)出租、旅店等行業(yè)。
9、分公司根據(jù)審核意見修改合同，如分公司對審核意見有異議，需一個工作日內(nèi)將理由上報集團，集團一個工作日內(nèi)進行復核并回復分公司意見。
10、對于經(jīng)總公司批準訂立的合同，應(yīng)在合同簽訂之日起5個工作日內(nèi)將所簽合同及相關(guān)附件的副本上報總公司經(jīng)營管理部。
11、簽訂合同時，應(yīng)充分考慮我方的經(jīng)營能力和履約能力，合同中對我方履行義務(wù)的約定不得超出我方的履約能力。
二、選擇題：
《玉淵潭物業(yè)管理集團寫字樓物業(yè)管理規(guī)范》試題
12、配電系統(tǒng)要求達到的標準是：保證供配電設(shè)備24小時正常運行，應(yīng)急發(fā)動機可隨時啟動，在市政停電的情況下，保證發(fā)動機在30秒內(nèi)運轉(zhuǎn)供電。功率因數(shù)達到___B__以上
A0.8B0.9C1.0D1.2（P73）
13、大型氧氣設(shè)備等具有爆炸危險的加工維修設(shè)備的存放地點離住宅窗戶應(yīng)至少___A__米
A30B40C50D60（P69）
14、空調(diào)冷卻塔的的噪音應(yīng)小于___D__分貝
A50B55C60D65（P66）
15、滅火時，應(yīng)怎樣對準火焰噴射干粉或水流C
A對準火焰的上部B對準火焰的中部C準火焰的根部D對準火焰就行（P32）
16、對垃圾收集、處理實行__A__管理
A全過程封閉式B過程半封閉式C全過程不封閉式D不特殊化（P94）
《玉淵潭物業(yè)管理集團員工手冊》試題
17、北京玉淵潭物業(yè)管理集團有限公司是隸屬北京市玉淵潭農(nóng)工商總公司的全資子公司，它成立于C年.（手冊簡介）
A.2008B.2009C.2010D.2011
18、玉淵潭物業(yè)管理集團目前擁有D家物業(yè)分公司和家全資子公司。(P4)
A.8家分公司，4家全資子公司
B.8家分公司，5家全資子公司
C.7家分公司，4家全資子公司
D.7家分公司，5家全資子公司
19、員工在工作時間內(nèi)須佩戴工牌。工牌佩戴位置是A。（P9）
A.左胸上方B.右胸上方C.左臂上方D.右臂上方
20、下列哪項不屬于工作期間禁止的行為。A（P14-15）
A．吸煙B.喝酒C.穿拖鞋D.上衣不系扣
21、在本單位連續(xù)工作滿一年以上的員工，可享受帶薪年假。請問：在本單位工作滿10年不滿20年的員工年休假天數(shù)是B天。（P32）
A.5天B.10天C.15天D.20天
22、根據(jù)員工紀律處罰的規(guī)定，被處罰行為分為輕度過失、中度過失、嚴重過失。以下哪一項屬于嚴重過失？D。（P57-63）
A.遲到早退B.大聲喧嘩、嬉笑、打鬧C.工作時間飲酒
D.違反物業(yè)保密規(guī)定，向第三方泄露物業(yè)商業(yè)機密
23、以下哪一項是不正確的。A（P42-44）
A.每月累計遲到或者早退5次，按事假1天。
B.員工因外出辦事無法到崗者，需提前向主管領(lǐng)導請假說明。
C.未告知部門經(jīng)理特殊情況，遲到30分鐘以上的。
D.不請假或請假未被批準擅自離崗的，視為曠工。
固定資產(chǎn)投資管理部分
24、根據(jù)總公司固定資產(chǎn)投資管理辦法實施細則，改建大修項目投資計劃的調(diào)整規(guī)定：（多選）ABCE
項目投資計劃原則上不予調(diào)整，發(fā)生以下情況累計金額超概算金額3%需進行申報。
A.法律、法規(guī)和國家有關(guān)政策變化影響合同價款；
B.本市造價管理機構(gòu)發(fā)布的價格調(diào)整幅度過大；
C.設(shè)計變更,重大變更經(jīng)批準方可申報；
D.變更單中子項達10萬元或一項變更達10萬元時。
E.施工中其他非管理失誤的不可預(yù)見因素（施工洽商），金額較大經(jīng)批準方可申報。
25、根據(jù)總公司固定資產(chǎn)投資管理辦法實施細則，改建大修項目投資計劃的調(diào)整規(guī)定：單選A
重大變更、洽商金額如下，須經(jīng)批準：
A.單項清單項變化達2萬元的變更。
B.單項清單項變化達5萬元的變更。
C.單項清單項變化達1萬元的變更。
D.單項清單項變化達3萬元的變更。
26、根據(jù)總公司固定資產(chǎn)投資管理辦法實施細則，關(guān)于改建大修項目招標采購管理內(nèi)容：多選題A,E
A.改建大修項目設(shè)計、監(jiān)理的招標、議標由規(guī)劃建設(shè)部組織實施。設(shè)計規(guī)模達到招標標準的，通過招標確定設(shè)計單位。
B.改建大修項目設(shè)計、監(jiān)理的招標、議標由專業(yè)集團組織實施。設(shè)計規(guī)模達到招標標準的，通過招標確定設(shè)計單位。
C.改建大修項目設(shè)計、監(jiān)理的`招標、議標由專業(yè)集團下屬經(jīng)營單位組織實施。設(shè)計規(guī)模達到招標標準的，通過招標確定設(shè)計單位。
D.改建大修項目實施階段的招（議）標、采購事項具體工作，由規(guī)劃建設(shè)部負責組織。
E.改建大修項目實施階段的招（議）標、采購事項具體工作，根據(jù)立項批復中確定的實施單位負責組織。
安全知識問答題
27.發(fā)生電器火災(zāi)，應(yīng)當用（AD）進行撲救。
A、干粉滅火器；B、化學泡沫滅火器；C、水；D、二氧化碳滅火器
28、引起電氣設(shè)備火災(zāi)的原因主要有（ABCD）。
A、短路；B、過負荷；C、接觸電阻熱；D、電火花和電弧
29、我國常用的滅火劑有哪些？（ABCD）
A、水；B、干粉；C、化學泡沫；D二氧化碳
30、哪些物質(zhì)發(fā)生火災(zāi)不能用水撲救？（BCD）
A、蠟燭；B、金屬鉀、鈉火災(zāi)；C、電器火災(zāi)；D、汽油火災(zāi)
31、家庭發(fā)生初起火災(zāi)怎樣處置？（AD）
A、立即報警；B、轉(zhuǎn)移貴重物品；C、趕緊逃離；D、用水或滅火器撲救
32、機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位應(yīng)當依法履行下列（ABCD）消防安全職責。
A、制定消防安全制度；B、建立防火檔案；C、實行防火安全責任制
D、組織防火檢查
33、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后應(yīng)如何報警？（ABCD）
A、應(yīng)保持鎮(zhèn)定撥打119電話；B、講明詳細地點或附近目標；C、簡述火災(zāi)情況；D、留下電話及地址以便進一步聯(lián)系
34、火災(zāi)撲滅后，公安消防機構(gòu)應(yīng)當負責下列事項：（ABCD）
A、調(diào)查火災(zāi)原因；B、認定火災(zāi)原因；C、核定火災(zāi)損失
E、查明火災(zāi)事故責任
三、簡答題：
《玉淵潭物業(yè)管理集團寫字樓物業(yè)管理規(guī)范》試題
35、作為辦公大廈，在綠地、道路、衛(wèi)生管理上的“三優(yōu)”指的是什么
答：優(yōu)美的環(huán)境，優(yōu)良的秩序，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)（P94）
36、作為辦公大廈，在綠地、道路、衛(wèi)生管理上的“六不”指的是什么
答：不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾，不見人畜糞（P94）
37、作為辦公大廈，在綠地、道路、衛(wèi)生管理上的“六凈”指的是什么
答：路面凈，路沿凈，人行道凈，雨水溝井凈，樹坑墻根凈，果皮箱凈（P94）
38、作為辦公大廈，在綠地、道路、衛(wèi)生管理上的“三化”指的是什么
答：凈化，綠化，美化（P94）
《玉淵潭物業(yè)管理集團員工手冊》試題
39、簡答：玉淵潭物業(yè)管理集團共管理百余萬平米物業(yè)項目，服務(wù)業(yè)態(tài)分為哪四類？（手冊簡介）
答案：一類是政府辦公物業(yè)，第二類是商業(yè)物業(yè)，第三類是寫字樓物業(yè)，第四類是住宅物業(yè)。
40、簡答：什么是玉淵潭精神？（P3）
答案：艱苦奮斗務(wù)實進取凝心聚力創(chuàng)新發(fā)展
安全知識問答題
41、消防工作的方針是什么？
答：預(yù)防為主，防消結(jié)合
42、總公司安全作業(yè)指導書中安全主管領(lǐng)導符合的條件是什么？
答：安全主管領(lǐng)導要安全知識廣泛、責任心強，能夠勝任安全工作。
物業(yè)管理師案例試題及答案 4
一、 單項選擇題：（共10分）
1、目前，狹義的物業(yè)管理法律是指（ ）。
A.物業(yè)管理條例 B.物權(quán)法 C. 民法通則 D.合同法
2、《物業(yè)管理條例》所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由（ ）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。
A.業(yè)主 B. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C.業(yè)主和使用人 D.業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)
3、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系是（ ）。
A.平等的法律主體關(guān)系 B. 領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系
C.管理者與被管理者的關(guān)系 D.法人與法人的關(guān)系
4、在物業(yè)管理法律關(guān)系中（ ）法律關(guān)系占大多數(shù)。
A.刑事 B.民事 C.人事 D.行政
5、業(yè)主是指（ ）
A.物業(yè)使用人 B.物業(yè)所有權(quán)人 C.占有人 D.管理人
6、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分的經(jīng)營性收益屬于（ ）所有。
A.全體業(yè)主 B.物業(yè)服務(wù)企業(yè) C.開發(fā)建設(shè)單位 D. 居民委員會
7、縣級以上地方人民政府（ ）負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
A.房地產(chǎn)行政主管部門 B.工商行政主管部門 C.小區(qū)管理辦公室 D.物業(yè)管理協(xié)會
8、在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當簽訂書面的（ ）。 A.委托協(xié)議書 B.臨時委托合同 C.前期物業(yè)服務(wù)合同 D.臨時管理委托合同
9、建筑物區(qū)分所有權(quán)人就是指在物業(yè)管理活動中的（ ）。 A.住戶 B.租戶 C.業(yè)主 D.物業(yè)服務(wù)企業(yè) 10、業(yè)主委員會的權(quán)利來源于（ ）。
A.業(yè)主大會的授權(quán) B.管理規(guī)約 C.業(yè)主委員會章程 D.政府授權(quán) 二、多項選擇題：（共20分）
1、物業(yè)管理法律法規(guī)調(diào)整的對象是（ ）。 A.物業(yè)合同關(guān)系 B.物業(yè)財產(chǎn)關(guān)系 C.物業(yè)管理民事關(guān)系 D.物業(yè)管理行政關(guān)系
2、業(yè)主對建筑物區(qū)分所有權(quán)的專有部分所享有的權(quán)利為 （ ）。 A.占有 B.使用 C.收益 D.相鄰權(quán) 3、業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利（ ）。 A.按照合同約定接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù) B.監(jiān)督業(yè)主委員會的工作
C.對物業(yè)共用部位公用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)
D.監(jiān)督專項維修資金的管理和使用。
4、業(yè)主對建筑物區(qū)分所有權(quán)的專有部分所應(yīng)承擔的義務(wù)為（ ）。
A.按照本來用途和使用目的使用專有部分
B.維護建筑物的安全和外觀美觀
C.不得隨意變更通過專有部分的用于維持建筑物使用功能的各種管線
D.獨自承擔修繕自己專有部分的費用和責任
5、業(yè)主在物業(yè)管理活動中應(yīng)履行下列義務(wù)（ ）。
A.參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)
B.遵守管理規(guī)約，業(yè)主大會議事規(guī)則
C.按規(guī)定繳納專項維修資金
D.按時交納物業(yè)服務(wù)費用
6、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當對（ ）等內(nèi)容進行約定。
A.服務(wù)質(zhì)量 B.服務(wù)費用 C.物業(yè)管理用房 D.物業(yè)管理
7、管理規(guī)約的訂立應(yīng)遵循（ ）。
A.合法性原則 B.整體性原則 C.民主原則 D.自愿原則
8、新建物業(yè)接管驗收應(yīng)移交的資料主要有（ ）。
A.驗收資料 B.價格資料 C.產(chǎn)權(quán)資料 D.技術(shù)資料
9、物業(yè)管理糾紛的處理方式主要有（ ）。
A.協(xié)商 B.調(diào)解 C.行政裁決和行政復議 D.仲裁、訴訟
10、物業(yè)承接查驗的主要內(nèi)容（ ）。
A.移交物業(yè)資料 B.查驗物業(yè)共用部位 C.查驗物業(yè)公用設(shè)施設(shè)備 D.物業(yè)專有部位
三、選擇題：（共10分）
1、《物權(quán)法》的頒布使我國有了一部統(tǒng)一的專門的物業(yè)管理法。（ ）
2、在我國，業(yè)主與物業(yè)公司之間構(gòu)成一種管理與被管理的關(guān)系。（ ）
3、物業(yè)管理行為其實就是一種提供物業(yè)公共性服務(wù)商品的行為（ ）
4、物業(yè)使用人在物業(yè)管理中的權(quán)利義務(wù)有業(yè)主與物業(yè)使用人約定，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)無關(guān)。 （ ）
5、業(yè)主委員會作為全體業(yè)主合法權(quán)益的.代表，其權(quán)利要大于業(yè)主大會。 （ ）
6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自行決定向業(yè)主代收業(yè)主應(yīng)向供水、供電、供氣和有線電視等單位繳納的有關(guān)費用。 （ ）
7、物業(yè)服務(wù)合同的主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會。 （ ）
8、管理規(guī)約應(yīng)該采用政府物業(yè)主管部門統(tǒng)一制定的示范文本。（ ）
9、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對承接驗收的住宅小區(qū)質(zhì)量負最終責任。 （ ）
10、只要經(jīng)過竣工驗收，開發(fā)建設(shè)單位就可以將房屋和有關(guān)設(shè)施交付使用。 （ ）
四、名詞解釋：（共10分）
1、物業(yè)管理法；（3分）
2、業(yè)主；（3分）
3、物業(yè)服務(wù)合同；（4分）
五、簡答題：（共20分）
1、業(yè)主在物業(yè)管理活動中的義務(wù)；（5分）
2、《物業(yè)管理條例》中的基本制度有哪些？（5分）
3、物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容主要有哪幾部分？（5分）
4、物業(yè)管理糾紛的處理方式有哪些？（5分）
六、案例分析題：（共30分）
1、某小區(qū)業(yè)主在小區(qū)內(nèi)自家門棟前丟失了一輛自行車，該業(yè)主由此拒絕交納物業(yè)服務(wù)費。該業(yè)主認為自己交納的物業(yè)服務(wù)費中包含保安費，但小區(qū)保安并沒有真正做到保證自己的財產(chǎn)安全，所以不交物業(yè)服務(wù)費。
該業(yè)主的做法合理嗎？請簡要說明。(15分)
2、某小區(qū)的物業(yè)管理公司是由開發(fā)商選聘的，一戶業(yè)主買房時沒有簽定《前期物業(yè)服務(wù)合同》，業(yè)主入住后以未簽定《前期物業(yè)服務(wù)合同》及物業(yè)服務(wù)問題太多為由，不交物業(yè)服務(wù)費及園區(qū)共用水電費。
�。�1）該物業(yè)公司與開發(fā)建設(shè)單位簽訂的物業(yè)服務(wù)協(xié)議對該業(yè)主是否有約束力？（5分）
�。�2）因為物業(yè)服務(wù)問題能作為不繳納物業(yè)費及公共用水電費的理由嗎？請簡述。（10分）
答案
一、 選擇題：
1、A 2、D 3、A 4、B 5、B 6、A 7、A 8、C 9、C 10、A 二、多選題：
1、ABCD 2、ABC 3、ABCD 4、ABCD 5、BCD 6、ABCD 7、ABC
8、CD 9、ABCD 10、ABC
三、選擇題：
1、錯 2、錯 3、對 4、錯 5、錯 6、錯 7、錯 8、錯 9、錯 10、錯 四、名詞解釋：
1、廣義上的物業(yè)管理法是指調(diào)整物業(yè)管理關(guān)系的所有法律的總稱； 狹義上的物業(yè)管理法是指建設(shè)部頒布的《物業(yè)管理條例》 2、業(yè)主是物業(yè)的所有權(quán)人，業(yè)主可以分為獨立所有權(quán)人和區(qū)分所有權(quán)人。
3、物業(yè)服務(wù)合同；是指由委托人選定被委托人，被委托人按照雙方的約定進行委托管理、被委托人接受服務(wù)并支付一定費用的合同。 五、簡答題：
1、業(yè)主在物業(yè)管理活動中的義務(wù)；
�。�1）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；
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